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basée sur 402 avis publiés
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basée sur 402 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Le superflu est là, pas le nécessaire (planification, choix, espace client avancé). Impossible de pouvoir vérifier des disponibilités avant d'acheter un pack, ce qui n'est pas rassurant du tout.
Je n'ai toujours pas de facture disponible dans mon espace client pour des commandes qui commencent à dater.
Le service client est particulièrement absent et désintéressé. Quoi qu'on a essayé de me vendre un pack de 10 interventions en me laissant penser qu'une personne pourrait être disponible pour le créneau que j'avais demandé et que ce n'était en fait pas le cas.
La prestation était moyen+ mais ce n'est pas sur cela que doit porter cette note. Le service spécifique d'UnTempsPourVous est vraiment mauvais à tous niveaux.
Les avis donnés sur d'autres sites ont été effacés, ce qui montre la mentalité de la société.
Par ailleurs, il y a apparemment assez peu de disponibilités à court terme.
Enfin, ils n'ont bien entendu pas daigné me répondre à mes mails.
A fuir ? à vous de voir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2016
Réponse de
untempspourvous.fr
Le
Cher Monsieur, nous regrettons vivement votre déception. Nous avions tout fait pour que vous soyez satisfait, en intervenant du jour au lendemain. Nous prenons vos remarques avec beaucoup d'attention. Nous sommes ennuyés car les retours concernant l'intervenante qui vous avait été envoyée sont très positifs. Nous espérons que nos autres clients sont aussi sincères que les vôtres! Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir fait appel à nos services.
1/5
★☆☆☆☆
Le service est déplorable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2016
Réponse de
untempspourvous.fr
Le
Madame Aliénor Ghafari, nous regrettons votre déception. Il faut savoir qu'en 5 heures de Grand Ménage, malgré tous nos efforts pour faire le maximum, nous ne pouvons parfois pas tout faire. L'intervenante qui est venue chez vous donne satisfaction à tous ses clients chez lesquels elle va régulièrement. J'espère que ses clients nous disent le fond de leur pensée, comme vous le faites, et ce dont nous vous remercions.
1/5
★☆☆☆☆
Personnel plus qu'incompétent. Argenterie cirée avec du produit pour meubles anciens, produit pour les vitres sur le cuir, j'en passe et des meilleurs. Pourtant, j'avais opté pour la meilleure formule, c'est-à-dire, la plus chère. Pas d'essai gratuit et pas de vérification du travail effectué par l'agence de Paris 17ème. Difficultés à être rappelé. Heureusement, j'ai fini par trouver beaucoup mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2014
1/5
★☆☆☆☆
Une catastrophe... Les vitres étaient plus sales qu'au départ ! J'ai pris un forfait de 5h, j'aurais du le faire moi-même !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2014
1/5
★☆☆☆☆
Après le passage de un tempspourvous chez moi, j'ai du faire intervenir un plombier car des objets avaient été jetés dans mes toilettes, heureusement l'assurance d'un tempspouvous a pris en compte le coût de cette intervention, et j'ai été remboursé rapidement, mais bien sur j'ai du paye une franchise et je dois finir moi-même les travaux engagés par le plombier. A la suite de cette mésaventure, je n'ai eu aucune retour d'untempspourvous, or j'aurais apprécié un geste commercial, au vu des désagréments causés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2014
1/5
★☆☆☆☆
J'ai pris une formule test, on m'avait assuré qu'il y aurait un suivi après la 1ère intervention mais près d'un mois plus tard aucun coup de fil. C'est dommage car l'intervenante était très bien. C'est donc l'équipe qui entoure les intervenantes qui est sérieusement à revoir. Accueil téléphonique qui manque de correction notamment lorsqu'on souhaite avoir plus d'infos, avant une première intervention, sur la personne qui viendra chez nous. Et surtout je le répète aucun suivi comme annoncé afin de savoir si j'étais satisfaite. Ce qui était pourtant le cas. J'ai donc fait appel à une société concurrente avec un vrai suivi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2014
1/5
★☆☆☆☆
Un manque de professionnalisme certain pour cette prestation de services. 5 intervenantes avant d'en avoir une qualifiée, et facturation abusive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2014
1/5
★☆☆☆☆
J'ai ete tres decu du service.
La femme de menage a fait tres peu de travail. J'ai ecris pour me plaindre, la personne ne m'a pas repondu directment mais a ecrit a mes locataires un tissus de mensonge. J'ai repondu a ce deuxieme email et attends toujours la reponse.
Je vais mettre de mauvaises evaluations sur les sites internet car cette compagnie n'est pas serieuse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2014
1/5
★☆☆☆☆
Extranet non fiable. Compte client et achat ne sont pas visibles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2014
1/5
★☆☆☆☆
Très très mécontente...
Mes demandes n'ont pas du tout été prises en compte et la qualité du service des interlocuteurs (non des intervenants) a été plus que déplorable.
Lorsqu'on va jusqu'à insinuer que le client ment, je considère cela comme un manque total de respect et de professionnalisme!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2014