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★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Tout est ok, très rapide. J'attends d'installer les serrures et de les tester.
Jose Maria V.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Avis traduit
5
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★★★★★
La serrure est parfaite. Le prix des clés est excessif.
Miguel Ángel F.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Le produit semble de très bonne qualité, voyons ce qu'il en est avec le temps et la durabilité. Mais je suis très contente, merci, j'achèterai à nouveau.
Manuel M.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
La commande devait être livrée le 29/11. D'après la notification, la livraison n'a pas pu être effectuée pour cause d'absence. Ce n'était pas le cas, j'étais chez moi à ce moment-là mais personne n'a sonné à la porte, ni laissé d'avis. Sans prévenir, ils ont décidé de ne pas livrer à mon domicile mais à un point de collecte SEUR. Le statut de l'envoi est alors passé à "en retard". Le 02/12, il est à nouveau passé à "en livraison", puis à "en transit" et enfin à "échec" parce que la destination est fermée (leur propre point d'enlèvement !!). Le 03/12, il est à nouveau passé à "en cours de livraison", mais cette fois il n'a pas pu être livré au point d'enlèvement de SEUR en raison de la saturation. Le 04/12, il est repassé à "en cours de livraison", mais il est revenu à "en transit" parce que la destination est fermée. Pendant tout ce temps, je n'ai pas pu modifier l'adresse pour la remplacer par mon adresse personnelle. Aujourd'hui, le 05/12, il est toujours "en transit", mais je vais voir s'il arrive. Ensuite, je dois aller le chercher.
Kenneth T.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Avis traduit
Réponse de ProtectHome
Le
Cher,
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande aurait dû être livrée à votre domicile et nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été le cas.
Nous allons mener une enquête auprès du transporteur pour comprendre ce qui s'est passé, car cette situation n'est pas normale et n'aurait pas dû se produire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous serez néanmoins satisfait du produit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande aurait dû être livrée à votre domicile et nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été le cas.
Nous allons mener une enquête auprès du transporteur pour comprendre ce qui s'est passé, car cette situation n'est pas normale et n'aurait pas dû se produire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous serez néanmoins satisfait du produit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
5
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★★★★★
J'ai trouvé exactement les dimensions que je cherchais. Très satisfait.
Ángel B.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, bien emballée et sans aucun problème.
Francisco David R.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est parfait !
Alexis L.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout va bien. Je vous remercie de votre attention.
Francesc L.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Large éventail de conseils commerciaux
Alejandro L.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est OK, livraison rapide et bon suivi de la commande.
Gumersindo E.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
La vérité très satisfait de la rapidité de livraison et le produit un dix. Très bon service et qualité du produit.
Manuel B.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
La livraison a été assez rapide, j'avais quelques questions sur les produits et le service client m'a répondu très gentiment. La qualité me semble plus qu'adéquate.
Ines M.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
L'idée est bonne, mais les problèmes qui peuvent se poser comme le perçage de la roue de la porte ou le peu d'appui offert par les vis sur les filets de tôle font que l'on peut avoir des surprises comme dans mon cas.
Antoni S.
Le
suite à un achat du 24/05/2024
Avis traduit
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire. Pour vous répondre et mieux vous expliquer, si dans une configuration spécifique l'endroit où vous prévoyez de mettre les vis est trop bas et entre en conflit avec la roue coulissante, alors il est conseillé d'utiliser une cale de ce type https://www.protecthome.es/cuna-para-cerradura-ventanas-correderas-plana.html ; le boulon est fixé sur la cale, et la cale elle-même est fixée plus haut pour éviter tout conflit. Bonne journée, l'équipe de ProtectHome.co.uk.
5
/5
★★★★★
Tout est parfait, je suis très satisfaite de ma commande. Elle est arrivée sans délai et j'adore les produits. Je recommande cette société et je commanderai à nouveau sans problème.
Paula B.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Ils disent qu'il arrive en 2 ou 3 jours, et le Ghana a mis une semaine. La date de livraison a été décisive pour nous.
María R.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
Avis traduit
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour à tous,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été tardive. Habituellement, ils arrivent en 2 ou 3 jours, mais votre livraison a pris une semaine. La livraison dépend de plusieurs facteurs et notamment de notre transporteur. Nous essayons toujours de préparer le colis le plus rapidement possible et de le remettre au transporteur le jour même.
Nous espérons que cela ne se reproduira pas et que vous serez malgré tout satisfait de votre produit.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe de ProtectHome.co.uk.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été tardive. Habituellement, ils arrivent en 2 ou 3 jours, mais votre livraison a pris une semaine. La livraison dépend de plusieurs facteurs et notamment de notre transporteur. Nous essayons toujours de préparer le colis le plus rapidement possible et de le remettre au transporteur le jour même.
Nous espérons que cela ne se reproduira pas et que vous serez malgré tout satisfait de votre produit.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe de ProtectHome.co.uk.
3
/5
★★★☆☆
Tous corrects
Abdelaziz Ould El Jebli Mohammed O.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
RAS - Bonne communication.
Rémy
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5
/5
★★★★★
Navigation très simple.delai de livraison
Dans les temps très rapide. J en suis à ma
Deuxième commande. Je recommande ce site.
Yves
Le
suite à un achat du 24/01/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, produit conforme et bien emballé. Je recommande
Hary
Le
suite à un achat du 25/01/2024
5
/5
★★★★★
Super, merci
Joaquim
Le
suite à un achat du 10/12/2023
5
/5
★★★★★
Beaucoup d'options disponibles dans le choix des cylindres de serrures, tout est parfaitement explicité. Commande traitée rapidement, emballage soigné.
Marianne
Le
suite à un achat du 23/01/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit conforme.
Philippe
Le
suite à un achat du 24/01/2024
4
/5
★★★★☆
4 **** seulement à cause des delais très longs et au manque d’informations de suivi
Par contre sérieux sur le produit commandé
Utimio
Le
suite à un achat du 07/12/2023
5
/5
★★★★★
Seul probléme navigation et utilisation d'un code remise limite douteux
Thierry
Le
suite à un achat du 24/01/2024
5
/5
★★★★★
Utilisation simple et pratique
Alexandre
Le
suite à un achat du 21/01/2024
5
/5
★★★★★
Professionnel et tarifs
Jean Pierre
Le
suite à un achat du 15/01/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Edouard
Le
suite à un achat du 19/01/2024
5
/5
★★★★★
Commandes n° 3 est toujours service parfait merci je recommande
Gilbert
Le
suite à un achat du 15/01/2024
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la description. Répond parfaitement au besoin. Rapport qualité/prix très satisfaisant. Livraison conforme au délai annoncé. Je recommande vivement !
Jean-paul
Le
suite à un achat du 16/01/2024
5
/5
★★★★★
Tout est parfait …. Site très clair, rapport qualité prix excellent …. Livraison rapide … super !!!
Philippe
Le
suite à un achat du 05/01/2024