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★★★★★
basée sur 34416 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
D’habitude je suis globalement satisfait, mais là sur ma commande j’avais des flacons de nicotine qui ont fui donc je n’avais partout dans le colis
Matthieu C.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Matthieu, merci de votre retour et désolé pour cette mésaventure avec ces flacons de nicotine. N'hésitez pas à envoyer un message à notre service client ou à signalé le problème que vous venez de rencontrer dans votre prochaine commande. Nous nous ferons un devoir de vous remplacer gratuitement le nombre de flacons défectueux. Bien, que cela soit rarissime, cela peut, hélas, arriver et nous sommes désolés.
Réparons au plus vite ce petit dysfonctionnement !
Réparons au plus vite ce petit dysfonctionnement !
2
/5
★★☆☆☆
Condition de livraison d’une ecigarette sans la batterie pas assez claire. Du coup, obligé de revenir sur le site et donc de payer des frais de livraison ou d’acheter plus …
Frédéric M.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Fréderic,
Je ne vous cache pas notre étonnement quant à la note attribuée à votre achat et à votre commentaire.
Je me suis permis de vous envoyer par mail la capture d'écran de la fiche produit du kit concerné (Coolfire Z80) où l'information concernant le fait que l'accu n'est pas fourni (comme dans 99.9% des cas) apparait en rouge juste en dessous de la photo du produit !
Cela n'est manifestement pas suffisant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cet élément informatif, car à part l'écrire en rouge en dessous de la photo nous ne savons pas comment faire pour que la lecture en soi encore plus facile !
Je ne vous cache pas notre étonnement quant à la note attribuée à votre achat et à votre commentaire.
Je me suis permis de vous envoyer par mail la capture d'écran de la fiche produit du kit concerné (Coolfire Z80) où l'information concernant le fait que l'accu n'est pas fourni (comme dans 99.9% des cas) apparait en rouge juste en dessous de la photo du produit !
Cela n'est manifestement pas suffisant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cet élément informatif, car à part l'écrire en rouge en dessous de la photo nous ne savons pas comment faire pour que la lecture en soi encore plus facile !
3
/5
★★★☆☆
Je viens de recevoir mon colis et espère ne pas avoir de problème cette fois ci avec les ouvertures de bouchons ,comme précédemment
Pascale P.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Article satisfaisant. Dommage qu’une des résistances et le câble de charge USB étaient abîmés et donc non fonctionnels ! Faites attention. Salutations Y
Yann B.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Manque de précisions sur des articles DIY
Lionel C.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas assez de recul sur le produit... pour l'instant tout va bien 🙂
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Habituellement très très satisfait de vos services, cette fois laisse à désirer. Un produit n’à pu être fourni, ça encore, très bonne réaction car remis en avoir de suite. Par contre, 3 fiolles de nicotine éclatées dans le cartons, je ne l’ai pas signalé, je pense que c’est un défaut du au livreur!!!!!
Jean François G.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Jean-François,
Vraiment désolé pour cette mésaventure nicotinée, je vous invite, lors de votre prochaine commande, à le noter dans l'encart prévu à cet effet, les p'tits gars du service expé se feront un plaisir de vous rajouter 3 boosters afin de réparer cette "maladresse"...
Vraiment désolé pour cette mésaventure nicotinée, je vous invite, lors de votre prochaine commande, à le noter dans l'encart prévu à cet effet, les p'tits gars du service expé se feront un plaisir de vous rajouter 3 boosters afin de réparer cette "maladresse"...
2
/5
★★☆☆☆
Rapidité d'envoi, mais la cigarette ne fonctionne plus au bout de 15 jours. J'espère que le service client sera comprehensif
Singrid F.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
2
/5
★★☆☆☆
Produit reçu rapidement mais ne fonctionne pas!-les 3 batteries- retour organisé et expédié le 26/07 et depuis pas de nouvelles. Hormis ça accueil et contact agréable avec personnel.
Gérald P.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Très satisfaite de vapoclope en général, par contre, c'est la dernière fois que j'utillise la livraison gratuite à domicile de votre nouveau transporteur, ses messages sont incompréhensibles. La prochainne fois, je reviens au Colissimo, même payant
Charlotte S.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Modifications de la composition de certains produits
Veronique S.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
3
/5
★★★☆☆
La cigarette conseillée ne me convient pas. Elle est trop forte. Merci quand même !
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Isabelle, afin de vous aider au mieux dans le choix du produit qui peut, au mieux, vous aider dans votre démarche de sevrage, je vous invite à passer un petit coup de fil à notre service client qui se fera un plaisir de vous aiguiller. N'hésitez pas, nous sommes là pour ça !
2
/5
★★☆☆☆
Ce n'est pas ce que je voulais et je n'arrive pas à les joindre
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 31/05/2024
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Sylvie, on me dit dans l'oreillette que vous vous étiez trompée quant au diamètre du pyrex dont vous aviez réellement besoin et que le service après-vente vous à renvoyé le bon, n'est-ce pas ?
3
/5
★★★☆☆
Avis très favorable
Florence M.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Il me manquait 2 produits alors déçu d'habitude pas de problème
Nathalie T.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Nathalie,
Il manquait apparemment 2 liquides dans votre commande. N'hésitez surtout pas à vous manifester par mail ou par téléphone auprès de notre service client afin qu'ils vous envoient les produits manquants au plus vite. Nous sommes désolés de ce dysfonctionnement que nous allons rétablir au plus vite !
Il manquait apparemment 2 liquides dans votre commande. N'hésitez surtout pas à vous manifester par mail ou par téléphone auprès de notre service client afin qu'ils vous envoient les produits manquants au plus vite. Nous sommes désolés de ce dysfonctionnement que nous allons rétablir au plus vite !
2
/5
★★☆☆☆
Service client défaillant
Aucune réponse à ma demande concernant mes trois produits défectueux
Cette note correspond à la commande précédente où j'avais 3 produits défectueux dont je n'ai pas pu me servir.
Aucune réponse n'a été apportée à ma demande.
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Nathalie, Après consultations de nos mails SAV ainsi que des demandes de retours, nous n'avons malheureusement pas de trace de demande de votre part concernant un produit défectueux. Nous sommes enclins à vous venir en aide du mieux que l'on peut et nous vous invitons donc en premier lieu à nous contacter par téléphone au 05.57.88.95.90 dans ce but. Bien cordialement, le service client Vapoclope
2
/5
★★☆☆☆
Les produits ont un bouchon qui ne s'ouvre pas correctement et entraine de ce fat une perte de produit
Nicole B.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Délai respecté !
Sebastien C.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Delais de livraison non respectés . Annoncé entre 2 et 3 jours, la livraison est a 6j. ..sans fumer, c est dur !
Brigitte J.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Merci pour votre retour. Votre commande ayant été passée le vendredi après 14h, cette dernière a été expédiée le lundi, afin que notre équipe logistique ait un weekend de repos. Malgré les délais annoncés par La Poste de 2/3 jours (strictement indicatifs), il y a un peu de retard concluant sur une livraison en 4 jours, qui peut tout de même sembler long après le weekend. Nous sommes donc navrés de désagrément, bien qu'indépendant de notre volonté. Bien cordialement, Stephen de l'équipe Vapoclope
3
/5
★★★☆☆
Comme déjà dit, j'ai du mal à admettre votre passage au tutoiement dans votre communication. Je ne suis pas votre "copain", nous ne nous connaissons pas vraiment. Je suis votre client et à ce titre je pense mériter un certain respect que le vous-voiement exprime.
François D.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Nous avons bien reçu votre message exprimant une préférence pour le vouvoiement dans nos communications, et nous vous remercions d’avoir partagé vos sentiments à ce sujet. Permettez-nous de vous présenter nos excuses si notre approche informelle vous a causé quelque désagrément.
Nous tenons à vous assurer que l’usage du tutoiement au sein de notre entreprise n’est guidé par aucune intention de manquer de respect. Bien au contraire, cette pratique vise à instaurer une atmosphère conviviale et proche, reflétant notre désir de bâtir des relations authentiques et chaleureuses avec tous nos clients. Elle est le reflet d’une culture d’entreprise moderne et accessible, cherchant à transcender les barrières formelles pour forger un lien plus personnel et direct.
Nous espérons sincèrement que cette explication dissipe toute impression de négligence ou de manque de respect, et nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter d'avantage de vos attentes.
Dans l'attente de bâtir ensemble une relation de confiance et de respect mutuel, nous vous prions de recevoir, Monsieur, l'expression de nos salutations les plus distinguées.
Cordialement,
Nous tenons à vous assurer que l’usage du tutoiement au sein de notre entreprise n’est guidé par aucune intention de manquer de respect. Bien au contraire, cette pratique vise à instaurer une atmosphère conviviale et proche, reflétant notre désir de bâtir des relations authentiques et chaleureuses avec tous nos clients. Elle est le reflet d’une culture d’entreprise moderne et accessible, cherchant à transcender les barrières formelles pour forger un lien plus personnel et direct.
Nous espérons sincèrement que cette explication dissipe toute impression de négligence ou de manque de respect, et nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter d'avantage de vos attentes.
Dans l'attente de bâtir ensemble une relation de confiance et de respect mutuel, nous vous prions de recevoir, Monsieur, l'expression de nos salutations les plus distinguées.
Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Il manque un peu de choix dans les box mais bon site
Laurence M.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Pas terrible pour trouver des choses précises
Noël C.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Suite à une erreur , j'ai reçu un colis à la place du mien en fin de semaine, donc le temps de réaction à été plus long, ma dernière résistance étant cramée j'ai trouvé le temps très long, j'ai reçu ma commande par la suite avec un tee-shirt, merci pour la surprise mais pour la prochaine fois ma taille est 2XL
Didier R.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, je vous ai envoyé un mail de réclamation et je n'ai pas eu suite à ça. J'ai reçu un colis défectueux avec un des article cassé. Vous trouverez des photos et j'ai une vidéo de l'ouverture du colis.
Naziha H.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Un seul reproche, le passage au tutoiement dans leur communication. Il me paraît déplacé dans une relation entreprise - client. Dommage, car je n'avais depuis longtemps aucun reproche à formuler.
François D.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Le nouveau site bug énormément. Au point qu'au final ma commande était erronée comme aussi le choix de mon point relais. A revoir...
Sami Z.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Ça va
Ingrid L.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu un autre modèle que le chargeur commandé. Certes il est a un prix équivalent mais ne possède pas de prise 220v ce qui été pour moi un critère de sélection. Le modèle reçu se branche en usb et le chargeur n'est pas inclus.
Julien F.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
3
/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande mais vous m'avez envoyé 2noires alors alors que je voulais une bleue et une verte, dommage j'ai déjà plein de noires !!!
Annick D.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
2
/5
★★☆☆☆
Le flacon de e-liquide était percé et tout a coulé dans le carton
Virginie H.
Le
suite à un achat du 06/08/2023