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★★★★★
basée sur 10990 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Rapidité de préparation de commande Rapidité de préparation de commande : peu faire mieux sinon bon SAV
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2018
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, nous attirons votre attention sur les délais annoncés lors du passage de votre commande. Votre commande annoncée un délai au 26 février, notre service expédition a réussi à vous l'expédié le 12 février, SOIT AVEC 14 JOURS D'AVANCE. Nos équipes ferons toujours le maximum pour vous livrer vos commandes le plus rapidement possible, et généralement avant les délais annoncés.
2/5
★★☆☆☆
Livraison plus qu'en retard et pas de
Livraison plus qu'en retard et pas de nouvelles alors que j'ai payer la plus grosse livraison en 48/72h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2018
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour Comme vous avez du le constater, la semaine dernière a été perturbée par des chutes de neige qui ont paralysé les transports de fret avec des interdictions de circuler pour les poids lourds. Beaucoup de colis sont restés bloqués sur la région parisienne et malheureusement une des pièces de votre commande se trouve dans un des derniers colis que nous attendons pour demain normalement. Veuillez nous excuser pour ce délai supplémentaire.
3/5
★★★☆☆
Choix site bien fait. choix site bien fait. tarifs sympas mais frais de livraison assez onéreux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2018
2/5
★★☆☆☆
Colis écrasé Colis écrasé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2018
Réponse de
TONNYCAT
Le
Cher client, Nous sommes désolé que vous ayez rencontré des difficultés de livraison avec DPD FRANCE, Ceci est totalement indépendant de notre volonté. Nous vous rappelons que si le colis arrive détérioré, il vous suffit de le refuser. Nous vous renverrons votre commande dans un nouvel envoi dans les meilleurs delais.
3/5
★★★☆☆
Plutôt correct ! Produits pas en stock donc une vingtaine de jours d'attente. (Je n'avais pas vu sinon...) Produits conformes et bien emballés pour le reste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2018
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, en effet, il est très important pour Tonnycat.com d'indiquer les délais de livraison en temps réel sur le site car certains de nos produits peuvent nécessiter un délai supplémentaire, l'information de livraison est présente sur chaque fiches produits et elle est répétée dans votre panier. Le service client Tonnycat.com
2/5
★★☆☆☆
Produit dispo sur le site mais au bout
Produit dispo sur le site mais au bout d'une semaine pas de nouvelles J'appelle et ont me dit qu'il y avait une erreur et que ça va arriver (tans pis pour le sapin c'est comme ça et c'est tous) avec un t shirt en cadeaux pour s'excuser mais des paroles en l'air commande reçu hors délai et sans t shirt. VRAIMENT PAS SERIEUX
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2018
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonsoir, nous sommes encore désolés pour ce délai exceptionnel lors des périodes de fête. En revanche voici une copie du mail qui vous a été envoyé le lendemain de votre commande : - 15/12/2017 - 11:06 Cher client, Suite à un retard de l'un de nos fournisseurs nous avons enregistré des ralentissements dans le traitement de certaines commandes. Nous mettons actuellement tout en uvre pour rattraper ce retard exceptionnel. Votre commande vous sera livrée en milieu de semaine prochaine. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Nous restons a votre disposition pour toutes questions. TONNYCAT Nous vous avons donc laissé une journée sans nouvelles... Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Tonnycat 1/ DPD 0 Bonne adresse, du personnel très pro, un rapport qualité pièces/prix correct, MAIS... quel dommage de travailler avec DPD! Livraison catastrophique, des délais hallucinants... Bref la prochaine fois si pas d'autre choix pour la livraison, j'irai voir ailleurs, dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2018
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, nous vous informons que nous proposons dorénavant LA POSTE en plus de DPD FRANCE en transporteur supplémentaire. Cordialement, TONNYCAT
3/5
★★★☆☆
Dommage tapis reçu mais avec les angles
Dommage tapis reçu mais avec les angles et les coter plier donc ça fais des tâches et des marques de pliure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2017
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu endommagé colis reçu endommagé. très mauvais emballage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du processus de livraison. En cette période de fin d'années ou le volume des colis augmente chez nos transporteurs, et malgré nos emballages renforcés, il est possible que certains colis subissent des dommages. Dans ce cas, il suffit de refuser le colis. TONNYCAT VOUS RENVERRA UNE NOUVELLE FOIS VOTRE COMMANDE. Sportivement, TONNYCAT
2/5
★★☆☆☆
Trop long un site pas à jour dans les
Trop long un site pas à jour dans les stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, le problème rencontré lors de votre commande n'a heureusement rien à voir avec la mise à jour de nos stocks. Il s'agit d'un retard exceptionnel du fournisseur dont vous avez était informé aussitôt par téléphone. Commande du mercredi 15/11 expédié le lundi 21/11 LES ETATS DE STOCK TONNYCAT SONT MIS A JOUR EN TEMPS RÉEL.
3/5
★★★☆☆
Produit OK,tarif compétitif mais pas
Produit OK,tarif compétitif mais pas super réactif,si je trouve au même prix ailleurs j'irai...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2017
2/5
★★☆☆☆
Non pas de conflit mais articles non
Non pas de conflit mais articles non conforme à la commande (taille et pas pareil que photo)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2017
3/5
★★★☆☆
Nerf bar achete pour 700 raptor s en
Nerf bar achete pour 700 raptor s en notice de montage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Cher client, Effectivement la facilité de montage de certains produits les dispense d'être livrés accompagné d'une notice. Néanmoins, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter l'un de nos techniciens qui pourra vous apporter toute l'aide dont vous aurez besoin. Nous restons à votre disposition. TONNYCAT.com
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé une selle personnalisée j'ai commandé une selle personnalisée. cette dernière est très belle de bonne qualité, mais très mal adapté a la selle d'origine malgré la dépose de la housse d'origine. J'ai du confier la pose à un sellier qui a eu beaucoup de mal à l'adapter. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour Frédéric, nous sommes très étonné de votre retour car nos housses de selle personnalisées sont réalisées avec une extrême précision par un sellier professionnel, et sont toujours parfaitement compatible avec les selles d'origine. Nous conseillons néanmoins de faire réaliser la pause de ce type de produit haut de gamme par un professionnel. Nous espérons que ce produit vous convienne maintenant qu'il est installé. A bientôt chez Tonnycat.
3/5
★★★☆☆
Dommage que je ne puisse pas mettre de
Dommage que je ne puisse pas mettre de photos , mes pneus sont arrivés complètement déformés impossible de les montés comme ça Il a fallu mettre des chambres à aires dedans durant 3 jours pour qu'ils reprennent un semblant de forme de pneus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Cher client, effectivement, comme nous l'avons évoqué lors de notre conversation téléphonique, certains fabriquants comme DRAGON nous livre des pneus compressés, C'est certes avantageux pour le transport et le stockage, mais embêtant pour le montage. Vous avez utilisé la bonne méthode avec vos chambres à air. A titre informatif, toute la gamme de pneu TONNYCAT est livrée non compréssée, ce qui facilite grandement le montage. A très bientôt chez Tonnycat.
3/5
★★★☆☆
Commande beaucoup trop lente a
Commande beaucoup trop lente a réception avec une commande par chèque presque 1 mois et 1 semaine je ne sais pas si je recommanderais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2017
2/5
★★☆☆☆
Déçu de la livraison et du délai de
Déçu de la livraison et du délai de livraison pour la dernière commande .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2017
3/5
★★★☆☆
Service rapide Service rapide, colis propre . Merci .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2017
2/5
★★☆☆☆
Une partie des pieces commandées
Une partie des pieces commandées etaient conformes aux pieces d'origines montée sur mon vehicule,apres vous avoir contact je retourne les pieces car pas de solution pour pouvoir les monter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, Désolé que ce produit ne vous convienne pas. Nous avons bien reçu votre retour et nous vous avons remboursé le produit comme prévue. Le service client Tonnycat
2/5
★★☆☆☆
Pas de chance Malheureusement j ai du laver les chaussette de suspension , et il manquer un pièces sur mon attache rapide je pense ne pas avoir eu de chance au vu de la bonne réputation de ce distributeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, Il est fort possible que le colis ait été endommagé lors du transport. Dans ce cas n'hésitez pas à refuser le colis si son état n'est pas satisfaisant visuellement. Vous pouvez également nous contacter par email ou téléphone, nous trouverons toujours une solution pour nos clients. Le service client Tonnycat
2/5
★★☆☆☆
Les pieces commandes sur mon quad 450
les pieces commandes sur mon quad 450 ltr qui ne vont pas sur mon quad et non spécifie sur le produit ou autre modif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, si un produit ne convient pas, TONNYCAT vous propose de le retourner sous 14 jours. Vous serez remboursé immédiatement dés réception de votre retour. C'est ce qui s'est passé avec le produit incompatible que vous avez retourné. Le service client Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Moyen!!! Comande rapide !!! Mai manque de reduction quand on fait beaucoup de commande et a grand chiffre surtout !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, nous proposons pourtant très régulièrement des codes promos. Actuellement vous pouvez économiser jusqu'à 55 grâce aux codes promos ! Le service client Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Ligne doma Bsr Très satisfait niveau rapidité. Déçu pour la commande avec laquelle il y avait la ligne doma compris dans un seul et même colis. Résultats après déballage, Belle rayure sur le silencieux. Vu le prix qu'il coûte, ça m'agace.... Niveau réception ,une signature électronique, pas de papier rien, impossible d'y mettre une réserve.. Breffffff je ferai avec vu que c'est un Quad qui en connaîtra d'autres. Merci de m'avoir lu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2017
3/5
★★★☆☆
Piece ok mais livraison à rallonge 1mois Piece ok mais livraison à rallonge 1mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2017
3/5
★★★☆☆
Délais un peu long cette fois! D'habitude pas de soucis, mais cette fois le délai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2017
3/5
★★★☆☆
Le matériel est bien mais il n'y a pas
Le matériel est bien mais il n'y a pas de dimension on doit se fier seulement à l image
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2017
3/5
★★★☆☆
Erreur se stock donc retard de
Erreur se stock donc retard de livraison. (Une semaine de retard) 2 commande 2 retard de livraison...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2017
3/5
★★★☆☆
Pneu correct mais livrée très en retard
Pneu correct mais livrée très en retard . Pas serieux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2017
Réponse de
TONNYCAT
Le
Cher client Aprés vérifications, vous avez passé commande le mercredi 05/07 a 13h36, votre commande est partie de notre magasin le lendemain, le jeudi 06/07 a 14h05, les livraisons sont indiquées en 24 ou 48 heures, vos pneus vous ont été livrés le lundi 10/07 a 15h03. Il nous est difficile de faire mieux. A bientôt sur notre site.
3/5
★★★☆☆
Marchandises au top prix très
Marchandises au top prix très intéressants je suis très content mais là livraison trop longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2017
3/5
★★★☆☆
Un peux cher mai bon site sérieux Un peux cher mai bon site sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2017