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★★★★★
basée sur 961 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Il me manque 1 article commande J ai fait une réclamation et je n ai jamais reçu de réponse
Nicole G.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation.
Suite à votre commande, il y a effectivement eu une rupture de stock concernant l'article manquant. Nous vous avons contactée pour savoir si vous souhaitiez être remboursée ou si vous préfériez que nous vous renvoyions le produit lorsqu'il serait de nouveau disponible. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Cordialement,
Service client Sweet Party Day
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation.
Suite à votre commande, il y a effectivement eu une rupture de stock concernant l'article manquant. Nous vous avons contactée pour savoir si vous souhaitiez être remboursée ou si vous préfériez que nous vous renvoyions le produit lorsqu'il serait de nouveau disponible. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Cordialement,
Service client Sweet Party Day
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai recu mon helium déjà vide je n'ai pu gonfler aucun ballon decu
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier quelques points pour éviter toute confusion.
La bonbonne d'hélium que vous avez commandée est conçue pour gonfler un seul ballon, comme indiqué dans la description du produit. Si le contenu a été testé avant de gonfler le ballon, il est possible que l'hélium ait été utilisé lors du test, ce qui expliquerait qu'il n'en restait plus pour le gonflage final.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service client Sweet Party Day
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier quelques points pour éviter toute confusion.
La bonbonne d'hélium que vous avez commandée est conçue pour gonfler un seul ballon, comme indiqué dans la description du produit. Si le contenu a été testé avant de gonfler le ballon, il est possible que l'hélium ait été utilisé lors du test, ce qui expliquerait qu'il n'en restait plus pour le gonflage final.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service client Sweet Party Day
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas satisfaite sur le délais de livraison ayant reçu l'article pour l'anniversaire de mon fils 1 semaine après l'événement alors que j'avais commandé plus tôt et respecté les délais afin de recevoir ma acommande avant !! Mon fils a été aussi déçu...
Fatima M.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue, la bonbonne d Hélium commandée était vide ! Date de fabrication 2017. Site à fuir !
Laëtitia B.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec ce produit.
Nous souhaitons vous informer que les bonbonnes n'ont pas de péremption ni de date limite de consommation. La date de fabrication concerne uniquement la production de la bonbonne, et non le contenu qui est chargé avant l'expédition. De plus, il est important de noter que cette bonbonne est spécifiquement conçue pour gonfler un seul ballon.
Nous avons également remarqué qu'aucune réclamation de votre part n’a été reçue depuis votre livraison le 27/09/2024.
Si vous avez besoin d’assistance, nous vous encourageons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Sweet Party Day
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec ce produit.
Nous souhaitons vous informer que les bonbonnes n'ont pas de péremption ni de date limite de consommation. La date de fabrication concerne uniquement la production de la bonbonne, et non le contenu qui est chargé avant l'expédition. De plus, il est important de noter que cette bonbonne est spécifiquement conçue pour gonfler un seul ballon.
Nous avons également remarqué qu'aucune réclamation de votre part n’a été reçue depuis votre livraison le 27/09/2024.
Si vous avez besoin d’assistance, nous vous encourageons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Sweet Party Day
1
/5
★☆☆☆☆
Les couleurs ne sont pas vives du tout contrairement à ce que le site laissait croire. Un peu déçu
Lucie G.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Bouteilles d hélium non satisfaisantes
Stephane D.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Manque un article dans le colis, jamais eu de retour à ma demande !
Marine B.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Emballage non soigné et sale (boîte arrachée et avec de la terre à l’intérieur).
Mail envoyé pour expliquer mon mécontentement mais aucun retour du service.
Laurine P.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de Sweet party day
Le
Cher(e) client(e), Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec notre service d'emballage. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant la réception d'une boîte endommagée et contenant de la saleté à l'intérieur. Nous n'avons pourtant pas reçu de mail de votre part, avez-vous bien envoyé à contact@sweetpartyday.com en décrivant la situation de votre mécontentement ? Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin que nous puissions nous expliquer de cette situation. Encore une fois, nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement, Mélina, Service client Sweet Party Day.
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue du flamant rose personnalisé une feuille canson sur un pic à brochette pour 15 euros un peu cher...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2019
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour Ombeline,
Je suis désolée d'apprendre que le cake topper ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Comme précisé dans l'annonce, ce sont des cake toppers en papier.
Le prix de 12,90€ (et non 15€) couvre la matière première, l'envoi en lettre simple ainsi que le temps que nous prend la personnalisation au prénom que vous devez sûrement sous-estimer.
Nous ne pourrions les proposer moins cher, je suis désolée.
Belle journée,
Cecilia
Je suis désolée d'apprendre que le cake topper ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Comme précisé dans l'annonce, ce sont des cake toppers en papier.
Le prix de 12,90€ (et non 15€) couvre la matière première, l'envoi en lettre simple ainsi que le temps que nous prend la personnalisation au prénom que vous devez sûrement sous-estimer.
Nous ne pourrions les proposer moins cher, je suis désolée.
Belle journée,
Cecilia
1
/5
★☆☆☆☆
Produit envoyé sans aucun emballage ni mode d'emploi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Certains ballons mylar n'ont pas d'emballage.
En général cela est précisé sur la fiche produit mais il est vrai que nous avions oublié de l'indiquer sur celle-ci, veuillez nous en excuser. Nous venons de rajouter l'information.
Le fournisseur nous livre les ballons ainsi et cela entraînerait un surcoût de les re-conditionner.
Nous espérons toutefois que le ballon a répondu à vos attentes une fois gonflé.
Concernant le mode d'emploi, il n'y en a jamais sur les ballons mylars, les fournisseurs n'en prévoient pas.
Votre remarque me donne l'idée de préparer un tutoriel pour expliquer et faciliter le gonflage des ballons aluminium.
Nous restons à votre disposition si besoin. A bientôt,
Cécilia
Certains ballons mylar n'ont pas d'emballage.
En général cela est précisé sur la fiche produit mais il est vrai que nous avions oublié de l'indiquer sur celle-ci, veuillez nous en excuser. Nous venons de rajouter l'information.
Le fournisseur nous livre les ballons ainsi et cela entraînerait un surcoût de les re-conditionner.
Nous espérons toutefois que le ballon a répondu à vos attentes une fois gonflé.
Concernant le mode d'emploi, il n'y en a jamais sur les ballons mylars, les fournisseurs n'en prévoient pas.
Votre remarque me donne l'idée de préparer un tutoriel pour expliquer et faciliter le gonflage des ballons aluminium.
Nous restons à votre disposition si besoin. A bientôt,
Cécilia
1
/5
★☆☆☆☆
Déçu du service après vente produit défectueux et fragiles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2016
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous comprenons votre déception mais le ballon reçu était neuf sous blister.
Les ballons mylars sont assez fragiles et nécessitent d’être gonflés avec précaution.
Un geste commercial vous a été accordé.
L'équipe Sweet Party Day
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous comprenons votre déception mais le ballon reçu était neuf sous blister.
Les ballons mylars sont assez fragiles et nécessitent d’être gonflés avec précaution.
Un geste commercial vous a été accordé.
L'équipe Sweet Party Day
1
/5
★☆☆☆☆
Long car pas eu le mail info pour dire que le colis était en point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2016
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu nos emails. Nous vous avons pourtant envoyé deux mails de relance pour vous informer de la présence de votre colis au point relais.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Cécilia
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu nos emails. Nous vous avons pourtant envoyé deux mails de relance pour vous informer de la présence de votre colis au point relais.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Cécilia