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★★★★★
basée sur 17093 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Produit correct
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Nous sommes une ssociation, chaque année, en septembre, nous formons gratuitement 120 /160 participants/an au fumage. Nous leurs recommandions de s équiper et de se fournir chez Tom press.A partir de ce jour nous conseillerons, avec argumentaires, de ne pas s équiper et de ne pas se fournir et/ou acheter chez Tom press. Nous gratifirons et recommandrons vivementl'un de vos concurrents
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Bonjour, Vous êtes mécontent car vous avez pu appeler un nº non surtaxé? Qu'un pro vous a répondu? Parce que nous vous avons livré malgré la rupture? Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à revenir sur votre commentaire J
3/5
★★★☆☆
Bon contact et bon accueil téléphonique.
produit conforme.
A revoir avec votre prestataire pour la Livraison:
aucun mail ni sms d'avis de passage. Le livreur arrive en pleine journée sans prévenir d aucune façon surtout pour un tonneau de 200L
Heureusement qu'il y avait une personne à domicile à ce moment là. Malheureusement c 'était pour un cadeau. Donc la surprise était ratée ..
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je ne comprends pas trop le fonctionnement de l'assistant de maturation qui affiche toujours la même chose jour après jour est ce un gadget?
cordialement
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'offre ce produit en cadeau je ne l'ai donc pas ouvert, le colis est parvenu en très bon état
salutations
M. Nicod
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Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Pourquoi avoir mis la mauvaise note au produit ? Auriez-vous un soucis avec la marchandise reçue ? N'hésitez pas à contacter notre service après vente. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à modifier votre avis. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement, livraison très tardive et, entre-temps, seulement une notification.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La livraison a malheureusement pris beaucoup de temps.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Commander le 30.10.17 et reçu le le 11.10.17 nous ne somme pas dans le délai des 48h comme vous me lavais dit déçu
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Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
La plateforme ne prévient pas de la date de livraison.
Résultat : perte de temps pour eux et pour moi.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Super produit, j'adore le catalogue, la livraison est bien arrivée aussi. Par contre j'ai écrit au service client qui ne m'a jamais répondu. Heureusement qu'ils ont de bons produits .
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Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Une réponse vous a pourtant été adressée le 27/11. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
L'épépineuse que j'ai commandée était indiquée en stock"
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Le
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tompress.com
Le
donc livrable sous 48h; j'ai vite déchanté
3/5
★★★☆☆
C'est très insatisfaisant et contraignant de ne pas connaître la date de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Votre Alcotest est pour mesurer le vin. Il y a 10 degrés d'écart .pourquoi?
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Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Les raisons sont multiples, avez-vous corrigé la mesure en fonction de la température par exemple ? Je vous invite à contacter notre service client disponible par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone au 05 63 71 44 99 du lundi au vendredi de 9 h à 18h. Meilleure salutations.
3/5
★★★☆☆
Comme à chaque fois sur une livraison en point relais (mais ce n'est pas spécifique à Tompress) les délais ne sont pas respectés.Prestataire à voir
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Le
3/5
★★★☆☆
COMMANDE LE 14 11 RECU LE 28 11SANS AVOIR ETE AVERTI AVANT PAR LE TRANSPORTEUR J AIMERAI UN GESTE COMMERCIALCOLIS NON PALETISE EMBALLAGE ECRASE MALGRE CELA TRES BON MATERIEL SATISFAIT
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Le
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Le
Bonjour, votre commande est partie le vendredi 24 suite au réapprovisionnement de l'article indisponible.Les avaries doivent être faites au moment de la livraison pour vous y aider, votre confirmation d'expédition envoyée par e-mail vous donne toutes les les informations. Si vous souhaitez nous faire part d'autres demandes ou remarques, surtout n'hésitez pas à nous contacter. Salutations.
3/5
★★★☆☆
Le produit acheté est d'une qualité plus que moyenne
les 4pieds de la planche de décongélation se sont décollés
est ce encore un produit chinois ?
je suis très decue
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite de mes achats, un vrai regret le temps entre la commande et sa réception, surprenant pour une commande internet.... dommage. Une commande passée le même jour sur un site étranger (Allemagne) a été reçue une semaine plus tôt
PS : je n'ai pas eu affaire au service client.....
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Marériel très bas de gamme pour un prix tout de même conséquent, notamment la coutellerie et le peson.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Pas vraiment satisfaite du service de GLS pour la livraison, un peu déçue de n'avoir reçu aucune réponse de Tom Press lorsque je l'ai signalé. Par contre pour la qualité des produits, rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail, le responsable commercial s'est occupé de votre demande et vous a répondu le 21/11/2017. Meilleure salutations.
3/5
★★★☆☆
1er essai concluant , attendre la suite.
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Le
3/5
★★★☆☆
Le produit commandé est arrivé endommagé. La livraison a été faite par colissimo. Vous n'êtes pas responsables des manipulations de livraison, cependant j'ai constaté (cf. mon mail) que le produit était peu protégé.
Le produit a été retourné et j'espère que la nouvelle livraison sera satisfaisante.
Avec mes salutations.
Gérard Massol
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Effectivement, nous avons bien eu votre retour, un nouvel envoi a été fait le 21/11/2017, n'hésitez pas à nous signaler la moindre anomalie. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Presque 2 semaines pour la livraison
Barrique détériorée au niveau de la bonde : bois enfoncé sur tout le pourtour de l'orifice. Impossible à voir à la livraison sauf à totalement défaire les couches de film plastique protectrices ... Pas grave pour l'utilisation mais ça mérite d'être signalé.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le client n'est pas prévenu du jour de livraison. à l'heure de la com à tout va c'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Vous êtes bien gentil de ma demander mon avis.
Mais je vous rappelle que je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Votre commande a été ré-expédiée le 14, vous ne devriez pas tarder à la recevoir. Le suivi est actif dans l'e-mail de confirmation d'expédition de cette même date. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
La machine est très serrée on ne peut pas la régler, je l'ai acheter pour ma fille pour sa pâte fimo, elle est très déçue, je ne la recommande pas même pour faire des nouilles car on ne peut pas régler l'épaisseur et ça déchiquète la pâte.
la mercato est vraiment mieux, je l'ai depuis des années et elle sert très souvent, il vaut mieux prendre celle ci
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commander pour 37 ,5de marchandise vous m' avez debite 90& sans explication j' attends toujour le detail de la fracture en plus j' ai du payer 20 frs a la livraison pour la TVA ce qui corespont a un montant de 200 frs de marchandise .
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Le débit correspond au montant de votre facture, à savoir 75 euros. Je vous fait parvenir un ticket par e-mail. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Produit totalement inadapté et inefficace malgré le contact direct avec le service client pour une vérification avant achat de l'utilisation de la machine
Choisir entre incompétence ou mensonge Comercial ...
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, vous avez commandé une presse à huile de table pour travailler les graines oléagineuses, si les graines sont bien sèches, tamisées (sans cailloux) concassées pour les plus grosses, l'appareil doit vous donner de l'huile. Je vous invite à contacter notre service après vente. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Livre abîmé
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Le
3/5
★★★☆☆
Très déçue. Les bouteilles fuient en versant car les capsules flottent et de ce fait, ne sont absolument pas étanches. Suite à votre réponse, je vous signale que j'ai fait d'autres tests. Le clic se fait sans problème puisqu'il est impossible ensuite de retirer le bouchon. Mais le bouchon n'adhère absolument pas à la bouteille ce qui est normal cal il y a un jeu de 2 mm en hauteur.
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Peut être pourriez-vous nous contacter directement, notre service client est à votre disposition par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18h. Salutations.
3/5
★★★☆☆
J'ai commis une erreur dans ma commande, vous n'avez eu aucun geste pour me dépanner. Je vous commandais le bon produit et vous demandais juste que votre transporteur récupère l'autre à mes frais et bien non il a fallu que je me débrouille seule. J'ai mis le fût à vendre sur le bon coin et vous m'avez perdu comme cliente.
Acheteur Vérifié
Le