/10
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
2ème achat, toujours satisfaite. Montage facile, matelas conforme à la description. Problème de livraison : 1 article non livré, réglé en 48h après 1 appel. sav efficace.
Audrey
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Perocheau. Un immense MERCI pour vos commandes et votre avis vraiment sympathique qui nous motive à être de plus en plus performant. Excellente journée à vous L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Matelas très bien Petit bug sur la livraison car consigne pas prise en compte mais bonne réactivité quand j'ai appelé Je recommande ce site et les produits
Emeraude
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable avis. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison AUbertin
1/5
★☆☆☆☆
Matelas qui s'affaisse comme un vieux matelas et qui tu le dos, et la maison aubertin ne m'a apporté aucune solution
Haddad F.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Haddad, Nous vous remercions pour cet avis. Nous vous avons envoyé un tutoriel pour nous envoyer des photos afin de constater si votre matelas avait un dysfonctionnement. A ce jour nous n'avons jamais reçu de retour de votre part. Merci à vous Excellente journée
3/5
★★★☆☆
Je suis contente du matelas seule mais à 2 on sent trop bouger l'autre. Donc déçue et le sommier j'ai juste était choquée de la qualité, on n'a vraiment pas l'impression que c est un sommier de qualité et visuellement pas joli. Je m'attendais à une qualité plus premium !
Marianne B.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Boissière, Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Nous proposons des produits de qualité au meilleur prix pour nos clients. L'indépendance de couchage dont vous disposez sur le matelas DOLCE VITA est l'une des plus performantes que nous proposons. Pour ce qui est du sommier, il s'agit d'un sommier tri-lattes en pin. sommier en kit très résistant. Nous espérons que vos nuits seront améliorées malgré votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Pour l'instant, après 15jours d'utilisation, disparition des douleurs au dos et qualité du sommeil amélioré, plus de réveil nocturne. Accueil du matelas hyper confort.
Hélène
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de constater que votre commande vous apporte satisfaction. Nous vous remercions pour votre aimable avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Qualité et prix super. Accueil téléphonique au top (livraison en Belgique). Rapidité de livraison. Timing respecté. Je ne me manquerai pas d'en parler autour de moi.
Marie J.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Talmasse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très sympathique. Un grand merci à tous nos amis belges. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Qualité des produits et rapidité de livraison.
Loloevo6
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Nicolini, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe maison Aubertin
5/5
★★★★★
Commande simple Délai de fabrication respecté Livraison parfaite Je recommande Autrement j'ai commandé un canapé et la qualité est très bonne
Nana
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Barreau, Nous vous remercions très chaleureusement pour cet avis positif. Nous sommes très heureux que votre canapé vous apporte satisfaction. Passez de bons moments seule ou en famille. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
En ce qui concerne l article commandé, celui ci est conforme à la commande Le canapé est super, très confortable et semble d excellence qualité. En plus les délais de livraison ont été respectés. Néanmoins, lors de la livraison, les livreurs nous a déposé le canapé sans le déballer. Nous leur avons demandé du coup de le faire afin que nous puissions vérifier le contenu.
Philippe P.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Pajak, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre canapé vous apporte satisfaction. Les livraisons sont dans la pièce de votre choix, mais les livreurs ne sont pas tenus d'ouvrir les colis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Tout s'est bien passé sauf 1 élément : la livraison. J'ai choisi l'option de livraison à domicile, qui était conforme avec les conditions notées sur le site (poids du matelas). J'avais même appelé le service client afin de m'en assurer. Le jour de la livraison... le livreur voulait en décider autrement, il m'a contactée à son arrivée et m'a demandé de descendre récupérer le colis au pied de l'immeuble, j'ai dû énormément insisté pour le livrer à mon domicile (y a un ascenseur... ), il me l'a remis à la porte puis a claqué la porte et il est parti. Je n'ai pas signé le bon de livraison, je n'ai même pas eu le temps de vérifier si mon matelas était bien en bon état. J'ai appelé le service client dans la foulée pour signaler cette malheureuse expérience.
Moon
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Benyahya, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le manque de professionnalisme de ce chauffeur. Nous avons effectivement contacté notre transporteur concernant la façon de procéder de quelques chauffeurs. Ils nous ont indiqué que des sanctions seraient prises. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
2/5
★★☆☆☆
Le surmatelat est sûrement très bien mais pas adapté à moi ... Compliqué de renvoyer le produit qui est trop volumineux pour re rentrer dans l'emballage d'origine...vu qu'il arrive compressé.. compliqué Quand il est sous ça forme initiale
Pierre A.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Daulouede, Nous vous remercions pour votre avis. Le surmatelas est facilement pliable afin d'être remis dans son carton d'origine. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas pleine satisfaction. Excellente jouirnée L'équipe maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Temps de livraison très correct la couette est très chaude . Le articles sont bien emballés . Je recommande
Fabienne F.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Frey, Nous avons le sentiment que nous ne sommes pas passés loin des 5 étoiles. Merci beaucoup pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Livraison rapide, produit conforme, matelas confortable, à voir dans la durée
Patrice
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Patrice, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous faire remonter vos impressions plus tard. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin.
5/5
★★★★★
Délai respecté pour la livraison, service clients très arrangeant pour récupérer l'ancien matelas. Le matelas acheté est parfait, accueil moelleux et la fermeté pour un sommeil réparateur est au rdv. Très bon matelas mémoire de forme. Je recommande Maison Aubertin !
Client
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions infiniment pour cet avis fort sympathique. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
3/5
★★★☆☆
L'achat et la livraison se sont passés presque sans faute. Toutefois, le matelas, réputé être ferme, ne l'est pas. Le contact avec le sav est professionnel, mais c'est plutôt en amont que le conseil sur le type de matelas doit être plus précis, plus professionnel. Déception donc, pour une maison, qui veut s'asseoir à la table des grands.
Laurence
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que le matelas Dolce Vita ne vous apporte pas satisfaction Nous essayons de donner les informations les plus précises possible sur notre site et nos lignes sont à votre écoute pour des conseils supplémentaire. Nous nous efforçons également de proposer les meilleurs tarifs à nos clients. Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Envoi et livraison rapide - installation facile - matelas acheté en 160*200 confortable - le sommier entièrement bois laisse respirer le matelas - première nuit conforme à notre attente - Durabilité à tester dans le temps
Emma C.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Emma, Nous vous remercions pour votre avis positif. Excellente journée à vous L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Je dors mieux depuis l'achat de cet oreiller
Chantal
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Chantal, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vos nuits soient plus agréables avec notre oreiller. Excellente journée à vous L'équipe Maison Aubertin
3/5
★★★☆☆
Mieux gérer les livraisons...
Client
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Fritsch, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Les livraisons durant la fin d'année en période de Black Friday et avant les fêtes sont toujours plus compliquées en fin d'année. En espérant que l'avis que vous portez sur nos produits soit plus satisfaisant. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Les délais de livraison rapides. Le matelas est bon.
Dufois S.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Dufois, Nous vous remercions pour votre avis fort sympathique. Passez de belles nuits sur votre matelas. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Produits abordables de très bonne qualité. Malgré un pied manquant à l'arrivée du sommier, le SAV par téléphone a été d'une très grande efficacité et j'ai pu recevoir la pièce manquante sous 5j. Tout à fait satisfaite, je recommande !
Clem A.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cet avis très agréable à lire, Nous vous souhaitons de très belles nuits. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
1/5
★☆☆☆☆
Acheter matelas Dolce vitæ car problème lombaires et je recherchais un matelas moins dur que ce que j'avais. L'accueil enveloppant n'y est pas du tout on dormirait sur une planche ça serait pareil. Une vrai catastrophe impossible de dormir.
Solenne G.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Garnier, Nous vous remercions de donner votre avis. Néanmoins, le confort de notre matelas Dolce Vita est ferme, avec un accueil équilibré. Ce qui ne veut pas dire que le matelas est moelleux. Nous invitons notre clientèle a bien lire nos descriptifs sur notre site direct. Nous constatons également que vous avez retourner votre commande contre remboursement. Cordialement.
4/5
★★★★☆
Nous sommes entièrement satisfaits de la literie commandée, elle répond en tout point à nos espérance. Toutefois, le système du suivi de livraison a connu quelques défaillances. Mauvais lien mauvais livreur désigné, et si au bout de plusieurs jours je ne prenais pas la peine d'appeler AUBERTIN, personne au SAV ne veillait sur le suivi de commande. De fait, après échanges de mails et appels téléphoniques, ils se sont aperçus de leur erreur et ont vite rectifié cette dernière.
Florence T.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Trouilhat, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément du à votre suivi de commande. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Merci à vous Excellente journée L'équipe maison Aubertin
1/5
★☆☆☆☆
Pas de contrôle des produits en présence du livreur ni de bordereau remis par le conducteur, finitions du matelas décevantes : bords du matelas un peu détendu et tirettes / fils qui dépassent, la qualité du matelas devrait être irréprochable à ce niveau de tarif + grosse déception car trouvé bien moins cher sur des sites de ventes privées 🙁 Tarif un peu trop élevé de ce fait pour un matelas censé être un 5 étoiles et un peu trop ferme pour moi (ça m'apprendra à acheter sur internet sans essayé au préalable), déçue de cet achat pour ma part !
Ahe
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Herbaut, Nous vous remercions de donner votre avis, qui selon nous est un peu sévère. Les tarifs sur les différents sites sont des accords commerciaux avec ces partenaires en fonction des quantités... Nous rappelons que c'est au client de trouver les prix les plus attractifs. Bien à vous L'équipe maison Aubertin
5/5
★★★★★
Commande SOFA CARMEN 3 places convertibles tissu TARIM 4 Réception conforme au produit commandé. Très bien emballé. Très beau tissu. Suivi de la livraison respecté. Très beau produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité/prix Je recommande.
Patricia
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Patricia, Un très grand merci pour votre avis fort sympathique. Nous vous souhaitons de bons moments sur notre Canapé. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Bon d'achat de 100 gagné à un jeu sur FG radio, utilisé pour commander deux couettes sur le site et tout c'est super bien passé.
Eric S.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Schwendenmann, Bravo pour le jeu concours et merci beaucoup pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
1/5
★☆☆☆☆
Le matelas ne fait pas la taille standard (trop court ) et il nest pas ferme comme indiqué .javais deja lu sur les precedents avis les memes remarques . mais RIEN na été arrangé.donc nos avis ne servent a rien. dommage
Thierry R.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Rotgé, Nous sommes navrés, mais nos matelas sont fabriqués selon la norme AFNOR quand vous commandez un matelas en 140x190 celui ci mesure en réalité 138x188 pour rentrer dans un contour de lit par exemple. Vous pouvez nous faire parvenir des photos des prises de mesure à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Ravie de mes oreillers Malva 40x60 cm, parfait à tout point de vue
Nathdb
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous, Un grand merci pour votre aimable avis. Excellente journée à vous L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Conforme à la description. Essayé depuis quelques jours il est assez Confortable.
Youssef B.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Bennani Sanchez, Nous vous remercions pour votre avis, Excellente journée à vous L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Oreillers de grande qualité, bon soutien. Parfait !
Thomas D.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Thomas, Un grand merci pour votre avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Canapé conforme à ma commande, une livraison qui n'a pas été faite dans les temps
Martine E.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau canapé vous apporte pleinement satisfaction ! Nous sommes sincèrement navrés pour les délais de livraison. Si le cur vous en dit, nous serions ravis de recevoir une photo de votre intérieur avec notre canapé Maison Aubertin ? à l'adresse mail : contact@maison-aubertin.com ou sur les réseaux sociaux (@maisonaubertin). L'équipe Maison Aubertin