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basée sur 418 avis publiés
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basée sur 418 avis publiés
Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Trop de changements de personnels contraints (3 personnes en 9 mois), difficulté pour joindre l'agence, relation client assez moyen.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2016
Réponse de untempspourvous.fr
Le
Madame Barkatz, Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé en effet différentes personnes. 3 personnes différentes depuis janvier, tout ce que nous n'aimons pas faire. Nous devons parfois remplacer quelqu'un à la demande du client, parfois parce que l'intervenante n'est plus disponible pour des raisons personnelles, parfois parce que l'intervenante démissionne, etc. Nous espérons que ces changements n'auront plus à intervenir et que tout se passera bien avec la personne qui vient chez vous depuis quelques semaines. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y parvenir. Excusez-nous si vous avez eu du mal à joindre votre agence. N'hésitez pas à échanger par mail, système souvent plus rapide et efficace pour répondre à vos demandes.
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★★★★★
J'aimerais savoir comment marche le système d'étoiles !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2016
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★★★★★
RAS
Je n'ai rien de particulier à signaler.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2016
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2016
5
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★★★★★
Service idéal, tres flexible et toujours reactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2016
1
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★☆☆☆☆
Le superflu est là, pas le nécessaire (planification, choix, espace client avancé). Impossible de pouvoir vérifier des disponibilités avant d'acheter un pack, ce qui n'est pas rassurant du tout.
Je n'ai toujours pas de facture disponible dans mon espace client pour des commandes qui commencent à dater.
Le service client est particulièrement absent et désintéressé. Quoi qu'on a essayé de me vendre un pack de 10 interventions en me laissant penser qu'une personne pourrait être disponible pour le créneau que j'avais demandé et que ce n'était en fait pas le cas.
La prestation était moyen+ mais ce n'est pas sur cela que doit porter cette note. Le service spécifique d'UnTempsPourVous est vraiment mauvais à tous niveaux.
Les avis donnés sur d'autres sites ont été effacés, ce qui montre la mentalité de la société.
Par ailleurs, il y a apparemment assez peu de disponibilités à court terme.
Enfin, ils n'ont bien entendu pas daigné me répondre à mes mails.
A fuir ? à vous de voir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2016
Réponse de untempspourvous.fr
Le
Cher Monsieur, nous regrettons vivement votre déception. Nous avions tout fait pour que vous soyez satisfait, en intervenant du jour au lendemain. Nous prenons vos remarques avec beaucoup d'attention. Nous sommes ennuyés car les retours concernant l'intervenante qui vous avait été envoyée sont très positifs. Nous espérons que nos autres clients sont aussi sincères que les vôtres! Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir fait appel à nos services.
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★★★★★
Simple d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2016
5
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★★★★★
C'est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2016
5
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★★★★★
Rien à redire. Service rapide et irréprochable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2016
5
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★★★★★
Personne hyper motivee et serieuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2016
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2016
5
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★★★★★
Clair et pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2016
1
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★☆☆☆☆
Le service est déplorable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2016
Réponse de untempspourvous.fr
Le
Madame Aliénor Ghafari, nous regrettons votre déception. Il faut savoir qu'en 5 heures de Grand Ménage, malgré tous nos efforts pour faire le maximum, nous ne pouvons parfois pas tout faire. L'intervenante qui est venue chez vous donne satisfaction à tous ses clients chez lesquels elle va régulièrement. J'espère que ses clients nous disent le fond de leur pensée, comme vous le faites, et ce dont nous vous remercions.
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★★★★★
Navigation facile et intuitive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2016
5
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★★★★★
Très bonne communication, site internet simple d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2016
5
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★★★★★
Site bien fait, informations claires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2016
5
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★★★★★
Great
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2016
5
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★★★★★
Navigation dans le site très aisée et informations complètes ; présentation attrayante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2016
5
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★★★★★
Navigation aisée et présentation attractive. Informations bien détaillées au niveau des prestations et des tarifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2016
5
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★★★★★
Explication claire, réactivité. L'une de vos employées m'a appelée plusieurs fois après le service pour connaître mon avis. Nous n'avons malheureusement pas réussi à nous avoir en ligne mais j'ai apprécié qu'on m'appelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2016
5
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★★★★★
Site clair et simple. réservation en 5 min et retour sans ambiguïté. vraiment OK (et c'est suffisamment rare pour le signifier).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2016
2
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★★☆☆☆
Rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2016
4
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★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2016
5
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★★★★★
Bonne réactivité bonne compréhension
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2016
5
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★★★★★
Pas de commentaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2016
5
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★★★★★
Toujours aussi parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2016
3
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★★★☆☆
Il a fallu plusieurs echanges avant de confirmer la prestation de test et je trouve dommage de devoir le faire sur internet quand on passe dans une agence (ou alors qu'on ne nous propose pas de le faire sur place)
sur le site internet la facturation mensuelle n'est pas disponible en choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2016
4
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★★★★☆
Site clair et facile à utiliser, service client ok.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2016
5
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★★★★★
Très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2016
5
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★★★★★
Simple et précis, un contact téléphonique précieux et une intervenante formidable. Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2016