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basée sur 32336 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Aucun effet positif.
Jean-paul M.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Je voulais un vert et un bleu Pas 2 verts
Corinne G.
Le
suite à un achat du 04/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Après avoir reçu mon colis j’ai vous envoyé un e-mail ou j’ai constaté que Un produit état périmé et deux produit que j’ai acheté n’ont pas été livré! Cependant je n’ai pas reçu votre réponse. Alors je vous demande le remboursement pour les deux produits qui n’ont pas été livré et pour un produit périmé. Merci d’avance
Ludmila D.
Le
suite à un achat du 04/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
C'est décevant de recevoir ce mail pour avis alors que je n'ai toujours pas reçu mon colis et qu'UPS dit ne pas avoir eu mon colis de votre part! J'ai des produits pour mon bébé que j'attends dans cette commande qui était urgente! Très déçue de cette 1ère commande
Anais H.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande bien reçue, mais pas avec le bon produit. Envoyer message pour réclamation, mais aucune réponse. Déçu.
Cavret G.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Votre livreur a changé 3fois de date et heure. Je devais partir en vacances et je me suis dépanné dans une pharmacie. Je laisse retourner la marchandise font je n'ai plus besoin en espérant un remboursement bien sûr
Bernard O.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu
Emilie L.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Le colis en m'a pas été livré à domicile mais dans un point relais
Jean-michel G.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
1
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★☆☆☆☆
Colis qui a probablement été ouvert, tout rescotché, 2 des boites ont été ouvertes les comprimés étaient à l’air j’ai dû les jeter. C’est mon fils qui a réceptionné et n’a pas osé refusé le colis. Je vous ai passé un mail de réclamation sans réponse à ce jour. Je ne pense pas recommander chez vous.
Patricia B.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commander macaron mentholée ils doivent être trop vieux je ne sens même plus le menthol deg
Valerie D.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
J ai du aller chercher son colis au point relais a 8 kms alors que j avais commandé pour une livraison à domicile....aucunement satisfaite ...conditions de vente non respectées...
Geneviève C.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
Réponse de Purepara
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous comprenons votre mécontentement et allons immédiatement contacter le service concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une réponse et une solution adaptée.
Cordialement,
Le service clients Purepara
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous comprenons votre mécontentement et allons immédiatement contacter le service concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une réponse et une solution adaptée.
Cordialement,
Le service clients Purepara
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande. J'avais demandé une livraison à domicile.Si elle a été livrée dans un point de livraison, je n'en au pas été avertie par SMS. Merci de me renvoyer ma commande. Cordialement. Sylvie LECUYER
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Il manque des produits dans la commande. Sav injoignable pas de remboursement. Juste inadmissible !!
Sébastien G.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
Réponse de Purepara
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les problématiques rencontrées lors de votre commande et comprenons votre frustration. Soyez assuréque nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Nous nous rapprochons immédiatement du service concerné afin d’analyser la situation et revenons rapidement vers vous .
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément
Cordialement,
Le service clients PurePara
Nous sommes navrés pour les problématiques rencontrées lors de votre commande et comprenons votre frustration. Soyez assuréque nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Nous nous rapprochons immédiatement du service concerné afin d’analyser la situation et revenons rapidement vers vous .
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément
Cordialement,
Le service clients PurePara
1
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★☆☆☆☆
Je n’ai rien reçu pour l’instant donc mon point de vue est totalement négatif !!
Catherine D.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Réponse de Purepara
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Nous allons immédiatement vérifier avec le transporteur l’état de votre livraison et reviendrons vers vous au plus vite avec une solution.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Le service clients PurePara
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Nous allons immédiatement vérifier avec le transporteur l’état de votre livraison et reviendrons vers vous au plus vite avec une solution.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Le service clients PurePara
1
/5
★☆☆☆☆
Cela fait plus d'une semaine que la livraison est reportée par UPS. Je ne sais même pas si je vais finir par être livrée alors que j'ai payé la commande. Je n'achèterai plus sur ce site.
Charlotte R.
Le
suite à un achat du 26/01/2025
Réponse de Purepara
Le
Bonjour,
Nous sommes désoél du désagrément que vous avez subi lors de la livraisond e votr commande .
Nous allons nous rapprocher du service concerné et nous reviendrons ver vous rapidement .
Cordialement .
Le service clients Purepara .
Nous sommes désoél du désagrément que vous avez subi lors de la livraisond e votr commande .
Nous allons nous rapprocher du service concerné et nous reviendrons ver vous rapidement .
Cordialement .
Le service clients Purepara .
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais ! J attends une commande depuis le mois de janvier qui devait arriver ´ d ici quelques jours ´ … payée bien évidemment !!!
Annie F.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Purepara
Le
bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison et comprenons votre mécontentement.
Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin de vérifier l’état de votre commande et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Le service clients Purepara
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison et comprenons votre mécontentement.
Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin de vérifier l’état de votre commande et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Le service clients Purepara
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison pas à domicile donc obligée d’aller point relais. Alors que j’ai attendu à la maison mon colis ….pas bien. Merci
Helene H.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit n'est pas arrivé.
Marcela A.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Pas reçu
Cecile D.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande reçu avec retard et le livreur a déposé le colis en point relais et non à domicile malgré le tarif payé !
Otilia C.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Retard dans la commande. Problèmes avec livreur UPS non gérés par la plateforme. Aucune réponse aux appels et messages. C'est dommage
Sylvie I.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Déçue! Mon colis non livré a mon domicile soit disant je n'étais pas présente alors que si... ils ont dont déposés le colis dans un point relais dans une autre ville !! Où je ne peux pas m'y rendre... ils m'ont répondu 2 jours après pour me proposer un solution, à laquelle j'ai répondu et toujours pas de réponse 3 jours après alors je demande le remboursement !!! Et je ne commanderai plus jamais là bas!!!!si vous avez besoin de compléments allez directement à la pharmacie !!
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
La livraison à domicile pour 80€ de commande est un leurre. Cela fait 2 fois, que je dois aller chercher mon colis loin de chez moi au lieu d'une livraison à domicile. Malgré ma réclamation rien n'a été fait....dommage !
Anne Z.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des bâtonnets interdentaires GUM Soft Picks Regular x 40, à la place vous m'avez livré du fil interdentaire GUM (BUTLERWEAVE) dont je n'ai pas l'utilité !!! J'ai envoyé une réclamation sur le site pure para et à ce jour , je n'ai pas eu de réponse .
Jean-marie P.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Le colis devais être livrer il y a une semaine au destinataire. il toujours pas livrer
Daniel J.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Frais de douane excessifs!
Jessica M.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Colis pas reçu
Stéphanie J.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non arrivée. Pas de suivi du service client, à peine des excuses et aucun geste co. Je ne recommanderai pas...
William J.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis et sur le site, il est indiqué qu'il est livré. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter la société PUREPARA mais je n'ai eu aucun retour à ce jour.
Chantal M.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Je suis très mécontente,car le livreur UPS a en fait sous-traité à Chronopost, qui m'a submergé d'appels et de sms, et qui a sous-traité à ...La Poste! C'est le facteur qui m'a livré mon colis, et je n'ai pas pu faire le suivi habituel.
Annick M.
Le
suite à un achat du 20/01/2025