/10
★★★★☆
basée sur 19074 avis publiés
★★★★☆
basée sur 19074 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Pas de détecteur commander
Pas la bonne adresse mais les deux facture remboursées
Roger E.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
5/5
★★★★★
Produits correspondant à la description. Livraison assez rapide. Prix compétitifs.
Jean Luc D.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
1/5
★☆☆☆☆
Matériel arrivé endommagé, service client peu réactif
Margaux J.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
Réponse de
Silamp
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons bien pris en compte votre signalement de produit défectueux le 10 mai, et nous nous excusons pour le problème rencontré. Nous avons immédiatement procédé à l'envoi d'un nouveau produit de remplacement le 15 mai, conformément à notre politique de garantie. Cependant, après avoir vérifié le suivi de livraison, nous regrettons de vous informer que le colis semble avoir été égaré par le transporteur. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous avons déjà contacté le transporteur pour enquêter sur la disparition du colis. En attendant, nous vous proposons de faire un renvoi de la commande. Mon collègue prendra contact avec vous afin de faire le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Cordialement, Manon de silamp france.
5/5
★★★★★
Très bien
Gerard V.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
3/5
★★★☆☆
La commande est très vite mise au statut « en traitement » après le passage de commande or il faut attendre plusieurs jours avant que la commande soit prise réellement en charge par Silamp et donc par le transporteur ensuite (mondial relay dans mon cas). Le colis arrive finalement quasi 15 jours après le passage de la commande. Gros efforts à faire sur la rapidité d'expédition par le vendeur. C’est la 2ème fois que ça se passe ainsi pour moi chez Silamp. Le problème ne vient pas du transporteur même si Silamp annonce 8 a 10 jours pour l’expédition, ce qui rarement le cas avec mondial relay.
Conclusion : Si vous avez besoin d’un produit sous 8 jours maxi, même en le mentionnant lors de la commande, mieux vaut voir ailleurs car rien n’est fait pour vous arranger
Gilles S.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
4/5
★★★★☆
Bon site,la livraison bien aussi,le rendu est parfait, dommage que le transfo est un peu trop epais pour le placer dans le placoplatre,dans l'ensemble je suis satisfait.
Monique G.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
5/5
★★★★★
Très bon produit
Karine D.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
5/5
★★★★★
Expédition rapide
Choix de nombreux produits
Franck L.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5/5
★★★★★
Rapide, pas cher et bon produit..
Pascal B.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
5/5
★★★★★
Livraison rapide ! Spot conforme au site et en promo ! Je recommande
Adrien H.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
5/5
★★★★★
Expédition rapide produit conforme
Patrice N.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
5/5
★★★★★
Parfait, produit conforme et respect délais suivi du colis en temps réel..
Je commanderai sans hésiter.
Michel H.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
4/5
★★★★☆
Erreurs dans le devis
François G.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
5/5
★★★★★
Livraison et produit OK
Jean-michel R.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçu rapidement (heureusement vu les frais de port facturés !) mais transformateur défectueux
Contact le sav
Retour à mes frais pour un remboursement
Pas satisfait du tout !
Matthieu T.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
Réponse de
Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Si votre guirlande ne provient pas de chez nous, il se peut que le transformateur ne soit pas compatible avec votre guirlande. toutefois, si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers nous par mail directement. Cordialement, Bonne journée Julien de silamp france
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Labarbe V.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
5/5
★★★★★
Parfait, beaucoup de détails et de conseils sur les produits.Traitement et envoi de commande rapides
Didier C.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5/5
★★★★★
RIEN A REDIRE PARFAIT DU DEBUT DE LA COMNANDE A LA LIVRAISON
Antoine H.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
5/5
★★★★★
Livraison rapide, SAV à l'écoute. 1 spot sur les 10 ne fonctionne pas. Ils m'en ont renvoyé un neuf.
Alexandre B.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
5/5
★★★★★
Tout est parfait . Entiere satisfaction . Déjà recomande
Jacqueline F.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Pas assez de données techniques, je n'ai pas pu le faire fonctionner
Gérard L.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
Réponse de
Silamp
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour faire fonctionner le produit en raison d'un manque de données techniques. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des informations complètes et détaillées pour utiliser nos produits de manière optimale. Votre expérience nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer nos descriptions et fournir des informations plus détaillées pour faciliter l'installation et l'utilisation de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons revoir nos informations techniques pour nous assurer qu'elles sont claires et complètes, afin de faciliter l'installation et l'utilisation de nos produits pour nos clients. Si vous avez des questions spécifiques sur le produit ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous vous remercions encore pour votre retour et votre contribution à l'amélioration continue de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du service clientèle
3/5
★★★☆☆
Trop de ruptures de stock
Jean-françois Q.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
5/5
★★★★★
Rapide
Bruno M.
Le
suite à un achat du 07/05/2023
4/5
★★★★☆
La livraison est bien tracée, mais carton surprotégé donc un peu grand pour le volume contenu, mais ce n'est pas une critique juste un peu encombrant.
Yves V.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
4/5
★★★★☆
Produits OK, mais prix élevés. Services OK
Xavier D.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
4/5
★★★★☆
Correct
Gwenael B.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
4/5
★★★★☆
Ras..
Claude F.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commande oas recue, delzi donc tres long et aucune communication ni explication.
Ceci n’est pas une façon de faire di commerce!!!!!!!
Jacques R.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
Réponse de
Silamp
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation, notamment le délai de livraison prolongé et le manque de communication de notre part. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas la façon habituelle dont nous menons nos activités commerciales. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à leur expérience d'achat. Malheureusement, il peut arriver dans de rares cas que des imprévus ou des retards surviennent, ce qui peut affecter le déroulement normal du processus de livraison. Effectivement, après vérification, votre colis a été malheureusement perdu par le transporteur. Nous comprenons l'importance de la communication et nous nous engageons à améliorer cela. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service clientèle
5/5
★★★★★
Très bien
André R.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5/5
★★★★★
Site reactif et bien documenté
Jean P.
Le
suite à un achat du 13/05/2023