/10
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Réception rapide Qualité à la hauteur de l’attendu Super matelas
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre retour positif, Isabelle ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas et du service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
4/5
★★★★☆
Vraiment ravis de notre matelas. Il est à la fois ferme et moelleux, comme nous le souhaitions. 2 petit bémol : - je sens un peu mon conjoint quand il fait trembler sa jambe - la livraison avec DPD s'est très mal passée : ils sont venus un jour pour livrer sans prévenir la veille qu'ils venaient donc nous n'étions pas là. Le livreur m'a appelé me menaçant de pas pouvoir livrer mon colis une autre fois. J'ai programmé une livraison un jour, ça a été validé, j'ai fait l'aller retour dans mon nouveau logement, ils ne sont pas venus. J'ai donc appelé, et Maison Aubertin a appuyé la demande pour qu'il soit livré impérativement le lendemain (sinon nous allions dormir par terre). J'ai fait à nouveau l'aller retour exprès, ils ne sont pas venus, et m'ont appelé pour programmer la livraison le lendemain car "le livreur est déjà parti c'est trop tard". J'ai donc refait un 3e aller retour et cette fois c'était bon. Sauf que c'était le jour de notre déménagement, le livreur est venu plus tard que demandé, nous avions un camion en location, ça nous a mis en retard, et nous n'avons pas pu laisser le matelas se déployer pendant 24h. Le carton était dans un état lamentable. Heureusement, le matelas est très bien emballé sous plusieurs couches de plastique épais. J'ai signalé à Maison Aubertin d'arrêter de travailler avec DPD, c'est les seuls avec qui j'ai des problèmes de livraison comme ça. Pour le service client Maison Aubertin, rien à redire, ils sont très réactifs, c'est parfait.
Anne-charlotte G.
Le
suite à un achat du 22/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Anne-Charlotte,
Merci pour votre avis sur notre site Maison Aubertin. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre matelas et que celui-ci corresponde à vos attentes.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous travaillons avec différents transporteurs et sommes conscients que certains d'entre eux ont un service de livraison moins performant que d'autres. Nous prenons note de vos commentaires et ferons part de votre retour d'expérience à notre service logistique afin d'améliorer notre service de livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre prochaine expérience d'achat chez Maison Aubertin sera des plus agréables.
Bonne journée,
L'équipe Maison Aubertin
Merci pour votre avis sur notre site Maison Aubertin. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre matelas et que celui-ci corresponde à vos attentes.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous travaillons avec différents transporteurs et sommes conscients que certains d'entre eux ont un service de livraison moins performant que d'autres. Nous prenons note de vos commentaires et ferons part de votre retour d'expérience à notre service logistique afin d'améliorer notre service de livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre prochaine expérience d'achat chez Maison Aubertin sera des plus agréables.
Bonne journée,
L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Produit conforme et d un bon rapport qualité/prix. Livraison dans les délais impartis et bon service client, réactif à toute demande de précision, avant commande.
Ghislaine V.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que notre service client. Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. À bientôt sur Maison Aubertin !
5/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande ! Merci
Annette A.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Je vous remercie beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande chez Maison Aubertin. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance.
5/5
★★★★★
Oui pour le produit. Non pour la livraison
Annie G.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour, merci pour votre avis sur Maison Aubertin. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit que vous avez commandé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de la livraison et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site. Bien cordialement, L'équipe Maison Aubertin.
5/5
★★★★★
Commande reçue dans les temps, bien emballée. Sommier facile à monter, de belle facture. Très satisfait de cet article. Rapport qualité/prix au top
Jean-pierre E.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Maison Aubertin. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que notre produit ait répondu à vos attentes en terme de qualité et de rapport qualité/prix. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
4/5
★★★★☆
Bon rapport qualité prix
Jean Paul F.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci Monsieur, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre maison Aubertin ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un bon rapport qualité-prix à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
5/5
★★★★★
Top
Grégoire S.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Maison Aubertin ! Nous sommes ravis que notre travail vous plaise et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
5/5
★★★★★
Top
Laurence J.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Maison Aubertin ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec
5/5
★★★★★
Service prompt. Bonne qualité du matelas. Nous sommes satisfaits.
André B.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre retour positif, André. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de notre service et de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Matelas très confortable et livraison rapide.
Nada B.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre avis positif sur notre matelas et notre service de livraison rapide, Nada. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats chez Maison Aubertin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Bonne journée !
3/5
★★★☆☆
Matelas satisfaisant Pas trop de contact commercial Reprise de l'ancienne literie un peu compliquée
Fabien D.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
1/5
★☆☆☆☆
Il manque une latte dans le colis….aucun moyen de les joindre
Laurent B.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
5/5
★★★★★
Service parfait ! La qualité est au rendez-vous.
Corinne L.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Corinne ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que la qualité était au rendez-v
5/5
★★★★★
Maison très sérieuse, ils réagissent à votre demande si vous rencontrez éventuellement un soucis
François B.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre retour positif sur Maison Aubertin, nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter si vo
5/5
★★★★★
Très satisfaite de mon achat
Laurent G.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre achat vous ait plu et que vous soyez satisfaite de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
5/5
★★★★★
Très bon matelas, super rapport qualité prix.
Pascal Y.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Maison Aubertin ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat et que notre produit est à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits !
5/5
★★★★★
Parfait
Rodolphe C.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre commentaire élogieux, Rodolphe ! Nous sommes ravis que notre site Maison Aubertin vous ait plu et que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits.
5/5
★★★★★
Super achat et produit parfait.
Julie B.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci beaucoup Julie pour votre retour positif sur notre site Maison Aubertin ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et que le produit répond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futures commandes."
5/5
★★★★★
Sommier bien conçu et facile à monter. Bien emballé, malgré le carton abîmé à la réception (dû au transporteur). Pas d’impact sur le produit lui-même.
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre avis positif sur notre sommier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa conception et sa facilité de montage malgré les éventuels dommages causés par le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Maison Aubertin !"
5/5
★★★★★
!
Daniel B.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Maison Aubertin ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir bientôt.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Non je ne suis pas contente. Déjà la livraison est arrivée en 2 fois, d'abord le sommier (dont le carton était abîmé et semblait être tombé du camion. Puis le matelas une semaine plus tard car quand j'ai demandé une livraison le samedi, j'ai reçu un message le jour même disant que je n'aurai pas le colis et que je devais planifier une nouvelle livraison un jour de semaine. Puis lors du montage du sommier, nous nous sommes rendus compte que 2 pièces étaient mal faites : un des montants du lit soit disait en pin massif était fendu dans toute le longueur. Un des pas de vis était bien trop grand et ne permettait pas de fixer la vis dedans. Nous attendons que le service client nous appelle, mais là-aussi quelle déception, le service client n'est pas ouvert le week end, il faudra à nouveau prendre sur le temps de travail pendant la semaine pour gérer ces sujets personnels. Bref, je suis mécontente et déçue de mon achat. Pour l'instant j'ai laissé le lit en kit, heureusement que j'ai un autre lit en attendant...
Lise J.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Jacob,
Nous sommes navrés pour les désagréments concernant votre commande.
Nous avons bien pris en compte votre demande. Des pièces de rechange vont vous être expédiées.
En espérant que vous pourrez revoir votre avis.
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
Nous sommes navrés pour les désagréments concernant votre commande.
Nous avons bien pris en compte votre demande. Des pièces de rechange vont vous être expédiées.
En espérant que vous pourrez revoir votre avis.
Excellente journée
L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Tres bon produit
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité à nos clients.
2/5
★★☆☆☆
Sommier non livré
Louis Richard F.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
4/5
★★★★☆
Mon mémoire de forme en 90 par 190 était destiné à l'outre-mer en soute mais était moins compressé que mon memoire de forme en 140 par 190. Résultat : il n'aurait pas pu partir en bagage soute et je l'ai fait partir par voie postale en colis. C'est dommage et j''espère aussi qu'il arrivera... Pour le reste, tout est parfait.
Isabelle V.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre avis, Isabelle. Nous regrettons que votre matelas mémoire de forme en 90 par 190 n'ait pas pu partir en bagage soute. Nous espérons également que votre colis arrivera rapidement et en bon état. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Maison Aubertin !
5/5
★★★★★
Magnifique canapés de très belle qualité j'adore!!!
Anne-marie C.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos canapés vous plaisent ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de grande qualité pour satisfaire nos clients. À bientôt chez Maison Aubertin !
5/5
★★★★★
Bon matelas
Corentin T.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci pour votre retour positif sur notre matelas, Corentin. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre achat chez Maison Aubertin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous sommes à votre disposition. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5, c'est très apprécié.
5/5
★★★★★
Bonne literie et livraison rapide
Sci C.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour, merci pour votre retour positif sur notre literie et notre service de livraison rapide. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage. Bien cordialement, Maison Aubertin.
5/5
★★★★★
Lit correspondant tout à fait à la description. Service client au top
Fabienne P.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci Fabienne pour votre avis positif sur notre site Maison Aubertin. Nous sommes ravis que le lit que vous avez commandé corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié notre service client. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
5/5
★★★★★
C'est notre deuxième matelas commandé et il est toujours aussi parfait. Expédié et reçu très rapidement. Merci encore
Audrey G.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et votre satisfaction ! Nous sommes ravis que votre deuxième matelas soit à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Merci pour cette excellente note, cela nous touche énormément ! À bientôt chez Maison Aubertin !