9.2/10
★★★★★
basée sur 226 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Dommage que sur le colis il n’y a pas inscrit haut et bas car la batterie est arrivée a l’envers donc évidemment elle c’est vidée
Rodolphe B.
Rodolphe B.
Le
suite à un achat du 24/10/2024 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec la livraison. Ce type d’incident est rare, et nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à nous contacter pour un éventuel SAV : nous pourrons tester la batterie et nous assurer de son bon fonctionnement. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Il m'a fallut 10 jours pour avoir ma batterie ,alors qu'on m'avait promis 24 à 48 h.par contre je remercie la personne qui c'est occupé de moi pour son professionnalisme.
Thierry V.
Thierry V.
Le
suite à un achat du 27/06/2024 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre batterie, qui a effectivement dépassé nos prévisions initiales de 24 à 48 heures. Cette situation découle de complications imprévues avec notre transporteur, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, même dans des circonstances difficiles. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Livraison en 24h avec chronopost avec supplément. Arrivée de la batterie 8 jours après sans remboursement des frais de livraison.
Claude C.
Claude C.
Le
suite à un achat du 20/03/2024 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre colis. Dès que nous avons été informés que votre colis initial avait été retardé et ultérieurement endommagé par les services de Chronopost, nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier la situation. Nous avons procédé à l'envoi immédiat d'une nouvelle batterie afin de compenser le désagrément que vous avez rencontré. De plus, les frais de port initialement payés ont été remboursés comme convenu. Veuillez noter que le délai de traitement nécessaire pour le remboursement des frais de livraison peut varier en fonction du mode de paiement utilisé. Nous comprenons totalement votre frustration face à cette situation et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant ce processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou demandes. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement,
3/5
★★★☆☆
Pour retirer ma commande click and collect, j'ai du présenter ma carte d'identité, pour la photocopier, ce que je trouve anormal (pourquoi volteo a besoin de conserver une copie???)
Yves D.
Yves D.
Le
suite à un achat du 25/01/2024 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour , Nous avons bien reçu votre retour et comprenons votre préoccupation. Nous regrettons tout désagrément causé par la photocopie de votre carte d'identité lors de la récupération de votre commande click and collect. Comme mentionné dans notre précédent email, nous sommes en train d'ajuster nos procédures de vérification d'identité pour mieux répondre à vos préoccupations. Nous vous assurons que vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Produits reçus conformes. Par contre gros problème sur la réalité du stock annoncé sur le site : - commande de 2 batteries en stock le 05/01 , bien avant 15h - choix de Chronopost express pour livraison le lendemain avant 13h (prix de la livraison 9,90 €) J+1 rien... J+3 rien , appel à Voltéo qui m'informe d'un défaut de stock et m'indique une livraison le lendemain J+4 rien, J+5 rien , nouvel appel à Voltéo qui me reconfirme le pb de stock et promet une expédition ASAP ainsi qu'un remboursement des frais de livraison Enfin livré en J+6... et geste commercial effectivement.
Hervé V.
Hervé V.
Le
suite à un achat du 05/01/2024 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits aient répondu à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié au problème de stock et à la livraison tardive. Nous comprenons l'importance de la ponctualité et regrettons tout inconvénient causé. Votre feedback est pris très au sérieux, et nous mettons en place des mesures pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et heureux que notre service client ait pu résoudre la situation avec un geste commercial. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos futurs achats. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Commande le 4 Sept vers 20 h Aucune réaction de Voltéo Pas d'accusé de réception....Pas de no de commande Relance par tfone le 5 Sept vers 10h Un interlocuteur qui me confirme que ma commande est enregistrée et va partir par Chronopost comme demandé Commande recue le 7Sept a cause d'un loupé de Chronopost !!!! Tout finit bien mais pas tres efficace Heureusement que je suis un particulier pas trop exigeant
Michel J.
Michel J.
Le
suite à un achat du 04/09/2023 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour , Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre commande . Nous avons rencontré un problème technique concernant les notifications de commande, mais votre commande a été expédiée à temps. Le retard dans la livraison dû à une erreur de Chronopost est regretté, et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment pour améliorer nos processus. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Le produit semble impeccable mais, malgré ma demande, le produit a été livré en centre ville de Toulouse. Ce qui m'a demandé de perdre 2h pour aller le récuperer.
Bertrand C.
Bertrand C.
Le
suite à un achat du 17/08/2023 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Je suis désolé d'apprendre que le produit a été livré en centre-ville de Toulouse malgré votre demande. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer notre service de livraison à l'avenir !
3/5
★★★☆☆
Livraison dans un site autre que celui que j'avais choisi sur votre liste Pourquoi ??? j'ai donc dû me transporter cette batterie de 18,2 kg sur environ 1 km dans Paris Un grand merci
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2023 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour Didier, nous sommes navré de votre expérience avec notre transporteur, nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service ! Merci
3/5
★★★☆☆
24 heures de retard ... le transporteur n est pas passé sois disant produit conforme embalage très correct mais délai non respecté
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2022 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que les délais de livraisons n'ont pas été respectés. Toute fois l'équipe Volteo vous remercie pour votre commande et vous souhaite une excellente journée !
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé en ligne et je suis allé chercher ma batterie dans un magasin Voltéo. j'ai signé un papier de prise en charge , et je n'ai jamais reçus de facture est ce normal (surtout pour la garantie)
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Le
suite à un achat du 02/10/2022 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour Marcel, navré pour cette situation, si vous le souhaitez nous pouvons bien évidement vous renvoyer votre facture par mail. Bonne journée
2/5
★★☆☆☆
A peu près dans les temps. Par contre produit reçu scotché donc gros doute sur la qualité de celui ci.
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Le
suite à un achat du 23/03/2022 
3/5
★★★☆☆
C'est dommage mais malheureusement la pile que j'ai reçue ne fonctionne pas. Le bouton de mise en marche est bloqué et ne revient pas. J'ai essayé de le faire remonter, mais rien a faire.
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Le
suite à un achat du 28/03/2022 
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide comme prévu ; en revanche niveau d'electrolyte limite dans la batterie et aucune instruction . J'ai mesuré da DPP aux bornes =12.4V et en ai déduit qu'elle n'était pas chargée ... à voir si la charge tient .
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2022 
3/5
★★★☆☆
J’ai payé la livraison express pour le lendemain. La livraison a été effectuée 48h après. Ce n’est pas sérieux.
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Le
suite à un achat du 02/02/2022 
3/5
★★★☆☆
Les emballages des piles étaient ouverts.Mais délai respecté.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2021 
2/5
★★☆☆☆
Produit OK mais sur le site garantie livraison avant 13 h si commande faite la veille avant 15h. J'ai reçu le produit 48 h après commande
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021 
2/5
★★☆☆☆
Les stocks sont ceux du magasin de Bordeaux alors qu'ils devraient être par magasin !!! Résultats j'ai fait 100 Kms aller/retour pour rien et du commander par internet dans l'urgence !!! Et la livraison avant 13H est fausse je l'ai reçu le surlendemain !!! Vraiment déçu !!!
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020 
Réponse de Volteo Batteries
Le
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés pour votre expérience malheureuse. Effectivement aujourd'hui les stocks présents sur notre site sont ceux de l'entrepôt central basé à Bordeaux. Les produits disponibles en 1 heure sont eux obligatoirement présents dans tous les magasins Voltéo et nous vous invitons pour le reste de la gamme à nous contacter pour un retrait urgent. Pour un produit non disponible en magasin, vous avez la possibilité de le récupérer gratuitement en click&collect dans le magasin de votre choix le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 15h.
Cordialement,