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★★★★★
basée sur 17096 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Manque total de professionnalisme.
dommage les produit son bon
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
L'attente liée à la rupture de stock a été particulièrement longue (presque 2,5 mois )
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
6 semaines d attente avant d'être livré, plusieurs appels au service client qui n'est pas en mesure d indiquer une date de livraison. Aucun geste commercial de fait. Nous ne recommanderons pas chez eux, et nous ne les conseillons pas.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Deux couvercles sur 6 sont arrivés cassés. De plus le carton était énorme, pour 6 verrines de 290mL.... il serait temps de faire un petit effort niveau écologie.
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Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Comme indiqué, le dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui attends les éléments demandés, si vous avez des questions, surtout n'hésitez pas. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
J'attendais mon cadeau pour Noël et je l'ai reçu en Mars
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Des bouteilles ce sont cassées dans l'emballage...
Au final j'ai 16 bouteilles et 20 capsules.
Il me semble que le colis ne contenait que 18 bouteilles, car parmi les débris de verre, je n'ai compté que 2 goulots.
Pour récupérer un peu de ma satisfaction, j'attends de votre service le renvois de 4 bouteilles.
Sinon le produit me parait de bonne qualité
Cordialement
Charly
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Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses, je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente immédiatement. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçue pas par le produit mais par le délai de livraison de ma commande, le colis est arrivé un mois après la commande, il n' a jamais été mentionné lors de la commande que le produit n'était pas en stock, comme j'en avais besoin rapidement j'ai payé 8 euros pour qu'il arrive en chrono... aucun geste commercial suite à ma réclamation dommage je ne réitererai pas de commande
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Le
2/5
★★☆☆☆
Beaucoup trop lent et aucun message pour prévenir de l'arrivée du colis. Vive Amazon
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Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Votre colis est partit le 04/03 et a été disponible en point retrait le 06/03. Confirmation d'envoi le 04/03 avec le lien pour le suivi de votre colis. Salutations.
3/5
★★★☆☆
Retard de livraison pas grave mais le bouchon inférieur n'est pas étanche et le robinet est fissuré. Remplacement rapide via service après-vente.
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Le
2/5
★★☆☆☆
La description est trop sommaire et le service ne peut pas donner les caracteristiques de l'embout de la pompe qui est specifique au produit
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Coût de la livraison pour le retour du colis a la charge du client
aucun geste commercial de Tompress
Bien dommage car j'étais un client jusque là
Cdt
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Le
3/5
★★★☆☆
J avais fait part d une réclamation à la commande d un fumoir et même pas un coup de téléphone service client NUL
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Vous avez laissé un avis internaute sur ce site, et le 30/01 nous avons tenté de vous joindre malheureusement sans succès. Je transmets votre commentaire à notre service client. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
De gros problèmes de délai et une avarie sur un produit a la livraison.
Mais bonne reactivite
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue .La marchandise n'a pas été livrée dans le point relais prévue. C'est a moi de téléphoner a plusieurs reprises au service colissimo et a me déplacer a deux reprises a la poste de ma ville car votre service client se dégage de toute responsabilité une fois le colis expédié .
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Le
3/5
★★★☆☆
La livraison était correcte, mais 2 bouteilles étaient cassées.
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Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Nous n'en avions pas connaissance, nous demandons le récépissé de réserves au transporteur. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
La fermeture du couvercle n'est pas très facile. Pourrait être mieux consut.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Produit non conforme à la fiche technique .Le produit devait avoir 4 cm de haut
ce qu'il me fallait impérativement or il ne fait que 3,7cm.
fait un mail ,aucune réponse LAMENTABLE
Cordialement
ANDRE BERGER
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail et avons répondu dès le 11/02 et attendions votre retour. Je vous fais renvoyer l'e-mail du 11/02. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Livraison plus de 15 jours après la commande trop long je chercherai ailleurs
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Voulait des droits de bf
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour
À quoi ça sert de mettre un numero de téléphone lors de la livraison si le livreur dépose un avis de passage si il ne sent sert pas à son arrivé.
J'ai appelé le service de livraison pour refaire un passage le lendemain avec un appel payant.
Alors que j'étais présent le jour de livraison.
Merci
Cordialement
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Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Je vous remercie pour cette précision et en informons la société de transport. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Les documents Paiement anticipé et Facture commerciale ne sont pas congruents. Les taux d'imposition sont différents (19 paiement anticipé, 20 facture commerciale).
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
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tompress.com
Le
Bonjour, la France est soumise à une TVA de 20. Meilleures salutations
3/5
★★★☆☆
Bonjour
J ai écrit un mail car la ruchette est arrivée avec les vis du bas tenant le plateau mal implantée et avec des vis manquante Je n ai pas eu de réponse.
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu les photos et vous en remercions, vous devriez être recontacter par notre service après vente rapidement. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je vous signale que le sachet de sel, à l'intérieur du carton d'emballage, était ouvert.
Au lieu des 5 kg prévus à la commande, nous navons eu que 4
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
1 Kg"
2/5
★★☆☆☆
Quand je passe une commande le marchand doit gérer la livraison pas envoyer les gens promener une semaine de retard en payant des frais de port se n est pas normal salutations
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Il faudrait voir avec les services postaux pour connaître la raison de ce retard. Souhaitez-vous que nous ouvrions une réclamation ? Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Emballage correct mais plaque gauche déformé malgré l emballage
Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La qualité des produits n'est pas remise en cause , c'est la gestion des commandes en cas de retard sur un produit qui est catastrophique :
si un produit est en rupture ou en reaprovisionnement , l'on doit payer deux fois les frais d'envois , donc payer pour les defauts de logistique de l'eentreprise .....
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le hachoir commandé n'est pas à la hauteur de mes espérances. VIS sans fin inefficace.
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Que se passe-t-il avec le hachoir ? Peut être est-ce la découpe ou la grille qu'il suffit d'adaptée en fonction de votre utilisation. Je vous invite vivement à nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Délai annoncé: 48H livré sous 8 jours et encore parce que j'ai réclamé.
De multiples morceaux de boyaux, souvent percés; pas digne de tompress.
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons procédé à l'expédition du colis que lorsque nous avons été réapprovisionné. En revanche, il n'est pas habituel d'avoir ce cas sur les boyaux. J'en informe notre service après vente qui vous contactera rapidement. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Le boyau est conforme à la description et de qualité, cependant dans les conseils tompress il est dit qu'avec ce type de boyaux il est possible d'embosser + de 16kg de viande avec 4 mètres or j'ai reçu 5 mètres et j'ai à peine pu embosser 7 kg et pourtant j'ai fait de grandes longueurs pour éviter de perdre de la place avec les noeuds
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Cela reste une estimation, la quantité de mêlée varie en fonction aussi de la découpe et de l'embossage. Il faut bien tasser pour en mettre un maximum. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Nous avons commandé un broyeur début octobre avec un premier délai prévu à mi-octobre, puis de mi-octobre repoussé à fin octobre (averti par email), puis repoussé à début Novembre, puis ensuite repoussé tous les 10 jours mais sans être averti, nous avons dû appeler à chaque fois et ce jusqu'à la livraison fin décembre le produit est top mais à réception les pommes étaient pourries..très Déçus
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Nous comprenons votre déception, le réapprovisionnement de cet article fut plus long que prévu et nous en sommes désolés. Meilleures salutations.