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basée sur 7349 avis publiés
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Derniers avis clients
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Bien reçu ma commande
C'est pour ma maman elle ne les a pas encore essayer mais je ne pense pas qu'il y est un soucis . Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
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★★★★☆
Mon seul regret est que je ne parviens pas à faire le payement à partir de ma carte Maestro-Bancontact . Obligée d'utiliser une carte type VISA .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Réponse de Senup
Le
Bonjour,
Une nouvelle version de notre site sera bientôt en ligne et proposera bien plus de méthodes de paiement dont "Maestro" et "Bancontact". Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.com
Une nouvelle version de notre site sera bientôt en ligne et proposera bien plus de méthodes de paiement dont "Maestro" et "Bancontact". Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.com
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★★★★★
Clair, navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5
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Satisfait de ma commande, en quelques clics et le tour est joué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
5
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★★★★★
Malgré la situation actuelle mon colis est arrivé dans un délais raisonnable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
5
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★★★★★
Ce n'est pas la première fois toujours très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
4
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★★★★☆
Les produits commandés sont satisfaisants. Par contre, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté (2 jours de retard).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
2
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★★☆☆☆
Je ne comprends pas pourquoi le colis a été remis à la Poste sans m’en avertir ! J’ ai du vous interroger directement pour l’apprentre !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
Réponse de Senup
Le
Bonjour Monsieur,
Il important de savoir qu'avec la crise sanitaire COVID les transporteurs de colis font face à une surcharge de travail considérable. Nous ne pouvons pas effectuer une vérification du suivi de tous les colis que nous expédions et c'est pourquoi nous envoyons systématiquement le lien permettant de suivre le colis à nos clients. En cas de problème nous intervenons immédiatement dès que nous en sommes informé. Je regrette votre mécontentement mais je suis content d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande.
Cordialement,
Frédéric
L'équipe Senup.
Il important de savoir qu'avec la crise sanitaire COVID les transporteurs de colis font face à une surcharge de travail considérable. Nous ne pouvons pas effectuer une vérification du suivi de tous les colis que nous expédions et c'est pourquoi nous envoyons systématiquement le lien permettant de suivre le colis à nos clients. En cas de problème nous intervenons immédiatement dès que nous en sommes informé. Je regrette votre mécontentement mais je suis content d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande.
Cordialement,
Frédéric
L'équipe Senup.
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★★★★☆
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
5
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1. Accueil téléphonique parfait.
2. Réception sans problème.
Que demander de plus ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
3
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★★★☆☆
Bonjour ,
votre service est très bien mais d'après les infos votre site je pensais acheter du belge alors que finalement c'est du chinois :(((
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
Réponse de Senup
Le
Bonjour Monsieur Sauvage,
Les masques chirurgicaux que vous avez achetés sont en effet fabriqués en Chine et sont de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi vous pensez avoir acheté des masques fabriqués en Belgique car il n'en est pas fait mention.
Je reste dans l'attente de vous lire et à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
Les masques chirurgicaux que vous avez achetés sont en effet fabriqués en Chine et sont de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi vous pensez avoir acheté des masques fabriqués en Belgique car il n'en est pas fait mention.
Je reste dans l'attente de vous lire et à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
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Un grand Bravo... Rapidité, colis bien emballé et discret, et produits parfaits !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
5
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★★★★★
Rapidité entre la commande et la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
5
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★★★★★
Service et livraison très bien. Plusieurs fois commandé sur le site, toujours rapide et produits conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
5
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Parfait, Bien emballé.Reçu rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
5
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★★★★★
Commande le dimanche, livrée le mercredi : parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
5
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★★★★★
Rapide et très bon prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide et parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
4
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★★★★☆
Site sérieux, commande toujours envoyée dans un temps très rapide ;merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
5
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★★★★★
Très réactifs sur problème de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
2
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★★☆☆☆
Colis jamais reçu. Le livreur n'a pas pris la peine d'insister avec le portier. Nous sommes handicapés moteur et visuel et un certain temps nous et indispensable pour atteindre le portier de l'appartement. Je pense qu'il est inutile de vous spécifier que tout déplacement extérieur est hors de nos possibilités. Cette marchandise ayan été réglée comptant par Master card j'espère recevoir prochainement la livraison due??? Merci, cordialement. C.L.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
Réponse de Senup
Le
Bonjour,
Je constate que le colis nous a été retourné suite à un échec de livraison. Voici ce que je peux lire dans suivi du transporteur DPD : Retour au dépôt après une tentative de livraison non réussie.
Un code d'accès est nécessaire pour l'adresse de livraison.
Pourriez-vous nous communiquer le code d'accès afin que nous puissions réexpédier la commande ?
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement,
Frédéric.
Je constate que le colis nous a été retourné suite à un échec de livraison. Voici ce que je peux lire dans suivi du transporteur DPD : Retour au dépôt après une tentative de livraison non réussie.
Un code d'accès est nécessaire pour l'adresse de livraison.
Pourriez-vous nous communiquer le code d'accès afin que nous puissions réexpédier la commande ?
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement,
Frédéric.
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Bonjour il faut changer de transporteur avec ups aucun suivi,aucun contact avec le client en cas de problème de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
2
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★★☆☆☆
Suivi: peu d informations après la réalisation de la commande
Delai de livraison ne correspond pas à ce qui a été mentionné sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de Senup
Le
Bonjour Monsieur Mohamed,
Je suis étonné de lire votre avis concernant la non livraison de votre colis alors que GLS indique l'avoir livré en date du 3/11/2020. Voici le suivi de votre colis : https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771
Auriez-vous la gentillesse de vérifier ceci et de nous contacter via notre site en cas de problème ?
Je vous en remercie d'avance et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Frédéric.
Je suis étonné de lire votre avis concernant la non livraison de votre colis alors que GLS indique l'avoir livré en date du 3/11/2020. Voici le suivi de votre colis : https://gls-one.be/fr/trace?query=716125387771
Auriez-vous la gentillesse de vérifier ceci et de nous contacter via notre site en cas de problème ?
Je vous en remercie d'avance et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Frédéric.
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★★★★☆
Service rapide, produit bien emballé, mais frais de port un peu cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5
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★★★★★
RAS, c'est parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5
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★★★★★
Un peu charge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2020
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★★★★★
Très satisfaite de toutes les commandes passées à smart lifetime
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
5
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★★★★★
Satisfaite de ma commande et surtout satisfaite de la livraison a domicile car je n'aurais pas pu ramener moi-même cette commande d'un endroit relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
5
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★★★★★
Bien reçu et bon état merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
5
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★★★★★
Commande effectuée le 26/10, jamais arrivée. Aucun remboursement à ce jour proposé. Aucune réponse au mail de réclamation. Injoignable au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020