/10
★★★★☆
basée sur 765 avis publiés
★★★★☆
basée sur 765 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Parfait, très bien
Marie L.
Le
5
/5
★★★★★
RAS ! sauf, peut être pour le service de livraison qui ne donne pas beaucoup le choix, puisqu'elle ne se fait UNIQUEMENT le matin .... pas facile de gérer pour les personnes qui travaillent
Houtmann Y.
Le
3
/5
★★★☆☆
Expérience mitigée au sujet de mon achat sur le site de la maison Aubertin . La livraison par la societe dPD du sommier et du matelas ( à 24h d'intervalle pour le sommier et le matelas ce qui oblige à s'organiser pour être sur place les 2 fois ) a été lamentable . Sommier abîmé malgré le carton d'emballage, matelas taché malgré l'épaisseur du plastique. La societe Aubertin m'a proposé de retourner l'ensemble sommier + matelas et procéder au remboursement . Je n'ai pas opté pour cette solution afin d'éviter un retour inutile en terme de bilan carbone et donc peu écologique . Je leur ai proposé une remise commerciale. Ils ont accepté mais je l'ai considéré plutôt timide. Je ne suis pas fan pour l'achat par correspondance de ce type de produit . Il existe suffisamment de magasin physique spécialisé. Je ne renouvellerai pas l'expérience. Quant au produit, il n'a rien d'exceptionnel. Le sommier fait vraiment « cheap ». Pour le matelas, je n'ai pas assez de recul. A vous de voir mais je ne recommande pas cette maison .
Philippe
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Pratiques commerciales trompeuses. On m'annonce 3 jours de délai pour une livraison. 599 pour un lit 2 places « émeraude ». 5 jours plus tard on m'annonce une rupture de stock et l'annulation de ma commande. Ce même jour, le même matelas, même modèle, même taille est toujours disponible sur la marketplace mais à 90 de plus ! Scandaleux
Adrien S.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Nous venons de vous laisser un message vocal pour plus d'explications. Les stocks sont différents entre le site et les marketplaces. Lorsque vous avez consulté notre produit, nous étions en pleine opération commerciale, de ce fait, une réduction était appliquée. Il était important pour nous de vous apporter plus d'informations suite à votre réclamation. N'hésitez pas à nous rappeler si vous le souhaitez. Bien à vous, L'équipe Maison Aubertin
2
/5
★★☆☆☆
Notre lit est arrivé avec beaucoup de retard par rapport à la date prévue (15j de retard) , La livraison dites "à l'étage" n est pas la formulation appropriée dès lors que l on doit récupérer et monter son colis sois même. Il manquait des pièces pour le sommier, ce qui nous a conduit à contacter le SAV. Bien qu à l écoute, ce manque de pièce à retardé l utilisation du lit pendant 10j. En faisant rapidement le calcul on s aperçoit qu au final il nous a fallu attendre quasiment un délai de 1 mois ente la date prévue et la réception. Le sommier était un peu abîmé par contre le matelas est super.
Fabien L.
Le
5
/5
★★★★★
Commande facile en ligne, le produit est conforme à la description. On l'imaginais un peu plus moelleux - mais c'est une erreur de notre part. La livraison s'est bien passé. Nous avons du la décaler d'une semaine et le service client a été très efficace et bienveillant. Nous recommandons.
Victoire E.
Le
5
/5
★★★★★
Trés bon matelas. Livraison rapide et sérieuse. Je recommande la maison Aubertin
Maryline
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Maryline, Nous vous remercions pour votre message, mais une seule étoile sur 5, nous pensions mériter une meilleure note que celle-ci. Excellente journée à vous L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
J'ai acheté le matelas quintessence,j'en suis très satisfaite,très beau matelas avec de belles finitions,et ultra confortable avec un accueil moelleux,et livré en 3 jours,parfait ??
Laure S.
Le
4
/5
★★★★☆
Beaucoup de sérieux, réponds à toutes les questions, Tarifs très correct. Dommage qu' il n'en soit pas de même pour le transporteur qui m'a livré trop tôt et sans me donner la possibilité de programmer une autre date. Colis posé dans mon jardin !!! Heureusement il n'a pas plu et que rien n'etait abîmé. Montage facile et de bonne qualité.
Mickael
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous nous excusons en revanche pour le manque de sérieux de notre prestataire. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Les premières nuits sont concluantes, confort et position agréables. Pour les périodes caniculaires il me semble que l'oreiller est un peu chaud mais cela ne procure pas d'effets négatifs pour autant. un bon produit a priori
Client
Le
5
/5
★★★★★
J'ai eu un souci avec ma commande (de ma faute), j'appelle donc le service client, qui répond en moins de 30 secondes et qui résout mon problème en moins d'une minute ! J'ai été prévenue la veille de la livraison que mon colis allait être livré le lendemain entre 10h15 et 12h15 (merci de ne pas bloquer toute la journée !) et le jour de la livraison, vers 10h je reçois un texto me prévenant que je vais être livré à 11H31 (j'ai été livré à 11h27). Donc tout à été parfait et je n'ai rien à redire ! Concernant le matelas, je l'ai depuis très peu de temps donc je peux difficilement juger mais vraiment rien à redire : confortable mais ferme comme j'aime !
Marie L.
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide , matériel bien emballé. Le lit me convient
Alain V.
Le
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide, bon matelas, conforme à nos souhaits
Pat
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Pat, Merci pour votre sympathique avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
3
/5
★★★☆☆
Très moyen rapport qualité prix . On est très loin du confort d'un Hôtel 5 étoilées .
Fred T.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Tedeschi, Nous sommes navrés de ne pas vous compter parmi nos clients plus que satisfaits par nos produits... Nous essayons tant bien que mal de proposer des produits aux prix les plus abordables à nos clients sans que la qualité en soit lésée. Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Les matelas sont réellement excellents ! après un premier achat à titre de test, nous allons pouvoir en recommander d'autres !
Client
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Fritsch, Nous vous remercions pour votre avis, Nous sommes navrés pour le délai de votre SAV, nous sommes en sous effectifs en période estivale et malheureusement les délais sont un peu rallongés. Avec toutes nos excuses. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Super qualité, livraison rapide, je dors carrément mieux depuis ! Je recommande à fond la Maison Aubertin !
Aurélie L.
Le
5
/5
★★★★★
Très bon matelas, excellente qualité, belles finitions, livraison rapide
Paul S.
Le
5
/5
★★★★★
Matelas très confortable, je m'y suis adapté dès la première nuit. Reste à voir sa tenue dans le temps.
Medina
Le
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, le livreur a été arrangeant, le matelas est impeccable, merci
Guilhem D.
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, matelas (émeraude) très confortable
Michel F.
Le
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide. Sommier de bonne qualité. Montage facile. Très satisfaite de mon achat.
Abenz
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Assia, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous souhaitons de très belle nuit. L'équipe Maison Aubertin
2
/5
★★☆☆☆
Sommier de qualité correct, mais pas au regard du prix. Déçu de la qualité percu du matelas, les ressorts se ressentent. Frais de retour 180 pour information a ceux qui ne la trouve pas sur le site. Mais le pire, c'est le service de livraison sous traité qui m'a fait perdre 2 jours de travail (passé avant l'heure puis 4 heures apres l'heure maximum indiqué et pour me laisser les colis sur le trottoir. Image qualité a revoir.
Christophe
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Montage du sommier pas trop compliqué (en 1 heure je l'ai monté en étant une femme). Design moderne.
Irina D.
Le
3
/5
★★★☆☆
Matelas et sommier parfaits.par contre une livraison catastrophique par DLP.
Christine J.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Joan, Nous sommes navrés pour les péripéties concernant votre livraison. En période estivale cela arrive en raison du manque d'effectifs chez nos partenaires. Nous sommes néanmoins très heureux que votre literie vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Satisfaite de ma livraison
Crissou
Le
5
/5
★★★★★
Super contente Matelas hyper confortable, assez facile à monter, si on lit le plan dans le bon sens. Livraison en 3 jours, dans la pièce de mon choix
Alitska
Le
5
/5
★★★★★
Produits de grande qualité à très bon prix car achetés en ventes privées. Service client de maison Aubertin parfait même si justement je n'ai pas acheté les produits directement chez eux. Merci !
Cours
Le
4
/5
★★★★☆
Bonjour Produit de qualité Il faudrait aller au bout des choses avec le notice de montage Les vis fournies qui ne font pas celles indiquées Et vérifier car manque un élément pour finaliser le montage Dommage
Catherine F.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Feller, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour vérifier les colis avant fermeture de ces derniers. Malheureusement des fois avec moins de succès. Merci pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Après la réussite avec deux canapés, un ensemble de literie Dolce Vita et ...Dolce Notte ! Bravo et merci.
Pascal S.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Sedlak, Merci pour cet dolce avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5
/5
★★★★★
Une livraison ultra rapide pour un matelas de grand confort. Je recommande sans hésiter
Chrystelle B.
Le
Réponse de Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Boudy, Nous vous remercions pour votre gentil avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin