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basée sur 34427 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Mauvaise expérience. Une équipe qui semble douter de la sincérité de ses clients et qui met beaucoup de temps à procéder aux remboursements, même lorsque la situation devient particulièrement agaçante. Je pourrais écrire un long texte sur ce retour négatif, mais j’ai déjà perdu trop de temps avec Vapoclope. En bref, je ne recommanderais ce site à personne.
Odile G.
Le
suite à un achat du 25/12/2024
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Mademoiselle Guerin,
Je me permets de vous écrire pour vous notifier mon étonnement quant à la "qualité" de votre avis sur Avis Garanti.
Vous trouverez en PJ la capture d'écran justifiant de la date (en temps et en heure) et du montant (au centime d'euro prêt) de votre remboursement suite au problème que vous avez rencontré avec le bureau de poste dans lequel vous étiez censée récupérer votre commande.
Nous ne sommes pour rien dans le dysfonctionnement auquel vous avez eu à faire face, nous avons toujours été à votre écoute et vous avons expliqué la marche à suivre (je vous ai moi-même appelé directement).
En effet, le flashage de la poste faisant foi, comment voulez-vous que nous puissions rembourser n'importe quel client qui nous annoncerait, comme vous l'avez fait de bonne foi, ne pas avoir reçu un coli alors que le suivi le déclare livré !
Nous sommes une petite structure française qui se bat chaque jour contre les géants du e-commerce avec en seul point de mire la satisfaction de nos nombreux clients. Il vous sera facile d'en jugé aux nombre d'avis positifs que nous avons depuis plus de 10 ans !
Il est heureux que des avis comme le votre ne représentent qu'une part infime (environ 0.1% sur plus de 137000 !!!!) des avis déposés par nos clients fidèles et les nouveaux.
Encore navré que l'incompétence de certains vous ai mis dans l'embarras.
Bien à vous.
Je me permets de vous écrire pour vous notifier mon étonnement quant à la "qualité" de votre avis sur Avis Garanti.
Vous trouverez en PJ la capture d'écran justifiant de la date (en temps et en heure) et du montant (au centime d'euro prêt) de votre remboursement suite au problème que vous avez rencontré avec le bureau de poste dans lequel vous étiez censée récupérer votre commande.
Nous ne sommes pour rien dans le dysfonctionnement auquel vous avez eu à faire face, nous avons toujours été à votre écoute et vous avons expliqué la marche à suivre (je vous ai moi-même appelé directement).
En effet, le flashage de la poste faisant foi, comment voulez-vous que nous puissions rembourser n'importe quel client qui nous annoncerait, comme vous l'avez fait de bonne foi, ne pas avoir reçu un coli alors que le suivi le déclare livré !
Nous sommes une petite structure française qui se bat chaque jour contre les géants du e-commerce avec en seul point de mire la satisfaction de nos nombreux clients. Il vous sera facile d'en jugé aux nombre d'avis positifs que nous avons depuis plus de 10 ans !
Il est heureux que des avis comme le votre ne représentent qu'une part infime (environ 0.1% sur plus de 137000 !!!!) des avis déposés par nos clients fidèles et les nouveaux.
Encore navré que l'incompétence de certains vous ai mis dans l'embarras.
Bien à vous.
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★★★★★
Très bien
Bernard B.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5
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★★★★★
Tres bon site
Francois P.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5
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★★★★★
Très bon team, sympa & compétent 🎉
Xavier M.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5
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★★★★★
Parfait comme d'habitude
Patricia T.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5
/5
★★★★★
Parfait rapide et contente de mon achat
Virginie P.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5
/5
★★★★★
Livraison ultra rapide avec GLS, produits conforme tout est ok, je recommande.
Christelle B.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5
/5
★★★★★
Personnel compétent, disponible et de bon conseil, accueillant
Claude P.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5
/5
★★★★★
Equipe sympa. De bons conseils. Merci à eux.
Philippe V.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5
/5
★★★★★
Top
Jean François R.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5
/5
★★★★★
Très sympa et de bon conseils. Merci et bonne continuation à l'équipe.
Eric D.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5
/5
★★★★★
Super très bonne accueil Personnel aimable
Franck C.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
5
/5
★★★★★
Parfait 👍
Pascal S.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5
/5
★★★★★
Très rapide
Sebastien N.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
Fabienne C.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Condition de livraison d’une ecigarette sans la batterie pas assez claire. Du coup, obligé de revenir sur le site et donc de payer des frais de livraison ou d’acheter plus …
Frédéric M.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de VAPOCLOPE
Le
Bonjour Fréderic,
Je ne vous cache pas notre étonnement quant à la note attribuée à votre achat et à votre commentaire.
Je me suis permis de vous envoyer par mail la capture d'écran de la fiche produit du kit concerné (Coolfire Z80) où l'information concernant le fait que l'accu n'est pas fourni (comme dans 99.9% des cas) apparait en rouge juste en dessous de la photo du produit !
Cela n'est manifestement pas suffisant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cet élément informatif, car à part l'écrire en rouge en dessous de la photo nous ne savons pas comment faire pour que la lecture en soi encore plus facile !
Je ne vous cache pas notre étonnement quant à la note attribuée à votre achat et à votre commentaire.
Je me suis permis de vous envoyer par mail la capture d'écran de la fiche produit du kit concerné (Coolfire Z80) où l'information concernant le fait que l'accu n'est pas fourni (comme dans 99.9% des cas) apparait en rouge juste en dessous de la photo du produit !
Cela n'est manifestement pas suffisant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cet élément informatif, car à part l'écrire en rouge en dessous de la photo nous ne savons pas comment faire pour que la lecture en soi encore plus facile !
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★★★★★
Très bien
Daniel M.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5
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★★★★★
Très rapide et très bons produits 👍
Patricia P.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5
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★★★★★
Tout est super
Christian D.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
5
/5
★★★★★
Deuxième commande passée et je suis tout à fait satisfaite. Commande facile et livraison rapide.
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5
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★★★★★
Très bon site la livraison est très bien est en plus très rapide
Mathis V.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5
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★★★★★
Toujours très satisfait et très rapide en vous remerciant
Fabien B.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5
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★★★★★
Tres bien
Bernard N.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
5
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★★★★★
Très bien comme d'hab !
Jose N.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
5
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★★★★★
Toujours parfait !
Virginie A.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5
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★★★★★
👍
Elsa D.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5
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★★★★★
Parfait, rien a redire 👍
Bernard J.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
5
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★★★★★
Trsè bien comme d'hab
Christophe F.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5
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★★★★★
Parfait
Chantal P.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5
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★★★★★
Rapide et efficace Merci
Patrick P.
Le
suite à un achat du 04/01/2025