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basée sur 147 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
A chaque fois je commande mon colis retourne chez vous car mon carton lessive fuit du coup je suis sur des délais de récéption longue
Khadra H.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de
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Le
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Il semble en effet que le conditionnement du carton de lessive n'ait pas été suffisant, ce qui a entraîné des retours et des délais supplémentaires.
Nous allons renforcer nos contrôles et l'emballage de ce produit pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Stéphanie.
Service clients Easypro
Nous allons renforcer nos contrôles et l'emballage de ce produit pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Stéphanie.
Service clients Easypro
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très mécontent de cette livraison contrairement à la précédente. Je n’étais pas prévenu du jour de livraison J’avais bien noté de la prise en charge sans confirmation de la date de livraison. De plus le chauffeur est rentré avec le transpalettes dans mon local carrelé.
Jean-françois P.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
Réponse de
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Le
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons que vous soyez déçue sur cette livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et soyez sûr que tout sera fait pour une pleine satisfaction sur la livraison de votre prochaine commande.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et soyez sûr que tout sera fait pour une pleine satisfaction sur la livraison de votre prochaine commande.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai eu un papier comme quoi le colis est arrivé mais je n'ai pas le colis
Jennifer L.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de
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Le
Bonjour, Je transmets votre réclamation à notre service clients qui va se mettre en relation avec vous pour le suivi de votre livraison. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter au 05 63 62 61 91 ou par mail sur info@easypro.fr
Stéphanie de l'équipe EASYPRO
Stéphanie de l'équipe EASYPRO
1/5
★☆☆☆☆
Je suis un professionnel, voilà maintenant 14 jours que j’ai commandé 4 petits flacons de détachant textile et toujours pas livré!
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de
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Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de laisser un avis. Effectivement, votre premier envoie a subi une avarie transport et un remboursement de la commande a été effectué. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre seconde commande vous a donné entière satisfaction.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de laisser un avis. Effectivement, votre premier envoie a subi une avarie transport et un remboursement de la commande a été effectué. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre seconde commande vous a donné entière satisfaction.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe EASYPRO.
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu la livraison. Je suis client depuis 20 ans, un coup de téléphone suffisait pour commander et être livré. Maintenant, il faut payer avant et ….les livreurs ne sont pas là le jour de la livraison….. Belle progression 👍
Aqua Net A.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de
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Le
Bonjour Monsieur DION
En réponse à vos différentes remarques, je vous informe, dans un premier temps, que votre livraison est prévue le 08/08. Un rendez-vous a été fixé avec le transporteur.
Dans un second, temps, je réponds à votre remarque sur le règlement à la commande. en effet, votre compte est paramétré en paiement comptant, il faut donc le règlement pour mettre votre commande en préparation.
Dans un troisième temps, je vous indique que le délai de livraison moyen se situe entre 4 à 6 jours ouvrés. Dès que la commande est expédiée, se sont les transporteurs qui maitrisent leur planning.
Quant au service client, nous sommes à votre disposition pour toutes questions commerciale, technique ou administrative.
Laurent, Service Client EASYPRO
En réponse à vos différentes remarques, je vous informe, dans un premier temps, que votre livraison est prévue le 08/08. Un rendez-vous a été fixé avec le transporteur.
Dans un second, temps, je réponds à votre remarque sur le règlement à la commande. en effet, votre compte est paramétré en paiement comptant, il faut donc le règlement pour mettre votre commande en préparation.
Dans un troisième temps, je vous indique que le délai de livraison moyen se situe entre 4 à 6 jours ouvrés. Dès que la commande est expédiée, se sont les transporteurs qui maitrisent leur planning.
Quant au service client, nous sommes à votre disposition pour toutes questions commerciale, technique ou administrative.
Laurent, Service Client EASYPRO
1/5
★☆☆☆☆
Pas bon délai de livraison explosé
Localav L.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de
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Le
Bonjour Monsieur BIANCAT
Nous sommes désolé pour ce souci sur cette livraison.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi afin de vous donner un suivi sur les livraison en cours.
Si les produits arrivent détériorés, il faut absolument les réfuser. Il est préférables de vous les renvoyer plutôt que de les accepter en mauvais état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez à nos produits et nos services, Laurent Service client EASYPRO.
Nous sommes désolé pour ce souci sur cette livraison.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi afin de vous donner un suivi sur les livraison en cours.
Si les produits arrivent détériorés, il faut absolument les réfuser. Il est préférables de vous les renvoyer plutôt que de les accepter en mauvais état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez à nos produits et nos services, Laurent Service client EASYPRO.
1/5
★☆☆☆☆
Augmenter les prix sans prévenir les clients ce n’est pas très correct. Et maintenant nous demander notre avis à quoi bon !
Laverie De Drancy L.
Le
suite à un achat du 24/01/2023
Réponse de
www.easypro.fr
Le
Laverie de Drancy bonjour,
Tous nos tarifs sont consultables en ligne sur http://www.easypro.fr, un devis peut être établi avant de confirmer en commande.
Toute commande passée par téléphone est suivie par une confirmation envoyée par mail reprenant le détail avec les tarifs / adresse de facturation et de livraison.
Tout est transparent.
Les hausses successives du coût de l'énergie, du transport, des matières premières durant l'année 2022 ne nous a pas laissé d'autres choix malheureusement que d'augmenter nos tarifs.
Nous espérons vous revoir prochainement afin de profiter de nos nouvelles conditions et tarifs mis en place dès ce jour.
À votre service : Stéphanie
Service clients EASYPRO
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Tout est transparent.
Les hausses successives du coût de l'énergie, du transport, des matières premières durant l'année 2022 ne nous a pas laissé d'autres choix malheureusement que d'augmenter nos tarifs.
Nous espérons vous revoir prochainement afin de profiter de nos nouvelles conditions et tarifs mis en place dès ce jour.
À votre service : Stéphanie
Service clients EASYPRO