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★★★★★
basée sur 3378 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je suis en rogne. J'ai reçu un colis "vide" ! Je n'arrette pas d'appeler le magasin et le service après vente, mais jamais personne ne décroche. J'ai envoyé un mail et pas de réponse non plus ! Sérieusement, un colis VIDE !!!
Jessy P.
Le
suite à un achat du 24/08/2024
Réponse de
Sav-Pem.eu
Le
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis. J'ai bien eu votre compagne au téléphone, et un nouveau produit vous a été envoyé suite à votre appel.
Cordialement,
Yann
Je ne comprends pas votre avis. J'ai bien eu votre compagne au téléphone, et un nouveau produit vous a été envoyé suite à votre appel.
Cordialement,
Yann
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande ni aucun code pour le récupérer
Helene H.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
1/5
★☆☆☆☆
J'ai du annuler ma commande car ils n'avaient pas le produit que j'ai commander ! Pk le produit été sur votre site ??
Regis D.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Vous m’avez envoyé le mauvais filtre. Ce n’est pas pour le P125. Je vous ai envoyé un e-mail mais vous n’avez pas répondu. Je ne suis pas content !
Derek W.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Délai beaucoup trop long Plus besoin de la pièce
David L.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison non respecté
Thauvin L.
Le
suite à un achat du 11/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Sur le site, piéce disponible, livraison 2-3 jours. en réalité, une fois le paiement validé , on nous dit que la pièce est en commande chez fabricant, résultat 32 jours pour la livraison. Si j'avait su , j'aurai commandé ailleurs. à éviter
Olivier T.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
Réponse de
Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Le délai pour cette pièce sur notre site est bien de 2 à 4 semaines, qui sont les délais "normaux" pour ce fabricant.
Nous avons eu une petite semaine de retard supplémentaire suite aux congés, et nous nous en excusons.
Cordialement
Le délai pour cette pièce sur notre site est bien de 2 à 4 semaines, qui sont les délais "normaux" pour ce fabricant.
Nous avons eu une petite semaine de retard supplémentaire suite aux congés, et nous nous en excusons.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande
Eric H.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Non pas satisfait car la pièce commandé et effectueuse, et plus de nouvelle de Sav-Pem.
Frederic M.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Trop long pour arriver . Si pas de demande par mail de mon colis j'attendrais encore la réponse . Reçu tout de même coforme
Pierre B.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
1/5
★☆☆☆☆
L'article n'était plus disponible pourtant il était en vitrine et il l est encore.
Santa S.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
1/5
★☆☆☆☆
Commande d'une pièce qui s'avère indisponible et non fournie par le fabricant. Toujours en attente du remboursement. Je déconseille ce site
David H.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu des pièces qui ne correspondent pas à ma demande et depuis 15jrs je suis sans réponse malgré mes relances Je suis insatisfaite néanmoins je ne désespère pas avoir une solution favorable Bien cordialement Emilie Camicas
Emilie C.
Le
suite à un achat du 22/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Très satisfait.
Michel D.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé 2 lots de filtres et je n’en ai reçu qu’un seul alors que j’en ai payé 2. Je n’ai pas de nouvelles de Sav-Pem.
Joël P.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Attente trop longue pour la livraison. Par contre, remboursement effectué rapidement, après un rappel quand même.
Yvon C.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
Je demande et je paye pour une livraison à mon domicile comme à mes chaques commandes, et vous me faites une livraison à la poste qui m'oblige à me déplacer en étant d'une sclérose en plaques. Et bien non je suis très insatisfait. Bonne journée.
Thierry D.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Rien reçu depuis la commande ça fait plus de 2 semaines
Bertrand R.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
Réponse de
Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Votrep deuxième commande a été expédiée le 29 Mai et la Poste nous indique une livraison le 06 Juin.
Cordialement,
Yann
Votrep deuxième commande a été expédiée le 29 Mai et la Poste nous indique une livraison le 06 Juin.
Cordialement,
Yann
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé... après 15 jours, ils ont répondu qu'il n'était pas produit... J'ai envoyé des emails quand ils me rendraient le montant - ils ont répondu qu'ils l'avaient envoyé et je n'ai pas de retour chez ce marchand -. ILS VOUS MENTIRONT !!! ...
Vitanov B.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de
Sav-Pem.eu
Le
Monsieur
Il y a en effet eu de gros changements sur les pièces AIRLUX dernièrement, et beaucoup de commandes ont dû être annulées.
En revanche, je maintiens ce que je vous ai dit par e-mail, votre commande a bien été remboursée, je vous ai même fait parvenir la capture d'écran du remboursement que j'ai effectué par PayPal, et pour lequel nous avons bien été débités. Votre commande a bien été remboursée, en date du 22 Mai.
Cordialement,
Yann
Il y a en effet eu de gros changements sur les pièces AIRLUX dernièrement, et beaucoup de commandes ont dû être annulées.
En revanche, je maintiens ce que je vous ai dit par e-mail, votre commande a bien été remboursée, je vous ai même fait parvenir la capture d'écran du remboursement que j'ai effectué par PayPal, et pour lequel nous avons bien été débités. Votre commande a bien été remboursée, en date du 22 Mai.
Cordialement,
Yann
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu la commande
Roger D.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
TROIS SEMAINES POUR RECEVOIR UN COLIS ET EN PLUS PAS LIVRER A L'ADRESSE CAR INDISPONIBLE TEMPORAIREMENT DONC DANS L' ATTENTE J'AI DU ALLER MOI MÊME A LA POSTE POUR RECUPERER LE COLIS QUI NORMALEMENT DEVRAI ETRE LIVRER JEUDI PROCHAIN LE 30 MAI (commande passé le 04/05/2024)
Frederic C.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
Réponse de
Sav-Pem.eu
Le
Bonjour
En effet, le délai pour le produit que vous avez commandé est de 3 à 4 semaines, et cela est clairement indiqué, à deux reprises, sur notre fiche produit.
Concernant le soucis de livraison, pourquoi ne pas nous avoir contactés ? Je n'ai aucune demande de votre part concernant ce soucis. Nous sommes tributaires de Colissimo sur le transport, et il peut arriver qu'il y ait des soucis de livraisons, nous nous en excusons.
Cordialement,
Yann
En effet, le délai pour le produit que vous avez commandé est de 3 à 4 semaines, et cela est clairement indiqué, à deux reprises, sur notre fiche produit.
Concernant le soucis de livraison, pourquoi ne pas nous avoir contactés ? Je n'ai aucune demande de votre part concernant ce soucis. Nous sommes tributaires de Colissimo sur le transport, et il peut arriver qu'il y ait des soucis de livraisons, nous nous en excusons.
Cordialement,
Yann
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande huit jours à près ma commande.
Didier P.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
Article en vente sur site mais non disponible. Paiement accepté, message comme quoi il est envoyé pour finalement être informé de son indisponibilité. Remboursement effectué seulement après un rappel !
Etienne B.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
J'ai eu des nouvelles 46 jours après ma commande pas de suivie de leur part
Cristovao R.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Très très long. Attendu trois semaines mon article
Christine C.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
Réponse de
Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Nous avons en effet pris du retard suite aux jours fériés et divers ponts effectués par nos fournisseurs sur les deux premières semaines de Mai.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de faire au mieux, mais cela n'a pas été évident.
Cordialement
Yann
Nous avons en effet pris du retard suite aux jours fériés et divers ponts effectués par nos fournisseurs sur les deux premières semaines de Mai.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de faire au mieux, mais cela n'a pas été évident.
Cordialement
Yann
1/5
★☆☆☆☆
Sans commentaire....
Vincent F.
Le
suite à un achat du 11/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
Encore un site qui vend des piècesqu'il n'a pas en stock et qui ne réponds pas au message qu'on lui envoi, obligé de passer par paypal pour qu'il nous réponde,vraiement à éviter
Gerard N.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Société qui propose des produit à la vente sans même avoir du stock sans le préciser ( en réapprovisionnement ). Une galère d’un mois pour avoir un remboursement. Je ne recommande franchement pas
Cyril P.
Le
suite à un achat du 08/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Ne respecte pas les impératifs du client, non respect des demandes de livraisons partielles mais livraison tardive, pas d'information sur les indisponibilités, les retards et les délais de livraison. Communication téléphonique avec les dirigeants ; le client n'a pas la parole!!!!
Roberto J.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de
Sav-Pem.eu
Le
Monsieur,
Je vais essayer de synthétiser ma réponse ici.
Concernant la livraison partielle, je m'en suis excusé auprès de vous au téléphone, il y a en effet eu un manque de communication chez nous qui a occasionné la non expédition du premier colis, je l'ai reconnu volontiers.
En revanche, concernant la pièce indisponible, le délai était indiqué sur le site lors de votre commande, comme je vous l'ai expliqué au téléphone. Le délai du second produit est indiqué de 1 à 2 semaines ouvrées sur notre site, votre commande date du 23/04 et l'expédition a eu lieu le 07/05, soit légèrement au-delà du délai habituel, malheureusement expliqué avec les divers jours fériés, qui ont décalé les rythmes de livraison de nos fournisseurs.
J'ai également pris note de votre retour concernant les différents modes de livraison et ai essayé de vous expliquer notre démarche, à laquelle vous n'adhérez pas, ce que je peux comprendre. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne vous ai pas laissé la parole.
J'ai néanmoins bien écouté ce que vous aviez à me dire, et ai reconnu nos torts concernant vos reproches, justifiés.
Cordialement
Yann
Je vais essayer de synthétiser ma réponse ici.
Concernant la livraison partielle, je m'en suis excusé auprès de vous au téléphone, il y a en effet eu un manque de communication chez nous qui a occasionné la non expédition du premier colis, je l'ai reconnu volontiers.
En revanche, concernant la pièce indisponible, le délai était indiqué sur le site lors de votre commande, comme je vous l'ai expliqué au téléphone. Le délai du second produit est indiqué de 1 à 2 semaines ouvrées sur notre site, votre commande date du 23/04 et l'expédition a eu lieu le 07/05, soit légèrement au-delà du délai habituel, malheureusement expliqué avec les divers jours fériés, qui ont décalé les rythmes de livraison de nos fournisseurs.
J'ai également pris note de votre retour concernant les différents modes de livraison et ai essayé de vous expliquer notre démarche, à laquelle vous n'adhérez pas, ce que je peux comprendre. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne vous ai pas laissé la parole.
J'ai néanmoins bien écouté ce que vous aviez à me dire, et ai reconnu nos torts concernant vos reproches, justifiés.
Cordialement
Yann
1/5
★☆☆☆☆
Plus d'1 mois pour recevoir mon colis 2 semaines pour avoir une réponse
Diony C.
Le
suite à un achat du 26/03/2024