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★★★★★
basée sur 2333 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
La totalite de ma commande n'etait pas disponible et la plante changée faute de stock de celle commandé est arrivée cassée.
Emmanuelle M.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Emmanuelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés que la totalité de votre commande n'ait pas été disponible et que la plante que vous avez reçue soit cassée. Nous sommes conscients que cela peut être décevant et nous nous efforçons de nous assurer que nos stocks sont à jour pour éviter ce genre de situations à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Amélie.
3/5
★★★☆☆
Dommage que la taille du magnolia n’ait pas été respecté! Assez décevant pour une pépinière dite renommée!
Gérard E.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour. Nous reconnaissons effectivement notre erreur, et j'ai procédé au remboursement de la différence pour votre magnolia.
Je vous souhaite un bon jardinage et une belle journée !
Amélie
Merci pour votre retour. Nous reconnaissons effectivement notre erreur, et j'ai procédé au remboursement de la différence pour votre magnolia.
Je vous souhaite un bon jardinage et une belle journée !
Amélie
2/5
★★☆☆☆
Parfait. Plante en parfait état .
Nelly L.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Nelly, merci d'avoir partagé votre expérience avec Roué Pépinières. Nous sommes ravis que votre plante soit en parfait état, c'est notre objectif principal de fournir des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour entretenir votre plante. Nous vous remercions pour votre commentaire. Amélie.
3/5
★★★☆☆
Les produits sont très bien mais le colisage laisse a désirer 18 plantes 18 colis que le livreur avait jeté dans son camion, un gros emballage pour l'ensemble aurait été mieux
Joel B.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Joel, merci pour votre retour sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits, cependant nous sommes désolés pour le désagrément causé par le colisage. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer nos méthodes d'emballage pour une meilleure protection des plantes lors de la livraison. Merci encore pour votre avis, cela nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Bonne journée à vous. Amélie.
3/5
★★★☆☆
Colis très bien emballé mais la plante était cassée en partie à l’intérieur. Malgré tout le site m’a dédommagé donc voilà pourquoi un avis mitigé
Stéphane G.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés que votre plante soit arrivée endommagée, malgré notre emballage soigné. Nous espérons que le remboursement que nous vous avons accordé a pu compenser ce désagrément. Nous continuerons à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience d'achat en ligne. Merci pour votre remarque constructive et à bientôt sur notre site. Belle journée ! Amélie.
3/5
★★★☆☆
Voici une critique en français selon vos spécifications : La livraison du rosier commandé a été rapide et l'emballage était excellent, protégeant parfaitement la plante pendant le transport. À l'ouverture du colis, aucun dommage lié à l'expédition n'était visible, ce qui est un point très positif. Cependant, en examinant de plus près le rosier, j'ai constaté que plusieurs branches étaient atteintes de rouille du rosier. Cette maladie fongique est préoccupante car elle peut affecter sérieusement la santé et la croissance de la plante. Le rosier lui-même est magnifique, avec un port élégant et un feuillage prometteur. Néanmoins, en raison de la présence de la rouille, il est actuellement difficile de prédire comment il se développera. L'évolution de la maladie et la réaction de la plante aux traitements éventuels détermineront son avenir. En conclusion, bien que la qualité de l'expédition soit irréprochable, l'état sanitaire du rosier à son arrivée laisse à désirer. Son potentiel esthétique est indéniable, mais son développement reste incertain à ce stade.
Ieva B.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Merci pour votre avis détaillé et honnête sur notre site. En effet, nos rosiers ont été touchés par la rouille en raison des variations de température. Cependant, nous les avons traités à plusieurs reprises, et cela ne devrait plus poser de problème. Si vous constatez que le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance envers Roué Pépinières. Amélie.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour ,mon rosier n'était plus que des racines remontant vers le haut du pot ,planter le lendemain il est devenu au trois quart tout jaune et je vous avez demander en rose claire il est foncé d'après un bouton .bien dommage
Danielle T.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Danielle, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre rosier ne se soit pas développé comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous souhaitons toujours améliorer nos produits et services. Nous allons tout de suite prendre en compte vos retours et faire notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre confiance et votre soutien envers Roué Pépinières. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Commande de 2 agapanthe , repiqué le jour meme,quelque jour apres l une a vue ces feuilles devenir jaunes l autre nikel, avoir
Dany R.
Le
suite à un achat du 14/07/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour DANY, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre entreprise Roué Pépinières. N'hésitez pas nous tenir informé de l'évolution de votre agapanthe, c'est surement le temps d'adaptation ! Nous espérons que vos agapanthes continueront à bien pousser.
Belle journée. Amélie
Belle journée. Amélie
3/5
★★★☆☆
Le suivi avec Roue était excellent, le transporteur n'a pas livré le jour convenu, aucun suivi.
Antoinette M.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Antoinette merci pour votre retour. L'essentiel est que votre plante soit en forme malgré ce retard ! Bon jardinage à bientôt.
Amélie.
Amélie.
2/5
★★☆☆☆
Tresbien
Annie P.
Le
suite à un achat du 19/06/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Annie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. A bientôt sur notre site. Belle journée. Amélie.
3/5
★★★☆☆
Rosiers arrivés malades, les feuilles tachees
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. En effet, avec les changements de température, nos rosiers peuvent présenter quelques taches. Rassurez-vous, ils ont été traités avant leur départ. Avec l'été, leur état devrait s'améliorer. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Belle journée, Amélie
Merci pour votre retour. En effet, avec les changements de température, nos rosiers peuvent présenter quelques taches. Rassurez-vous, ils ont été traités avant leur départ. Avec l'été, leur état devrait s'améliorer. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Belle journée, Amélie
2/5
★★☆☆☆
EMBALLAGES EXCELLENTS. 2 DES 4 RHODODENDRONS SEMBLENT MALADES BEAUCOUP DE FEUILLES NOIRCIES ET TACHÉES, LE RHODODENDRON JAUNE FAIT DES FLEURS BLANCHES (ERREUR ?) MANQUE 2 ÉTIQUETTES D’IDENTIFICATION DES PLANTS.
Jean-claude G.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre retour sur nos emballages, nous sommes heureux qu'ils aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'entendre que deux de vos rhododendrons semblent malades, notre équipe va rapidement vérifier cela et prendre les mesures nécessaires. Quant aux étiquettes manquantes, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que malgré ces quelques désagréments, vous apprécierez la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance. Belle journée Amélie.
2/5
★★☆☆☆
La livraison devait être à domicile, puis j ai eu un email disant que mon achat serait livré à un pont retrait, puis un autre email en me disant que le point retrait n etait plus disponible et que je recevrais un autre email me disant où trouver mon colis. Jamais reçu un autre email, et c est seulement en allant sur le site du livreur que j ai pu voir que mon colis était dans un point retrait (un bureau de tabc) depuis presque 48h, sans aucun avis qu il y était. C est en allant en personne au point de retrait que j ai retrouvé mon colis, sinon je ne l aurais jamais eu ou alors la plante serait morte/séchée entre temps. Je ne commanderai plus. La plante est tres belle mais le service après achat est exécrable.
E B.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante. Nous allons mener notre enquête pour comprendre la situation. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre plante. Belle journée à vous. Amélie.
2/5
★★☆☆☆
Le plan de bougainvilliers a été livré cassé. Sa petite taille n'était pas en relation avec son prix de vente. Malgré notre message au sav, et les valeurs affichées sur le site, il nous a été proposé aucune solution. Livraison rapide peut-être trop... Site non recommandé.
Benoit V.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Benoit, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande chez Roué Pépinières. Nous sommes engagés à offrir un service de qualité et nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Cordialement, Roué Pépinières.
3/5
★★★☆☆
Dans l’ensemble belles plantes, plantes bien emballées Mon cèdrela est arrivé bien chétif et avec une triste mine visiblement je dois être patient et il va se refaire une santé Les autres plantes sont très belle et bien racinés
Vincent V.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Vincent, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos plantes vous plaisent et qu'elles soient bien emballées. Nous sommes désolés pour votre cèdrela, nous espérons qu'il se remettra rapidement en forme. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Belle journée Amélie.
2/5
★★☆☆☆
Les deux graminées sont decevantes car très peu developpees. Pourtant en pot de 3l les pennisetum devraient avoir plus de feuilles nouvelles alors qu iln y a que des tiges desechees
Catherine J.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que les graminées ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Pas d'inquiétude les plants sont en dormances, ils vont bientôt faire de nouvelles feuilles. Bonne plantation. L'équipe Roué pépinières.
3/5
★★★☆☆
Préparation et livraison rapide, mais dommage les végétaux ne soient pas mm mieux emballés en période de gel, le plan est arrivé gelé, heureusement il semble repartir...
Sigrid D.
Le
suite à un achat du 20/04/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Sigrid, merci pour votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de préparation et de livraison. Cependant, nous sommes désolés que vos végétaux soient arrivés gelés en période de froid. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos emballages afin d'assurer une meilleure protection de nos produits lors de leur transport. Nous espérons que votre plante se rétablira complètement et reste à votre disposition pour toute autre demande. L'équipe de Roué Pépinières.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, La couleur sur la photo du Rhododendron Nancy Evans ne ressemble absolument pas à la couleur de la plante reçue ! J’attendais vraiment cette couleur et je suis par conséquent déçu de mon achat ! À part cela, la plante est arrivée rapidement, en bon état et en pleine santé, de ce côté-là rien à dire ! Bonne journée !
Olivier P.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur votre achat chez Roué Pépinières. Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et en bon état. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes et nous ferons notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Bonne journée à vous également !
3/5
★★★☆☆
Satisfait oui
Richard E.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Merci Richard pour votre retour ! Votre Rosier va bientôt s'épanouir pleinement et vous offrir de jolies roses ! A bientôt, l'équipe de Roué Pépinières.
3/5
★★★☆☆
J’ai reçu mon rosier rapidement et il est magnifique ! Cependant, le carton était complètement ouvert et dans un sens heureusement, parce que l’étiquette « haut » avait été mise en bas ! Sans les bons soins du transporteur, mon rosier aurait été bien mal en point.
Corinne M.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Merci pour votre retour, Corinne ! Nous sommes ravis que votre rosier vous plaise. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison impeccable, mais il semblerait que dans votre cas, il y ait eu un souci lors du transport. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Merci pour votre confiance et à bientôt !
3/5
★★★☆☆
Globalement satisfait à part une plante qui n’a pas repris alors qu’elles étaient toutes dans le même massif.
Jean Michel L.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre retour sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de nos produits. Concernant la plante qui n'a pas repris, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous serions ravis de pouvoir rectifier cette situation.
L'équipe Roué Pépinières
Merci pour votre retour sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de nos produits. Concernant la plante qui n'a pas repris, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous serions ravis de pouvoir rectifier cette situation.
L'équipe Roué Pépinières
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçue d’avoir reçu un plant de rosier présentant un gourmand bien développé ainsi que des feuilles gaufrées ! De plus, plusieurs nouvelles pousses du rosier avaient été cassées probablement au moment de l’emballage…. J’attends de voir la reprise…..
Christine F.
Le
suite à un achat du 28/03/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Christine, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons en compte votre retour et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos plants à l'avenir. Nous espérons que votre rosier se rétablira et que vous pourrez bientôt en profiter pleinement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Roué Pépinières.
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé trop tôt par rapport à la date annoncée, je n’étais pas sur place et mes plantes ont dû passer trois jours en relais colis…
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Isabelle, j'espère que vous êtes satisfaite de la qualité des plantes, malgré les quelques jours passés dans le carton. N'oubliez pas de bien les arroser. Sur les fiches produits nous indiquons une plage de date de livraison indicative. La date varie en fonction de la destination. En général si le client ne formule pas d'indication sur la date souhaitée, nous déclenchons l'expédition dès le lendemain de la commande et suivant les destinations il faut compter entre 24 et 72h de temps de livraison. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter si vous ciblez une date précise. Merci de votre compréhension
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide et plante très bien conditionnée. Toutefois, je suis déçue de la qualité car la plante semble malade et pas très saine, on verra à la reprise...
Clara G.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Nous regrettons que vous soyez déçue de votre plante, comme je vous l'ai dit, il n'y a aucun problème de maladie, ce sont des traces d'eau que vous avez remarqué sur les feuilles. Merci pour votre retour. Belle journée Amélie.
3/5
★★★☆☆
Bambou non traçant rufa (Taille du pot : 5L) ridicule par sa taille et qualité sinon les deux autres plantes très belles
Eric C.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du pot de votre bambou non traçant rufa ne vous satisfait pas. Cependant, nous sommes ravis de savoir que les deux autres plantes que vous avez commandées sont à votre goût. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre achat. Belle journée Amélie.
2/5
★★☆☆☆
Pas sérieux sur les camélias
Marie Dominique B.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Marie Dominique, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos camélias. Belle journée Amélie.
3/5
★★★☆☆
Changez votre système de livraison qui est complètement erratique
Michel L.
Le
suite à un achat du 20/12/2023
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Michel, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés de constater que vous avez eu des difficultés avec notre système de livraison. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer ce service. Merci pour votre confiance et votre retour constructif. Belle journée Amélie.
3/5
★★★☆☆
Je pensais avoir un arbuste plus grand
Dominique T.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Dominique,
Je suis désolée que vous ayez été déçu par la taille de votre arbuste. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises sur nos produits, mais il peut parfois y avoir des variations en fonction de la saison et de la disponibilité. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Belle journée Amélie.
Je suis désolée que vous ayez été déçu par la taille de votre arbuste. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises sur nos produits, mais il peut parfois y avoir des variations en fonction de la saison et de la disponibilité. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Belle journée Amélie.
2/5
★★☆☆☆
Plante livrée plus petite que prévu et d'une variété similaire mais pas conforme (gulf stream à la place d'obsessed seika)
Marie Paola F.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Bonjour Madame Marie Paola,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience sur notre boutique Roué Pépinières. Je suis sincèrement désolé que la plante que vous avez reçue ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. Notre équipe est toujours soucieuse de fournir des produits de qualité et je prends donc note de votre remarque. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Belle journée Amélie.
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience sur notre boutique Roué Pépinières. Je suis sincèrement désolé que la plante que vous avez reçue ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. Notre équipe est toujours soucieuse de fournir des produits de qualité et je prends donc note de votre remarque. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Belle journée Amélie.
3/5
★★★☆☆
Manque de rosier le seul
Jean-luc S.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de
Roué Pépinières
Le
Merci Jean-Luc pour votre avis ! Nous travaillons dur pour enrichir notre catalogue et nous allons sûrement y ajouter plus de rosiers dans un avenir proche. Nous vous invitons à y revenir ! Belle journée Amélie.