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★★★★★
basée sur 1033 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Pour l article bien . Trop de problème avec la commande . Cdt
Michele C.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Réponse de TOPDON
Le
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à passer votre commane, nous essayons d'améliorer notre processus, toutefois je tiens à signaler qu'un numéro de téléphone était à votre disposition pour vous aider en cas de problème.
Ravis tout de même que vous soyez satisfait du produit, c'est cela qui compte.
Ravis tout de même que vous soyez satisfait du produit, c'est cela qui compte.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour Reçu l'appareil avec notice en anglais vu le prix il pourrait y avoir une notice en français.
Roger T.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de TOPDON
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Tous nos appareils sont fournis avec la notice en français, celle-ce est envoyée automatiquement par mail lors de votre achat. Il faut regarder dans vos spams. Nous regrettons cette note alors que nous avons fait le job !
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement le logiciel n est pas toujours en francais.
Michael W.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de TOPDON
Le
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons d'améliorer nos produits afin d'offrir une meilleure expérience d'utilisation à nos clients. Nous nous excusons pour le manque d'une version française et nous travaillons pour y remédier le plus rapidement possible.
3
/5
★★★☆☆
Je suis très content de mon achat à voir avec le temps quand je pourrais utiliser les différentes fonctions de la valise de diagnostic petit bémol la notice en français est envoyé par mail 50 pages à imprimer J'ai contacté un des responsables de l entreprise Topdon qui devait m envoyer toutes les notices en français j attend encore je vais d ailleurs les relancer car je suis une personne aussi bien pointilleux dans mon activité de mecanicien que sur les principes d engagements
Ben A.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matériel. Concernant la notice, elle est envoyée automatiquement à l'adresse email que vous avez entrée lors de votre commande et en ce qui vous concerne, envoyée le 19/07/2023 à 18h05, donc pensez à regarder dans vos SPAMS, en ce qui me concerne, Service Client, je n'ai aucune demande de votre part.
3
/5
★★★☆☆
Le matériel commandé est conforme à mon attente par contre TOPDON devrait utiliser un autre transporteur que la poste car j'ai réceptionné mon colis 1 semaine après l'envoi de celui-ci alors qu'un colissimo est censé être livré en 48h !
Jean-marie P.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de TOPDON
Le
Bien dommage de recevoir une note de 3 alors que nous ne sommes pas fautif !
2
/5
★★☆☆☆
Pas de programme pour véhicule Chrysler 2008 a 2015
Mounir R.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
Réponse de TOPDON
Le
Nous regrettons ce commentaire, nous mettons 2 moyens à votre disposition pour savoir si notre matériel est compatible avec votre véhicule :
1 - Support technique
2 - Support par marque et modèle sur notre site web
1 - Support technique
2 - Support par marque et modèle sur notre site web
3
/5
★★★☆☆
Bon appareil malgre des non compatibilités avec des véhicules
Thierry B.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
Réponse de TOPDON
Le
Merci Thierry d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes désolés que l'appareil ne soit pas compatible avec votre véhicule. Nous travaillons sans cesse pour assurer une compatibilité maximale avec chaque véhicule et nous nous efforçons de rendre l'expérience avec TOPDON la plus satisfaisante possible.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Avis concernant la caméra thermique TC001 Topdon achetée en 02/2023 chez GreenMotor Company (revendeur Topcon à 69 Lyon), après une semaine et quelques utilisations : Sur le plan matériel : La caméra elle-même, qui se branche directement sur le port USB-C d'un téléphone (attention, Androïd seulement !) est réussie et semble d'assez bonne qualité : Taille et épaisseur réduite adaptée au smartphone, retournement 180° possible grâce au port USB-C réversible, alimentation directe intégrée par le même port (donc pas de batterie intégrée à recharger)... Elle est livrée avec une housse de protection et transport semi-rigide adaptée, une chamoisine et un cordon adaptateur USB-C / USB-C+USB-A de 55cm pour permettre sa connexion soit déportée, toujours avec un smartphone, ou bien avec un ordinateur (Windows dans mon cas). Dans cette configuration, prévoir probablement une rallonge USB-A mal/femelle si votre zone de mesure est éloignée de l'ordinateur. Il n'y a pas d'obturateur ou capuchon pour protéger l'objectif qui reste de petite taille et en retrait donc peu exposé. Je ne suis pas en mesure de donner un avis sur les précisions des mesures de cette outil, si ce n'est que je suis environ à 37°C, ce qui est rassurant... (en fait plutôt 34-36°C à fleur de peau, ce qui semble normal 😉 Au niveau ergonomie, la caméra se retrouve logiquement sous le smartphone, puisque la prise USB est toujours en bas, ce qui est souvent gênant. On aimerait retourner l'ensemble haut/bas, mais l'appli n'est pas appropriée (voir avis logiciel ci-dessous) Dernier point "matériel" qui fera la transition avec la partie logicielle peut-être aussi en cause : La caméra consomme pas mal et attendez-vous à voir votre jauge de batterie descendre assez vite. J'oubliais: aucune indication sur la tenu de l'enveloppe et du capteur aux hautes températures : il faudra se méfier pour les mesures HT de près... Concernant les applications, Androïd et Windows, mon avis est beaucoup plus mitigé : Appli Androïd : Pour le positif : + En français... (- mais à plusieurs reprises mal traduite !) + Ergonomie générale : Les commandes du menu sont fournies mais simples pour peu qu'on les ait essayées toutes au moins une fois... (sauf visualisation des enregistrement = catastrophe !) + réglage de la distance à la cible (en dm) et de l'émissivité supposée de la cible (avec valeurs types proposées) + réglage de la plage de température : "normales" (0-150°C qui plafonne à 225°C) ou "hautes" (150-550°C qui peut dépasser les 550°C - > 600°C lors d'une de mes mesures ! - avec risque sur le capteur et l'enveloppe ?...), avec possibilité d'un réglage "Automatique" que je n'ai pas essayé... + multiple choix des "fausses couleurs" + capture photo et vidéo à la volée + différends modes de mesures très pratiques et bien pensés pour afficher la valeur numérique de la température : ponctuelle centrale écran (par défaut), ponctuelle choisie, min/max sur une ligne choisie, min/max dans une zone rectangulaire choisie, ou écran complet) par opération tactiles sur l'écran + on peut de plus définir plusieurs modes de mesure simultanément sur l'écran (mais pas les supprimer individuellement, voir - plus bas...) + mode appelé "bricolage" (mal traduit !) permettant de n'afficher l'image que entre deux valeurs de température choisies (Min et Max). Pratique si vous voulez par exemple voir où les températures dépassent une valeur donnée (à saisir alors en valeur Min)... + mode suivi des mesures de températures appelé "Surveillance de la température" générant un graphique avec les courbes de T° min et max en fonction du temps Pour le négatif (Androïd) : - Application à plusieurs reprises mal traduite - mauvaise gestion de l'orientation de l'écran (toute la taille de l'écran n'est pas correctement exploitée, les valeurs numériques s'affichent toujours dans le même sens et l'échelle des fausses couleur reste toujours du même côté - Du point précédent découle qu'il n'est pas commode d'utiliser l'ensemble avec la caméra au dessus du smartphone, ce qui serait particulièrement appréciable pour éviter de gêner la caméra avec ses mains comme c'est malheureusement souvent le cas. Quand on retourne l'ensemble bas en haut, l'image et correctement orientée mais tout le reste (valeurs numériques, échelle de couleurs) est à l'envers ! - Les captures image sont accessible depuis l'application par le menu galerie, mais elles sont stockées dans les dossiers internes de l'appli et n'apparaissent donc pas dans la galerie du téléphone. Il faut fouiner dans l'arborescence de son Androïd pour les retrouver - Pas d'exportation des mesures faites via le mode "Surveillance de la température". Seul une visualisation est possible avec une échelle de temps au choix (seconde / minute / heure / jour) mais l'ergonomie est catastrophique (on doit indiquer la date et l'heure d'un hypothétique enregistrement et régler la bonne échelle de temps et aussi le type de donnée - ponctuelle, linéique, zone - pour espérer retrouver un enregistrement !!! Si vous n'avez rien noté, c'est mort !) - Un détail assez agaçant si vous souhaitez faire des mesures précises en exploitant les différents modes de mesure min/max simultanément : Lorsque l'on a défini plusieurs points, lignes ou zones de mesure, on ne peut pas en supprimer une seule sans tout effacer. Positif et négatif concernant l'application Windows : + Elle existe et avec la possibilité de déporter la caméra (rallonge USB avec adaptateur USB-A), c'est un vrai plus pour des mesures plus poussées, plus proche de la cible, et surtout plus longues (la batterie de l'ordi tiendra mieux que celle du smartphone !) - Elle est étonnamment beaucoup plus pauvre que l'appli mobile, alors que je m'attendais à plus complet : Je ne vais pas rentrer dans tous les détails, mais en vrac : - Plus d'enregistrement photo ou vidéo (sauf erreur de ma part ?) - plus de mode "Bricolage" pourtant si pratique ? (voir plus haut) - Plus de réglage automatique de la plage de température ? (juste "T° normales" ou "hautes T°") - Les modes image et "Surveillance de la température" (graphique Min/Max) sont indissociable à l'écran, ce qui réduit considérablement la taille de l'image rendu caméra ? - Toujours pas d'enregistrement des mesures "Surveillance de la température" (un export en tableur aurait été bienvenu !) - ... Conclusion : Beau matériel, belle appli mobile à améliorer, mais logiciel Windows très décevant. J'espère que ce dernier bénéficiera de mise à jour avec des évolutions notables. Merci de m'avoir lu. Olivier S.
Olivier S.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
Réponse de TOPDON
Le
Je vous remercie pour votre insulte. TOPCON (votre terme)vous signale que la caméra TC 001 est pour Android et TC 002 pour Apple.
3
/5
★★★☆☆
Utilisant deux valise professionnelle artidiag 800 tb est un bon compromis pour les particuliers mis en mains rapides très bon service apres vente
Franck0 P.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
Réponse de TOPDON
Le
Merci pour votre avis et pour votre fidélité, nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que nos valises Artidiag 800 TB aient répondu à vos attentes.
2
/5
★★☆☆☆
Reçu rapidement, mai déçu du produit, essayez sur 3 véhicule différent (toyota , Citroën et ford) ou j'ai voulu faire plusieurs choses (régénération, calibrage angle de braquage...) mai toujours fonction indisponibles, et sur le ford cmax , je n'ai même pas accès au lecture defaut moteur (calculateur moteur). Le véhicule ou j'en ai le plus besoin.
Remi W.
Le
suite à un achat du 29/01/2023
Réponse de TOPDON
Le
Monsieur,
Nous regrettons que vous soyez déçu de ce produit.
Pensez-vous être le seul possesseur d'un Toyota, d'un Citroën et d'un Ford.
Vous nous avez jamais contacté pour que nous puissions vous aider dans le fonctionnement de votre valise. Si vous êtes intéressé qu'elle fonctionne, nous avons un service après-vente à votre disposition. Cordialement
Nous regrettons que vous soyez déçu de ce produit.
Pensez-vous être le seul possesseur d'un Toyota, d'un Citroën et d'un Ford.
Vous nous avez jamais contacté pour que nous puissions vous aider dans le fonctionnement de votre valise. Si vous êtes intéressé qu'elle fonctionne, nous avons un service après-vente à votre disposition. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Ne fonctionne que sur certains modèles de véhicule et impossible de connecter l'appareil pour faire les mises à jour prévues?
Richard C.
Le
suite à un achat du 15/12/2022
Réponse de TOPDON
Le
Merci pour votre avis, Richard. Nous sommes désolés qu'il y ait des difficultés avec certains modèles et que l'appareil ne puisse pas être connecté pour les mises à jour. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services, il suffit de nous contacter pour obtenir un support.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, peut être que votre diag est un bon compromis, mais j'ai quelques soucis de démarrage et de début d'utilisation, j'ai demander si ont pouvait trouver un tuto pour apprendre a utiliser correctement ce diag, par ce que j'ai des messages d'erreur dont je n'ai pas eu de réponse positive, même pas de réponses du tout, c'est un peu dommage par ce que je pense que cet outil a bien des compétences mais que sans un minimum de formation, elles deviennes caduc.
Lionel M.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
Réponse de TOPDON
Le
Nous avons sur notre chaine Youtube la démonstration du produit, aviez-vous regardé ?
Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément et essayons de nous améliorer dans notre système de communication
Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément et essayons de nous améliorer dans notre système de communication
3
/5
★★★☆☆
Simple à utiliser 30 j'ai cas pas assez pour toutes les téléchargements mises à jour Et par rapport aux réinitialisation adBlue y a pas La marque Renault
Omar Y.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
2
/5
★★☆☆☆
Pas de document en français dans le colis et pas facile à mettre en route
Christian H.
Le
suite à un achat du 03/10/2022
Réponse de TOPDON
Le
Monsieur,
Le 3 octobre 2022 nous vous avons adressé sur votre mail hamez.christian@gmail.com la facture numéro 316. En pièces jointe se trouve la notice en français, il suffit d'ouvrir le mail et le lire. Je vous réexpédie la notice ce jour la notice sur votre mail. Cordialement
Le 3 octobre 2022 nous vous avons adressé sur votre mail hamez.christian@gmail.com la facture numéro 316. En pièces jointe se trouve la notice en français, il suffit d'ouvrir le mail et le lire. Je vous réexpédie la notice ce jour la notice sur votre mail. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Très complexe pour déjà s’inscrire Et manquent des des fonctions Ne reconnaît pas les véhicules avec recherche automatique sur il faut que le véhicule soit vraiment très récent
Malek B.
Le
suite à un achat du 27/08/2022
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour J ai acheté cette valise seulement pour codé mes injecteur opel ca me dit non prise en charge donc 400e a la poubelle Merci les gars!!!!!!
Baydir B.
Le
suite à un achat du 08/08/2022
Réponse de TOPDON
Le
Monsieur,
J'ignore quels sont les gars que vous remerciez, mais vous n'avez jamais appelé le support, ni Topdon France. Nous vous aurions renseigné, voir conseillé.
J'ignore quels sont les gars que vous remerciez, mais vous n'avez jamais appelé le support, ni Topdon France. Nous vous aurions renseigné, voir conseillé.
3
/5
★★★☆☆
Elle pourrait être une excellente valise si on pouvait mettre une nano sim le logiciel n’est pas artidiag mais artidaig pourquoi ? . Je suis un peu déçu
Roger N.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Pour l’instant un peu déçu car ma valise achetée a des fonctions que l'on ne peut pas utiliser. franck
Franck V.
Le
suite à un achat du 23/12/2021
Réponse de TOPDON
Le
Soyez plus explicite dans votre critique.
La valise remplie toutes ses fonctionnalités comme énumérées sur sa documentation.
Il est vrai que certaines fonctions sur d'anciens véhicules ne sont accessibles avec ce produit . Lors de la conversation téléphonique nous vous avons conseillé pour votre cas spécifique d'utiliser le Phoenix Plus ou le Phoenix Elite. Cordialement
La valise remplie toutes ses fonctionnalités comme énumérées sur sa documentation.
Il est vrai que certaines fonctions sur d'anciens véhicules ne sont accessibles avec ce produit . Lors de la conversation téléphonique nous vous avons conseillé pour votre cas spécifique d'utiliser le Phoenix Plus ou le Phoenix Elite. Cordialement
3
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★★★☆☆
50/50 problème de traduction . 2 voiture sur 5 ne sont pas reconnu obligé de triché avec d'autres constructeurs . Il y a pas tout les modèles de véhicules . Sinon fonctionne bien
Maxime O.
Le
suite à un achat du 23/11/2021
Réponse de TOPDON
Le
Veuillez m'indiquer quels sont les problèmes de traduction.
Selon votre écrit 40% des véhicules ne sont pas reconnus, veuillez m'indiquer les marques et type. Veuillez également m'indiquer votre numéro de série afin que je vérifie votre téléchargement. Cordialement
Selon votre écrit 40% des véhicules ne sont pas reconnus, veuillez m'indiquer les marques et type. Veuillez également m'indiquer votre numéro de série afin que je vérifie votre téléchargement. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Matériel très robuste efficace et ultra puissant je recommande vivement ce produit pour celles et ceux qui souhaitent avoir du matériel professionnel
Amar M.
Le
suite à un achat du 18/08/2021