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basée sur 1064 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Impact sur le manche en bois. Mauvaises finitions, ne répond pas à mes attentes.
Christopher B.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
2
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★★☆☆☆
Le produit ne correspondait pas à la description. Beaucoup plus grand et plus lourd qu'indiqué ( il s'agissait d'u mini parapluie pliant, pas mini du tout.La procédure de retour est compliquée et l"étiquette de renvoi prépay"e plus ch"re que sur la plupart des sites de ecommerce
Elisabeth A.
Le
suite à un achat du 05/02/2025
Réponse de Smati Parapluie
Le
Bonjour ELisabeth,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas convenu. Après vérification, les dimensions et le poids du parapluie sont bien indiqués sur notre site, mais nous comprenons votre déception si cela ne correspondait pas à vos attentes.
Concernant le retour, plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez utiliser notre étiquette prépayée, opter pour un retour gratuit en magasin, ou choisir votre propre transporteur. Nous restons disponibles pour vous guider dans la solution qui vous convient le mieux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe SMATI
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas convenu. Après vérification, les dimensions et le poids du parapluie sont bien indiqués sur notre site, mais nous comprenons votre déception si cela ne correspondait pas à vos attentes.
Concernant le retour, plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez utiliser notre étiquette prépayée, opter pour un retour gratuit en magasin, ou choisir votre propre transporteur. Nous restons disponibles pour vous guider dans la solution qui vous convient le mieux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe SMATI
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas eu l'information quand le pararapluie était en rupture de stock il a fallu que j'envoie un mail , mais j'ai eu un retour
Stéphanie G.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Colis reçu plié a mi hauteur du carton. Mât du parapluie tordu.
Margaret D.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Smati Parapluie
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous aviez rencontré. Nous vous contacterons par mail pour vous trouver une solution.
Bien cordialement,
Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous aviez rencontré. Nous vous contacterons par mail pour vous trouver une solution.
Bien cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le parapluie Livraison déplorable Colis déposé à la vue de tous dans le hall de mon immeuble alors que j'ai demandé un dépôt devant ma porte d'entrée....et oui il fallait monter deux étages 🙄🙄🙄🙄
Muriel L.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas de problème pour l ouverture automatique, mais la fermeture n est pas totale puisque le manche reste en position longue et doit être replié pour pouvoir ouvrir à nouveau, et la résistance est forte...
Annie J.
Le
suite à un achat du 16/10/2024
2
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★★☆☆☆
Déçu du rendu de mon parapluie. La pointe était abîmée, je vois à travers la toile, j'espère qu'il sera assez solide tout de même. Bon après c'est un parapluie à 30 €. Cependant livraison rapide
Harun A.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Beau parapluie et délai de livraison très rapide. Néanmoins, attention à l'envoi de parapluie avec un manche en bois , trop fragile il ne supporte pas la livraison. Il serait judicieux de revoir un emballage très solide ou de ne pas les proposer à a VPC.
Martine P.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Beau parapluie et livraison rapide!
Celine P.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Très satisfaite de la couleur mais pas encore à l'aise avec la fermeture du parapluie, ..
Girlando G.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Livraison dans un autre point Relay non demandé
Corinne G.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçue de voir que les parapluies sont fabriqués en Chine. Je trouve que votre site prête à confusion : "société française qui design, fabrique et distribue ". D'ailleurs il y a un défaut sur un des parapluies : le bleu a une sangle noir. La qualité globale a néanmoins l'air bonne. J'espere que je ne serai pas déçue par ça aussi...
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
Réponse de Smati Parapluie
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque d’information à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Par rapport à la sangle noire, n'hésitez pas de nous envoyer une photo concernée. Nous reviendrons vers vous par la suite.
Bonne journée,
Service client SMATI
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque d’information à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Par rapport à la sangle noire, n'hésitez pas de nous envoyer une photo concernée. Nous reviendrons vers vous par la suite.
Bonne journée,
Service client SMATI
3
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★★★☆☆
Le produit est conforme, mais dans quel état arrive-t-il. Perclue de poussière de carton avec un élastique tellement vieux qu'il se casse tout seul. Faite attention à ce que vous envoyez chez un client.
Christophe S.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Pas encore utilisé mais fabriqué en Chine…
Genevieve L.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de Smati Parapluie
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Voici une petite vidéo pour vous faire découvrir comment sont fabriqués nos parapluies : https://www.smati-paris.fr/fr/content/7-qualite
N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour tout échange supplémentaire.
Service client SMATI
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Voici une petite vidéo pour vous faire découvrir comment sont fabriqués nos parapluies : https://www.smati-paris.fr/fr/content/7-qualite
N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour tout échange supplémentaire.
Service client SMATI
3
/5
★★★☆☆
Expédié sous 24h mais livré sous 1 semaine. pochette cadeau qui aurait du être plié dans le carton et ne pas mettre le parapluie dedans!!!!car dans le carton avec les manipulations peut soigneuse le parapluie à traversé de par en part la pochette donc inutilisable...
Eric B.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide et soignée Parapluie qui sera offert pour Noël Je l’ai ouvert et je le trouve très « léger » au niveau de la tige et des baleines Et j’ai eu du mal à le refermer au niveau de la poignée (qui ne déclenchait pas J’ai peur qu’il ne résiste pas longtemps ….à suivre
Christelle R.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Reçu plus tard que prévu
Nadège F.
Le
suite à un achat du 15/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Produit reçu avec impact sur poignée. Un peu déçu 😞
Laurent B.
Le
suite à un achat du 20/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Les baleines du parapluie ne sont pas en face des coutures c’est un mariage tous les détails comptent pour les photos ! Un peu juste les finitions
Sylviane T.
Le
suite à un achat du 27/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Achat pour un cadeau - pas ouvert encore cause covid.
Christian L.
Le
3
/5
★★★☆☆
Site bien fait. Mais produits moyens.
Olivier C.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Je ne recommande pas
Anastasija G.
Le
3
/5
★★★☆☆
Mon colis a été livré dans la boîte aux lettres des voisins.
Myriam D.
Le
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison pas du tout respectés. Délais trop longs. A part ça produit conforme à la photo.
Aurore M.
Le
Réponse de Smati Parapluie
Le
Chère Aurore, Nous vous remercions davoir fait confiance à Smati et sommes navrés que la livraison vous a déçu. En effet, léquipe logistique de Smati garantit toujours une préparation et expédition dans les 24h ou 48h maximum en jours ouvrés. En revanche, les perturbations persistent chez Colissimo, nous faisons au mieux pour vous donner lassistance nécessaire. En espérant vous donner entière satisfaction la prochaine fois. A bientôt. Service Client Smati
3
/5
★★★☆☆
Site d'utilisation facile, mais dommage qu'il n'indique pas les pays de fabrication des articles : mon choix aurait été différent si j'avais su que le parapluie vient de Chine. Livraison comme prévue.
Anonymous A.
Le
3
/5
★★★☆☆
Très bon parapluie mais extrêmement difficile à fermer
Christine D.
Le
Réponse de Smati Parapluie
Le
Bonjour, Madame De Beausacq Nous vous remercions pour votre achat sur notre site ainsi que votre commentaire. Si vous parlez des parapluies automatiques O/F, nous vous conseillons de suivre les indications ci-dessous pour faciliter la fermeture : -pressez tout d'abord le bouton pour fermer (sachant que nous avons l'habitude de forcer la fermeture manuellement) -placez les paumes de vos mains à chaque extrémité du parapluie, puis ramenez vos mains l'une vers l'autre pour le replier -vous entendez un petit clic et le parapluie est fermé correctement En vous souhaitant un très bon usage et de très belles fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe de Smati Parapluie