/10
★★★★★
basée sur 1386 avis publiés
★★★★★
basée sur 1386 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu la molette commandée mais la vis étant trop longue je ne peux pas l'installer sur ma pince de mosaique. j'ai demandé un bon de retour mais je n'ai toujours rien reçu. merci de faire le nécessaire
Huguette C.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Huguette, je suis désolé pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Je vous invite à contacter notre service client via notre formulaire de contact sur notre site ou bien par téléphone afin d'obtenir rapidement votre bon de retour et de trouver une solution pour votre pince à mosaïque. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire au plus vite. Merci de votre compréhension. Bien cordialement.
2/5
★★☆☆☆
Disque Rubi cpc , installé sur Rubi 850 evo . disque hs après 3 coupe sur du grès cérame 20mm .
Angelo P.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Angelo, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre produit. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre avis.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour , j'ai toujours commandé sur outillage carrelage et jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de soucis , en revanche, J'ai effectué une commande d'un produit pour mon chantier dernièrement, j'ai payé pour une livraison 24h et j'ai reçu mon produit seulement une semaine après, c'était trop tard j'ai du trouver une autre solution. Donc je suis un peu déçu car je me retrouve avec un produit qui ne me servira probablement pas . Cela dit j'ai tout de même bien reçu la commande Cordialement
Kevin Z.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Monsieur Zimmerman,
Je vous prie de bien vouloir me contacter au 07.68.60.93.40.
Nous sommes déterminés à trouver une solution à votre problème de matériel. Je tiens à vous informer qu'au moment de votre commande, un produit n'était malheureusement pas en stock. Cependant, nous sommes tout à fait disposés à reprendre tout article que vous n'utilisez pas.
Dans l'attente de vos nouvelles,
Cordialement,
Yonnathan
Outillage-Carrelage
Je vous prie de bien vouloir me contacter au 07.68.60.93.40.
Nous sommes déterminés à trouver une solution à votre problème de matériel. Je tiens à vous informer qu'au moment de votre commande, un produit n'était malheureusement pas en stock. Cependant, nous sommes tout à fait disposés à reprendre tout article que vous n'utilisez pas.
Dans l'attente de vos nouvelles,
Cordialement,
Yonnathan
Outillage-Carrelage
3/5
★★★☆☆
La livraison laisse a désirée une semaine de perdu pour la réalisation de ma salle de bain
Amandine T.
Le
suite à un achat du 18/02/2024
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Je suis navré(e) d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute réclamation, nous ferons notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services.
3/5
★★★☆☆
Problème de livraison avec mondial relay
Christophe L.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Christophe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec notre partenaire mondial relay. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau des difficultés. Merci pour votre confiance et votre note de 3/5. Belle journée à vous. L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
3/5
★★★☆☆
Il y avait un sac de produits carrelage qui était ouvert dans le colis
Alain B.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Merci pour votre commentaire, Alain. Nous sommes désolés pour cet incident et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
3/5
★★★☆☆
Un des deux objets commandés reçu cassé. Pourtant très bien emballé dans du papier bulle. Dommage.
Jérôme J.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Jérôme, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'un de vos objets soit arrivé cassé malgré notre emballage soigné. N'hésitez pas à contacter notre service client pour une éventuelle solution. Nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Merci pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Bien reçu le colis, bien emballé et en bon état. Seulement j'avais payé l'option pour recevoir le colis le lendemain avant 13h. Je ne l'ai reçu que le surlendemain, ce qui m'a fait perdre une journée de chantier. Donc ne prenez pas cette option. Cordialement
Benoît L.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Merci à Benoît pour son avis. Nous nous excusons pour le retard de livraison, ce qui n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous ferons le nécessaire auprès de notre prestataire de livraison pour que cela ne se reproduise plus dans l'idéal
2/5
★★☆☆☆
Les delais n'ont pas étés respectés
Camille L.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Camille, nous sommes désolés pour le retard et nous comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience excellente.
2/5
★★☆☆☆
Commandé réceptionné malheureusement j'ai commandé un angle intérieur et j'ai reçu un angle extérieur..
Ayrton S.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Ayrton, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'angle intérieur que vous aviez commandé. j'ai fais le nécessaire auprès du dépôt d'expédition pour qu'il vous renvoie le bon produit.
Bien cordialement
Bien cordialement
3/5
★★★☆☆
Très bonne prestation d'outillage carrelage, envoi très rapide d'un colis bien préparé mais livraison erratique : le colis arrive très rapidement dans un centre à une dizaine de km de chez moi, le suivi indique que la livraison du point relais est en cours mais le colis se retrouve dans un autre centre à une centaine de km puis il est retourné le lendemain au centre d'origine pour repartir le surlendemain au point relais où, cette fois ci, il est livré. Deux jours de retard dans la livraison dus à la gestion calamiteuse des colis par la société de livraison
Yves L.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une mauvaise expérience de livraison. Nous nous engageons à ce que tous nos clients reçoivent les produits dans les meilleures conditions et nous nous excusons pour ce que vous avez subi.
3/5
★★★☆☆
Bon produit, mais la malette est arrivée cassée et la pompe fonctionne mal sans doute un problème de joint ,en tout cas les scies cloches coupent très bien
Stéphane C.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
ous sommes désolés pour l'inconvénient occasionné. N'hésitez pas à vous orienter vers notre service après-vente via le formulaire de contact afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. D'autre part, nous sommes ravis que les scies cloches soient à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
3/5
★★★☆☆
Achat d'un coupe carreaux.Première commande refusée car abîmée surement par Chronopost. SAV très réactif qui à renvoyé la marchandise qui n'est pas arrivée le lendemain mais 2 jours plus tard, pourtant payé plus cher pour avoir la livraison 24h. La commande était malheureusement incomplète, il manque les vis qui tiennent le guide.
David S.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Réponse en cours de génération..
3/5
★★★☆☆
Le produit était en rupture et je n'en était pas informer je l'ai reçu avec 48 de retard cela aurait pus être pire
Regis B.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Nous nous excusons sincèrement du retard dans la livraison de votre produit et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de cette rupture de stock. Nous apprécions votre compréhension et nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
2/5
★★☆☆☆
J ai bien reçu la commande ,elle est conforme à mes attentes,mais après avoir envoyé un mail sans réponse j ai rappelé par téléphone en me disant qu il était en rupture de stock.suite à ma commande qui à été très longue ,on m'a fait un geste commercial auquel je les remercie.merci
Alain L.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Alain, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de votre patience et compréhension. Nous regrettons sincèrement le manque de réactivité et la mauvaise communication et nous sommes heureux de le réparer grâce à notre geste commercial. Nous vous remercions de votre soutien et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à http://www.outillage-carrelage.com. Merci encore.
3/5
★★★☆☆
Tout est arrivé dans un même carton alors qu'on a payé la livraison 2 fois bien malheureux... Sinon rien à redire
Mélissa A.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Merci pour votre avis, Melissa. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez dû payer deux fois pour la livraison. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour corriger ce problème et nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas.
3/5
★★★☆☆
Le problème est que commander avec un nuancier sur écran est trompeur.
Jean Marie D.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Jean Marie. Nous notons vos remarques et nous ferons en sorte d'améliorer l'expérience d'achat sur notre site internet.
3/5
★★★☆☆
Le produit d'étanchéité recommandé avec la natte n'était pas du tout adapté
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes navrés que le produit recommandé n'ait pas correspondu à vos attentes.
Je vous confirme pourtant que c'est bien le produit recommandé par ce fournisseur et qu'a ce jour nous n'avions pas rencontré de soucis avec cette association de références.
Bien cordialement
Yonnathan
Je vous confirme pourtant que c'est bien le produit recommandé par ce fournisseur et qu'a ce jour nous n'avions pas rencontré de soucis avec cette association de références.
Bien cordialement
Yonnathan
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait du matériel que je connaissais déjà. Concernant la livraison le délai annoncé n'a pas été respecté, chantier à décaler et retard dans la fin des travaux....
Sébastien A.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
Réponse de
www.outillage-carrelage.com
Le
Merci Sébastien pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très soucieux de respecter les délais et nous travaillons à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience client optimale.
Yonnathan d'outillage-carrelage
Yonnathan d'outillage-carrelage