/10
★★★★★
basée sur 10721 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J'ai fait une commande de 610 euros . La moitié du colis n'était pas la bonne. L'erreur est humaine mais c'est énervant.
Regis G.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, cette évaluation est sans pitié ! 🥵 En effet, ce sont encore des humains qui font les colis et qui répondent au téléphone chez Tonnycat 😜 Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur que nous avons assez vite corrigé d'ailleurs. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous vous reverrons chez TONNYCAT et que nous aurons ⭐⭐⭐⭐⭐ cette fois ci !
2/5
★★☆☆☆
Très déçu ... Surtout tu service après vente...
Anthony G.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Notre service après vente est l'un des meilleurs et nous y tenons 😎 !!!
Vous l'avez finalement reconnu lorsque nous avons échangé par téléphone et réglé votre souci ! Vous aviez même proposé de modifier votre évaluation mais vous n'avez rien fait, et ca c'est très décevant 😐
L'équipe Tonnycat
Vous l'avez finalement reconnu lorsque nous avons échangé par téléphone et réglé votre souci ! Vous aviez même proposé de modifier votre évaluation mais vous n'avez rien fait, et ca c'est très décevant 😐
L'équipe Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Bonne conception, cependant le fanion s'effiloche beaucoup trop vite...
Kristof P.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
3/5
★★★☆☆
Envoie très rapide achat de nerf bar et ligne hmf les deux arriver avec des rayure. Dommage
Nassim B.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
2/5
★★☆☆☆
Le temp de livraison a était longue
Mehdi K.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Commande passée au moi de mai avec le lundi de pentecôte en prime ! Nous avons donc eu 24H de retard sur l'envoi de votre commande, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et espérons que vous avez quand même pu remonter votre moteur de YF85 à temps.
3/5
★★★☆☆
J'ai demandé une livraison cm Dans rely colis jours après on m'appellent pour me dire c'est pas possible parce que le colis et volumineux enfin mon voisin qui a réceptionné le colis
Belgasem A.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
La livraison en point relais aurait été problématique à cause du volume. Notre équipe vous a contacté pour vous proposer une livraison GRATUITE à domicile et ca ne vous convient pas ? mais qu'est ce qu'on aurait du faire alors ??
3/5
★★★☆☆
Courroie reçu dans les temps. Par contre la réception du colis était vraiment atypique ( colis détruit, re scotché, déchiré laissant le contenant à la vue de tous.) vraiment pas top dommage, sinon la courroie en soit est nickel
Stéphane C.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes désolés pour l'état du colis et nous allons faire remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise. Nous sommes tout de même ravis que la courroie vous convienne. Si vous avez d'autres retours à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Bon produit, conforme mais délai de livraison trop important
Eric D.
Le
suite à un achat du 20/04/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre produit, mais nous sommes désolés que le délai de livraison ait été trop long pour vous. Nous prenons note de votre commentaire et travaillerons à améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore d'avoir choisi TONNYCAT.
3/5
★★★☆☆
J’ai passé une commande sur le site pour un Buggy RZR 800 où il y avait une offre d’huile huile. Or je n’ai pas reçu le bidon supplémentaire supplémentaire d’huile qui était sur le site.
Jérôme M.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, de quel bidon supplémentaire parlez vous ?!
le litre offert est dans le bidon reçu, c'est marqué dessus : 4L+1L offert
L'equipe TONNYCAT
le litre offert est dans le bidon reçu, c'est marqué dessus : 4L+1L offert
L'equipe TONNYCAT
2/5
★★☆☆☆
Pièces abîmées. Décevant pour un premier achat!
Nicolas R.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Nous sommes désolé pour ce souci lié au transport et totalement indépendant de notre volonté. Nous vous avons proposé un retour des produit ou un dédommagement de 75€ que vous avez accepté.
3/5
★★★☆☆
Je ne comprends pas de vendre un jeu de plaquette alors qu un rzr c est 2 roues minimum
Françoise C.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour,
pour mieux comprendre, voici un exemple :
Quand vous commandez 1 produit, on vous envoie 1 produit.
Quand vous commanderez 2 produits on vous en enverra 2.
(Idem pour les pneus)
Voila, c'est tout simple.
L'équipe Tonnycat
pour mieux comprendre, voici un exemple :
Quand vous commandez 1 produit, on vous envoie 1 produit.
Quand vous commanderez 2 produits on vous en enverra 2.
(Idem pour les pneus)
Voila, c'est tout simple.
L'équipe Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Qualité de la visserie médiocre.
Gaëtan V.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour Gaëtan, merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité de notre visserie. Nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service et vous fournir des produits de meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe TONNYCAT.
3/5
★★★☆☆
Pochette de joint cometic non compatible avec mon moteur de 450 yfz Pourtant tous commander en même temps
Anthony V.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour effectivement c'est une erreur de référence et nous en sommes désolé. Nous avons corrigé et procédé au remboursement du produit.
3/5
★★★☆☆
La bouteille d'huile pour filtre a air a reçu plusieurs choc lors du transport ce qui aurait pu faire exploser la bouteille, pour le reste du colis les différents article était en bon état
Esteban E.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Merci pour votre avis, Esteban. Nous regrettons sincèrement les dégâts causés lors du transport de votre commande et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait des autres articles de votre commande. Merci de votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
J’ai reçu le colis tout écrasé, l’article était un peu abîmé mais ne gêne en rien pour son bon fonctionnement, cela est domage mais Tonycat y est sûrement pour rien faute au livreur sûrement
Mathieu L.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Evaluation très dure pour notre équipe logistique qui prend toujours soin de faire des colis très résistants, mais face à la rage de certains livreurs nous ne pouvons malheureusement rien ! Le plus important est que le filtre à air soit ok !
3/5
★★★☆☆
Comme d'habitude, rien à dire, c'est parfait 👌🏻
Nicolas A.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
3/5
★★★☆☆
Biellette de rabaissement, fait le job. La mauvaise note c’est pour le prix bcp trop cher. C’est une qualité chinoise ça ne vaut pas ce prix là.
Jeremy S.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de
TONNYCAT
Le
Ce produit est d'excellente qualité. Si vous rencontrez le moindre souci n'hésitez pas à nous contacter !
3/5
★★★☆☆
Erreur de commande merci de votre appel
Prunier E.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Car j'ai commandé un Komodo qui était sur Internet deux jours après on me dit qu'il est indisponible .
Adam D.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Nous avons été surpris par cette rupture de stock fournisseur, mais encore plus par votre évaluation : 2 étoiles ? c'est très dur ! Nous sommes désolé pour ce souci totalement indépendant de notre volonté, nous vous avons d'ailleurs remboursé le produit immédiatement. L'équipe TONNYCAT
3/5
★★★☆☆
Un super site web bien fourni, on trouve tout, livraison rapide.
Nuno L.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
3/5
★★★☆☆
Je pensai recevoir la housse avec le bloque disque comme le montre la photo de présentation ce qui m'avais fait choisir votre site.
A l'arrivée pas de housse voila pourquoi trois étoile...
Pascal M.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop longue !!!!
Jonathan B.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
3/5
★★★☆☆
Je suis resté sans information sur ma commande pendant plusieurs semaines
Pascal C.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Le délai d'expédition annoncé sur notre site lorsque vous avez passé la commande était de 24 jours pour ce type de produit ( import USA ). L'équipe TONNYCAT.
2/5
★★☆☆☆
Trop long
Dorian G.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Commande passée jeudi 31, expédiée mardi 5 comme annoncé le jour ou vous l'avez passé. TONNYCAT annonce un délai d'expédition et le respecte ! Il est préférable d'en tenir compte.
3/5
★★★☆☆
Correct
Paul V.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Les photos affichées sur le site ne correspondent pas aux produits vendus.
Samy K.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Nous comprenons votre mécontentement, la photo de notre fournisseur n'est effectivement pas à jour. Mais content de constater que le produit semble vous plaire dans cette finition finalement. L'équipe Tonnycat
2/5
★★☆☆☆
Délai d'attente trop long
Steven P.
Le
suite à un achat du 07/08/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Nous sommes sincèrement désolé pour ce jour de retard et pour la gène occasionnée. Ce retard était totalement indépendant de notre volonté et n'est absolument pas représentatif du travail habituel de nos équipes d'expéditions. L'équipe TONNYCAT
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison long par rapport à une commande venant de chine ou autre... (Commandé le 20, nous somme le 26 et mon coli n'est pas encore en Belgique..)
Thomas B.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Commande passée le 14 et non le 20 sur TONNYCAT, site FRANCAIS et non Chinois ??? ?? Arrivée en Belgique le 21, et là c'est le drame !!! ?? DPD BELGIQUE à mis 5 jours pour vous livrer !!! ?? Déplorable en effet, mais nullement de notre faute.
3/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble, malheureusement j'ai reçu un guidon avec des marque et rayures....
Faugere L.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, Vraiment désolé pour ce souci, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour pour que nous procédions à un échange du guidon. L'équipe Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Date de livraison non respecté
Anthony Q.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Nous confirmons 48H de retard, et sommes sincèrement désolé pour la gène occasionnée. Nos équipes font toujours le maximum pour nos clients mais sont parfois soumis à des retards d'approvisionnement. L'équipe Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020
Julien D.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
3/5
★★★☆☆
Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020
Julien D.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Concernant la rapidité, nous indiquons toujours des délais d'expédition réalistes sur le site, et ca, depuis 2006. Souvent, nous avons même de l'avance et c'est votre cas ! POUR INFO : VOTRE COLIS EXPEDIE AVEC 7 JOURS D'AVANCE ! difficile de faire mieux ! Si vous constatez des défauts n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe TONNYCAT
3/5
★★★☆☆
3 semaine d'attente envoi l'envoi du produit mais arriver en deux jours
Defrade M.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
3/5
★★★☆☆
J'aurais bien mis 5 étoiles mais en ouvrant mon colis je me suis aperçu que la boîte du filtre a air green était déchirée pour faire passer la boîte de la batterie sauf que le filtre est abîmé du coup.
Abdelbaki D.
Le
suite à un achat du 25/02/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, si l'un des produits de votre commande a été endommagé par le transporteur, nous le déplorons ! Notre service client ne manquera pas de vous contacter rapidement afin de faire le nécessaire. L'équipe Tonnycat
3/5
★★★☆☆
,toujours aussi rapide de la livraison ;parfait
Jean-claude B.
Le
suite à un achat du 21/02/2023
3/5
★★★☆☆
Le prix de la livraison , arrive bien après avoir fait son choix , à tel point que j'ai cru le port gratuit ! et pour rajouté une couche la TVA est calculé sur l'addition du prix de l'objet plus le prix du port , vraiment très fort . je ne reviendrais plus chez vous !
Jacques V.
Le
suite à un achat du 11/02/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Croire que la livraison est offerte alors que nous indiquons les tarifs en face de chaque transporteurs est étonnant, mais penser que la TVA serait différente si elle était appliquée d'une autre façon est totalement erronée. Vous semblez en douter mais tout est clair chez Tonnycat !
3/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité/ prix malgres frais de livraison élevé
Jean Paul B.
Le
suite à un achat du 09/02/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Les augmentations actuelles du prix de la livraison sont totalement indépendant de notre volonté. Malgré cela, nous les proposons à seulement 1 dés 129 d'achat. L'équipe Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Bonjour livraison nickel 72h mes les remboursements tros longs et les pièces sont pas touse adaptées ( polaris 850 scrambler 2015. Les piece resu rien à voir du tous ).
Kheddache S.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, les remboursements sont effectués sous 24H. Nous sommes désolé si vous avez constaté un délai supplémentaire. L'équipe Tonnycat
3/5
★★★☆☆
Délais de réception très long
Anthony B.
Le
suite à un achat du 05/01/2023
Réponse de
TONNYCAT
Le
Nous vous avons effectivement informé d'un retard de 2 jours liés à un problème de transport chez l'un de nos fournisseurs, nous en sommes désolé, cela peu arriver malheureusement.
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais un peu chère certaine pièces
Anthony R.
Le
suite à un achat du 06/01/2023
3/5
★★★☆☆
Service clients : bonjour , j'ai du rappeler pour avoir des infos car la commande n'arrivais
pas ! par manque de stock pour le cadre retro . j'aurais apprécié être prévenu !!
cordialement.
Michel D.
Le
suite à un achat du 18/11/2022
3/5
★★★☆☆
Suis dans l'attente de l'acceptation de renvoie de colis ,donc il m'est difficile de noter mon expérience !!!
Hugo B.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
3/5
★★★☆☆
Correct
Yves T.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Je n ai toujour pas reçu mon produit difficile de le noter
Alain P.
Le
suite à un achat du 26/10/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique nous vous confirmons que votre colis vous attend au point relais choisi.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, commande facile et produit de qualité. Toutefois, dessus par la livraison. Les produit ont mis plus d'un mois à arriver et pas eu de réponse à mon mail pour savoir où en était ma commande.
Olivier S.
Le
suite à un achat du 09/09/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, notre équipe a pourtant à cur de répondre à tous nos clients, par email ou téléphone. Après vérification nous ne trouvons pas de trace de votre email. Pour info, les délais de livraison annoncés le jour de la commande étaient bien d'environ 30 jours. L'équipe Tonnycat.
2/5
★★☆☆☆
J'ai fait plusieurs cde qui ce son bien passer.
A par lorsque j'ai acheté des pneu et que l'on me dit qu'il ne reprene pas les vieux alors qu'un vendeur est dans l'obligation de les reprendres
Jean-françois L.
Le
suite à un achat du 10/09/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Surréaliste ! Il n'a jamais était question de reprendre vos anciens pneus lorsque vous en achetez des nouveaux chez Tonnycat ! Nous ne facturons d'ailleurs aucune taxe de recyclage !
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas reçu
Noah B.
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Comment et pourquoi évaluer à 2 étoiles une commande que vous n'avez pas encore reçue ? Le numéro de suivi postal indique un retard de transport vers la Belgique. Tonnycat n'y est absolument pour rien.
3/5
★★★☆☆
Bonjour , suite à ma première commande je met les 3 étoiles , car la commande était incomplète. J'ai enfin reçu le reste .
Mathieu I.
Le
suite à un achat du 28/08/2022
2/5
★★☆☆☆
Colis abimé et manque autocollant
Louis D.
Le
suite à un achat du 12/08/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Evaluation extrêmement sévère ! Sincèrement désolé pour l'oubli d'autocollant offert, nous allons y remédier immédiatement. Concernant le souci de colis "abimé" (par la poste), avez vous rencontré le moindre problème avec la batterie commandée ? Si c'est le cas n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Tonnycat
2/5
★★☆☆☆
Je vous ai écris dernièrement au sujet de kit de réparation de triangles arrières ranger 700,que je vous ai acheté, car ces derniers ont un entraxe trop important, donnant du jeu aux boulons qui les traverse, j'ai dû de ce fait réutiliser les vieux boulons et écrous rouillés que j'ai dû polir avant de les repositionner dans les entretoises inox d'origines, les vôtres qui m'ont couté près de cent euros sont sur mon établi,,,,,je pensais que vous alliez me répondre, mais je n'ai reçu aucun appel de votre part, cordialement
Denis R.
Le
suite à un achat du 22/07/2022
3/5
★★★☆☆
Ma note "moyenne" est motivée par une livraison désastreuse, 10 jours au lieu de 2 !!
Tonnycat n'est pas en cause, mais la Poste... Institution de plus en plus déplorable avec une qualité de service catastrophique !!!
Je devrais me consoler en me disant que mon colis est arrivé ???
Vincent G.
Le
suite à un achat du 28/06/2022
3/5
★★★☆☆
Tres bien
Karim T.
Le
suite à un achat du 28/06/2022
3/5
★★★☆☆
Bouchon de radiateur pour ktm avec sonde marche bien
Cependant il est difficile à mettre car légèrement plus petit au niveau de l'épaisseur d'accroche Par rapport à l'origine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2022
3/5
★★★☆☆
Manque information sur le produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Si vous avez un doute, notre équipe se fera un plaisir de le lever. comme nous venons de le faire par téléphone à l'instant même.
3/5
★★★☆☆
Préparation et expédition de la commande rapidement. Seul bémol, 1 produit sur les 3 n'est pas le bon. J'ai du retourner le produit en trop et attendre à nouveau que ma commande soit complète. J'aurai apprécié un geste commercial.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2022
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2022
3/5
★★★☆☆
Ma commande n'était pas disponible dans la couleur souhaitée, le S.A.V a été super et m'a envoyé un produit correspondant avec un tshirt de leur marque. Sympa ! Malgré tout le tube de protection de mousse reçu était complètement cramée, le blanc brûlé par le soleil ou juste le temps et est devenu marron..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour Jeremy L'équipe TONNYCAT vous remercie de nous avoir laissé un commentaire. Jetez un il à votre compte client, 4% du montant de votre dernière commande vous y attendent en bon d'achat ! Nous restons à votre disponibilité pour tous renseignements, et serons ravi de vous retrouver sur TONNYCAT.com. A très bientôt !
3/5
★★★☆☆
Ma commande n'était pas disponible dans la couleur souhaitée, le S.A.V a été super et m'a envoyé un produit correspondant avec un tshirt de leur marque. Sympa ! Malgré tout le tube de protection de mousse reçu était complètement cramée, le blanc brûlé par le soleil ou juste le temps et est devenu marron..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
Réponse de
TONNYCAT
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire. Concernant la mousse, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour, nous vous rembourserons. Désolé pour ce souci.
3/5
★★★☆☆
Colis ressu les pièces par chance non pas étais perdu je dit sa car malgré l'étiquette fragile le colis a étais craquer à 2 endroit sur 10 cm heureusement que j'ai prit la protection du colis car j'aurais pus perdre des pièces merci colissimo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
3/5
★★★☆☆
Bonjour . J ai commande une ne bague renforcé pour pont avant de polaris .
Celle ci est arrivé en kit , avec une notice de montage en anglais . Après un montage douloureux . J ai pu remplacé la bague défectueuse.
Dommage qu il n y ai pas de mention stipulant que la bague arrive en kit : bague + 24 ressorts + 24 rouleaux .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022