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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Commande reçu rapidement et conforme. RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
5
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★★★★★
Très bien et rapide. Proposition d'un produit similaire en remplacement afin de réduire l'attente en raison des congés de fin d'année.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2021
5
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★★★★★
Très bien l'on m'a appelé pour confirmer ma commande et vérifier si c'était bien ce que je voulais très professionnel et très rare colis réçu et qualité parfaite encore merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Bon matériel .mais il ne faut pas être pressé.je pense qu ils n'ont pas de stock.un cylindre de porte 30.30 le plus courant n'est pas en stock.dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire votre commentaire positif sur la qualité du produit reçu.
Vous avez passé commande le samedi 27/11 pour un cylindre Abus D10PS. Malheureusement, la taille sélectionnée au moment de votre achat était en rupture de stock signalé par un point orange. Comme expliqué dans notre mail, il faut compter un délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés environ afin que le fournisseur puisse nous fournir la taille demandée. En effet, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ce dernier concernant la livraison de notre stock.
Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 16/12/2021 et ce dernier a été livré 24h après dans le point relais choisi par vos soins.
Concernant nos stocks, vous avez passé commande pendant le black friday. De ce fait, de nombreuses commandes sont réalisées à cette période là et malgré notre stock, certaines tailles sont parties très rapidement. Nous vous rassurons, nous veillons à mettre à disposition auprès de nos clients le stock suffisant afin qu’ils aient le produit le plus rapidement possible. Mais il arrive parfois, notamment en période de forte affluence, que certaines références se vendent très vite.
En espérant que le produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Vous avez passé commande le samedi 27/11 pour un cylindre Abus D10PS. Malheureusement, la taille sélectionnée au moment de votre achat était en rupture de stock signalé par un point orange. Comme expliqué dans notre mail, il faut compter un délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés environ afin que le fournisseur puisse nous fournir la taille demandée. En effet, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ce dernier concernant la livraison de notre stock.
Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 16/12/2021 et ce dernier a été livré 24h après dans le point relais choisi par vos soins.
Concernant nos stocks, vous avez passé commande pendant le black friday. De ce fait, de nombreuses commandes sont réalisées à cette période là et malgré notre stock, certaines tailles sont parties très rapidement. Nous vous rassurons, nous veillons à mettre à disposition auprès de nos clients le stock suffisant afin qu’ils aient le produit le plus rapidement possible. Mais il arrive parfois, notamment en période de forte affluence, que certaines références se vendent très vite.
En espérant que le produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
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★★★★☆
Bonnes description du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
5
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★★★★★
Recherche facile, très bon rapport qualité/prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide , bon produit , parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Envoie rapide et articles conforme à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
5
/5
★★★★★
Une expédition rapide, un sav disponible et arrangeant suite à une erreur de commande, très satisfait de protecthome.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2021
5
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★★★★★
Tres bon achat, livraison rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
5
/5
★★★★★
Materiel qui correspond et livraison dans les délais au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2021
4
/5
★★★★☆
Produit conforme et arrivé en avance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
5
/5
★★★★★
Très bien reçu ma commande en temps et heure
ils vous informe de l'avance de votre commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2021
5
/5
★★★★★
Commande conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Délai très long ; le délai initial n'a pas été respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le fabricant a eu du retard sur la réalisation de vos cylindres.
En effet, vous avez passé commande le 14/11/2021 pour des barillets 4000MX de chez Abus avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc qualifiée de “spéciale” et nécessite de ce fait une réalisation au sein des usines du fournisseur dont le délai est de 15 jours ouvrés environ. Cependant, ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l’avance, notamment pendant la période chargée de fin d’année. Nous avons donc reçu et expédié votre colis le 17/12/2021 et vous avez été livré le 21/12/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard du fabricant. Nous comprenons que l’attente ait pu vous paraître longue. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la conception des commandes spéciales comme la vôtre. Et, malgré les nombreuses relances que notre équipe a faites, nous n’avons pu raccourcir le délai.
Veuillez encore une fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le fabricant a eu du retard sur la réalisation de vos cylindres.
En effet, vous avez passé commande le 14/11/2021 pour des barillets 4000MX de chez Abus avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc qualifiée de “spéciale” et nécessite de ce fait une réalisation au sein des usines du fournisseur dont le délai est de 15 jours ouvrés environ. Cependant, ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l’avance, notamment pendant la période chargée de fin d’année. Nous avons donc reçu et expédié votre colis le 17/12/2021 et vous avez été livré le 21/12/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard du fabricant. Nous comprenons que l’attente ait pu vous paraître longue. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la conception des commandes spéciales comme la vôtre. Et, malgré les nombreuses relances que notre équipe a faites, nous n’avons pu raccourcir le délai.
Veuillez encore une fois nous excuser pour le désagrément occasionné,
Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Produit livré 15 jours avant la date prévue !
produit de qualité, répondant à mes attentes.
donc parfait !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
5
/5
★★★★★
Site sérieux.
Fabrication et livraison très rapide même pour un cylindre sur mesure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
5
/5
★★★★★
Rapidement livré et conforme à la commande. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
5
/5
★★★★★
Nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
5
/5
★★★★★
Traitement très rapide de ma commande. Produit conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
5
/5
★★★★★
Commande arrivée rapidement et conforme aux attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
2
/5
★★☆☆☆
Livraison incomplète:
7 clés commandées
6 clés livrées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Expédition rapide; Produits de qualité à prix très compétitifs. Beaucoup de choix. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
4
/5
★★★★☆
Large choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
5
/5
★★★★★
Très bon site, très bons produits.
Par contre leur transporteur (dpd pour ne pas le nommer) est une catastrophe ambulante quel que soit le site marchand.
Suite à mes déboires avec eux, Protecthome m’a remboursé la livraison sans même que je n’en fasse la demande.
Site très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
5
/5
★★★★★
Parfait sur tous les points. Livraison très rapide et colis bien enveloppé. Je recommande vivement ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
5
/5
★★★★★
Produit de qualité, reçu très rapidement… je recommande….
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2021
5
/5
★★★★★
Le site donne des informations précises et utiles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021