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basée sur 598 avis publiés
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Derniers avis clients
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Suite à la commande d'un destructeur KOBRA et m'étant trompé sur la référence des sacs plastiques recommandés pour ce modèle. Une charmante jeune femme m'a appelé pour me signaler cette erreur et m'a informé modifier ma commande avec des sacs adaptés, plus grands et sans supplément de prix... la machine est arrivée le lendemain et je suis bluffé par la qualité du produit. En 2 mots; génial
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Pas de problèmes particulier.
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Le
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On apprécie la livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
N'a pas été livrée comme je l'ai demandé (directement à l'étage).
Je retrouve difficilement les articles.
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Le
Réponse de TERFACE
Le
Madame, la règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l'entreprise.Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l'accueil et non monté à l'étage.De plus, votre conseillère vous a proposé plusieurs fois de vous contacter afin de vous expliquer la nouvelle gamme de reliures, ce que vous avez refusé. Cordialement
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★★★★☆
En dehors du colis manquant, qui a été résolu rapidement, tout est parfait.
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Le
5
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Rien à redire
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Le
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RAS
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
L'accueil téléphonique est excellent et les renseignements fournis sont pertinents et correspondent à la demande.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Transaction rapide et service client correct.
En revanche, déçus par la nouvelle gamme de produit UniFlexcover.
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Le
5
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Service client compétent et disponible, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rapidité et efficacité.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Parfait comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Rapidité dans l'exécution de la commande.
Service client agréable
Acheteur Vérifié
Le
5
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RAS
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
5
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ACCUEIL PARFAIT ET LIVRAISON RAPIDE.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Parfait, tant sur le contact téléphonique que la rapidité de livraison
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Le
4
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★★★★☆
Très satisfaite du service clients, de la livraison.
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Le
5
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Disponibilité des produits, rapidité de livraison , parfait
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Le
5
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★★★★★
Ras
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Matériel commandé par erreur car mal indiqué sur votre site internet.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Echange avec un autre client.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Matériel à la hauteur des données techniques.
La garantie à vie est un atout et certainement une preuve de la qualité. L'avenir nous le dira;
Merci à vous,
Cdlt
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
J'ai posé, par mail, une question au service client. Celui-ci m'a rappelée le lendemain et m'a donné la réponse.
C'est pour cela que j'ai mis 5
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Contact via le chat très bien
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le livreur n'a pas voulu monter la livraison à l'étage
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Madame, La règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l'entreprise. Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l'accueil et non monté à l'étage. Cordialement, l'Equipe TERFACE
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★★★★☆
Le +
produit fiable, bonne qualité
prise de commande facilité sur le site web
livraison rapide (seul bémol erreur de numéro d'adresse récurrente)
le -
manque de communication quant au mode de livraison du cadeau spécifique à cette commande
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TERFACE
Le
Madame, votre adresse est bien rentrée dans nos fichiers au n° 30, vous pouvez d'ailleurs vous-même vérifier votre bon de livraison. Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, mais il s'agit d'une erreur de la part de notre transporteur, nous lui faisons remonter l'information. Quant au chèque cadeau, comme stipulé dans le mailing, il vous parviendra sous format numérique sous huitaine.
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UNE PETITE REMARQUE MALGRES TOUT,
DECU QU'UNE DE NOS REFERENCES AIT ETE SUPPRIMEE CAR ELLE NOUS ETAIT TRES UTILE (RELIURE DE 1 A 10 PAGES)
EN EFFET NOUS FAISIONS REGULIEREMENT DES PLAQUETTES DE 3 PAGES ET JE PENSE QUE DANS UNE RELIURE DE 1 A 15 PAGES CELA RISQUE D'ETRE TROP AMPLE
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
La personne qui m a rappelé, etait tres agréable et m'a tres bien expliqué le changement de gamme
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Service client top, à l'écoute et disponible
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Le