/10
★★★★★
basée sur 1353 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Livraison qui ne vaut pas 90, après 2 jours de retard et un passage du livreur sans le colis à l'intérieur du camion, j'ai du aller chercher le vélo au dépot pour ne pas attendre une livraison qui ne viendrait pas car "le colis est trop gros pour le fourgon".
Le vélo n'est absolument pas bien réglé, le dérailleur et les freins sont à régler, dommage quand on passe par un magasin qui est censé le faire !
Mis à part ça mon Specialized diverge est au top, une fois réglé bien sur.
Mathis R.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Réponse de
ZEROG Chamonix
Le
Merci pour votre Mathis, et désolé pour le souci avec le transport du vélo, c'est dommange que vous nous avez rien dit pour qu'on puisse resoudre le souci avec Chronopost. En tout cas nous sommes a votre ecoute si vous voulez nous en parler directment. Bonne route, Henrique
3/5
★★★☆☆
J'ai payé la tva française et la tva suisse
Sur d'autres sites on me déduit la tva française. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2023
2/5
★★☆☆☆
La mauvaise selle a failli être livrer , si je n'avait pas vérifier le bon de commande ,
En revanche le contact tel client avec chamonix a été bien , il ont pu faire la correction de la commande . Colissimo ,nul,il m'ont livrer le lendemain soir alors qu'il devait me livrer la veille, un jour de congés pour rien, qui paye. ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2022
Réponse de
ZEROG Chamonix
Le
Bonjour Patrick, Merci pour votre avis, mais je ne comprends pas pourquoi vous nous metes une note de 2 sur 5. Vous avez commandé la taille selle en taille 155 et nous avons pu faire l'echange pour la 143 qui vous vouliez, le jour meme de la commande. Vous avez commandé le 20/12/2022 à 10:19 , le colis est parti le jour meme à 11:50 et livré le 22/12/2022 soit 48 heures aprés votre commande, bien dans les delais promis sur notre site et par colissimo. Du coup je ne comprends pas votre commentaire si nous et colissimo avons tout fait dans les delais annoncés, et on a corrigé l'erreur fait lors de la commande? Merci de reconsiderer votre note. Cordialement, Henrique
3/5
★★★☆☆
Difficultés de navigation et recherche de produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2022
3/5
★★★☆☆
Très bonne réception malgré des frais de port hors de prix je ne trouvais ce produit nulle part ailleurs donc c'est pour ça que j'ai craquer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2022
3/5
★★★☆☆
Emballage très léger pour un Snowboard (carton 1 couche ??) et défaut d'aspect sur la board. Bien récupéré côté SAV mais dommage pour la 1ere impression, l'admin. et le temps perdu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
3/5
★★★☆☆
Déçu par le produit la qualité est oubliée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2022
3/5
★★★☆☆
Expédition ,rapide,bien emballée, rien à redire ,
par contre la préparation du vélo est à améliorer grandement
par ex mon dérailleur 12v Schimano était à régler complétement , heureusement que je je connais les différents points à régler , ce qui n'est pas le cas de tout le monde, j'ai su le rendre parfaitement opérationnel, , idem pour la fourche et l' amortisseur, on parle d'un levo turbo de 7000 , ces procédures méritent toute votre attention
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
3/5
★★★☆☆
Rien à redire au niveau de la réactivité et la qualité de l'emballage du colis... La note de 3/5 est liée à l'oubli des pédales sur le vélo acheté... J'ai essayé de contacter l'aide en ligne sans résultat jusqu'à présent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien et la livraison rapide.
C'est toujours très très désagréable de devoir payer les frais de douanes. En l'occurrence 22.-. ce serait pour moi idéal de savoir à combien ces frais vont s'élever pour pouvoir décider l'adresse de livraison (Suisse ou France).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
3/5
★★★☆☆
Recu rapidement dans emballage Spe soigné et service clien reactif. Mais velo livre avec fuite a un frein et ils acceptent de prendre en charge la reparation mais un mois d attente a Paris pour le reparer.
Controle qualite insuffisant ? Car fuite s est manifeste apres 250m metres de roulage..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2021
3/5
★★★☆☆
Commande & livraison rapides.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
3/5
★★★☆☆
Veste achetée en ligne en solde. Envoi rapide mais des traces de frottements à plusieurs endroits à la réception. Service client réactif mais pas de geste commercial proposé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
3/5
★★★☆☆
J'avais aime qu'ils sont répondu au téléphone quand j'ai appelé pour me renseigner assez comme ils m'ont appelé quand j'ai écrit un email pour "me plaindre ou reinsegnement"
Le sujet c'est que mon envoie le fixations (dans un achat de 900) sans la boîte. Au téléphone mon dit que étais pour pas gaspiller du carton, mais en parlant avec des gents on est tous d'accord que ce passe tout cool de ça part me faire acheter un pack pour pouvoir avoir unes fixations (le pack a pas de réduction de prix non plus) et envoyer les fixations sans la boîte. Matériel qu'il faut bien gardé les êtes par ce que a ce prix j'ai interés de Pas le abîmer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide mais le shop n'a mis qu'une de mes deux fixations dans la boîte, la deuxième est donc arrivée le surlendemain
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai choisi ce site pour les promo sur la marque Picture
Malgré une erreur sur le stock disponible du produit que j'avais acheté en ligne, j'ai été rappelé très rapidement pour me proposer une alternative à ma commande. Après échanges par SMS avec la boutique, j'étais été livré rapidement et satisfaite des produits livrés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
3/5
★★★☆☆
La taille de l'article commandé n'était pas la bonne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison en Suisse. Jai du payé un frais à la réception. ça ne m'est pas arrivé avec d'autres sites d'article de montagne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
3/5
★★★☆☆
Rapide, mais j'aurais bien aimé recevoir les vis pour le tesla bracket...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
3/5
★★★☆☆
Difficultés de commandes via le site
Des articles référencés dispo alors que non
Efficacité de livraison garantie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
3/5
★★★☆☆
Manque des conseils personnalisés par commande web
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2020
3/5
★★★☆☆
Expérience correcte mais j'aurais aimé qu'il soit stipulé que le modèle commandé était un modèle d'expo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2019
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide du vélo mais un cache de protection des vitesses est manquant. Après plusieurs échanges de mail me prometttants l envoi d une pièce de rechange, je n' ai plus de réponse à mes dernières relances...pas encourageant en cas de nécessité de SAV...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
3/5
★★★☆☆
Planche arrivée dans les temps, mais avec un joli coup dessus
. perso si ça ne change rien à la qualité de la board je m'en fou. pour ce qui est du reste je la teste cet aprem.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide mais emballage très léger. Carton très abîmé et petit éclat sur le nose de la board (pas de protection)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai commander le produits avec l'achat d'un délais de 2 jours et après 6 jours aucun colis mais j'espère que le produit sera au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2019
3/5
★★★☆☆
Prix soldé mais identique depuis plusieurs mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
2/5
★★☆☆☆
Création d'un compte difficile email invalide du coup création d'un compte via réseaux sociaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2019
Réponse de
ZEROG Chamonix
Le
Bonjour Céline, désolé pour les problèmes rencontrés au moment de passer votre commande. Par contre votre commande a était expédie en temps et livrée dans les délais annoncés, on ne comprends pas pourquoi vous donnez une mauvaise note si le service a bien était fourni comme annoncé.
Merci de reconsidérer votre note si vous etes satisfait du service de commande et livraison.
Cordialement,
Henrique
Merci de reconsidérer votre note si vous etes satisfait du service de commande et livraison.
Cordialement,
Henrique
3/5
★★★☆☆
Très content de ma commande chez Zero G et du traitement de celle-ci par le magasin.
Le site internet devrait peut être proposer plus d'options de livraison pour l'international.
En effet, habitant en Suisse je suis encore en attente d'être livrer une semaine après avoir passer commande.... Je pense qu'il faudrait une alternative à Collisimo pour la livraison vers la Suisse...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2019
Réponse de
ZEROG Chamonix
Le
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre avis, malheureusement le délai ne depend pas de Colissimo mais des douanes Suisses qui contrôlent le dédouanement du colis. Et si les douanes veulent bloquer le colis sans raison ils peuvent le faire, malheureusement.
Je vous signale aussi que on propose la livraison Express par Chronopost, en 1 jour pour la Suisse, mais le dédouanement depend toujours du service des Douanes Suisses, donc le retard peut aussi arriver.
Merci et a bientôt,
Zero G
Merci pour votre avis, malheureusement le délai ne depend pas de Colissimo mais des douanes Suisses qui contrôlent le dédouanement du colis. Et si les douanes veulent bloquer le colis sans raison ils peuvent le faire, malheureusement.
Je vous signale aussi que on propose la livraison Express par Chronopost, en 1 jour pour la Suisse, mais le dédouanement depend toujours du service des Douanes Suisses, donc le retard peut aussi arriver.
Merci et a bientôt,
Zero G
3/5
★★★☆☆
Le produit que j'avais acheté n'etait finalement plus en stock. On m'a proposé un autre article, j'ai donné mon accord mais ils n'avait pas vu mon mail. Cela a fait perdre une semaine à ma commande. Le produit a par contre été livré sans problème et fidèle à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2019
Réponse de
ZEROG Chamonix
Le
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis, et encore désolé pour le retard dans la livraison.
A bientôt,
Zero G
Merci pour votre avis, et encore désolé pour le retard dans la livraison.
A bientôt,
Zero G
3/5
★★★☆☆
Ok. Ok !!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2018