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★★★★★
basée sur 659 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide.
Il y a un guide des tailles, mais les gants taillent plus grands qu'annoncé par ce guide.
Marie-agnès S.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
3
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★★★☆☆
6 paire de gants commandées et facturées.
Uniquement 5 paires reçues;
Les gans sont vraiment bien et méritent 5 étoiles.
Le processus de commande me laisse un gout un peu amer et je le noterais volontiers 0 étoile.
Denis F.
Le
suite à un achat du 22/02/2025
Réponse de ROSTAING
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes contents que les gants vous plaisent, mais nous regrettons cette erreur sur la quantité. Notre service SAV va vous contacter pour remédier à cela. N’hésitez pas à nous préciser ce qui, dans le processus de commande, vous a déçu. Cela nous aidera à nous améliorer. L'équipe Rostaing
3
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★★★☆☆
Rien a signaler
Sylvain J.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Service client un peu moyen. Pas de nouvelle suite à une relance par mail notamment. J'irai voir ailleurs la prochaine fois. Un peu dommage. A bientot et bonne suite.
Nicolas H.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de ROSTAING
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Nous venons de changer notre système de gestion pour mieux répondre à la croissance de notre activité. Malheureusement, ce changement, couplé à une période particulièrement chargée en raison des fêtes de Noël, a entraîné quelques retards et difficultés temporaires dans le traitement des commandes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le manque de réactivité de notre part. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et retrouver un fonctionnement fluide dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine commande. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. L’équipe Rostaing
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★★★☆☆
J'ai dû rappeler pour savoir ou en était ma commande car pas de nouvelles après 10 jours.
La commande était suspendue car en rupture sur un produit.
Hors je n'ai pas été informé de cette rupture.
Suite à mon appel la commande a été envoyée puisque le produit était de nouveau dispo.
J'attendais les gants avec impatience.
Alix P.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de ROSTAING
Le
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication concernant la rupture de stock et le délai dans le traitement de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre suivi et nos notifications. Nous espérons que les gants répondent à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rostaing
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★★☆☆☆
Inutile de passer par Chronopost pour acheminer les commandes si ces mêmes commandes mettent 15 jours à être expédiées.
Sébastien P.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de ROSTAING
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'expédition de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Le produit que vous avez commandé a malheureusement été en rupture de stock au moment de votre commande. Nous avons dû attendre la réception d'un réapprovisionnement avant de pouvoir l'expédier, ce qui a entraîné un délai supplémentaire dont nous nous excusons sincèrement. Nous mettons des actions en œuvre pour améliorer nos délais de traitement afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que votre commande répondra à vos attentes. Cordialement, L'équipe rostaing
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★★☆☆☆
Prix pas concurrentiel par rapport au même produit acheté sur Amazon, délais de livraison très moyens mais surtout site Web très mal conçu (aucune ergonomie).dans lequel il faut fouiller longtemps pour trouver ce qu'on cherche. Beaucoup d'incohérences comme par exemple réception d'un mail disant de cliquer sur le numéro de suivi alors qu'il ne donne aucun numéro de suivi...
Gérard S.
Le
suite à un achat du 20/10/2024
Réponse de ROSTAING
Le
Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre expérience, notamment les prix, la navigation sur notre site et le suivi de commande, n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux, et nous travaillons déjà à optimiser l'ergonomie de notre site pour rendre la navigation plus fluide et intuitive. En ce qui concerne les informations de suivi, nous veillerons à clarifier ce processus pour éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. L'équipe Rostaing
3
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★★★☆☆
Moyen
Alexandre R.
Le
suite à un achat du 19/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas su trouver le code réduction commande 3 articles
Jean A.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
3
/5
★★★☆☆
Ce serais bien si on pouvait acheter tous les produits à l unité
Franck V.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Gant pompier anti feu de forêt avec manchette SPP2NIT05 ne protège pas de la chaleur autant que je le pensais. La manipulation des buches de bois dans le poêle reste délicate.Je n'ai peut-être pas choisi le bon modèle, dommage. Pour le reste RAS, livraison rapide.
Alain D.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
Réponse de ROSTAING
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas entièrement à vos attentes. Il est vrai que ce modèle est spécialement conçu pour offrir une protection contre la chaleur radiante liée aux feux de forêt. Cependant, il n'est pas optimisé pour la manipulation de bûches dans un poêle, où la chaleur de contact est plus prédominante. Nous vous recommandons notre modèle PROFUSION, qui offre une protection allant jusqu'à 500°C. Ce modèle sera mieux adapté à vos besoins pour ce type de manipulation. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Rostaing
3
/5
★★★☆☆
Site facile à consulter. Ai trouvé gants que je voulais, mais pas la taille: une paire trop grande
Véronique L.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de ROSTAING
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir partagé votre expérience sur notre site. Le gant que vous avez choisi est effectivement disponible uniquement en taille 9 et 10. Cependant, nous avons des alternatives de gants en cuir, tels que le gant TRADITION ou le gant JEAN, disponibles dans différentes tailles. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés et trouver le produit qui vous convient parfaitement. Cordialement, L'équipe Rostaing
2
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★★☆☆☆
Les produits sont arrivés rapidement et correctement MAIS un des 2 articles ne correspond pas aux photos du site
J’ai contacté le site par mail mais aucune réponse à date …
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2023
Réponse de ROSTAING
Le
Bonjour, Nous avons reçu votre demande de SAV qui a été réglée. Vous avez du recevoir un email pour le remboursement. Les photos ont été modifiées sur le site. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Rostaing
3
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★★★☆☆
Lors de la livraison, je n'ai reçu que 15 paires au lieu de 20 et je suis toujours en attente d'une réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2023
3
/5
★★★☆☆
J'ai payé une livraison express Chronopost le 24/01 et j'ai reçu ma commande que le 31 janvier. Du coup, les frais de livraison sont très cher pour le service rendu !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2023
Réponse de ROSTAING
Le
Bonjour et merci pour ce retour. Nous venons de mettre en place notre nouveau partenaire transporteur et il s'avère que les 1ers colis ont connu des difficultés de livraison. Nous sommes navrés de ce contre-temps avec votre commande, nos colis sont habituellement livrés rapidement. Nous vous remboursons les frais de transport ce jour. Bien cordialement, L'équipe Rostaing
3
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★★★☆☆
Le prix du port est trop élevé. Une commande passée le vendredi, reçue le jeudi suivant alors que la livraison est dite express sans autre choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2022
2
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★★☆☆☆
Site ergonomique livraison rapide mais les doigts des gants sont beaucoup trop courts pour une taille 8
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de ROSTAING
Le
Bonjour, Merci pour votre commande et votre retour. Vous avez la possibilité de faire un échange de taille si celle commandée ne convient pas. Notre service après vente reste à votre disposition. L'équipe Rostaing
3
/5
★★★☆☆
8€ de paiement pour une livraison garanti le lendemain Du retard dans la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2022
2
/5
★★☆☆☆
Site internet agréable, encaissement 3 jours avant la livraison, carton jeté par dessus le portail et réceptionné mouillé !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande bien reçue gants conformes à mon achat par contre envoyé dans une poche en plastique transparente tout ce qu'il y a de plus ordinaire fermée avec un petit morceau de scotch au milieu sans aucune référence à la maison rostaing avec l'impression que cette poche a déjà été ouverte. Étant pour faire un cadeau je vais devoir, en plus des double frais ajoutés aux prix des gants , devoir acheter une boîte cadeau pour l'offrir.
Malgré tout je souhaite à toute votre équipe de très bonnes fêtes de fin d'année.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Top mais les trois pour les étiquette montre déjà des faiblesses et prêt à s’agrandir ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai transmis un nouveau numéro de contact dans la mesure où je ne pouvais être sur place au moment de la livraison. Ce nouveau numéro n'a pas été communiqué au livreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Ras concernant site et livraison, tout bien. La difficulté avec la commande en ligne de gants, c'est les tailles qui varient selon les modèles et le modèle gant de maçonnerie qui n'est plus le même que celui que j'avais acheté en magasin. Je suis un peu déçu par cet achat en ligne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2021
2
/5
★★☆☆☆
Dommage que ma commande ai buggée et que j’ai du attendre plus de 10 jours pour qu’elle soit validée puis envoyée.
J’ai payé pour une livraison à domicile et ai dû me déplacer en point relais non choisi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
Réponse de ROSTAING
Le
Merci pour votre commande et pour votre avis sur Rostaing shop.
Nous sommes navrés pour ce problème technique et nous comprenons votre remarque.
Sachez que nous améliorons en continu notre site pour vous apporter le meilleur service possible.
La Team Rostaing
Nous sommes navrés pour ce problème technique et nous comprenons votre remarque.
Sachez que nous améliorons en continu notre site pour vous apporter le meilleur service possible.
La Team Rostaing
3
/5
★★★☆☆
Site confus surtout pour la recherche : sur une même requête des articles d'univers différents sont proposés : jardinage, bricolage, forestier … Or la requête était précise : gants cuir référence "chêne" (qui semble ne plus exister) résistant aux épines.
Le livreur a déposé son colis devant la porte et s'en est allé ! Je l'ai découvert en sortant dans la matinée. N'importe qui aurait pu l'emporter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
Réponse de ROSTAING
Le
Nous sommes désolés de cette mauvais expérience sur notre site Rostaing shop et nous comprenons votre frustration de ne pas trouver facilement le produit recherché.
Nous sommes actuellement en cours de refonte de notre site et nous vous promettons que le guide de choix sera bien plus clair et précis ! 🙂
Nous avons bien noté le manque de sérieux de notre partenaire transporteur pour cette livraison et nous ne manquerons pas de lui faire parvenir.
La Team Rostaing
Nous sommes actuellement en cours de refonte de notre site et nous vous promettons que le guide de choix sera bien plus clair et précis ! 🙂
Nous avons bien noté le manque de sérieux de notre partenaire transporteur pour cette livraison et nous ne manquerons pas de lui faire parvenir.
La Team Rostaing
3
/5
★★★☆☆
Je trouve que le site manque un peu de facilité d’usage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2020
3
/5
★★★☆☆
La navigation sur le site n'est pas assez fluide pour passer d'un produit à l'autre et voir leurs caractéristiques techniques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
Les gants on des troue alors que je les ai utilisé 3 fois ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site est assez clair, dommage toutefois de ne pas avoir accès à tout le catalogue, de ne pas pouvoir choisir les couleurs etc...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2019