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★★★★★
basée sur 17098 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Prenez vous suffisamment à l'avance. Mes 2 dernières commandes ont été retardées suite aux défaillances de livraison
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La livraison se fait lors de mes horaires de travail, le livreur se présente donc en mon absence sur un créneau horaire étroit, alors qu'il faut une signature pour réception, même si je laisse mon garage ouvert. J'ai donc été contraint de demander au voisin de réceptionner le colis pour moi.
Et bien entendu l'entrepôt où je pourrais éventuellement récupérer le colis est fermé le Samedi.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente pour éviter ce désagrément, en point relais ou sur votre lieu de travail s'il le permet. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Jamais eu de problème avec Tom press mais le relais de livraison a été très long pour des marchandises que j'aurais voulu utilisées pour réaliser mon jus de pomme.. dommage
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Inutilisable, il faudrait le préciser dans les annonces des produits que la sciure et trop grosse pour le fumage à froid dans un serpentin...
Dommage manque de précision.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, La taille de la sciure est de 0,75 à 2,5 mm et s'utilise dans les tiroirs de nos fumoirs, votre fumoir n'en est pas équipé ? Quelle est la marque de votre fumoir ? Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Suite à une rupture d'approvisionnement je suis resté sans aucun contact de votre part durant plus de 3 semaines. (Approvisionnement en cours sur le net me parait très insuffisant). Suite à mon appel téléphonique votre SAV m'a fait changer ma commande pour rester au delà de 120 (livraison gratuite) lieu des 115 si je supprimai l'article manquant. Cela n'est pas très commerçant de votre part.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Commande d'une pelle a pizza Diamétre 30 et je recois D 25....... je fais quoi maintenant
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Toutefois, cette pelle est bien indiquée en 25 cm sur notre site. https://www.tompress.be/A-10005905-pelle-a-pizza-ronde-en-inox-perforee.aspx
2/5
★★☆☆☆
La livraison est arrivée bien plus tard que ce qui était indiqué dans la boutique (4 semaines). Les e-mails envoyés au service clientèle sont restés sans réponse. Et il n'était pas possible d'appeler. Je ne commanderai plus chez cette entreprise.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
Réponse de
tompress.com
Le
Nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous n'avons pas reçu votre message et il est vrai que notre ligne téléphonique a eu des problèmes, ils sont maintenant résolus.
3/5
★★★☆☆
Epépineuse très bien dans le principe mais parfaitement inutilisable en raison de la fixation qui ne fixe rien du tout. Je renvoie la machine.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Appareil pas bien regler d'origine debit de gaz pas approprier malgré plusieurs tentatives
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Si les réglages avec les vis de régulation d'air n'ont pas été concluants, peut être pourriez-vous nous envoyer le réchaud afin que nous l'examinions et le réglions si nécessaire. Je vous invite à contacter service après vente pour les modalités. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Commande en partie non conforme. Dossier SAV ouvert et depuis silence radio". Déception ......."
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Votre dossier a été soldé vendredi, notre service après vente vous renvoi un e-mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Commande arrivé beaucoup plus tard que la date prévue, le cliquer de la presse fonctionne moyennement. C'est dommage...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Disposez bien les cales en quinconce en commençant par les demi lunes. Ensuite disposez les 2 cliquets dans le même sens et emboîtez la barre de démultiplication. Pour toutes questions contactez notre service client au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Commandé cloche mise sous vide bocaux, rapidement reçue, ne fonctionne pas car joint d' étanchéité abîmé. Sav contacté,photo envoyée comme demandé, une semaine après, rien.Et ça,pour un joint à 2 ou3 euros.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Le dossier est bien en cours au SAV, nous avons bien reçu les photos. Vous allez être contacté dans la journée. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Boyaux minables pleins de gras et de trous tres decus en ai jetes la moitié
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, C'est surprenant, auriez-vous le numéro du lot de boyaux concerné svp ? Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Bcp trop de retard entre la commande et l livraison
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons de notre mieux pour réduire le délai de réapprovisionnement. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
En attente de remboursement du produit renvoyé le 20 septembre dernier par colissimo ( produit ne correspond pas à nos attentes )
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Le produit n'est toujours pas revenu chez nous, je vous invite à faire le suivi de ce dernier. Dès réception, nous ferons le nécessaire. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Utiliser pour enlever la peau et les pepins des raisins la grille a légèrement gonflé et maintenant je dois racheter une autre grille
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Si la grille gonfle c'est pour signaler que le bourrage n'est pas loin. Il faut bien évacuer tous les déchets avant de remettre des raisins dans la trémie et ainsi éviter la casse de la grille. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Le colis était perdu dans la nature et il faut attendre 10 jours pour faire une réclamation a la poste inadmissible
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Ai dû attendre 1an 1/2 avant d'être livrée
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses, trouver un nouveau fabriquant pour cet article a pris beaucoup de temps. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Marchandise indigne d'etre vendue, impossible de tourner la manivelle, personne du service clientele desagreable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Peut être pourriez-vous nous donner plus de détail sur la situation afin que nous puissions trouver la bonne solution et vous donner satisfaction. Merci de nous recontacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.be. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Cde le 30 08 recue le11 09 et cassee mais livraison prevue le3 09 puis le6 09
puis le10 09 et recue le 11 09 apres maintes reclamations et assurance d etre
livre au dates prevues et cela sans aucun avertissement de non livraison.
en plus a l ouverture le pot casse car dans un carton trop grand sans aucun
papier ou papier bulle pour eviter son ballotement dans le carton.
lamentable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Nous signalons ces délais à notre transporteur. Notre service après vente a bien pris en compte le dossier. Le pot doit vous parvenir dans son emballage spécifique qui s'assemble autour du pot, et les pierres dans le fond. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Les petit pots en verre sont tous mis les uns contre les autres, sans protection
Donc deux pots cassé Le scotch imprimé avec les avertissements doivent coûter moins cher que de faire un colis correct. Ce n'est pas le papier autour mis à profusion pour rien qui empêche la casse Et bien oui ça doit être plus facile de faire payer le transporteur Aucun respect.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Nous prenons soin de l'emballage de nos colis, mais cela peut arriver, c'est pour cela qu'un contrôle de la marchandise est impératif à la livraison. Malgré l'absence de réserves, nous avons procédé à l'avoir de 1,02 euros correspondant à la casse des 2 bocaux. Salutations.
3/5
★★★☆☆
Délai très long de livraison. une relance a dû être faite auprès de vos servcies et pas de réponde de mes mails
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, le suivi postal indique effectivement une livraison tardive, mais pas quelle en est la raison. Toutes nos excuses. Salutations.
2/5
★★☆☆☆
Attendre 3 mois pour avoir une petite commande c'est un peu fort vu que la dite commande n'est toujours pas complète et que je dois encore attendre deux mois avant d'avoir les deux pièces manquantes
- La réponse au mail, une fois sur trois si tout va bien
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous faisons tout notre possible pour réduire le délai de fabrication au mieux. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Livreur n'a même pas sonné à la porte - deux fois - et nous étions obligé de chercher le colis à la poste. Nul.
Produit bon mes pas optimal - pas vraiment plat.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Souhaitez-vous ouvrir une réclamation auprès des services postaux ? Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Cet appareil n'a pas résister longtemps à la casse des amandes. Le bras de levier c'est casser au niveau du filetage et j'ai du extraire la partie filetée puis fileter la tige restante pour le rendre à nouveau fonctionnel.
Je pense que ce matériel est un peu faible pour des coquilles dures et compactes comme celles d'amandes fraiches. Je ne l'ai pas encore testé sur des noix.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Nous avons réceptionné le colis ce lundi vers 16h.
Heureusement nous étions à notre domicile, mais nous n'avions reçu aucune information concernant le moment de livraison.
Le livreur n'a pas voulu déposer le tonneau à l'endroit prévu. L'objet est lourd et nous ne pouvons pas le déplacer nous-même ; nous devrons faire appel à un voisin ou à un ouvrier manutentionnaire.
Acheteur Vérifié
Le
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tompress.com
Le
Bonjour, Vous pouvez le pencher et le faire rouler pour le mettre à l'endroit souhaité. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Livraison tardive et livrer a un autre point relais
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement le produit n'étai pas protégé et donc était ébréché
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Avez-vous alerté nos services ? Je transmets votre remarque à notre service après vente immédiatement. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors qu'elle a été prise en charge le 7 août dernier. Colissimo ne fait pas son travail. Nouveau commentaire : Commande reçue conforme.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Tompress très bien.
Livreur Geodis pas bien : à la première livraison le livreur n'a pas trouvé la maison : l'adresse n'existe pas" a t-il dit
Acheteur Vérifié
Le