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basée sur 1164 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Je n’ai pas accès au replay qui était compris avec j’ai envoyé un message des messages sur le groupe sans aucune réponse
Denise G.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de sekan
Le
Bonjour Denise,
Vous avez bien reçu un mail avec vos accès le 15 décembre à 12h30.
Celui-ci n'a pas été ouvert, pensez à vérifier vos spams.
Nous n'avons reçu aucune demande au sav assistance@sekan.fr
Nous venons de vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Vérifiez bien votre boite mail.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année
Le sav
Vous avez bien reçu un mail avec vos accès le 15 décembre à 12h30.
Celui-ci n'a pas été ouvert, pensez à vérifier vos spams.
Nous n'avons reçu aucune demande au sav assistance@sekan.fr
Nous venons de vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Vérifiez bien votre boite mail.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année
Le sav
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé un kit pour une sacoche mais c'était pas clair, je pensais que le patron était compris dedans mais non, il ne fait pas parti du lot et je dois l'acheter
Helene M.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de sekan
Le
Bonjour Hélène,
La fiche produit décrit bien un kit boucherie. Et c'est bien indiqué que le patron n’est pas compris.
Vous avez la possibilité de nous le renvoyer, comme nous vous l'avons précisé lors de votre mail à l'assistance. Nous attendons toujours votre retour de produit.
La fiche produit décrit bien un kit boucherie. Et c'est bien indiqué que le patron n’est pas compris.
Vous avez la possibilité de nous le renvoyer, comme nous vous l'avons précisé lors de votre mail à l'assistance. Nous attendons toujours votre retour de produit.
3
/5
★★★☆☆
Un produit de ma commande était en rupture, j’aurais aimé en être informé , et avoir le choix de le recevoir après ou pas, et ne pas être mise devant le fait à la réception du colis .
Bésigot M.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Arrivé plus tard que prévu ni sur le lieu prévu
Veronique B.
Le
suite à un achat du 13/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Offre ne correspond pas à mes attentes-pas d’académie couture vêtements -, et site peu praticable
Marie J.
Le
Réponse de sekan
Le
Bonjour Marie Josée
Je n' ai jamais proposé une Académie vêtements, je suis experte en sac. Désolée qu'il y ait eu confusion. Il suffisait de demander le remboursement lors de la période d'essai. Pour le site je ne comprends pas bien. Plus de 200 filles l'utilisent régulièrement. Le service client est là pour vous soutenir il faut les solliciter.
Je n' ai jamais proposé une Académie vêtements, je suis experte en sac. Désolée qu'il y ait eu confusion. Il suffisait de demander le remboursement lors de la période d'essai. Pour le site je ne comprends pas bien. Plus de 200 filles l'utilisent régulièrement. Le service client est là pour vous soutenir il faut les solliciter.
2
/5
★★☆☆☆
Ne correspondait pas du tout à ce qui était prévu
Madame J.
Le
Réponse de sekan
Le
Votre commande était conforme. Les soucis ne venaient pas des produits mais des soucis de livraison suite à l'adresse donnée.