/10
★★★★★
basée sur 18185 avis publiés
★★★★★
basée sur 18185 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
Livraison rapide et conforme mais deux pots cassés...
Cordialement,
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, En avez-vous informé notre service après vente ? Merci de nous recontacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tomrpess.com. Sincères salutations.
3
/5
★★★☆☆
Le couvercle ne s'adapte pas sur la sauteuse 28 cm.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Quel est le diamètre du couvercle reçu ? Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Commandé le 02/11/2020 et payé, reçu le16/11/2020.
Délais beaucoup trop long pour que les ferments aient conservés leur pouvoir optimal !
Il ne m'a pas été répondu a un mail qui signalait ce fait.
Aprés une prise de contact Tf la standardiste m'affirme qu'ils se conserveront encore six mois quand même (J'en doute très fort)
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Votre demande de suivi de colis a bien été reçue le 12/11 et répondu le même jour. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Impossible d'utiliser l'appareil.Aicin mode d'emploi . Merci de m'envoyer une vidéo tuto : odilesv&gmail.com !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, C'est fait ! J'espère que vous actualiserez votre satisfaction en modifiant la note attribuée à nos services. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Transporteur nul....colis fortement endommagé
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Dommage la présure et les ferments n'était pas en stock, il aurait fallu le savoir au moment de la commande,du genre ( en cours de réapprovisionnement , délai de ....) Quasi 3 semaines de délai de livraison, même pas un mail pour prévenir, je suis obligé de demander des nouvelles du délai...bref pas terrible la logistique....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, L'information est pourtant inscrite sur la confirmation de commande reçue le 14/10. Sincères salutations.
3
/5
★★★☆☆
Très bien mais pas possible de suivre les colis. imaginez lorsque c'est soumis à signature. on passe des journées à attendre?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, le transporteur vous contacte en cas d'absence et vous laisse un avis de passage pour organiser sa représentation. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Produit cassé, toujours pas remplacé au bout d'une semaine
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le remplacement est partit le 13/11 de nos entrepôts. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Produit livré un mois après la commande...ça fait long. Aucune précision, ni d'excuse du service client.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Commande restée en attente pendant plus de 2 mois..sans que TOM press prenne contact avec moi. il a fallu que j'appelle!!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le délai est noté sur les produits et rappelé sur votre confirmation de commande du 04/09/2020. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
CAPSULES POUR BOUTEILLE NE SE CLIPSENT PAS DU TOUT SUR LA BOUTEILLE
TRES INSATISFAITE
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Avec quelles bouteilles (marque et référence) les utilisez-vous ? Sincères salutations.
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longue alors que j'avais payé pour, censé être gratuite et du coup je l'ai payé...
Sinon le produit est très bien.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Le produit est arrivé à temps et en parfait état. Malheureusement, le bec verseur en bois et le bouchon fuient beaucoup et j'ai dû vider le bocal plusieurs fois pour insérer des cales.
Compratore Verificato
Le
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour. Pour rendre le bouchon de liège et le robinet en bois étanches, il faut d'abord remplir la jarre de vinaigre avec 1 litre d'eau et la laisser reposer pendant 2 à 3 jours (comme indiqué dans la notice). Ce n'est qu'après cette étape que vous pourrez remplir le vinaigre et vous assurer que le bocal ne fuit pas. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le SERVICE CLIENTÈLE DE TOMPRESS.
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé très endommage, mais rien ne manquait, heureusement,
j'ai fait patienter le livreur pour la vérification.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longue et pas de geste de TOMPRESS.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Commande en Avril, livraison fin Octobre après deux relances de ma part !
Pas d'information directe de la part de TOMPRESS, suivi client douteux ?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Les délais sont indiqués en temps réel sur le site, lors d'un report, vous recevrez un e-mail d'alerte comme celui envoyé le 22/06. Sincères salutations.
3
/5
★★★☆☆
Il m'a fallu appeler tompress pour apprendre qu'un élément n'était pas en stock et que mon colis était en attente.
Livraison tardive et à la mauvaise adresse.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Les délais sont indiqués sur chaque article et remis sur l'e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé le 13/10. Meilleures salutations.
2
/5
★★☆☆☆
L'attache ne fonctionne pas, car l'étau n'est vraiment pas droit. Même en bricollant une calle, impossible de fixer l'appareil à une table.
La visse s'est bloquée avec des chataîgnes. Il nous a fallu plusieurs heures pour la débloquer. Et maintenant, c'est la manivelle qui ne se dévisse plus, même avec du dégripant.
Bref, rien ne fontionne correctement. 140 et beaucoup d'énergie de perdu.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Avez-vous bien cuit les châtaignes et enlevé la coque avant de les passer à l'épépineuse ? Sincères salutations.
3
/5
★★★☆☆
Commande passée le 31/07 et livrée mi-octobre, c'est bien long malgré des appels renouvelés au service clients qui me disait de patienter que je recevrais le colis sous 10 jours....
C'est regrettable de proposer à la vente des produits que vous n'avez pas en stock...
Et aucun dédommagement ne m'a été proposé...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses, certains réapprovisionnements sont encore fortement affectés par la situation sanitaire actuelle. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
J'avais commandé une broche de 80 cm et on m'a livré une de 60 cm
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, La dimension que vous avez prise est laquelle ? La longueur totale : 80 cm. Longueur utile (longueur du panier) : 60 cm. Merci de revenir vers nous si nécessaire. Sincères salutations.
3
/5
★★★☆☆
1.Malgés tous les respects de montage: les pépins se concentrent sur la vis-sans-fin après qq tours et NE SORTENT PAS et tout bloque.
2. La manivelles se visse sur un pas-de-vis, ce qui est ridicule car dès après
avoir travaillé elle se cale et ne peut se dévisser qu'après toutes sortes de contorsions...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Que passez-vous dans l'épépineuse ? Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Le commentaire étant limité à cinq misérables lignes, comme nouveau client, je ne puis exprimer complètement mon insatisfaction et dès lors mon score sera très mauvais. Ma première expérience est très négative. Site internet lent et mensonger (bocaux Weck boiw022 livrés sans joint en caoutchouc). Absence de réponse à mes messages. Suivi de livraison impossible via site internet. Etc.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte, toutes nos excuses, les joints vous ont été envoyés comme convenu hier. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a eu lieu très longtemps après la commande, sans aucune explication
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Livraison effectuée sans le savoir, ma fille n'a pas ouvert le colis, il y avait quatre bouteilles de cassées, à l'intérieur du carton pas grand chose pour protéger les bouteilles, aucun plastique bulle.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Il a fallut que je me manifeste 10 jrs après ma commande pour que l'on me dise qu'il y avait un produit manquant donc commande bloquée et ensuite attendre 8 jrs pour être livrer sans le produit manquant bien sur et pas 48h comme annoncé
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Je suis obligé de donner une mauvaise note parce que je n'ai pas eu de nouvelles depuis l'achat et que la marchandise n'est pas encore arrivée.
Compratore Verificato
Le
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, nous avons déposé une plainte auprès de la société de messagerie dès que vous nous avez fait part du problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nous sommes à votre disposition. SERVICE CLIENTÈLE TOMPRESS ITALIA
2
/5
★★☆☆☆
3 mois de retard et aucun geste commercial
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé au mois de juin et je viens d'être livré
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Reçu il y a quelques jours pour une commande du 26 juin. On se fout de nous
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Livraison qui a demandé un peu de temps, colis qui n'était pas coincé dans le carton, il bougeait.
Quant au produit, quelques défauts, des taches étaient présentes dès le déballage mais il fonctionne bien. Belles gaufres avec un beau dessin.
Acheteur Vérifié
Le