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basée sur 18175 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Vous êtes un désastre ! vous envoyez des marchandises cassées sans les vérifier et vous attendez du client qu'il prenne en charge les frais de retour parce qu'elles sont cassées ?!?! cela ne s'arrête pas là
Compratore Verificato
Le
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★☆☆☆☆
En ce qui me concerne, vous n'êtes pas fiable et vous n'êtes pas sérieux ! Vous m'avez envoyé un récipient de vinaigre cassé comme le montre la photo et il ne s'est pas cassé en chemin mais a été expédié déjà dans cet état !!! Vous attendez également du client qu'il paie les frais de port ! !! Je ne veux pas finir ici, pas tellement pour l'argent, mais je vais vous dénoncer sur tous les forums et à l'association des consommateurs !
Compratore Verificato
Le
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Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, nous sommes désolés que l'article soit arrivé endommagé et nous vous avons proposé un remboursement en fonction de l'étendue des dégâts. Pour les retours, il est toutefois précisé dans les conditions générales que le retour est toujours à la charge du client. Nous sommes à votre disposition pour tout autre besoin. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
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Non livré
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le colis fait retour à l'expéditeur car Chronopost signale une anomalie identifiée sur code postal ou adresse du destinataire. Dès réception du retour, le remboursement sera enclenché. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Mon expérience n'est pas bonne, après 15 jours les marchandises ne sont toujours pas arrivées et l'assistance est médiocre, le retard est dû au transporteur italien, mais la société n'a envoyé qu'un e-mail disant : "Je n'ai pas encore reçu les marchandises... vous le faites !
Compratore Verificato
Le
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Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, comme nous l'avons déjà expliqué par e-mail, il y a eu un malentendu avec la livraison que nous essayons de résoudre le plus rapidement possible. La situation fait l'objet d'un suivi constant afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous continuerons à résoudre le problème le plus rapidement possible. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
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Aucun colis reçu à ce jour !!!
Acheteur Vérifié
Le
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O zero
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Votre colis a été remis à La Poste, il est en cours d'acheminement. Cordialement.
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Pas ravie ni de la marchandise achetée ni du service client désastreux :
- Le produit n est pas décrit correctement sur ses aspects techniques et quand je reçois le produit il n est pas utilisable à plus de 220 degrés. Pour un plat à Socca qui doit aller au four à bois c est ennuyeux.
Le service client ne veut pas payer les frais de port de retour.
Pour un site pro c est vraiment nul.
Acheteur Vérifié
Le
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Erreur de livraison (cf. mail envoyé le 2 juin 2020 à 18:39 ayant pour objet Capsules reçues Facture FX531821").
Acheteur Vérifié
Le
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La poignée est faite d'un matériau très luxueux, doux au toucher. Cependant, lorsque j'ai mis le mélange d'oeufs à cuire, il a commencé à coller. J'ai dû mettre beaucoup d'huile pour déplacer et rouler l'oeuf.
la qualité ne justifie pas le prix. très décevant.
Verified Buyer
Le
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Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, même antiadhésif, un peu de matière grasse facilite le roulage, surtout quand la poêle est chaude. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
1
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★☆☆☆☆
Je vais évaluer quoi, je n'ai encore rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
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Commande passé début avril toujours pas livré donc pas satisfait de tompress
Acheteur Vérifié
Le
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
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Je pourrai evaluer le produit quand j'aurai enfin reçu ma commande...
Acheteur Vérifié
Le
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Délais nul
Acheteur Vérifié
Le
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Rien reçu à ce jour ...
Merci de vérifier si l'envoi a été fait ...
Acheteur Vérifié
Le
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Bonjour
je ne peux point juger car je n'ai toujours pas reçu le produit ,soit c'est la poste qui bloque le colis , ou vous n'avez pas mis la bonne adresse
A+
Acheteur Vérifié
Le
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Toujours rien reçu à ce jour 4 mai 2020
Acheteur Vérifié
Le
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En cours de réclamation, livraison incomplète...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, C'est en cours de traitement. Meilleures salutations.
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Bonjour, à ce jour je n'ai pas reçu la commande.
Acheteur Vérifié
Le
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JAMAIS RECU MA COMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
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Non reçu
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
1
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Je n'ai pas encore reçu la livraison...
Acheteur Vérifié
Le
1
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Comment voulez-vous que je vous évalue alors que ma commande est toujours bloquée en France ?
Acheteur Vérifié
Le
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Le colis est parti le 8/04/2020, nous somme le 20/04/20 et je n'ai toujours rien reçu. Pas de retour concret du service client suite à mes demandes de contacter le transporteur pour plus d'info. Mécontente de Tompress.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons préparé le colis immédiatement et remis le colis aux services postaux. Vous pouvez bien entendu les contacter directement au 3631. Meilleures salutations.
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Colis non encore livré à ce jour .....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Votre colis est en préparation de livraison sur le site de tri de votre département, cela ne devrait plus tarder maintenant. Meilleures salutations.
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Je n'ai toujours pas été livrée.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Il est en chemin, le délai est plus incertain en cette période de pandémie. Meilleures salutations.
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★☆☆☆☆
Toujours pas de nouvelles concernant ma commande... Malgré des demandes de rappel aucun contact. Pas très concluant pour une première commande
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Une réclamation est en cours pour le colis car il est en Retour à l'expéditeur pour adresse incorrecte". Comme indiqué lors de vos échanges avec nos conseillers le dossier est cours de traitement. Nous faisons au mieux dans le contexte actuel. Salutations."
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Bonjour , avant de juger il faudrait être livrer
Acheteur Vérifié
Le
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Articles non reçu, 17 jours que le colis n'as pas changé de lieu de transit. Service client contacté, mais n'a pas fourni d'aide à la résolution du problème.
Acheteur Vérifié
Le
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Je n ai pas reçu la marchandise
Acheteur Vérifié
Le