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★★★★☆
basée sur 765 avis publiés
★★★★☆
basée sur 765 avis publiés
Derniers avis clients
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★★★★☆
Matelase recu Parfait
Bosqui
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Bosqui, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Votre matelas est actuellement en cours de transit : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10693001570960 Il s'agit simplement d'un léger retard d'acheminement. Merci à vous Excellente journée
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★☆☆☆☆
La suite: nous sommes vendredi, j'ai été prévenue 1 heure avant l'arrivée de la livraison qui annonce 2 colis mais finalement, je n'en reçois qu'un seul, le sommier. Sans commentaire.
Naima L.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Excellente journée
1
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★☆☆☆☆
Bonjour En réponse à votre message, je confirme que le SAV m'a annoncé un remplacement d'une partie des produits défectueux. La livraison est prévue pour cette semaine, nous sommes jeudi et pas encore de rendez-vous fixé. Demain vendredi?! À mon sens, ce n'est ni professionnel ni sérieux.
Naima L.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos avis très pertinents. Comme indiqué, nous vous avons accordé l'échange d'un sommier qui n'était pas censé être pris en charge par la garantie. Nous essayons malgré la période estivale de vous envoyer des produits de remplacement assez rapidement. Vous conviendrez qu'une demande datant de lundi après-midi pour une livraison le vendredi de la même semaine est plutôt efficace en terme de délai. Nous vous remercions bien chaleureusement pour vos commentaires nous permettant d'améliorer nos services Bien à vous L'équipe Maison Aubertin
5
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★★★★★
Tout s'est très bien passé
Patricia C.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Cuny, Nous vous remercions pour votre très gentil avis Merci pour tout Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
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★★★★★
J'ai été avertie avant la livraison et la date a été respectée. Livraison impeccable. Première nuit difficile avec le nouveau matelas, mais depuis, je suis ravie. On sent vraiment que la qualité est au rendez-vous et je dors nettement mieux. Maintenant il me reste à tester l'enlèvement de l'ancien matelas, car je n'ai absolument aucune envie de retourner le nouveau. A recommander sans hésitation.
Carola B.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Baylé, Tout d'abord nous vous remercions infiniment pour votre avis très positif ! Et nous sommes ravis que votre matelas vous apporte pleine satisfaction. Il est vrai qu'il faut par moment un petit temps d'adaptation. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
3
/5
★★★☆☆
Le produit correspond à la description, le carton d'emballage du matelas était complètement déchiré et vu le rangement dans le camion lors de la livraison ce n'est pas surprenant, heureusement pas de dégâts uniquement un trait de stylo bleu sur le dessus du matelas, même si cela n'empêche pas de dormir ce n'est pas terrible. Lors de la commande par mail, j'ai fait la demande comme cela est possible que mes anciens matelas et sommier soient récupérés par le transporteur. Celui ci a refuser en précisant qu'il ne récupéré jamais l'ancien matériel !!!! Pas terrible tous ça....
Saudry T.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Saudry, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos à l'adresse suivante: contact@maison-aubertin.com Pour les reprises, elles ne sont pas faites au moment de la livraison. C'est à notre aimable clientèle de prendre contact avec nous afin que nous fassions passer un transporteur pour cela. N'hésitez pas si vous avez besoin d'une reprise. Excellente journée
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai modifié mon avis entre temps ! Mon produit Aubertin conforme à mes attentes et relations clientèle ok.(mon avis ne les concernant pas d'ailleurs) Je serai plus critique sur le transporteur DPD et leurs sous traitant qui ont fait preuve d'amateurisme. (Je le boycotte désormais).
Jean A.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour les grosses problématiques de nos transporteurs durant les périodes estivales. Nous espérons que votre surmatelas vous apportera pleine satisfaction. Merci à vous
5
/5
★★★★★
Tout était très bien le délai de livraison, montage facile et le résultat parfait très bon matelas et sommier
Pierre C.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Crescenzo, Nous vous remercions pour votre avis super sympa ! Passez de belles nuits. L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme, parfait !
Cyril
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
1
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★☆☆☆☆
La qualité de la literie s'évalue véritablement avec le temps. Après 4 ans d'utilisation, deux ensembles matelas et sommiers dits "haut de gamme" sont dans un état décevant: trous dans le matelas et dans les sommiers, fils qui pendent des sommiers, matelas affaissés. Le service client considère, à partir de photos, que les trous n'en sont pas (un simple fil sur lequel il suffirait de tirer pour le faire disparaitre: merci je sais faire la différence entre un trou de déchirure et un fil!!!) ou sont normaux (la colle qui sort du bois). Bref FUYEZ!!!
Naima L.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Il nous semble que votre cas a été pris en charge par notre SAV. Bien cordialement. L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Livraison efficace, facile à déballer et le matelas reprend son aspect final en quelques heures. je n'ai dormi qu'une nuit dessus donc difficile d'en dire plus. le matelas est confortable et moelleux.
Nathalie S.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Sarzilla, Nous vous remercions pour votre avis. Vous allez voir, se passer du matelas Altesse devient ensuite très compliqué. Merci à vous Excellente journée
5
/5
★★★★★
Ras matelas conforme
Carole
Le
5
/5
★★★★★
J'avais commandé un canapé au début du mois de juin et la livraison été estimée entre le 7 et 17 août. A ma grande surprise, j'ai été livré le 12 juillet soit un mois avant. Le canapé est de très bonne qualité.
Clarissia M.
Le
5
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★★★★★
Produit confirme rapidité de livraison
Suzanne H.
Le
5
/5
★★★★★
Superbe canapé, beau, confortable, spacieux et de très bonne qualité. Je recommande vivement Maison Aubertin.
Alexandra R.
Le
5
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★★★★★
Livraison et sommiers parfaits
Marion
Le
3
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★★★☆☆
Tarif intéressant. Qualité à voir car pas encore monté ni utilisé. En revanche déçu par la livraison. J'avais demandé à être livraison 3 semaines après ma commande. Livraison sous 4j. Et société de livraison bof : carton défoncé mais heureusement sommier non abîmé !
Karine M.
Le
5
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★★★★★
Superbe canapé, très bonne qualité, beau et confortable, merci
Hannah C.
Le
5
/5
★★★★★
Sommier KIT METAL - Cadre à lattes morphologique avec zones de confort - 140x190 cm Commandé le 23 juin, je l'ai monté hier et passé la 1ère nuit. Montage facile surtout a deux. Très satisfait du confort malgré un matelas un peu trop mou. Ce sommier parait résistant en tout cas pour mes 102Kg (a voir a long terme.... En tout cas très satisfait de la maison Aubertin (conseils, achat, transport, qualité)...Je recommande ....
Claude
Le
5
/5
★★★★★
Choix éclairé d'un ensemble lit+sommier qui correspond vraiment à ce dont nous avions besoin, grâce au catalogue fourni et bien documenté. Livraison gratuite et rapide. Que du bon
Remi
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide Très satisfaite du matelas
Bernard F.
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide Emballage en "rouleau sous vide" déconcertant mais efficace Matelas conforme à l'attendu (TRES CONFORTABLE)
Fabrice H.
Le
5
/5
★★★★★
Maison très sérieuse, personnel à l'écoute, agréable, sympathique et très réactif. Super rapport qualité prix, je recommande plus que vivement cette enseigne. Une mention spéciale pour Clément le commercial. Encore merci à toute l'équipe de la maison AUBERTIN.
Bruno R.
Le
5
/5
★★★★★
Qualité, robustesse, livraison rapide.
Martinea
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Très bon accueil au téléphone et site internet très simple pour passer la commande. Commandé passée le mercredi matin et livré le samedi matin. Parfait
Delphine G.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Gaillard, Nous vous remercions pour votre très gentil avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
3
/5
★★★☆☆
Facile de passer la commande. Livraison rapide. Si le montage est facile une fois qu'on a l'habitude, la plupart des gens n'achète pas un sommier régulièrement. Il me parait indispensable d'améliorer la notice de montage. Je pensais que le matelas serait beaucoup plus ferme. C'est peut-être la tendance actuelle.
Philippe L.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Lemoine, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer la notice. Merci pour votre remarque. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4
/5
★★★★☆
Le sommier, matelas à bien été livré sans encombre. SEULEMENT SUR LE SITE , toujours commande en cours même après livraison ! On ne peut pas suivre nos articles commandés dommage !!
Veronique F.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Forte, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Vous devez recevoir un message vous indiquant la commande expédiée normalement. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu l'information. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Un canapé de qualité, je ne regrette en aucun cas mon achat
Corinne D.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Dibon, Merci pour votre avis adorable. Si le coeur vous en dit, vous pouvez nous envoyer une photo de votre canapé dans votre salon. Nous la publierons peut être contre un petit cadeau. contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée
5
/5
★★★★★
Facile à monter, d'excellente qualité, et ... complet : rien ne manque !
G D.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions pour votre très gentil avis. A bientôt. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4
/5
★★★★☆
Commande faite en début juin et reçu le 09 juin pour le matelas et le 12 juin pour le sommier. Montage du sommier facile mais grince un peu. Le confort de la literie est très bonne et permet de ne plus avoir mal au dos grâce au maintien apporté par le matelas. Il faut attendre 1-2 jours pour ressentir le côté moelleux du matelas pour notre part. Je recommande cet achat pour le moment. A voir dans le temps.
Aubertin P.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Aubertin, Nous vous remercions pour votre message. Pour le sommier, merci de vérifier que toutes les vis sont serrées au maximum. Cela peut venir de là. Si le problème persiste, merci de nous faire parvenir une vidéo à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin