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basée sur 17950 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise pièce reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Malheureusement nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant un quelconque problème que ce soit, sachez que si vous recevez une pièce qui ne vous convient pas nous pouvons vous la reprendre ou vous l'échanger.
Suite à votre avis, notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement
Malheureusement nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant un quelconque problème que ce soit, sachez que si vous recevez une pièce qui ne vous convient pas nous pouvons vous la reprendre ou vous l'échanger.
Suite à votre avis, notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Arnaque reçu une alarme Metasystem pour une tecno Globe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous ne trouvons pas trace de contact de votre part concernant un quelconque souci avec l'alarme. Si vous nous aviez contacté dès réception de celle-ci, nous aurions pu vous indiquer que cette alarme est bien estampillé Tecno Globe mais la fabrication est sous traité par Metasystem. Néanmoins si vous n'êtes pas satisfait, nous pouvons procéder à son retour et rembourser votre commande. Vous pouvez également joindre Tecno Globe par téléphone au 04.67.88.78.85 ou bien par mail à l'adresse suivante : info@tecnoglobe.com qui pourront vous confirmer que l'alarme provient bien de chez eux. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , en fait ,,, j ai reçu un rétro pour Honda Deauville 700 ! mais je besoin un retro pour 650 , quoi faire ??
merci , cordialement .
Maurice Cohen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Comme vous pouvez le constater sur votre facture, vous aviez commandé un rétroviseur pour Honda 700 Deauville, ce que nous vous avons livré. Notre fournisseur ne nous propose malheureusement pas de rétroviseur compatible avec votre moto. Si vous souhaitez nous retourner votre rétroviseur pour remboursement de votre commande, la procédure de retour vous a été envoyée par mail. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
J ai frapper raccord rapide une page de site m'indiquer la pièces que je voulais sans aucune explication,j ai passer commande je les reçus monter quel déception ils ne correspondes pas pour ma moto car j ai une injection et une pompe donc j ai perdu 22 £, c'est la personne que j'ai eu au telephone qui ma fait la remarque et comme elle ma indiquer la page et le descriptif du raccord effectivement ils ne sont pas fait pour des injections donc je suis arnaquer car votre site doit avoir plusieurs pas d’accueil .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Lorsque vous recherchez "raccord rapide" sur notre site, vous trouvez 9 propositions de produits. Sur chaque produit proposé, il y a bien précisé si le raccord est compatible ou non avec une moto équipée d'injection, de pompe à essence ou de gavage. Nous vendons ces produits régulièrement et nous n’avons jamais eu de retour. Visiblement, le produit que vous avez choisi n'était pas celui qu’il vous fallait comme vous avez pu le constater lors de votre appel au service client.
Notre société n'a qu'un seul site internet, avec une seule page d'accueil pour effectuer les recherches. Nous sommes là pour satisfaire pleinement nos clients et nous ne comprenons pas quel serait notre intérêt de vendre des produits non conformes. Cordialement. Street Moto Piece.
Notre société n'a qu'un seul site internet, avec une seule page d'accueil pour effectuer les recherches. Nous sommes là pour satisfaire pleinement nos clients et nous ne comprenons pas quel serait notre intérêt de vendre des produits non conformes. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais... ma commande reçue ne correspond en rien aux pièces commandées... vu le prix de l'envoi... J en suis de ma poche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous n'avons jamais eu de contact de votre part concernant un quelconque problème sur votre commande. Si vous avez un souci avec le kit visserie fixation platine que vous avez commandé, n'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler le problème rencontré, nous pouvons le reprendre et rembourser intégralement votre commande, frais de port compris. Restant à votre disposition. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Non reçu conforme, supports noir et non rouge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant le souci rencontré. Si le produit réceptionné ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou par mail à l'adresse suivante : contact@streetmotopiece.fr pour effectuer un retour et un échange. Nous sommes là pour satisfaire au mieux nos clients, n'hésitez pas à nous contacter. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
A chier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2017
1/5
★☆☆☆☆
Suite à ma commande j'ai été très déçu, le produit donnait pour compatibilité mon scooter alors qu'après démontage il montait pas, appel service client pour remboursement et surtout signaler cela pour les prochains mais ils ne veulent rien savoir je suis que le 1er à donner mon avis sur cette non compatibilité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Contrairement à ce que vous dites, nous prenons bien en compte le souci d'incompatibilité. Nous vous avons fait part d'un bon retour afin de nous renvoyer les plaquettes. Afin de recevoir les bonnes plaquettes le plus rapidement possible nous vous avons proposé de commander de suite les bonnes ce que vous avez fait, vous nous avez même remercié de notre retour, et nous rembourserons les mauvaises dès réception dans notre entrepôt.
Nous vous avons simplement expliqué que vous êtes le premier à avoir ce souci car nous vendons cette référence 3 à 4 fois par semaine et que nous ainsi que le fabricant n'avions pas encore eu ce souci d'incompatibilité. Nous avons même fait remonter l'information chez Brembo.
Nous sommes toujours à l'écoute des clients afin de les satisfaire au mieux.
Cordialement
Merci pour votre avis.
Contrairement à ce que vous dites, nous prenons bien en compte le souci d'incompatibilité. Nous vous avons fait part d'un bon retour afin de nous renvoyer les plaquettes. Afin de recevoir les bonnes plaquettes le plus rapidement possible nous vous avons proposé de commander de suite les bonnes ce que vous avez fait, vous nous avez même remercié de notre retour, et nous rembourserons les mauvaises dès réception dans notre entrepôt.
Nous vous avons simplement expliqué que vous êtes le premier à avoir ce souci car nous vendons cette référence 3 à 4 fois par semaine et que nous ainsi que le fabricant n'avions pas encore eu ce souci d'incompatibilité. Nous avons même fait remonter l'information chez Brembo.
Nous sommes toujours à l'écoute des clients afin de les satisfaire au mieux.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler un problème avec le clignotant que vous avez reçu, problème qui est bien connu car il est indiqué sur la fiche produit pour ne pas induire le client en erreur. Nous laissons ce produit en vente car le taux de retour sur ce produit reste très faible et que dans la quasi totalité des cas les clients sont satisfaits. Nous avons modifié la fiche produit en incluant le modèle de votre moto pour aider les prochains acheteurs. Sachez que comme déjà annoncé dans nos précédents échanges, vous avez la possibilité de nous retourner l'article si ce dernier ne vous convenait pas.
Cordialement
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler un problème avec le clignotant que vous avez reçu, problème qui est bien connu car il est indiqué sur la fiche produit pour ne pas induire le client en erreur. Nous laissons ce produit en vente car le taux de retour sur ce produit reste très faible et que dans la quasi totalité des cas les clients sont satisfaits. Nous avons modifié la fiche produit en incluant le modèle de votre moto pour aider les prochains acheteurs. Sachez que comme déjà annoncé dans nos précédents échanges, vous avez la possibilité de nous retourner l'article si ce dernier ne vous convenait pas.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Erreur de produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne trouvons aucune trace de mail de votre part, sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous répondons systématiquement à tous les mails. Avez-vous utilisé le formulaire de contact de notre site ou avez-vous envoyé un mail directement à contact@streetmotopiece.fr? Si vous avez effectivement reçu le mauvais produit sachez qu'il vous sera échangé sans aucun souci, le service commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de voir avec vous.
Cordialement
Merci pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne trouvons aucune trace de mail de votre part, sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous répondons systématiquement à tous les mails. Avez-vous utilisé le formulaire de contact de notre site ou avez-vous envoyé un mail directement à contact@streetmotopiece.fr? Si vous avez effectivement reçu le mauvais produit sachez qu'il vous sera échangé sans aucun souci, le service commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de voir avec vous.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Ils ne tiennent pas compte de mes remarques !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler que la taille des gants ne convenait pas et que vous vouliez connaitre la procédure pour pouvoir effectuer leur échange, procédure que nous vous avons envoyé par mail. Nous avons bien réceptionné les gants et nous les avons contrôlé, nous n'avons pas détecté de problème de coupe au niveau de la taille du gant et correspond bien au tableau de taille présent sur notre site, nous vous avons fait partir une taille de gants supérieure.
Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients et prenons toujours en compte leurs remarques après vérification des dires.
Cordialement.
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler que la taille des gants ne convenait pas et que vous vouliez connaitre la procédure pour pouvoir effectuer leur échange, procédure que nous vous avons envoyé par mail. Nous avons bien réceptionné les gants et nous les avons contrôlé, nous n'avons pas détecté de problème de coupe au niveau de la taille du gant et correspond bien au tableau de taille présent sur notre site, nous vous avons fait partir une taille de gants supérieure.
Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients et prenons toujours en compte leurs remarques après vérification des dires.
Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai tjs pas reçu mes plaquettes et j'ai pas était remboursé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Votre commande a été expédiée le 16 mai 2017. Suite à votre mail de non réception le weekend du 20 mai 2017, nous avons contacté la poste pour nous renseigner où elle se trouvait. Celle-ci nous confirme qu'effectivement la livraison a prit du retard mais qu'elle a bien été livrée à votre domicile le 22 mai 2017.
N'ayant plus de nouvelle de votre part nous pensions que tout était rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service commercial qui mettra tout en oeuvre pour arranger la situation.
Cordialement
Merci pour votre commentaire
Votre commande a été expédiée le 16 mai 2017. Suite à votre mail de non réception le weekend du 20 mai 2017, nous avons contacté la poste pour nous renseigner où elle se trouvait. Celle-ci nous confirme qu'effectivement la livraison a prit du retard mais qu'elle a bien été livrée à votre domicile le 22 mai 2017.
N'ayant plus de nouvelle de votre part nous pensions que tout était rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service commercial qui mettra tout en oeuvre pour arranger la situation.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
On peut faire une erreur de commande si on doit se fier seulement à une photo, de plus être obligé de faire 6 kilomètres pour récupérer mon colis à la poste, non merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Comme nous vous avions déjà expliqué lors de nos échanges de mails, la photo ainsi que le descriptif du relais correspondent bien au produit reçu. Sur la fiche produit il y a bien indiqué 4 broches et sur la photo celles-ci sont tout à fait visibles.
Quand à la livraison de votre colis à 6 kilomètres de chez vous, il s'agit de votre choix car c'est vous-même qui sélectionnez le point de retrait lors de la validation de la commande.
Sachez que si vous le souhaitez, vous êtes dans votre droit de nous retourner le produit afin que l'on procède à son remboursement.
Cordialement
Merci pour votre commentaire
Comme nous vous avions déjà expliqué lors de nos échanges de mails, la photo ainsi que le descriptif du relais correspondent bien au produit reçu. Sur la fiche produit il y a bien indiqué 4 broches et sur la photo celles-ci sont tout à fait visibles.
Quand à la livraison de votre colis à 6 kilomètres de chez vous, il s'agit de votre choix car c'est vous-même qui sélectionnez le point de retrait lors de la validation de la commande.
Sachez que si vous le souhaitez, vous êtes dans votre droit de nous retourner le produit afin que l'on procède à son remboursement.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
REPONSE A MON SIGNALEMENT DE PROBLEME ON ME DEMANDE DES PHOTOS DE L'EMBALLAGE DU PRODUIT ET DU MODE D'EMPLOI
LE FOURNISSEUR N'A QU'A OUVRIR UN COLIS DANS SON STOCK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Lors de votre mail concernant un soucis sur la réception de votre commande, il est vrai que nous vous demandions des photos du produit réceptionné afin de vérifier que vous ayez reçu le bon produit et qu'il était conforme et sans anomalie. Nous ne vous avions rien demandé concernant le mode d'emploi, nous vous avons juste précisé que le schéma descriptif était visible sur notre site afin que vous puissiez constater par vous-même la conformité du support reçu.
Cordialement
Merci pour votre commentaire.
Lors de votre mail concernant un soucis sur la réception de votre commande, il est vrai que nous vous demandions des photos du produit réceptionné afin de vérifier que vous ayez reçu le bon produit et qu'il était conforme et sans anomalie. Nous ne vous avions rien demandé concernant le mode d'emploi, nous vous avons juste précisé que le schéma descriptif était visible sur notre site afin que vous puissiez constater par vous-même la conformité du support reçu.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
La pièce reçu se monte mais le réglage est très limité puisque ce n'est pas le bon modèle contrairement à ce que vous dites ( pour Varadero 125 à partir de 2007 ) ma moto est de 2007 et c'est pas le même que l'origine !! Je suis tres déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Malheureusement nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour un quelconque souci. Nous sommes toujours à l'écoute des clients.
Nous n'avons jamais eu de retour sur ces rétroviseurs.
Après vérification ces rétroviseurs sont bien pour Varadero 125 de 2007.
Votre moto est certainement une de 2006 mais immatriculée en 2007 et de ce fait effectivement les rétroviseurs ne sont pas les mêmes.
Notre service commercial prendra contact avec vous si vous souhaitez effectué un retour afin de recevoir les bons rétroviseurs
Cordialement
Merci pour votre avis.
Malheureusement nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour un quelconque souci. Nous sommes toujours à l'écoute des clients.
Nous n'avons jamais eu de retour sur ces rétroviseurs.
Après vérification ces rétroviseurs sont bien pour Varadero 125 de 2007.
Votre moto est certainement une de 2006 mais immatriculée en 2007 et de ce fait effectivement les rétroviseurs ne sont pas les mêmes.
Notre service commercial prendra contact avec vous si vous souhaitez effectué un retour afin de recevoir les bons rétroviseurs
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Rien à dire!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis
Avez-vous eu un souci? Merci de nous indiquer le souci et le service commercial prendra contact avec vous.
Cordialement
Merci pour votre avis
Avez-vous eu un souci? Merci de nous indiquer le souci et le service commercial prendra contact avec vous.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Support de phare trop petit pour ma fourche.
Pour le retourner , il faut payer en recommandé, au final le renvoi revient au même prix que l'objet .
J'ai donc gardé le support sans pouvoir m'en servir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous prenons en charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part suite à un mauvais référencement ou bien à un mauvais envoi de commande or le produit que vous avez commandé est compatible à votre moto. Nous nous sommes renseignés auprès de notre fournisseur et il n'y a jamais eu aucun retour à ce souci. Toutes les pièces vendues ont été montées par nos clients et nos collègues sans soucis.
Cordialement
Merci pour votre avis.
Nous prenons en charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part suite à un mauvais référencement ou bien à un mauvais envoi de commande or le produit que vous avez commandé est compatible à votre moto. Nous nous sommes renseignés auprès de notre fournisseur et il n'y a jamais eu aucun retour à ce souci. Toutes les pièces vendues ont été montées par nos clients et nos collègues sans soucis.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Mauvais reçu support hornet alors que commandé cbr 125 déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis. Malheureusement vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque retour. Nous sommes toujours à l'écoute des clients. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous envoyons un bon retour au client et si malheureusement c'est le client qui s'est trompé, il es vrai que les frais sont à sa charge mais nous échangeons sans soucis.
Merci de nous contacter par mail ou par téléphone afin de voir ensemble ce qui ne convient pas.
Cordialement
Merci pour votre avis. Malheureusement vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque retour. Nous sommes toujours à l'écoute des clients. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous envoyons un bon retour au client et si malheureusement c'est le client qui s'est trompé, il es vrai que les frais sont à sa charge mais nous échangeons sans soucis.
Merci de nous contacter par mail ou par téléphone afin de voir ensemble ce qui ne convient pas.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Poignée de frein de mauvaise copie
Trop de jeu finalement pas adapté donc inutilisable
J'ai redresser la poignée d'origine !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour avis
Vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque souci. Nous sommes à l'écoute de nos client afin de trouver des solutions. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception.
Cordialement
Merci pour avis
Vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque souci. Nous sommes à l'écoute de nos client afin de trouver des solutions. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Livraison dans les temps, mais produit incompatible avec le modèle de moto annoncé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour avis
Vous ne nous avez pas contacté pour un quelconque souci de non compatibilité. Sachez que vous pouvez nous retourner les rétroviseurs sans aucun souci et nous procéderons au remboursement de ceux-ci dès réception.
Cordialement
Merci pour avis
Vous ne nous avez pas contacté pour un quelconque souci de non compatibilité. Sachez que vous pouvez nous retourner les rétroviseurs sans aucun souci et nous procéderons au remboursement de ceux-ci dès réception.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience, produit commander puis validé pour recevoir au bout semaine l'information que le produit n'est plus disponible, il faut dire qu'au niveau gestion des stocks, très mauvais. Puis le magasin prose un produit de sois-disant de remplacement, qui est encore plus décevant.
De ce fait j'ai fait une visite chez SASIE CENTER, et le le produit souhaité disponible est en plus 50% moins chère. Voila
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis
Effectivement suite à une erreur de stock, la pochette smartphone n'étant plus disponible, nous vous avions proposé un produit équivalent. Nous vous proposions à ce moment là soit de recevoir un équivalent soit une annulation et remboursement de la commande, de ce fait vous avez bien choisi de recevoir l'équivalent. A ce jour le produit ne vous correspondant pas, nous avons sans problème accepté le retour et avons directement procédé au remboursement.
Cordialement
Merci pour votre avis
Effectivement suite à une erreur de stock, la pochette smartphone n'étant plus disponible, nous vous avions proposé un produit équivalent. Nous vous proposions à ce moment là soit de recevoir un équivalent soit une annulation et remboursement de la commande, de ce fait vous avez bien choisi de recevoir l'équivalent. A ce jour le produit ne vous correspondant pas, nous avons sans problème accepté le retour et avons directement procédé au remboursement.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je le déconseille.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour, merci pour votre avis.
Il est vrai que nous avons eu un souci de stock sur la paire de bottes que vous avez commandé. Malheureusement les stocks sont remis à jour automatiquement et il peut y avoir des écarts suite à des échanges ou à des commandes consécutives du même produit.
Vous avez également commandé un pantalon dont la taille ne vous correspondait pas. Il est vrai que vous eu à votre charges les frais de retour, mais nous proposons une option de retour pour un montant de 3 euros supplémentaires. Si vous aviez choisi cette option vous n'auriez pas eu les 16 euros de frais.
Certes ceci est une option payante, malheureusement nous ne pouvons pas nous permettre de prendre en charge tous les retours de tous nos clients.
Nous n'avons pas tout de suite fait le rapprochement entre les deux produits, sinon il est vrai que nous aurions de suite fait un geste en votre faveur, notre service commercial prendra contact avec vous pour un geste commercial.
Cordialement
Il est vrai que nous avons eu un souci de stock sur la paire de bottes que vous avez commandé. Malheureusement les stocks sont remis à jour automatiquement et il peut y avoir des écarts suite à des échanges ou à des commandes consécutives du même produit.
Vous avez également commandé un pantalon dont la taille ne vous correspondait pas. Il est vrai que vous eu à votre charges les frais de retour, mais nous proposons une option de retour pour un montant de 3 euros supplémentaires. Si vous aviez choisi cette option vous n'auriez pas eu les 16 euros de frais.
Certes ceci est une option payante, malheureusement nous ne pouvons pas nous permettre de prendre en charge tous les retours de tous nos clients.
Nous n'avons pas tout de suite fait le rapprochement entre les deux produits, sinon il est vrai que nous aurions de suite fait un geste en votre faveur, notre service commercial prendra contact avec vous pour un geste commercial.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2017
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous ne trouvons pas trace de votre part de quelconque réclamation. Pourriez-vous nous préciser quel était le soucis rencontré en nous indiquant le modèle exact de votre véhicule.
Restant à votre disposition
Cordialement
Nous ne trouvons pas trace de votre part de quelconque réclamation. Pourriez-vous nous préciser quel était le soucis rencontré en nous indiquant le modèle exact de votre véhicule.
Restant à votre disposition
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je me suis fait livrer un guidon bihr plus court et plus rehausser que le street bike bas alloy cnc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2016
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Suite à votre contact auprès de notre service client, depuis le 3 janvier, nous vous avons répondu, et sommes toujours en attente de photos pour résoudre votre problème. Sachez également que les mesures prises en usine sont effectués avec un certain procédé alors que les mesures prises manuellement peuvent légèrement différées. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
L'article ne correspondait pas à ma moto et j'ai dû retourner l'article à mes frais. Le service client n'a rien voulu entendre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2016
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis mais nous ne comprenons pas trop celui-ci car suite à l'entretien que vous avez eu avec notre collaboratrice, celle-ci a vérifié grâce à votre numéro de série, le modèle exact de votre moto. Vous avez donc pu constater avec elle que vous aviez une XJ6-S et non pas une XJ6-F. Or, le rétroviseur que vous avez commandé est pour une XJ6-F comme précisé sur la fiche produit lors du passage de votre commande. L'erreur provient donc du mauvais choix effectué lorsque vous avez passé votre commande sur notre site. Suite à cela et après vérifications, nous n'avions malheureusement pas de rétroviseur adapté à votre moto. Vous nous avez donc retourné votre article et nous avons procédé au remboursement total (article + frais de port) de votre commande. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2016
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Cependant, celui-ci ne reflète pas la note attribuée. Souhaitez-vous effectuer une nouvelle notation ? Restant à votre disposition. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Le modéle recu n'était pas conforme à celui d'origine, jen'ai pas pu le monter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2016
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Cependant, nous ne trouvons pas trace de contact de votre part nous indiquant un quelconque souci avec votre article. Sachez que sur simple contact par mail ou par téléphone, nous effectuons des échanges ou des remboursements. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
Commande non conforme, mauvaise communication, les jours passent et rien n'est résolu. j'ai téléphoné, suivi les consignes, fait des photos, retourné les courriers, toujours avec courtoisie et en face : silence radio.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2016
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Nous sommes désolés que votre expérience se soit mal passée. Nous avions répondu à vos mails et tenu régulièrement au courant de l’évolution de votre dossier en pensant que vous receviez les mails envoyés. Mais lors d’un entretien téléphonique, nous nous sommes aperçus que vous ne receviez pas nos mails. Cela nous a appris que dorénavant nous demanderons à chaque fois un accusé de réception lors de l’envoi de mails pour être sûrs que nos clients les reçoivent. A ce jour, nous sommes dans l’attente de votre retour pour effectuer un échange, car il y a effectivement eu un problème d’emballage du fournisseur concernant votre kit de fixation. Nous nous excusons encore pour le souci rencontré et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
Pièce commandée pour rien, rétroviseur non adaptée au speed !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2016
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Cependant, nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part évoquant le souci rencontré. Sachez que sur simple appel ou mail de votre part, nous effectuons des échanges ou des remboursements. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1/5
★☆☆☆☆
Sur le site les pièces sont disponibles donc livraison en 72h , vous payez, vous attendez 72h et vous recevez un mail vous disant que la pièce est en fabrication.
La selle confort est arrivée après plus 1 mois d'attente pour cause "plus en stock donc partie en fabrication".
je ne recommande vraiment pas ce site " si vous avez un cadeau à offrir pour un anniversaire ou autre, allez sur un autre site ou contactez les"
Les stock ne sont pas mis à jour automatiquement, j'en ai fait l'expérience.
Merci STREET MOTO PIECE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2016
Réponse de
Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Comme indiqué sur la fiche produit, les selles sont expédiées sous 5 jours ouvrés car nous les commandons à notre fournisseur. Les stocks n'étant pas spécifiés sur notre site, ce délai de 5 jours est donné à titre indicatif. Délai tenu dans 99% des cas. Malheureusement, dans votre cas, il s'agissait d'une rupture chez le fournisseur directement qui a occasionné 5 jours ouvrés de délai supplémentaire. Pour nous excuser du désagrément, le service commercial vous contactera pour un geste commercial. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.