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basée sur 19920 avis publiés
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basée sur 19920 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pas envoyé les bons produits commandés pour 2 fois très mauvais service je ne commanderai plus rien et très mauvais livreur colis tjs fracassés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2022
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★☆☆☆☆
La commande reçue ne correspond pas à ce que j'ai demandé
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Le
suite à un achat du 25/01/2022
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★☆☆☆☆
Reçu 15 jours après
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite à une affluence des commandes. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
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★☆☆☆☆
Les caractéristiques techniques énergétiques décrites dans le modèle acheté ne sont pas correctes. Description à modifier de A+ à F. Les spots acheté étant déclinés en plusieurs puissance, le problème doit surement être le même
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Le
suite à un achat du 26/01/2022
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★☆☆☆☆
Pas les bonnes pièces commandées commandé avec interrupteur reçu sans interrupteur et référence différente de la commande tjrs en attente pour retour de cde et de recevoir la bonne commande
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Le
suite à un achat du 21/01/2022
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★☆☆☆☆
Un peut léger a mon gout délai de livraison relativement long et commande pas complète j attend encore des éléments dommage je pense pas renouvelé a ce rythme
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Le
suite à un achat du 22/01/2022
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★☆☆☆☆
Bonjour, je n'ai pas reçu le bon produit. J'ai contacté Silamp depuis. Mais pas de réponse. Décevant.
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Le
suite à un achat du 23/01/2022
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★☆☆☆☆
J'ai commandé et payé des tubes néon led 150cm t8 24W( pack de 5) et j'ai reçu des tube néon led 120cm, j'ai contacté le service après vente depuis 2 jours et je n'ai aucune nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2022
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Commande du 11 janvier 2022
Les 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44
(Code: ZT-9W-TRANSFO) ne sont pas multifonction
Je viens de les recevoir et je ne m'en servirai pas.
Je voulais 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44 Multifonctions
(Code: ZT-31V-9W-MULTI)
Commande du 27 janvier 2022 :
Aussitôt je vous ai passer une nouvelle commande alors que j'aurai aimé procéder à un échange
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
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★☆☆☆☆
Commander le 17 janvier et toujours rien reçu !!!! je vais finir chez leroy merlin !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2022
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Commande passée le 18/01/22 . j'ai appelé le 31 pour apprendre que le produit était en rupture de stock et que personne ne m'avait prévenu.
Il parait que je vais etre remboursé sous 10 jours.
NUL
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Le
suite à un achat du 18/01/2022
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★☆☆☆☆
Références reçues qui ne sont pas les bonnes et aucune réponse du service client après 5 jours. Le fait d’avoir installé les mauvaises références (non dimmable) m’a cramé mon variateur. Qui paye ? Quand recevrais je les bonnes références ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
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Madame monsieur bonsoir
Très déçu car j’ai reçu 6 balises sur 10 commandéeset reglees .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
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Tjrs rien reçu après 11 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2022
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J’ai commander deux projecteurs led j’ai reçu mais ilya un etai éclatée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2022
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Erreur de commande pas le bon article
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous vous avons contacté par mail. L'équipe SILAMP France.
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Avant la commande je me suis informé grâce a leurs vidéos tutoriel qui semble très bien faite.
Seulement après avoir reçu la commande le produit ne correspond pas à la description et aux explications données dans ses vidéos.
Numéro de téléphone renvoyant sur un standard et non sur des opérateurs compétents.
De plus stock Non mis à jour en direct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
1
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Pas reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
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Toujours pas reçus !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
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Très déçu
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons beaucoup d'appels mais un nombre limité de lignes et personnels, privilégiez les mails si possible. Nous n'avons rien délocalisés et sommes toujours à Gennevilliers, sauf télétravail obligatoire de par la loi. Notre dernier mail était : Si vous êtes pressé, le plus simple est de commander tout de suite la bonne couleur et le transformateur puis de nous envoyer le numéro de la nouvelle commande. Nous la prioriserons pour qu'elle parte au plus vite. Ensuite, pour ceux qui ne conviennent pas, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la démarche du retour. Nous ne voyons pas en quoi il est agressif... Merci donc de remplir le formulaire de SAV ou de nous envoyer un mail pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
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Impossible contacter le SAV par téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Suite à votre avis, un membre de notre équipe vous a contacté au téléphone afin de réparer l'erreur commise sur votre commande. Toutes nos excuses pour le désagrément engendré. Nous allons faire le nécessaire pour corriger cet erreur au plus vite et vous faire parvenir les bons produits. Merci d'avance pour votre compréhension, Très belle journée, Cdt, Sylvain pour l'équipe Silamp
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Bonjour, nous sommes le 08 janvier ,je n'ai pas reçu ma commande du 23 décembre malgres deux relances , c'est ma troisième commande . Les deux précédentes ce sont bien passées, a suivre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2021
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Livraison beaucoup trop longue !! 18jours grosse déception sur la marchandise je ne recommande absolument pas ces produit .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
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Délais non respecté, le service client essaie de vous endormir, pas sympa... 1er et dernier achat sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
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Livraison trop longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
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Très déçue : j’ai commandé une guirlande rouge de 20m et j’en ai reçu 2 blanches de 10m plus une bleue Je n’ai rien à faire de tout cela Comme je travaille beaucoup je n’ai pas pris le temps de me plaindre et de renvoyer la marchandise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2021
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On me demande mon avis alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande, 15 jours déjà...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
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Délai de livraison très long Réception du mauvais article (guirlande de couleur au lieu de blanc froid) Délai très long pour le renvoi la marchandise (toujours pas arrivée à ce jour) service client injoignable par téléphone ne répond pas au mail Je ne peux pas évaluer la marchandise a ce jour car toujours pas reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
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1/5.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
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0/20.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021