/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Malgré un peut d'attente (commande pendant les périodes de fêtes)
J'ai reçu ma commande complète sans erreur.
Le colis est bien emballé.
Je repasserai commande sur ce site sans hésiter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
3/5
★★★☆☆
Transport trop lent commandé le 13 /1 reçu le 18 /1 a 15 h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2022
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande le jeudi 13/01/2022 à 18h26. De ce fait, votre colis a été préparé et expédié par notre équipe dès le lendemain soit le vendredi 14/01/2022. La livraison est estimée en 24/48h jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous aurez donc dû recevoir votre colis le 17/01/2022. Cependant, ce délai étant une estimation, il est tout à fait possible que la livraison se réalise en 72h comme cela a été le cas pour vous notamment en période de soldes où l’affluence des colis est considérable. Nous sommes navrés que votre commande ait eu plusieurs heures de retard. Sachez que votre notation nous pénalise énormément. En tant que petite entreprise à taille humaine, nous nous efforçons de faire au mieux pour satisfaire nos clients et cette notation ne reflète pas tous nos efforts. Nous sommes malheureusement tributaires des prestataires de transports concernant l’acheminement de nos colis et sommes tout autant impactés que vous par les délais.
Nous espérons tout de même que le produit commandé vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Vous avez passé commande le jeudi 13/01/2022 à 18h26. De ce fait, votre colis a été préparé et expédié par notre équipe dès le lendemain soit le vendredi 14/01/2022. La livraison est estimée en 24/48h jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous aurez donc dû recevoir votre colis le 17/01/2022. Cependant, ce délai étant une estimation, il est tout à fait possible que la livraison se réalise en 72h comme cela a été le cas pour vous notamment en période de soldes où l’affluence des colis est considérable. Nous sommes navrés que votre commande ait eu plusieurs heures de retard. Sachez que votre notation nous pénalise énormément. En tant que petite entreprise à taille humaine, nous nous efforçons de faire au mieux pour satisfaire nos clients et cette notation ne reflète pas tous nos efforts. Nous sommes malheureusement tributaires des prestataires de transports concernant l’acheminement de nos colis et sommes tout autant impactés que vous par les délais.
Nous espérons tout de même que le produit commandé vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
4/5
★★★★☆
Produit conforme mais livraison très longue à cause du délai de fabrication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2021
4/5
★★★★☆
Bien, aucun problème à signaler.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Cde reçue le 15 janvier soit presque 2 mois après et non conforme photos envoyées le 17 janvier et aucune réponse à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés qu’il y ait eu une erreur sur votre commande. Vous avez commandé le 19/11/2021, 2 cylindres Bravus MX magnet avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Ceci est donc une commande personnalisée réalisée uniquement au sein des usines du fabricant. De ce fait, un délai estimatif de 15 jours ouvrés environ est nécessaire à la conception de ces derniers. Malheureusement, il s’est avéré que le fournisseur a pris beaucoup de retard à cette période dû notamment au black friday et à la fin d’année (congés annuels des usines). Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Malgré nos multiples relances auprès du fournisseur, nous n’avons pu raccourcir votre attente. Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 14/01/2022 et vous avez été livré le lendemain, soit le 15/01/2022. Suite à la réception de ces derniers, vous nous avez fait part que le contenu n’était point conforme. A réception des photos demandées, il s’est confirmé que les cylindres reçus étaient des barillets 4000 MX et non des MX Magnet. Encore une fois, nous sommes désolés que le fabricant ait commis une erreur sur votre commande. Suite à cela, nous avons immédiatement lancé un SAV auprès d’ABUS afin que vos cylindres soient, à nouveau, fabriqués en urgence. Vous avez eu, d’ailleurs, plusieurs échanges avec notre service client à ce sujet. A titre de dédommagement, un geste commercial vous a été communiqué par mail également. Vous devriez recevoir très prochainement vos barillets que nous recevrons le 07/02/2022. Dès réception, ils vous seront immédiatement expédiés. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement tributaires des fournisseurs quant à la réalisation des cylindres personnalisés comme les vôtres. Il se peut donc, heureusement rarement, que ces derniers commettent des erreurs contre notre volonté. Veuillez encore une fois nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Articles conformes, bon suivi de commande et de livraison. Parfait merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2021
5/5
★★★★★
Site très clair et informations de livraison parfaites.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
4/5
★★★★☆
Bien, livré dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2021
5/5
★★★★★
Très bon site facile à naviguer ,produit et prix très clair livraison très rapide ( commande passée jeudi 15 h livrée samedi 10 heures) difficile de faire mieux très bon site à recommander sans problème merci à bientôt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2022
5/5
★★★★★
Très bon suivi de commande. Livraison ultra rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
5/5
★★★★★
Deuxième commande chez Protechome.
Refait faire deux serrures avec le code de fabrication de la première commande.
Reçu rapidement.
Entreprise très professionnelle, bien renseigné au téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
4/5
★★★★☆
Bien aucun problème à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2021
5/5
★★★★★
De bons produits
livraison catastrophique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
5/5
★★★★★
Très bon produit
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
5/5
★★★★★
Site bien fait : il permet de définir exactement le produit souhaité avec ses options.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
5/5
★★★★★
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
5/5
★★★★★
Commande et livraison rapide, sans problème. Conforme à la commande..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
5/5
★★★★★
Aucun soucis, commande expédiée rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
5/5
★★★★★
Commande de deux cylindres différents ABUS à boutons avec les mêmes clés (8); site très clair et commande simple. Retard de livraison autour de Noël (plus COVID) mais toujours été prévenu par Protecthome. Paquet très bien emballé. Les clés ABUS mériteraient une meilleur finition (bords coupants mais qui vont s'arrondir avec le temps).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
5/5
★★★★★
Suivi de commande efficace. Date de livraison repoussée mais suivi clair. Livré finalement à la date fixée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
5/5
★★★★★
Excellent, rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
5/5
★★★★★
Très bien, beaucoup de choix, service client très aimable .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2022
5/5
★★★★★
Envoi rapide,je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
5/5
★★★★★
Commande facile et rapide.
Je n’ai pas été prévenue que le colis était arrivé au relais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
5/5
★★★★★
Très bien. Bons conseils.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
5/5
★★★★★
Conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
5/5
★★★★★
Très bon site avec beaucoup de choix et prix très intéressant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021