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basée sur 1208 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J’ai tjr pas eux m’a comende ces bizarre
Francky P.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Votre colis a était livré le vendredi 4 octobre dans votre boite aux lettres.
Pouvez vous me confirmer que vous avez reçu votre commande ?
Christophe
Votre colis a était livré le vendredi 4 octobre dans votre boite aux lettres.
Pouvez vous me confirmer que vous avez reçu votre commande ?
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour ça fait 4 mois j’attends une commande elle n’a jamais arriver
Salah J.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Votre commande a était livrée au mois d'Aout et le tendeur que vous attendiez vous a était remboursé pour éviter de bloquer votre commande.
Christophe
Votre commande a était livrée au mois d'Aout et le tendeur que vous attendiez vous a était remboursé pour éviter de bloquer votre commande.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Le produit (pare-soleil) réceptionné est une mauvaise copie de l'original, ayant perdu une fonction nécessaire à son fonctionnement (blocage en position haute). Je n'ai plus qu'à commander à nouveau chez le fournisseur concurrent. Dommage.
Michel D.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Je suis désolé d'apprendre que la qualité ne soit pas au rendez vous.
Malheureusement avoir de la pièce d'origine est très compliqué depuis plus de 2 ans, nous devons faire avec des produits adaptable que nous trouvons sur le marché.
Vous auriez du me contacter, j'aurais fait ce qu'il faut pour vous trouver un autre pare soleil.
Christophe
Je suis désolé d'apprendre que la qualité ne soit pas au rendez vous.
Malheureusement avoir de la pièce d'origine est très compliqué depuis plus de 2 ans, nous devons faire avec des produits adaptable que nous trouvons sur le marché.
Vous auriez du me contacter, j'aurais fait ce qu'il faut pour vous trouver un autre pare soleil.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Beaucoup de produits pas en stock j ai trouver sur auto doc dommage
Jean Philippe N.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Je suis vraiment navré du délais de traitement de votre commande mais nous faisons face à des problèmes d'importation de pièce détachée depuis un bon moment.
La situation s'améliore depuis peu et le temps de récupérer le retard et d'avoir du stock prend du temps.
Encore une fois je suis désolé pour cette attente interminable.
Christophe
Je suis vraiment navré du délais de traitement de votre commande mais nous faisons face à des problèmes d'importation de pièce détachée depuis un bon moment.
La situation s'améliore depuis peu et le temps de récupérer le retard et d'avoir du stock prend du temps.
Encore une fois je suis désolé pour cette attente interminable.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Je voudrais vous renvoyer le flexible, il ne me convient pas
Claude L.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Nous avons accepté votre retour et effectué le remboursement.
Est ce que cela mérite 1 étoile car vous avez reçu le flexible commandé?
Christophe
Nous avons accepté votre retour et effectué le remboursement.
Est ce que cela mérite 1 étoile car vous avez reçu le flexible commandé?
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Pièces achetées jamais recues
Jean-marie F.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Nous avons mis un certain temps à vous livrer je l'avoue mais vous avez reçu vos pièces.
Dire que c'est de l'arnaque n'est pas légitime, nous faisons ce métier par passion et non par profit depuis 15 ans.
Je m'excuse du délais de traitement de votre commande mais la situation que nous vivons depuis 2 ans est très compliqué suite aux interdictions d'import de la part de l'europe.
Christophe
Nous avons mis un certain temps à vous livrer je l'avoue mais vous avez reçu vos pièces.
Dire que c'est de l'arnaque n'est pas légitime, nous faisons ce métier par passion et non par profit depuis 15 ans.
Je m'excuse du délais de traitement de votre commande mais la situation que nous vivons depuis 2 ans est très compliqué suite aux interdictions d'import de la part de l'europe.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Je pensais avoir commandé un câble avec gaine, j'ai juste reçu un fil de fer rouillé
Alain S.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Vous avez commandé uniquement le câble d'ouverture capot, vous ne pouviez pas recevoir la gaine avec car c'est un autre produit.
Pour le cable rouillé malheureusement avec la météo humide des dernières semaines nous avons eu quelques pièces qui ont rouillées dans le stock.
Christophe
Vous avez commandé uniquement le câble d'ouverture capot, vous ne pouviez pas recevoir la gaine avec car c'est un autre produit.
Pour le cable rouillé malheureusement avec la météo humide des dernières semaines nous avons eu quelques pièces qui ont rouillées dans le stock.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Il n'y a jamais la pièce que l'on voudrait avoir
José L.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour
Je comprends votre mécontentement au sujet de notre stock très bas, mais il faut prendre en contact la situation avec la Russie et la guerre en Ukraine.
Depuis le début de la guerre l'importation de pièce venant de Russie est une vraie galère, entre les interdictions, les augmentations des prix, les délais de transport et les frais, etc ...
Notre activité souffre depuis 2 ans et nous faisons notre maximum afin de trouver des solutions mais à chaque fois que nous en trouvons une l'Europe fait en sorte de bloquer de nouveau.
Nous sommes un dommage collatéral de cette guerre et vous aussi.
Vous nous mettez 1 étoile car vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin mais vous avez reçu votre commande et avec ce que vous aviez commandé, est ce que cela mérite 1 étoile ?
Christophe
Je comprends votre mécontentement au sujet de notre stock très bas, mais il faut prendre en contact la situation avec la Russie et la guerre en Ukraine.
Depuis le début de la guerre l'importation de pièce venant de Russie est une vraie galère, entre les interdictions, les augmentations des prix, les délais de transport et les frais, etc ...
Notre activité souffre depuis 2 ans et nous faisons notre maximum afin de trouver des solutions mais à chaque fois que nous en trouvons une l'Europe fait en sorte de bloquer de nouveau.
Nous sommes un dommage collatéral de cette guerre et vous aussi.
Vous nous mettez 1 étoile car vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin mais vous avez reçu votre commande et avec ce que vous aviez commandé, est ce que cela mérite 1 étoile ?
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Reçu casser ne veulent pas me rembourser malgré photo et ma bonne foi , je ne commanderai plus chez eux
Clement L.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour,
Nous avons discuté de votre situation par mail et par téléphone.
Afin que je puisse faire fonctionner l'assurance du transporteur, il fallait indiquer que le colis était endommagé le jour de la livraison.
Dans ce cas le remboursement ou le remplacement de cette pièce aurait pu etre prise en charge.
J'ai voulu vous remplacer ce rétro par un autre, mais je n'avais pas de pack rétro dépareillé dans le stock.
Après avoir était trop commercial avec des clients peu scrupuleux, je me suis fait avoir et j'ai perdu de l'argent à plusieurs reprises.
Je comprends votre mécontentement mais il aurait fallut m'avertir le jour de la livraison afin de déclarer une casse dans le colis, comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous signez à chaque achat.
Christophe
Nous avons discuté de votre situation par mail et par téléphone.
Afin que je puisse faire fonctionner l'assurance du transporteur, il fallait indiquer que le colis était endommagé le jour de la livraison.
Dans ce cas le remboursement ou le remplacement de cette pièce aurait pu etre prise en charge.
J'ai voulu vous remplacer ce rétro par un autre, mais je n'avais pas de pack rétro dépareillé dans le stock.
Après avoir était trop commercial avec des clients peu scrupuleux, je me suis fait avoir et j'ai perdu de l'argent à plusieurs reprises.
Je comprends votre mécontentement mais il aurait fallut m'avertir le jour de la livraison afin de déclarer une casse dans le colis, comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous signez à chaque achat.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Tuyaux souples de frein non conformes: trop courts
Eric R.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Veuillez nous excuser pour ce soucis de longueur de tuyau.
Nous avons du recevoir des tuyaux trop courts lors de notre dernière commande
Nous lançons une vérification du stock afin de résoudre le problème.
Christophe
Nous avons du recevoir des tuyaux trop courts lors de notre dernière commande
Nous lançons une vérification du stock afin de résoudre le problème.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
3 semaines pour recevoir mon cis alors que soit disant il a été expédié sous 24 heures... et en réponse à mes m'as expliquant que après 3 semaines j'ai trouvé une autre solution a mon problème urgent on me répond que "Tout Le niva" a fait son travail !!!!! Votre travail est de livrer conforme vos clients et de les accompagner en cas de problème : pas de les envoyer promener Grosse déception
Lionel C.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Mr Carrier,
Je comprends votre déception mais laissez moi vous expliquer la situation.
Vous avez passé commande le 12 Octobre à 9H15, nous vous avons expédié un premier colis le même jour à 12H19, expéditions le jour même.
Vous avez choisi La Poste avec une livraison en 48/72H, malheureusement ce premier colis a était perdu par La Poste quelques jours après, le temps qu'il nous déclare le premier colis perdu nous vous avons envoyé un nouveau colis le 25 Octobre et vous l'avez reçu le 28.
Dès que le colis est dans le réseau du transporteur ne nous pouvons plus rien faire, c'est le transporteur qui en devient responsable.
Je n'ai jamais laissé les clients sans réponses voir même sans actions de notre part et encore moins les envoyer promener !
J'ai toujours tout fait pour mes clients depuis 2009 et ca ne changera pas.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu votre colis dans les temps.
J'espère que la prochaine fois nous serons nous faire pardonner.
Christophe
Je comprends votre déception mais laissez moi vous expliquer la situation.
Vous avez passé commande le 12 Octobre à 9H15, nous vous avons expédié un premier colis le même jour à 12H19, expéditions le jour même.
Vous avez choisi La Poste avec une livraison en 48/72H, malheureusement ce premier colis a était perdu par La Poste quelques jours après, le temps qu'il nous déclare le premier colis perdu nous vous avons envoyé un nouveau colis le 25 Octobre et vous l'avez reçu le 28.
Dès que le colis est dans le réseau du transporteur ne nous pouvons plus rien faire, c'est le transporteur qui en devient responsable.
Je n'ai jamais laissé les clients sans réponses voir même sans actions de notre part et encore moins les envoyer promener !
J'ai toujours tout fait pour mes clients depuis 2009 et ca ne changera pas.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu votre colis dans les temps.
J'espère que la prochaine fois nous serons nous faire pardonner.
Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Pas satisfait ! 2 mois pour être livré !.
Daniel L.
Le
suite à un achat du 15/09/2023
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour Mr,
Nous sommes désolé pour cette longue attente, mais notre activité est fortement perturbé à cause des sanctions envers la Russie.
Ne pas oublier que ce 4x4 vient de là-bas et que la majorité des pièces aussi.
Ce qui implique des délais de livraison à rallonge et des prix qui varient en permanence.
Nous sommes désolé d'avoir mis autant de temps à vous livrer.
Sachez que chaque jour, nous essayons de faire pour le mieux afin de trouver de la pièce.
Christophe
Cordialement
Nous sommes désolé pour cette longue attente, mais notre activité est fortement perturbé à cause des sanctions envers la Russie.
Ne pas oublier que ce 4x4 vient de là-bas et que la majorité des pièces aussi.
Ce qui implique des délais de livraison à rallonge et des prix qui varient en permanence.
Nous sommes désolé d'avoir mis autant de temps à vous livrer.
Sachez que chaque jour, nous essayons de faire pour le mieux afin de trouver de la pièce.
Christophe
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Sébastien N.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Colis non parvenu
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour Merci pour votre avis, mais je pense que celui ci n'est pas fondé. Votre avez passé commande le 12 février, elle a était expédiée le 13 février et votre colis vous attends dans un point relais depuis le 15 février. Vous avez était averti par email par La Poste. Si vous ne voulez pas que votre colis revienne chez nous, je vous conseil d'aller le chercher rapidement. Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Plusieurs mois d attende pour une pièce ya falu pleurer pour qu'il envoie une partie du colis , et pas de pièces en dédommagement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2022
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Merci pour votre avis. La situation que nous traversons est très difficile pour nous. L importation de pièce Lada est freinée par les sanctions envers la Russie à cause de la guerre. Nous avons des ruptures sur plusieurs pièces avec des délais inconnu. Si je pouvais j'irais en Russie pour aller chercher moi même les pièces, mais même ça c'est interdit. La seule solution c'est d attendre. Vous avez passé commande début octobre, et nous vous avons envoyé une partie de votre début novembre, certes c'est long, mais ce ne fait pas des mois que vous attendez. Les vérins arriveront pour la fin du mois, désolé encore pour cette attente. Christophe
1/5
★☆☆☆☆
8 jours pour recevoir une pièce en stock expédiée par colissimo !!! Quant au mail de justification de retard je n'ai rien vu arrivé dans ma boite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2022
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour Veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Vous avez passer commande, pendant que nous étions sur un meeting 4x4, nous avions averti par email que pendant cette période, les commandes seraient traitées qu'à notre retour. Votre commande à était expédiée de notre stock le 12 Juillet vous avez était livré le 15 Juillet. Encore une fois désolé pour le délais sur la livraison de votre commande. Christophe
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2022
Réponse de
Tout Le Niva
Le
Bonjour, Je répond par rapport à votre demande d'échange de l'alternateur, qui est est défectueux. Merci de mettre en place la procédure de garantie avant de mettre un avis négatif, chez Tout Le Niva, les produits sont garantie. Mais avant cela, il faut nous expliquer ce qu'il se passe et nous dire ce que vous avez fait comme test afin de déterminer que l'alternateur est défectueux. Christophe