/10
★★★★☆
basée sur 798 avis publiés
★★★★☆
basée sur 798 avis publiés
Derniers avis clients
2
/5
★★☆☆☆
Pas de respect du programme Hôtellerie très moyenne Pas de guide mais un accompagnateur remplaçant Bref voyage raté 😢 Jc Lambin 0672217928
Jean-claude L.
Le
suite à un achat du 15/06/2022
5
/5
★★★★★
Quartier libre une maison de voyage sérieuse que je recommande
Andre G.
Le
suite à un achat du 01/06/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci Andre pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience de réservation ainsi que votre voyage avec Quartier Libre et nous sommes heureux de vous avoir aidé à trouver la maison de voyage qui répond à vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
3
/5
★★★☆☆
Voyage agréable. Hôtellerie moyenne Restauration bas de gamme
Evelyne F.
Le
suite à un achat du 06/07/2022
5
/5
★★★★★
Tres bon rapport qualite prix et une guide charmante dans un pays plein de charme
Nadine W.
Le
suite à un achat du 09/06/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci pour votre avis, Nadine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez été charmé par le pays et par la guide. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Nous avons réservé un séjour en itinérance en Écosse pour 11 jours pour 3 personnes. Le devis était assez élevé (2000€ par personne). Nous avons eu la mauvaise surprise d’avoir dans trois des six hôtels réservés par votre agence des lits supplémentaires dans chacune des chambres. Nous aurions tous pu dormir dans la même chambre et donc économiser sur le prix des chambres. Et ce à trois reprises. C’est clairement inadmissible de payer une chambre dans un hôtel 3 ou 4 étoiles de plus, alors que nous ne l’avions pas demandé. Aussi, à l’origine nous avions demandé un devis pour un logement en Airbnb. Votre agence nous a clairement stipulé qu’il n’y avait plus de places disponibles dans les Airbnb, car très prisés et nous a donc redirigé vers votre offre sur les hôtels. Inutile de préciser qu’il y a une différence entre les Airbnb et les hôtels étoilés. On ne nous a pas proposé d’options intermédiaires non plus, mais passons. Nous avons appris une fois sur place que de nombreux Airbnb étaient encore disponibles dans les régions que nous visitions pour des prix bien moindres. Toutes ces informations mises ensembles nous laissent à penser que votre agence a profité de notre naïveté, étant un premier voyage pour notre part. Nous attendons un geste commercial de votre part pour réparer ce tort, les termes du contrat n’ayant pas été respectés ou du moins non explicités. Respectueusement, MAZUEL Fiona
Fiona M.
Le
suite à un achat du 16/07/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour Mme MAZUEL,
Nous accusons réception de votre message, et nous sommes désolé des désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous informons que nous ne travaillons pas avec la société Airbnb. Les types de logement que nous proposons sur nos autotours en Écosse sont B&B (Bed & Breakfast), Hôtel 3* et Manoir & Hôtel 4*. Nous travaillons avec une sélection de logements B&B dont nous sommes sûrs du confort et de la qualité. Lorsque ces logements ne sont plus disponibles comme cela semblait être le cas lors de votre réservation, nous faisons toujours une contre-proposition sur un type de logement supérieur, que vous êtes libre d'accepter.
Dans votre cas, toutes les prestations prévues au contrat ont bien été délivrées.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
Nous accusons réception de votre message, et nous sommes désolé des désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous informons que nous ne travaillons pas avec la société Airbnb. Les types de logement que nous proposons sur nos autotours en Écosse sont B&B (Bed & Breakfast), Hôtel 3* et Manoir & Hôtel 4*. Nous travaillons avec une sélection de logements B&B dont nous sommes sûrs du confort et de la qualité. Lorsque ces logements ne sont plus disponibles comme cela semblait être le cas lors de votre réservation, nous faisons toujours une contre-proposition sur un type de logement supérieur, que vous êtes libre d'accepter.
Dans votre cas, toutes les prestations prévues au contrat ont bien été délivrées.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Agence sérieuse, programme fidèle à ce qui est annoncé, accomagnement du début à la fin du séjour Guide très professionnelle et toujours à l'écoute
Roger F.
Le
suite à un achat du 09/06/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Roger pour votre excellent feedback ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que le programme ainsi que le guide aient répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Société professionnelle. Personnel agréable avec le sens du Service et de l'écoute Client.
Patrick C.
Le
suite à un achat du 09/07/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup de votre excellente note et de votre avis positif, Patrick ! Nous sommes très heureux que notre service et notre personnel vous aient donné satisfaction. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité à nos clients. Nous espérons que vous nous ferez de nouveau l'honneur de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Voyage parfait tout était tres bien organisé, je reviendrai vers vous l année prochaine pour un parcours similaire sur l Islande cordialement
Christian G.
Le
suite à un achat du 24/04/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Christian pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre voyage et nous nous réjouissons de voir que vous souhaitez nous réserver à nouveau pour l'année prochaine. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et vous offrir un parcours similaire.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Fiable -disponible -qualité de l accompagnateur
Christine V.
Le
suite à un achat du 12/03/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Christine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre voyage vous ai satisfait.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Très beau voyage notamment grâce à Sandrine la guide.
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 12/02/2022
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Sylvie, nous sommes ravis que votre voyage ait été agréable et que vous ayez apprécié l'expertise de Sandrine.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Voyage bien organisé, guide, organisation génial, nous sommes une famille de 5, nous nous sommes tous régalés A bientôt
Audrey S.
Le
suite à un achat du 08/03/2020
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup, Audrey, pour votre avis très positif et votre soutien ! Nous sommes ravis que votre famille ait passé un si bon moment avec nous et nous espérons que nous aurons la possibilité de vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Voyage très agréable, organisation au top (transferts, voyage en train...) seul bémol pour notre part la qualité des repas (en particulier le midi à Moscou). Satisfaits néanmoins de l'ensemble de vos prestations (malgré la perte de nos passeports lors de l'établissement des visas) nous tenterons probablement la Laponie l'hiver prochain. A bientôt donc
Bruno M.
Le
suite à un achat du 21/02/2020
4
/5
★★★★☆
Bonjour, Nous sommes parti en séjour au Canada (Québec) pour le séjour "Aventure Blanche Québec". Nous sommes ravis de notre voyage qui a comblé toutes nos attentes. Le petit bémol pour le vol, nous n'avons jamais réussi a réserver nos places en avance sur le site "air transat" et nous ne sommes pas les seuls a avoir rencontré ce problème. Nous avons dû réclamer à un guichet pour changer de place car nous étions séparés... dommage pour un voyage en amoureux et pour plus de 6h de vol... ils ont tout de même réussi à nous trouver 2 places séparées uniquement par une allée... Sinon séjour au top ! Restauration, hébergement, guides, activités... Superbe ! nous avons une folle envie d'y retourner... peut-être pour pour découvrir une autre saison...
Roseline F.
Le
suite à un achat du 18/01/2020
5
/5
★★★★★
Les problèmes rencontrés au départ (avion supprimé pour cause de mauvais temps) n'ont pas altéré la qualité et Icelandair et vous ont fait le maximum pour nous donner un excellent voyage avec un jour de moins. Kristin, la guide a été extra. Par contre j'aurai apprécié un accompagnement jusqu'à l'embarquement, d'autant qu'il a fallu beaucoup discuter pour obtenir la navette FLYTOUR. En effet nous n'avions pas de bon VOUCHER (dont vous avez dit qu'il n'était pas nécessaire) or il était demandé et il a fallu prouver notre bonne foi en montrant les papiers de notre voyage en groupe.
Jacques C.
Le
suite à un achat du 23/01/2020
4
/5
★★★★☆
Voyage très satisfaisant. Guide et chauffeur exceptionnels. Deux points noirs : les 2 transferts hôtel-Aéroport les 1er et dernier jours. Manque d'information ou informations contradictoires ou erronées dans les documents fournis. Non respect de l'horaire du bus pour le retour... On a engagé des frais supplémentaires pour le transfert vers l'aéroport.
Pascal G.
Le
suite à un achat du 30/10/2019
4
/5
★★★★☆
Ensemble du voyage très satisfaisant, malgré certaines marches d'approche difficiles pour quelques sites visités par correctement aménagés.
André A.
Le
suite à un achat du 05/07/2019
5
/5
★★★★★
Notre premier voyage organisé a été une réussite. Groupe très sympa, guide au top : Jeanne (ne la laissez jamais partir !) Le programme a été respecté, les visites très enrichissantes. Nous n'avons qu'une envie : retourner en Irlande ( à condition que ce soit Jeanne notre guide !! ) Seul bémol : dans le dernier hôtel ,le Westgrove Hotel, il manquait 1 lit dans la chambre (nous étions 3 personnes adultes). De plus, d'autres personnes du groupe, en couple, avaient une chambre + 1 cuisine, alors que nous, qui étions 3, avions 1 seule chambre, et une fois le 3ème lit rajouté, il ne restait presque plus de place pour passer. Mais dans l'ensemble, tout était très bien. Merci.
Jean-yves P.
Le
suite à un achat du 02/09/2019
4
/5
★★★★☆
Première expérience satisfaite, qui nous donne envie de recommencer !!Formule très reposante; on se laisse porter!! Très bonne note pour Jeanne,notre guide, très professionnelle, aux petits soins, drôle !!
Marie-agnès V.
Le
suite à un achat du 26/09/2019
5
/5
★★★★★
Une des meilleurs guide que nous ayons eu . Très beau voyage , le seul probleme la communication avec le personnel des hotels ou restaurant , le francais n'etant pratiquement pas parlé . Vous etes une des meilleurs que nous ayons eu . Merci
Robert C.
Le
suite à un achat du 26/09/2019
4
/5
★★★★☆
Très bonne expérience. Excellent guide accompagnatrice (Jeanne) qui aime ce pays et a su nous le faire aimer aussi. Très proche de nous. Merci beaucoup
Daniel J.
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5
/5
★★★★★
Bonjour Nous sommes de retour de notre voyage ..Je tenais a vous donner notre satisfaction sur notre Guide Jeanne ..Merveilleuse agréable, Avec météo très agréable nous avons passés un séjour magique par les paysages, de l'Irlande grâce a Jeanne qui connait son histoire parfaitement ..Le chauffeur Yann aussi était super sympa..Par contre le bémol c'est l'avion et ses retards sans explications ni a l'allée ni au retour plus d'une a chaque fois ..
Pascale R.
Le
suite à un achat du 26/09/2019
4
/5
★★★★☆
Hôtellerie : confort mais trop loin des centres Contenus des commentaires de l'accompagnatrice très intéressants, divers thèmes, variés (musique, histoire, ...) Circuit : Très bien Bien dommage que l'accueil soit uniquement en Irlandais : hôtesse, serveur, TV, journaux : ce n'est pas ce que nous réservons en France aux touristes.
Monsieur/madame M.
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5
/5
★★★★★
Beau pays! Je rentre avec de bons souvenirs
Anne F.
Le
suite à un achat du 29/08/2019
5
/5
★★★★★
De manière générale un excellent voyage. Mélodie notre guide et Kevin notre chauffeur sont aimable et compétents. Ils ont contribué à la bonne réussite de ce voyage. Pour ma part, au niveau hôtellerie rien de particulier, pour la restauration Crowwood reste vraiment moyen. A l'highland hôtel, service plus que rapide. Sinon un grand merci pour le resto sur l'Ile de Bute, nourriture et service excellent. Le musée de Dundee n'a aucun intérêt particulier, peut être la journée pourrait être réaménagée pour profiter d'avantage de lieux plus intéressants. L'île de Skye mériterait plus de temps de visite. Pour ma part, c'est mon premier voyage organisé... J'ai apprécié l'organisation
Michele G.
Le
suite à un achat du 21/08/2019
5
/5
★★★★★
Guide et chauffeur à la hauteur de nos attentes. hôtels agréables en règle générale. La visite du musée du Design à Dundee peu intéressante. Les arrêts photos sur ile de Skye étaient appréciables. Le château d'Inveraray devrait faire paertie des visites à envisager. Séjour positifs, avec un accompagnement à souligner
Marc M.
Le
suite à un achat du 21/08/2019
5
/5
★★★★★
Visites, guide & chauffeur fantastiques!!! Le tour est très bien conçu, on l'a adoré :)) Dommage d'avoir eu des escales pour les voyages aller-retour...
Pierre-louis M.
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5
/5
★★★★★
Négatif : Attente à Dublin l'arrivée des vols. Retard = attente trop longue. Pas d'accueil aéroport de Lyon départ Positif : Excellent conducteur Mike. Guide = Excellente (Morgane). Disponible prévenante, grande gentillesse, efficace, un "puits" de science!!! Excellente gestion des événements
Marie Renée G.
Le
suite à un achat du 29/08/2019
5
/5
★★★★★
+ Iles de Mull, Skye, Iona : Nuit dans le manoir ; vallée de Glencoe; Manoir de Mount Stuart House; Loch Ness et château d'Urqhart; Guide sympathique, Mélodie est très intéressante; Kévin est un super chauffeur!!! Petit groupe très convivial - Musée du Design à Dundee; Escalier de Neptune (inintéressant) ; Repas de midi trop rapide ! ; visite de Glasgow (le voyage devrait se concentrer sur les highlands et les iles
Myriam B.
Le
suite à un achat du 21/08/2019
5
/5
★★★★★
Bonne organisation guide et chauffeur. très conviviaux
Roger L.
Le
suite à un achat du 29/08/2019
5
/5
★★★★★
Négatif : Attente aéroport (regroupement des vols et pour certains 1h30 de retard. Pas de contact aéroport. Comptoir fermé Positif : Excellent tandem conducteur et guide. Morgane (guide) 24 ans très professionnelle . Gestion des étapes parfaite. Gentillesse, disponibilité etc... Excellent circuit dans l'ensemble et en plus ... beau temps
Marie- Renée G.
Le
suite à un achat du 29/08/2019