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basée sur 11491 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Cher mais rapide Cher mais rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
Réponse de TONNYCAT
Le
Si vous trouvez qu'on est cher, pourquoi passer commande 4 FOIS chez TONNYCAT ??? En plus de proposer des PRIX TRES BAS, TONNYCAT propose un ""SERVICE""!
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★★☆☆☆
Bonjour Bonjour, très dessus le produit que j'ai acheté était bien référencé pour mon quad mais a la réception la pièce n'était pas bonne et vous n'avez pas pue trouvé la pièce qui convenez. Néanmoins tout n'est pas négatif le sav est simpa est arrangent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2021
Réponse de TONNYCAT
Le
Désolé pour le souci, mais 2 étoiles c'est un peu dur quand même ! Nous avons fait le job, nous vous avons remboursé sans délai.
3
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★★★☆☆
Bonjour je met l appréciation moyen car
Bonjour je met l appréciation moyen car les délais de livraison pour la martinique st bcp trop long. Mais sinon la qualité des produits est bonne je suis satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
3
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★★★☆☆
Rien à dire ! Rien à dire !bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
3
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★★★☆☆
Super boutique en ligne !!! Super boutique en ligne !!!! Cependant nous déplorons que ce soit fermer le lundi et samedi !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Nous trouvons votre évaluation très sévère ! 3 étoiles c'est dur à encaisser pour une relation client / fournisseur qui s'est toujours bien passé. POUR INFO : notre standard téléphonique est bien fermé le lundi pour nous permettre de traiter toutes les commandes et demandes du week end ! En fait l'équipe Tonnycat travail bien du lundi au vendredi !
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★★☆☆☆
Sa fait 2 commandes que je fais Sa fait 2 commandes que je fais, et 2 fois que les pièces ne vont pas, la première j'ai pu faire un retour dans les trentes jours mais on m'a imposé un avoir et refusé un remboursement. La deuxième les pièces ne vont pas, j'ai demandé conseil par tel 28 jour après la réception des pièces et on m'a proposé un retour, j'ai voulu valider à 31 jour sa m'a été refusée. Quand je retéléphone on me dis que c'est trop tard qu on peut plus rien pour moi. Dommage. Le client n'y est pour rien si les pièces vont pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Nous vous conseillons franchement de contacter notre service technique AVANT de passer commande. La semelle de protection envoyée convient parfaitement à votre SSV mais elle nécessite bien sur le démontage de celle d'origine, la superposition des 2 n'est pas possible ! c'est évident non ?! Quand au délai de rétractation il est bien de 30 jours, c'est largement suffisant non ?
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★★★☆☆
Délai de livraison énorme !!! Délai de livraison énorme !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
LE DELAI DE VOTRE COMMANDE ACTUELLE EST LE 30 DECEMBRE ET NOUS SOMMES AUJOURD HUI LE 15 ! NOS DELAIS SONT TOUJOURS INDIQUES DANS 2 ENORMES CADRES NOIRS LORSQUE VOUS PASSEZ LA COMMANDE. Ces délais sont réalistes, ils peuvent en effet être long en cette période un peu particulière, mais au moins on a le mérite de les indiquer à nos clients. Nos équipes se surpassent en cette fin d'années et ne mérite certainement pas ces 3 étoiles !
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★★☆☆☆
Apres avoir demandé par mail une
Apres avoir demandé par mail une compatibilité de jantes par mail, j'ai eu une réponse avec de plus une référence d'écrous de roue nécessaire au montage. Je passe la commande, je suis livré rapidement, sauf que les écrous n'étaient pas les bons, j'ai du renvoyer ces dernier, et en commander des nouveaux, sous conseil d'un vendeur, et une fois reçu, il s'avère qu'il faut faire une douille spéciale pour les serrer, je pense qu'une meilleurs connaissance des produits par les vendeurs serait mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Il faut effectivement vérifier plusieurs paramètres avant de commander des jantes, c'est pour cette raison qu'une équipe de personnes très qualifiées chez Tonnycat répond et conseil parfaitement nos clients depuis plus de 15 ans maintenant. Pas besoin de rentrer en conflit avec nous en laissant ce genre d'évaluation non représentative de notre travail ( voir les 7000 autres évaluations positives ). Si vous avez besoin d'aide, nous restons tout de même à votre écoute.
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★★☆☆☆
BONJOUR BONJOUR l impossibilités de livrer chez un transitaire pour l exportation et donc de facturer hors taxes cordialement jacques blanquer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
TOTALEMENT INJUSTIFIE !! Vous avez été prévenu avant, personne ne vous a forcé à commander chez TONNYCAT !? EN COMMANDANT, VOUS ACCEPTEZ NOS CONDITIONS DE VENTE ! NOUS RESPECTONS LA LOI FRANCAISE : Toutes livraisons effectuées en France est assujettie à la TVA, Cela ne vous a pas empêché de COMMANDER A 9 REPRISES chez Tonnycat !!? POURQUOI ?
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★★☆☆☆
Leider viel zu klein für Raptor 700r
Leider viel zu klein für Raptor 700r Baujahr 2019 musste zum Sattler gebracht werden der das Polster veränderte!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Wir verstehen diese Bewertung nicht wirklich? da anscheinend die sattelabdeckung jetzt perfekt auf ihrem quad montiert ist: gibt es also kein problem mit dem produkt? Die Montage einer Sattelabdeckung erfordert möglicherweise etwas Know-how und einen Hefter. Es ist immer besser, es von einem Sattler montieren zu lassen, wenn Sie ein einwandfreies Ergebnis erzielen möchten. Das haben Sie getan, gut gemacht, aber wir hatten nichts damit zu tun und verdienen keine 2 Sterne, weil das Produkt perfekt ist. Wenn Sie auf ein Problem mit einem bei TONNYCAT gekauften Produkt stoßen, können Sie sich an uns wenden, anstatt diese Art von sehr negativer Bewertung für unser Unternehmen zu hinterlassen. Wir bevorzugen eher den Dialog als den Konflikt.
2
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★★☆☆☆
15 jours pour avoir des plaquettes en
15 jours pour avoir des plaquettes en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Petit rappel des faits : Le 15/10 vous commandez une paire de plaquettes que vous recevez puis nous renvoyez suite à erreur de votre part ( ca arrive ! ) RETOUR A NOS FRAIS ! Le 21/10 nous réceptionnons votre retour et nous vous renvoyons les bonnes plaquettes le 26. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Le service client Tonnycat
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★★★☆☆
Plutot OK Plutot OK ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison nickel Livraison nickel , produit pas compatible avec mon quad
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
3
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★★★☆☆
Papier bulle Bonjour Colis pas bien protégé a même le carton donc des petits coups rien de bien méchant mais 1 ou 2 tours de papier bulle aurait éviter je pense Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
3
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★★★☆☆
Les écoliers pas terrible Les écoliers pas terrible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Les écoliers pas terribles ?? De quoi parlez vous ???
3
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★★★☆☆
Question réponse N hésitez pas à poser des questions. Réponses rapides et conseils utiles sur les produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Mauvais qualités et produit non
Mauvais qualités et produit non conforme pour mon quad
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
La qualité de nos produits est généralement plutôt irréprochable (voir les 6800 autres Evaluations). Nous avons essayé de vous contacter par téléphone pour en savoir plus sur le problème rencontré mais sans succès. Nous constatons que vous avez fait une demande de retour sur le produit et quelle est en cours, donc tout va bien, on fera le job et l'article vous sera remboursé. Pourquoi laisser une telle évaluation qui est peut être mal interprétée et devenir source de conflit. Il y a eu un petit problème et nous allons le résoudre, c'est tout. Notre équipe reste à votre disposition par email ou téléphone.
3
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★★★☆☆
Commande reçu avec un pneu monté a l
Commande reçu avec un pneu monté a l envers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison souvent trop long
Délai de livraison souvent trop long beaucoup beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
VOUS FAITES ERREUR DE SITE !? -->TONNYCAT n'est pas LA POSTE ????? Vous comprendrez que TONNYCAT ne peut être tenu responsable des délais de livraison parfois un peu long de LA POSTE surtout en cette période de pandémie. Votre dernière commande Le 8 JUILLET --> expédiée le 9 --> SOUS 24H ???? Votre avant dernière commande Le 23 JUIN --> expédiée le 24 --> SOUS 24H ???? A moins d'avoir une machine à remonter le temps ... DIFFICILE DE FAIRE MIEUX ! ??
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★★★☆☆
Pas assez de stock trop de produits
Pas assez de stock trop de produits indisponibles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Un peu sévère pour une commande expédiée sous 24H. En effet, certains produits sont indisponibles actuellement car beaucoup de nos fournisseurs sont en congés en juillet / aout. Concernant votre commande du 28 juillet elle a était envoyée le 29. Le produit était bien en stock . DIFFICILE DE FAIRE MIEUX Si vous cherchez certains produits qui sont indisponibles actuellement, n'hésitez pas à nous contacter pour nous questionner sur les délais ou sur d'éventuels conseils, nous sommes à votre disposition par email ou téléphone.
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★★★☆☆
Titre 10 caracteres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2020
3
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★★★☆☆
Livraison trop longue concernant les
Livraison trop longue concernant les échappements de quad
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
La société HMF étant situé aux USA, et rencontre beaucoup de difficultés liées au corona virus. On ne peut pas vraiment les blâmer ... votre échappement va arriver, ne vous inquiétez pas pour ça. L'évaluation demandée ne concernait pas votre commande en cours, mais celle du Trinity que nous vous avons envoyé sous 48H en juin.
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★★★☆☆
Description trop brève Description de la pièce achetée pas assez précise ce qui a conduit à l'achat d'une pièce différente de l'attente. Sinon livraison dans les temps, soignée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Un large choix de produit de bonne
Un large choix de produit de bonne qualité un site très simple est efficace mais un service client décevant des délais tros long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Effectivement nous avons eu un retard de livraison d'un de nos fournisseurs, ce qui arrive actuellement avec la Pandemie de corona virus. Pour pallier à cela, nous vous avons aussitôt contacté, puis nous vous avons envoyé tous les produits disponibles de votre commande en prenant à nos frais les 2 expéditions. Et vous trouvez cela décevant ?
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★★★☆☆
Délai de réception pas franchement
Déception Délai de réception pas franchement respecté mais ça on veut bien le comprendre... par contre nous avons téléphoné pour justement avoir des nouvelles de mes pneus de quad, qui ont été livrés un à la fois à une semaine d'intervalle, et là par contre, l'amabilité de l'interlocuteur = nulle !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
3
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★★★☆☆
La pièce ne correspondait pas alors le
La pièce ne correspondait pas alors le retour a bien validé le remboursement. Mais frais de transport retour à ma charge.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon site mais pas le produit commander recu Le site a l air bien mais il m ont envoyer le mauvais produit et vu le temps de livraison j ai pas encore perdu du temps en le renvoyant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Désolé pour l'erreur. Les délais de livraison de la poste pour la Belgique sont effectivement long pendant cette période (Pandemie) mais nous n'y sommes pour rien.
2
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★★☆☆☆
Chaîne distribution commander chaîne
Chaîne distribution commander chaîne trop courte obligé dans commander une autre votre site n'est vraiment pas facile a comprendre bref je pense que je ne peut pas la renvoyer et je pense que je ne commanderai plus chez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Ce n'est pas parce que vous vous êtes trompé d'article en commandant qu'il faut vous en prendre à nous ! La recherche de pièces sur notre site est très simple ! De plus, si vous avez un doute, saviez vous que vous pouviez nous contacter par email ou par téléphone avant de commander ?
3
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★★★☆☆
Site sérieux prix corrects mais un
Site sérieux prix corrects mais un petit soucis du délai de livraison cette fois ci mais je reviendrai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2020
2
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★★☆☆☆
Coupe circuit reçut n'était pas le bon coupe circuit reçut n'était pas le bon, retour a l'expediteur pour remplacement apres envoi de photos ceci engendre des soucis et du retard mais TONNYCAT a été correct , bon de retour rapide et remplacement par la bonne piece.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
Réponse de TONNYCAT
Le
Un peu sévère non ? pour un SAV parfaitement et rapidement géré ! C'est justement la GESTION DU SAV qu'il faut évaluer ici ! pas le produit reçu ! Très surprenant de votre part ! Dommage ... ABSOLUMENT PAS REPRÉSENTATIF DU TRAVAIL DE NOTRE EQUIPE AU QUOTIDIEN ! SURTOUT EN CE MOMENT AVEC LES RALENTISSEMENTS CAUSES PAR LE COVID !