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basée sur 18184 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
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Le
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★★★☆☆
Le produit est conforme à nos attentes mais le délai de livraison de un mois pour un affuteur c'est énorme
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Le
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★★★☆☆
Sur le delai qui est trop long, il faut telephonner pour s'avoir ou en est la commande .
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★★★☆☆
Pique commandé le 19 janvier .commande oubliée arrivée trop en retard.Déçue .
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Bonjour, Portez bien votre attention sur la disponibilité des articles, le stock est indiqué en temps réel sur le site par la mention En stock". Dès réception des piques à saucisse
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★★☆☆☆
Il est écrit que le produit est réutilisable mais il n'a pas survécu après seulement un essai...
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Bonjour, La grille souple s'utilise uniquement des un déshydrateur / séchoir, la température n'excède dons pas les 200°C. Meilleures salutations.
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★★★☆☆
Délai de livraison non annoncé !
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Le
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★★★☆☆
Bons produits, mais déçu par l'achat d'un produit qui a été modifié entre la commande et la livraison (sur le site également). Et retour payant,.... donc je garde un produit que j'avais vu moins cher ailleurs, en pensant en trouver un de meilleur qualité... qui finalement s'est avéré être le même. Les photos sur le site (sur ce produit) sont trompeuses..
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Le
3
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★★★☆☆
Bonjour Je n'ai pas reçu le diametre de moule à fromage que j ai commander Reçu diametre 13
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Le
Bonjour, Le diamètre 13 correspond au formes à fromage de 900 grammes dont les dimensions sont : diamètre supérieur : 13 cm, inférieur : 11,5 cm et hauteur : 7 cm. Est-ce bien ce que vous avez reçu ? Sincères salutations.
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★★☆☆☆
Le couteau inox type 22 ne va pas sur la vis du hachoir à viande reber
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Bonjour, Avez-vous un hachoir de type 22 également ? Est-ce un modèle électrique ? Sincères salutations.
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★★★☆☆
Les délais de livraisons sont très long pour la Belgique.
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Le
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★★★☆☆
Tres rapide dommage que les frais de port soient si élevé
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Le
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★★★☆☆
Le produit marqué en stock nétait pas disponible. Jai été obligée dannuler la commande après un mois dattente.
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Le
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★★☆☆☆
2 mois pour recevoir un joint de hachoir qui coute trois fois rien sa fait long !!!!!!!
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Le
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de réapprovisionnement fût plus long que prévu. Sincères salutations.
3
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★★★☆☆
Mal emballe .L' article devrait être plus protégé des chocs lors du transport sinon expédition rapide
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Le
Bonjour, Je vous remercie de votre suggestion, nous tâcherons d'être plus vigilant. Sincères salutations.
3
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★★★☆☆
Temps de livraison excessivement long pratiquement 1mois, il semble que ma commande a été oublier
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Le
Bonjour, Rassurez-vous elle n'a pas été oubliée, seulement retardée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Meilleures salutations.
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★★☆☆☆
Ma commande est arrivé avec 3 semaine de retard sans un message pour me prevenir... Aucun geste commercial pour s'excuser... trés déçu pour cette première commande
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Bonjour, Votre satisfaction est importante pour Tom Press. Bien sûr, nous sommes navrés du retard dans l'approvisionnement de certains articles de votre commande et restons mobilisés pour maintenir notre qualité de service malgré les difficultés opérationnelles rencontrées. Sincères salutations.
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★★☆☆☆
Très déçu du temps d'attente pour recevoir mon colis. Commander le 19 novembre arriver le 23 décembre sans message entre temps. J'ai du faire une réclamation pour qu'on me dise que c'etait en rupture de stock si j'avais su cela avant j'aurais pu choisir un autre article.
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Le
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous indiquons sur le site le stock en temps réel et la disponibilité est indiqué avec la mention En stock" juste à droite de la photo
2
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★★☆☆☆
Le colis est arrivé un mois après commande, on ne m'a informée de rien, j'ai du appeler pour savoir ce qu'il en était
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Le
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Le
Bonjour, Toutes nos excuses, 2 e-mails vous ont pourtant été envoyés en date du 22/11 et du 22/12. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Delais de livraison non respectés , grosse angoisse pour Noel. Service client ininteressé par mon probleme, aucune excuse, aucun message et bien évidemment, aucun geste Je ne conseille pas !!!!
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Le
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de fabrication pour les marbre en granit initialement prévu n'a pas pu être respecté. En revanche, dès réception dans nos entrepôts, il vous a été expédié immédiatement et la promesse de livraison en 24h dans le point relais tenue. Sincères salutations.
3
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★★★☆☆
Les produits sont très bien , mais le délai de livraison est un peu trop long ; si on est en panne c'est pas top
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Positif : le lock de l'appareil Négatif : en cuisant le sang des pigeons de la brochette supérieure s'écoule sur les pigeons inférieurs. Ce n'est pas vainement agréable. Pourquoi ne pas faire comme la marque concurrente un décalage ( pour info au moment de l'achat, ils étaient en rupture de stock) Peut-on modifier l'appareil ? Merci
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Bonjour, j'ai passé une commande d'un flambadou le 14 décembre. Vous m'informez le jour même, du départ du colis en colissimo. Inquiète de ne rien recevoir, je consulte mon compte le 17 décembre, je fais un suivi colis et à ma grande surprise , il est mentionné que le colis est livré depuis la veille..... J'ai signalé ce problème en vous appelant, vous devez faire des recherches auprès de Colissi
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Notre service après vente à suivi la réclamation auprès des services postaux et vous a communiqué tous les éléments par e-mail. Nous attendons votre retour pour le dossier 28271. Meilleures salutations.
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★★☆☆☆
Commande non livrée. J'ai effectué une commande le 13 12 2021 , elle n'a pas été livrée .Après 2 mails de réclamation et un entretien téléphonique on me propose un remboursement . J'espère que ce sera fait dans les meilleurs délais . Votre site est bien fait ,dommage pour une première commande !
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
J'ai récemment passé une commande et j'ai eu des difficultés avec le site web en essayant de payer par carte de crédit. J'ai reçu à plusieurs reprises une erreur du site et j'ai donc décidé de payer par virement bancaire, l'autre option. J'ai effectué le paiement immédiatement, mais le site n'a pas accusé réception du paiement. Environ une semaine plus tard, la commande n'avait toujours pas été expédiée. Je les ai donc contactés et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu mon paiement. I
Verified Buyer
Le
Avis traduit
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★★★☆☆
Les emballages ne protégeaient pas les coins des casiers de bouteilles. Ceux-ci sont tordus. Et comme le transporteur a déposé les paquets chez les voisins, pas de réclamation ...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le descriptif du produit est insuffisant, seul le diamètre de la bague inferieure est communiqué, il aurait été judicieux de donner également celui de l'embout supérieur (intérieur + extérieur). Bref, achat inutile car dimensions ne correspondant pas du coup !
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Je suis très déçue par mon dernier achat alors que je n'avais pas eu de soucis avant. Il ne s'agit pas de la qualité du produit lui même, très bonne, mais d'un contrôle insuffisant du contenu du colis envoyé. Tompress devrait vérifier mieux le contenu de ses colis avant l'envoi. L'emballage est parfait et protecteur de la marchandise mais je me retrouve avec un tajine dont la partie supérieure (co
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Le
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Le
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le dossier est ouvert sous la référence 28293. Un e-mail vous a été envoyé avec les informations nécessaires dans un premier temps, merci de nous communiquer le nom sur la carte du préparateur qui a contrôlé le colis et celui de la personne qui a contrôlé la tajine (sous le socle). Dans l'attente de ces éléments. Meilleures salutations.
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★★★☆☆
NULL
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Ma commande (d'un montant de 320) a été faite fin septembre et je l'ai réceptionnée fin novembre ! En cause des graines de tomates dispo sous 15 jours et des pots à choucroute dispo sous 1 semaine. Les délais d'approvisionnement n'ont cessé d'augmenter et le service achat n'a jamais voulu envoyer en 2 fois les articles dont j'avais besoin. A la fin, il ne restait que les graines de tomates à 3
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Le produit ne correspond pas du tout à la photo. J'aurai préféré que les degrés ne soient qu'en degrés celcius comme sur la photo et comme je m'attendais à avoir ! vraiment déçue par ce produit que vous avez envoyé
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses, le modèle a évolué, nous mettons à jour la photo le plus rapidement possible. Sincères salutations.