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★★★★★
basée sur 17097 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'aurais aimé un message pour m'avertir du retard des commandes, ou me donner un délai approximatif. J'ai reçu mon colis plus de 2 mois après la commande, sans que le service client ne m'ait contacté.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
La crise du covid a eu bon dos. N'ont pas été capables d'honorer une commande passée le 28 avril, à chaque fin de mois on m'annonçait que ça arriverait le mois prochain et quand on m'a dit fin septembre et à force d'impatience j'ai switché mon article contre un autre. Très déçue. Quant au service client, jamais les mêmes interlocuteurs donc plusieurs sons de cloche
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Emballage horrible, le faitout bosse sur un coté, la poste a refait le colis complet, pas merci à Michel le ......................................Pas de renvoi car j'avais une urgence. A voir si je fais un nouvelle achat. ????????????
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone au 05.63.71.44.99.Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Licraison trop longues, plusieurs mois d attente pour recevoir à la fin des cagettes de mediocres
Service client facilement joignable mais décu de mes achats
Attention à vous !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Je vous invite à appeler notre service client au 05.63.71.44.99 concernant les articles commandés. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Livraison très longue commande passée livrer un mois après même pas prévenu par le service du retard
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard dans la livraison. Nous avons informé par un e-mail du 22 juillet nos clients pour ce retard sur cet article. Ce message est sans doute passé dans vos spams. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Rien à dire commande corurante
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
La marchandise est bien mais j'ai dû attendre 2 mois pour l'avoir
Le service client nul car jamais ils ne m'ont tenu au courant c'est moi qui est dû appelé plusieurs fois avec comme seule réponse à chaque fois il faut attendre
Pas une explication, pas une excuse et le misère geste d'un bon d'achet de 1
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Il faut nous excuser nous étions en personnel réduit. Les circonstances sont exceptionnelles et j'espère que vous le comprenez. Les délais de réapprovisionnement reviennent à la normale petit à petit. Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
Service nul à l'image du commerce français
Bon matériel: italien pour l' épépineuse et allemand pour le dénoyauteur.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Que s'est-il passé ? Merci de nous détailler la situation à infos@tompress.be. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé et reçue ma commande presque 1mois après.
Je suis déçue dans l'ensemble même si les produits commande sont de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Trou temps pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Deux mois d attente pour une commande... Je comprends bien la situation du covid mais quand même...
Et tres peu d informations lorsque j appelais le service client...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La livraison : La poste est comme toujours très lente et très chère.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Client depuis 8 ans
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Quand on commande une livraison l'envoi et compris dedans si il manque des articles je vois pas pourquoi on doit payer de fois la livraison ???????????????
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Il n'y a qu'un seul envoi par commande, si des articles ne sont pas disponibles en stock, il faut effectivement tenir compte du délai pour l'expédition de votre commande. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, colis non reçu
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison avec Chrono post à proscrire
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Colis non adressé a l'adresse indiquée sur le site Chronopost. Expédition a Auch 32000 alors que mon adresse est schweighouse 67590. D'après Tompress. Nouvelle expédition non possible avant trois semaines après retour du colis
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Ma livraison était annoncée sur le site 15jours après, je n'ai reçu le produit que 6 semaines après
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Trop longue attente
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai été livrée au bout de 9 semaines !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! alors que le délai initial était de 3 semaines
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Chronopost ne m'a pas envoyé d'email pour me prévenir de l'arriver de mon colis. Et le lieu de livraison, ce magasin ne respecte pas ses horaires d'ouverture.
Je ne remets pas en question le produit, mais le reste.
Je recommande tompress avec un 8 (je n'arrive pas à valider la note)
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide, peut être trop. Article cassé, mail envoyé au service après vente toujours pas de nouvelle... On attend un remboursement ou un renvoie du produit. Mais surtout une réponse.
Malheureusement c'est une mauvaise expérience pour nous.
Si tompress nous répond, notre évaluation pourra changer et nous pourrons tester le produit.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, Je vous confirme la bonne réception de votre e-mail ainsi que la réponse vous confirmant le remplacement de l'article arrivé cassé. Je vous renvoi le mail avec le suivi du nouveau colis. Vous en souhaitant bonne réception. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Produit très bien mais temps de livraison interminable !
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Machine refusée car abîmée suite emballage en mauvais état. Photos envoyées par mail au service après vente l'attestant. J'attends qu'on me renvoie une nouvelle épépineuse rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Ce dénoyauteur devrait peut-être fonctionner si les cerises étaient des sphères parfaites avec des noyaux ronds bien centrés, mais dans la nature ça n'existe pas!
D'autre part le piston en croisillon est trop gros et reste bloqué en bas malgré le ressort.; Il a fallu le diminuer avec du papier de verre....
Bref: appareil mal conçu qu'il faut éviter d'acheter.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Le fumoir est bien mais l'emballage est nul !!!
Pas un panneau qui ne soit pas tordu !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, L'avez-vous signalé sur le bordereau lors de la livraison ? Cordialement.
3/5
★★★☆☆
1. Une idée de la date de livraison aurait été utile. 2. Un peu de mastic a été utilisé pour réparer une fissure près de l'échelon inférieur. Bien que le mastic ait pu être nécessaire, il est décevant qu'il n'ait pas été poncé, de sorte que l'effet est rugueux et inesthétique. 3. L'échelle présente des marques de feutre noir. Elles sont très inesthétiques. Des marques de charpentier auraient été un meilleur choix.
Verified Buyer
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
La marchandise ne correspond pas à ce qui est indiqué. Problèmes de livraison.
Compratore Verificato
Le
Avis traduit
Réponse de
tompress.com
Le
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience. Nous n'avons pas connaissance de problèmes de livraison, mais pour les marchandises non conformes, nous sommes disponibles pour résoudre les problèmes. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours disponibles. SERVICE CLIENTÈLE TOMRPESS ITALIA
3/5
★★★☆☆
Produit ne correspondant pas à la qualité présentée sur le site marchand et carton de taille démesurée qui est arrivé écrasé . Livraison rapide. Produit cceptable.
Acheteur Vérifié
Le