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★★★★★
basée sur 598 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
BON PRODUITS ET REACTIVITE DANS LA PRISE EN CHARGE DE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
RIEN A SIGNALER TOUT VA TRES BIEN
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Excellente communication. Livraison rapide. Tout impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Erreur dans la livraison mais pas sur le bon de livraison. Nécessité de rappeler pour faire un échange.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, L'Équipe TERFACE
5
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★★★★★
RIEN A SIGNALER.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Nous sommes satisfaits des produitsTerface. Cependant, les grosses reliures ont parfois tendance à ne pas coller du tout (peut-être sommes-nous tombés sur un mauvais lot ).
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Madame, Merci pour votre retour. Votre conseillère clientèle vous recontacte rapidement afin d'identifier avec vous le problème rencontré. Cordialement, L'Équipe
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★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Le cadeau promis n'a pas été livré et le service client n'est pas du tout au service du client.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, nous regrettons votre déception. Cependant, le code promo a fonctionné pour bon nombre de clients, il s'agit donc d'une erreur de votre part. Pour recevoir la boîte de bonbons, il fallait se connecter à votre compte client Terface, ajouter vos articles au panier et lors de l'étape 1, rentrer le code promo dans la case prévue à cet effet, puis cliquer sur OK. Cordialement, l'équipe TERFACE
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★★★★☆
Décues de ne pas avoir bénéficier des "cadeaux" prévus alors que le code était bien indiqué mais non ressorti. Par contre délai de livraison ultarapide et bonne réactivité du service client.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, nous regrettons cet incident. Cependant, nous avons bien vérifié le code promo et celui-ci fonctionnait. D'ailleurs, bon nombre de clients ont pu profiter de l'offre. Nous ne pouvons pas vous faire bénéficier du cadeau si le code n'apparaît pas sur la commande : n'a donc pas été inséré au moment de l'étape 1 du panier, dans la case prévue à cet effet. Cordialement l'équipe TERFACE
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★★★★★
LE ERVICE EST PARFAIT
MERCI
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
J'ai mis une note plus basse pour le service client car j'ai essayé de communiquer sur le site avec la bulle d'aide à la commande mais personne n'a répondu à ma question...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez obtenu aucune réponse. Cependant, nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible aux sollicitations que nous recevons via le chat. Nous faisons des recherches de notre côté afin de déterminer s'il s'agit d'un problème technique ou d'un autre dysfonctionnement. Cordialement
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★★★☆☆
Première livraison sans soucis sachant que c'était la première.
Equipe à l'écoute et disponible en cas de besoin ou questions.
Mais...
Deuxième commande passée au 19 septembre 2016, toujours pas livré.
Pas de nouvelles de votre part jusqu'au moment où je me décide de vous appeler pour apprendre que vous êtes en rupture sur un produit commandé et que vous ne savez pas quand je serais livré.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Monsieur, nous vous remercions pour votre remarque. Une conseillère clientèle reprend contact avec vous afin de vous apporter une solution à votre situation. Cordialement, L'Équipe TERFACE
4
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★★★★☆
Site très clair, très facile d'utilisation , livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bonjour,
J'ai commandé par mail notre commande. Pas de surprise, nous connaissions déjà vos produits et pour ce qui est de la livraison, c'est rapide.
Bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
TRES SATISAFIT
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Ma commande a été effectuée le vendredi et je l'ai reçue le lundi dans un carton bien protégé.
C'était un besoin urgent et nous avons pu tenir nos délais grâce à la réactivité de Terface
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Commandes simples et livraisons ultra rapide.
Echanges téléphoniques très plaisants, notamment pour ma première commande sur le site il y a de ça 4 ans passés (accompagnement clair et complet).
Démarchages téléphoniques concis et non insistants.
Un seul bémol, ai dû signaler une livraison non conforme (mais conservée qd même) et nai eu aucun retour d'INTERFACE ? Dommage
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez obtenu aucun retour de notre part. Étant sans cesse en perpétuelle évolution, nous prenons en compte ce paramètre dans nos points d'amélioration futurs. Cordialement, L'Equipe TERFACE
4
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★★★★☆
Livraison rapide, service client à l'écoute, marchandise respectée
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Parfait. Envoi rapide et bien protégé. Matériel au top
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Oui, livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Livraison très rapide : le lendemain
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Livraison dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Livraison rapide- Commande traitée dans les plus brefs délais- Parfait-
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
Pour une fois que je passe par internet et non par fax je suis très très déçu du suivi de plus un reliquat et la commande n'est pas envoyé sans appel pour le le dire c'est au client de faire la démarche, très mécontente du service.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Madame, il n'est pas normal que vous n'ayez pas été informée du relicat. Cependant, au moment où vous avez passé votre commande, la référence était déjà en rupture, donc signalée « En réapprovisionnement » sur la fiche produit + nous prenons la précaution de rappeler le délai de livraison lors de l'étape finale du panier,il est indiqué « 10 jours ouvrés » pour les produits en réappro.Cordialement
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★★★★★
Satisfaite - jamais de problème
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Aucun souci sur la commande ou la livraison
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Produits conformes, expédition rapide. Contact efficace et sympathique.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le