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★★★★☆
basée sur 19918 avis publiés
★★★★☆
basée sur 19918 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Erreur commande
Martin H.
Le
suite à un achat du 28/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Il y a une baisse de qualité du suivi des commandes. Les accessoires liés à une commande ne sont pas contrôlés et des pièces erronées sont envoyées.
Le délai de réponse du SAV est très long.
Jean-pierre S.
Le
suite à un achat du 07/01/2023
3
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★★★☆☆
Envoi rapide et soigné
Edgard P.
Le
suite à un achat du 09/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Bien livraison un peut longue
Michel C.
Le
suite à un achat du 31/12/2022
2
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★★☆☆☆
Insatisfait. Le ruban led ne fonctionne pas.
Thierry D.
Le
suite à un achat du 04/01/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
3
/5
★★★☆☆
Je me demande comment j'ai pu vous laisser penser que j'irai chercher mon rideau au relais ?
Danielle B.
Le
suite à un achat du 28/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Ce n'est pas les bonnes ampoules 6w au lieu de 8w
Christian M.
Le
suite à un achat du 06/01/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en ajoutant une photo des produits reçu : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé dans un triste état: D'une part le transport a été très mouvementé, sans tenir compte des mentions " FRAGILE ", d'autre part le carton était manifestement trop court pour pouvoir protéger correctement les extémités des réglettes. Deux d'entre elles sont sorties du carton et ont perdu les bouchons blans (qui servent à relier deux tubes) Ce n'est pas grave, je peux m'en passer.
En revanche deux lots de fixation ont aussi étés perdus et là c'est important !
Je vous prie de vouloir bien me réapprovisionner de ces deux jeux indispensables.
A priori les réglettes semblent ne pas avoir souffer du transport, elles s'allument.
Des photos du carton endommagé sont disponibles sur demande.
Marcel R.
Le
suite à un achat du 03/01/2023
3
/5
★★★☆☆
RAS pour le site
Bernard A.
Le
suite à un achat du 03/01/2023
3
/5
★★★☆☆
TROP LONG
Gerard M.
Le
suite à un achat du 30/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Bien service rapide ampoules led C9 pas au point.
Albert V.
Le
suite à un achat du 03/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Commande incomplete, il manquait la télécommande ainsi que la platine de fixation au plafond.... Pas très sérieux....
Laurent C.
Le
suite à un achat du 02/01/2023
2
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★★☆☆☆
Commande d'une cloche led complette malheureusement la cloche n'etait pas compatible avec la led donc impossible de la monter j'ai dus la mettre sans cloche car pas envie de perdre du temps a tout renvoyer et attendre la nouvelle livraison...
Marc B.
Le
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant cette erreur. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse : contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
3
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★★★☆☆
Une notice en français est obligatoire or il n'y a qu'une notice en allemand et en anglais
Dominique P.
Le
suite à un achat du 27/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Sur le site les lampes correspondent bien au photo mais en ce qui concerne les le fonctionnement elles étaient donné pour faire 3 éclairages différent(doux, neutre et fort) alors qu'il n'y a qu'une seule fonction
Frederic T.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Le produit es très décevant
Remi B.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Esthétiquement elle était très belle, mais à l'ouverture elle était cassée . Je n'ai donc pas pu l'utiliser ...
Christian G.
Le
suite à un achat du 07/12/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Nous souhaiterions vous aider à résoudre ce problème de ce faite merci de remplir ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Merci de joindre une photo de votre produit reçu ,une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
3
/5
★★★☆☆
Livraison longue (vacances de Noël), incomplète et abimée. En attente de réponse du service client.
Pas d'indication de la température de couleur exacte des éclairages et de l'IRC.
Antoine D.
Le
suite à un achat du 18/12/2022
3
/5
★★★☆☆
....
Philippe C.
Le
suite à un achat du 10/12/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis, n'hésitez pas a revenir vers nous pour nous donner plus d'information sur votre demande. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
3
/5
★★★☆☆
Délai trop long de livraison
Jean Louis G.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Le site indique un délai max de 72h pour la préparation. Pour cette commande (2 lampes), il a fallu 6 jours. Plus 6 jours pour la livraison en relais colis (délai moyen normal). Donc, si vous avez besoin de remplacer des lampes, il faut faire preuve de patience!!
Reynold P.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Dommage que vous changez la qualite de vos produits sans prevenir .en effet l'embout est a nu avec seulement une bague de protection qui rend le fil plus fragile a la fixation du domino
Jean-pierre T.
Le
suite à un achat du 16/12/2022
Réponse de Silamp
Le
Je suis désolé que vous ayez eu cette expérience avec nos produits. Si vous avez des préoccupations au sujet de la qualité de nos produits, je vous encourage à contacter notre service clientèle via ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Si vous avez des informations supplémentaires sur le produit en question, comme un numéro de modèle ou de série, veuillez les inclure dans votre message afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution rapidement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
3
/5
★★★☆☆
Les delais de livraison sont trop long car la preparation des commandes est deja de 4a5jours et lorsqu'il y a un probleme il est tres difficile de se faire rembourser envvoyer
Jean-pierre T.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Tout s'est bien passé au niveau de la commande, l'enlevement quant a lui n'a pas été une bonne expérience, j'ai indiqué mon heure de passage sur le site et j'ai du attendre 10mn (y compris 5mn dehors car personne ne venait m'ouvrir) pour récupèrer une commande simple alors qu'il y avait du monde présent sur le site.
Eric D.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
Informations erronées sur la livraison qui arrive hors délai.
Marcel K.
Le
suite à un achat du 10/12/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et après vérification votre commande a été livrée dans les délais prévus. Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés en cette période. Nous proposons également une option de livraison express qui permet une livraison en 24 à 72 heures ouvrées. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
3
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★★★☆☆
Les délais de livraisons sont trop long par rapport au prix de livraison
Henri G.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Impossible de retrouver un modèle de projecteur led acheté il y a un an
Pascal B.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
3
/5
★★★☆☆
J'ai trouvé rapidement le type dont j avais besoin
Christophe C.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
3
/5
★★★☆☆
J'ai fais une demande sav qui n'est toujours pas traité.....
Francisco I.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Bonjour j’ai reçu des dimables
Antonio G.
Le
suite à un achat du 13/12/2022