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★★★★☆
basée sur 19965 avis publiés
★★★★☆
basée sur 19965 avis publiés
Derniers avis clients
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★★★★★
Site aux produits variés et intéressant, réactif rapidement à la commande
Jean-pierre B.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
2
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★★☆☆☆
Problème avec cette commande - toujours pas reçue malgré un mail disant que le colis a été remis à GLS le 6 juin. nous sommes le 15 et GLS dit n'avoir pas le colis.....
Michel R.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration face à la non réception de votre commande. Après avoir vérifié attentivement votre dossier, nous avons constaté que le colis a été expédié comme prévu et remis à GLS le 6 juin. Cependant, nous regrettons de vous informer que le colis semble avoir été perdu en cours de route, ce qui explique pourquoi GLS indique ne pas l'avoir en sa possession. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous voulons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour résoudre ce problème de livraison. Nous vous contacterons personnellement pour discuter des options qui s'offrent à vous. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments et les retards que cela a pu causer. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et vous offrir une solution qui répondra à vos attentes. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes déterminés à corriger cette situation et à regagner votre confiance en tant que client. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france
5
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★★★★★
Très facile d'accès, produits et conseils professionnels
Un très grand choix et un excellent rapport qualité prix
Roméo L.
Le
suite à un achat du 25/05/2023
5
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★★★★★
Rapide nickel
Fabrice M.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
5
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★★★★★
Recherche facile dur le site, livraison au showroom, service client sur place au top
Laurent P.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
5
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★★★★★
Au top, rien à dire
Gilles M.
Le
suite à un achat du 03/06/2023
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★★★☆☆
Article non compatible à mon installation, j'ai demandé le retour qui a été accepté, mais celui-ci est à mes frais et par la poste. Le remboursement se fera sur le prix de base sans les frais d'envoi du départ.
Je ne commanderai plus car en cas de retour trop d'argent perdu.
Sylvie Ou Ali R.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
5
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★★★★★
Achat rapide et facile
Francis S.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
4
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★★★★☆
Aucun problème avec la commande et livraison, mais produit livré ne correspond pas à la photo sur le site. Pas de notice disponible pour ce produit heureusement le service client a envoyé une photo correspondant au montage. Pas de notice c'est ne pas savoir utiliser le produit correctement
Alain B.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
3
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★★★☆☆
Site très correct Cependant le produit livre n est pas à la hauteur de la description. Piètre qualité note ip65???. Je doute lourdement. Fils qui pendouiient sous la lampe. Pas de connection et dessus de lampe qui se vissé sans joint. De plus les douilles sont toutes de travers. Gros problème pour trouver des lampes de la bonne dimension. Bref très déçu.
Alain F.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
5
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★★★★★
Interlocuteurs téléphoniques compétents et disponibles.
Patrick L.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
5
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★★★★★
Délaide livraison correct
Francis D.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Rene C.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
5
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★★★★★
Satisfaite, navigation aisée sur le site et livraison rapide. Le produit est conforme à nos attentes.
Joelle M.
Le
suite à un achat du 29/05/2023
5
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★★★★★
Très bien
Daniel D.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
5
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★★★★★
Ok parfait
Jean-françois Q.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
5
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★★★★★
Livraison rapide, matériel conforme, prix imbattable.
Merci pour cette prestation.
Michel M.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
5
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★★★★★
Parfait !
Alexia D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
5
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★★★★★
Produit conforme à la description, bien, emballé,
Pierre C.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
4
/5
★★★★☆
RIEN A DIRE
Jean-paul R.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
5
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★★★★★
Site claire et facile d'accès.
Hubert R.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
5
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★★★★★
Pas de détecteur commander
Pas la bonne adresse mais les deux facture remboursées
Roger E.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
5
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★★★★★
Produits correspondant à la description. Livraison assez rapide. Prix compétitifs.
Jean Luc D.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
1
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★☆☆☆☆
Matériel arrivé endommagé, service client peu réactif
Margaux J.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons bien pris en compte votre signalement de produit défectueux le 10 mai, et nous nous excusons pour le problème rencontré. Nous avons immédiatement procédé à l'envoi d'un nouveau produit de remplacement le 15 mai, conformément à notre politique de garantie. Cependant, après avoir vérifié le suivi de livraison, nous regrettons de vous informer que le colis semble avoir été égaré par le transporteur. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous avons déjà contacté le transporteur pour enquêter sur la disparition du colis. En attendant, nous vous proposons de faire un renvoi de la commande. Mon collègue prendra contact avec vous afin de faire le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Cordialement, Manon de silamp france.
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★★★★★
Très bien
Gerard V.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
3
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★★★☆☆
La commande est très vite mise au statut « en traitement » après le passage de commande or il faut attendre plusieurs jours avant que la commande soit prise réellement en charge par Silamp et donc par le transporteur ensuite (mondial relay dans mon cas). Le colis arrive finalement quasi 15 jours après le passage de la commande. Gros efforts à faire sur la rapidité d'expédition par le vendeur. C’est la 2ème fois que ça se passe ainsi pour moi chez Silamp. Le problème ne vient pas du transporteur même si Silamp annonce 8 a 10 jours pour l’expédition, ce qui rarement le cas avec mondial relay.
Conclusion : Si vous avez besoin d’un produit sous 8 jours maxi, même en le mentionnant lors de la commande, mieux vaut voir ailleurs car rien n’est fait pour vous arranger
Gilles S.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
4
/5
★★★★☆
Bon site,la livraison bien aussi,le rendu est parfait, dommage que le transfo est un peu trop epais pour le placer dans le placoplatre,dans l'ensemble je suis satisfait.
Monique G.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
5
/5
★★★★★
Très bon produit
Karine D.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
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★★★★★
Expédition rapide
Choix de nombreux produits
Franck L.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5
/5
★★★★★
Rapide, pas cher et bon produit..
Pascal B.
Le
suite à un achat du 23/05/2023