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★★★★★
basée sur 31544 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis qui aurait du m' être livré le 19 Août. Je ne pense pas que se soit le fait de la société purepara mais plutôt du transporteur chargé de la livraison car il semblerai que mon colis soit bloqué sur bordeaux sans que je ne sache pourquoi! Je suis très déçu et ne peux donc pas faire de commentaire sur l'état de ma commande ni si celle-ci a bien été respectée. Dans l'attente, j'espère rapide, de mon colis!
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Le
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison plus long que 48h et le carton était ouvert sur un côté mais tout était là et conforme.
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour J ai reçu mon colis rapidement.Hèlas. lorsque je l ai ouvert un coin de la boite en carton était abimèe.Cela ne m a pas dérangé mais quand j ai voulu me passer l huile essentielle dès que j ai enlevé le bouchon le haut du spray est parti et j ai renversé l huile essentielle sur mon canapé. Je n ai plus qu' une bombe sur deux que j avais réglé Je vous serais reconnaissante si vous pouviez faire une geste commercial..
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Le
3/5
★★★☆☆
Points forts : Respect de la commande dans les délais. Points faibles : Il manque beaucoup de références dans les marques, et il manque des marques fortes telles que SkinCeuticals....
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Le
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à la description et rapidité de livraison au rendez-vous. Toutefois, le 'service après-vente' est lamentable: il y a cinq jours, j'ai contacté - via la messagerie du site PURE PARA - le vendeur afin de procéder à une modification de l'adresse de livraison sur ma facture pdf (modification à destination de ma complémentaire santé pour remboursement). A ce jour et ce alors que la manipulation devrait prendre quelques minutes, je n'ai eu ni réponse à mon email, ni modification de l'adresse de facturation comme demandé...
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Le
2/5
★★☆☆☆
Un article présenté comme disponible ne l'était pas. Certes j'ai été remboursée sans délai, mais ce n'était pas le but. Ensuite, je n'ai reçu qu'un exemplaire du deuxième article commandé en deux exemplaires. D'où contact téléphonique, et réception d'un deuxième colis, très rapide il faut l'avouer. Mais là encore, ce n'était pas le but.
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Le
3/5
★★★☆☆
Pour cette 2e cde, moyen : Un des produits a été ouvert et ce dernier a tourné... ce produit, je l'utilise régulièrement. Ca me freine un peu pr une prochaine fois..
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Le
3/5
★★★☆☆
L'envoi a été un peu long... Mais les prix sont très conccurentiels !
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bof... J'ai reçu un colis mal fermé et départ qui a été 'facilement' vampirisé par le transporteur ... ou autres intermédiaires. Ils m'ont dit on vous rembourse le manquant... Rien vu ce jour ...
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Le
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas de livraison !
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Le
2/5
★★☆☆☆
J ai commande des probiotiques qui doivent rester au frais, j avais demande que le paquet me soit envoye le lundi seulement, vous n avez pas respecte ma demande, et le paquet a ete envoye le samedi, donc les probiotiques sont restes 2 jours samedi et dimanche a la poste puisque j ai eu cet envoi lundi apres midi, merci d avoir fait attention a ce que je demandais, surtout que vous avez repondu a mon mail: pas de probleme.....
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai été déçue de ne recevoir mes produits que le 25/06 (livraison annoncée pour le 23/06). En plus je me suis aperçue que la livraison était facturée. Dommage... Lorsque nous consultons le panier la livraison est annoncée gratuite puis au final elle a été facturée 6.50 (presque 10% du montant de ma commande!) . Si j'avais su cela j'aurais choisi le mode relais colis. Ceci m'aurait éviter une facturation exorbitante de 6.50 euros et en plus j'aurai récupéré mes produits plus rapidement! Alors MERCI de supprimer votre accroche 'livraison gratuite ' qui induit en erreur.
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Le
3/5
★★★☆☆
Une livraison qui arrive avec 15% de casse résulte forcément d'un problème sur un des maillons de la chaîne.
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Le
3/5
★★★☆☆
L'indication des frais de port gratuits ne précise pas le même montant au départ de la commande que lorsque qu'on veut commander. De plus, il y a peu de lieux de livraison possibles proposés. Sinon le délai de livraison est respecté et les articles sont bien emballés.
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Le
3/5
★★★☆☆
Il est spécifié sur le site que la livraison dans un relais est de 24 h en réalité, c'est 48h (commande passée le vendredi à 12.00, livraison en relais le mardi vers 11h).
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Le
3/5
★★★☆☆
Des anomalies dans le colis mais je retiens que le site est honnete
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Le
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop de produits sont en rupture - j'ai attendu quelques jours avant de passer commande, en espérant être prévenu par email de leur disponibilité mais en vain !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les prix sont hyper attractifs, la livraison très rapide, le catalogue bien complet. Par contre, la préparation de la commande laisse à désirer : sur 5 commandes, 2 erreurs (articles commandés mais pas dans le carton). Je serai prête à attendre mon colis 1 jour de + et être sûre que tout soit dedans.
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Le
3/5
★★★☆☆
Très satisfaite de la rapidité de l'envoi ,contenu conforme site parapharmaceutique sérieux. De plus, prix abordable,cependant,manque quelques objets de toilette ....brosse a dent pour appareil dentaire Prothèse... A revoir
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Le
2/5
★★☆☆☆
Delai de livraison trop long 7jours!
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Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu un des produits que j'ai commandé. J'ai envoyé un mail pour expliquer mon mécontentement et après une semaine toujours pas de réponse !!!!! Très déçue
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Le
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue... Je me suis retrouvée avec des articles pour lesquels je ne pensais pas leur utilisation.. Genre diffuse anti piques...avec aussi le volume (toutefois il était bien précisé sur internet) Déçue aussi sur le principe de livraison gratuite si commande supérieure a.......pour savoir que la livraison n,est pas la maison mais dans un magasin....soit a 10 km de chez moi et encore une commande passée le mardi.....livraison le lundi suivant en soirée ce qui fait une récupération une semaine après...
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Le
3/5
★★★☆☆
Service efficace et rapide. CEPENDANT, le site annonçait la livraison gratuite a partir de 60 euros, mais ils ont facturé des frais d'expédition de 4,90 e. ce n 'est pas ce que j'appelle la livraison gratuite mais plutôt une publicité mensongère...
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Le
Réponse de
Purepara
Le
Bonjour, la livraison est offerte à partir de 59 en point relais.C'est bien indiqué sur la première page et sur la page livraison. cordialement http://www.purepara.com/fr/content/1-livraison Votre équipe purepara.com/fr
3/5
★★★☆☆
Je déplore que vous annoncez 2 boites achetées 1 boite gratuite mais dés que l'on clic sur cette annonce elle disparaît, méthode aguicheuse mais fosse
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Le
3/5
★★★☆☆
Commande passée il y a plus d' une semaine et toujours pas livrée. Délai de livraison beaucoup trop long à mon gout. Pour ma première commande je m' attendais à beaucoup mieux
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Le
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas encore les produits...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J avais commande de l actyfillus que je n ai jamais reçu. Ce produit a été remplacé par une crème qui ne correspond en rien a ce que je voulais.donc vraiment moyen
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour ICI relais! Vos conditions de remise du colis sont inadmissibles. Mon mari a perdu son temps ! Vous êtes les seuls à agir de la sorte. De plus nous avons de nombreux relais-colis en centre ville à Montlhéry, alors pourquoi nous envoyer dans des villes périphériques ? ce qui nous oblige à utiliser notre véhicule ! Nous vous demandons de revoir vos procédures, dans le cas contraire ne comptez plus sur nos commandes. Salutations ***
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Produits conforme a mon attente: sur ce point la rien a dire. Livraison faite en temps normal. Par contre j'ai reçu mon colis défoncé, a tel point que je l'ai fait ouvrir en relais colis. Tout était là mais les emballage carton de certains produits ont été ouvert.... donc un reel souci avec les prestataires qui s' occupent des livraisons.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 29 avril nous sommes le 06 mai et je n' ai toujours. sur le suivi, est noté que la livraison est en cours. Ma commande était urgente, pour moi.....
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Le