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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Conforme à mes attentes, sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2022
5
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★★★★★
Commande livrée dans les délais , contact agréable, professionnel et efficace. Je recommande vivement
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
5
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★★★★★
Ets très sérieuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2022
1
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★☆☆☆☆
Toujours pas livré, DPB me dit que je n'etais pas presente hors la livraison est prevu dans un commerce qui j'ai verifié est ouvert et ne les a pas vu!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Madame, Nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions. Celle-ci vous a été expédiée le 03/05/2022, et nous sommes navrés de constater que vous êtes à ce jour dans l'attente de la réception de votre colis. Notre service client s'est rapproché du transporteur afin de dénouer cette situation. Il apparaît qu'un problème de point relais en est la cause. Celui-ci a été modifié par le transporteur sans que nous en soyons avertis au préalable et devant l’affluence de colis sur le second point relais, malheureusement votre colis nous a été retourné. Etant revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l'acheminement des colis et le respect des lieux de dépôt. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, il arrive, heureusement rarement, que de légères anomalies puissent survenir de la part des prestataires de transports, ceci contre notre volonté. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et à titre de dédommagement, un geste commercial a déjà été effectué sur votre commande. Votre colis vient de vous être réexpédiée ce jour et avec les précautions prises afin qu’il vous parvienne le plus rapidement possible, nous vous en souhaitons par avance bonne réception. Bien cordialement Léquipe ProtectHome "
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★★★★★
Choix facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2022
5
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★★★★★
Superbe société.
Professionalisme et réactivité sont au rendez vous.
Je recommande à 1000%
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2022
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
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★★★★★
Très bien tout c'est bien passé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2022
5
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★★★★★
Rapide et efficace. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2022
3
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★★★☆☆
Rendez-vous de livraison non tenu par dpd;une journée à attendre!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions. Votre commande vous a été expédiée le 03/05/2022. Les délais de livraison que le transporteur nous communique sont de 24/48h (jours ouvrés: c'est à dire hors week end et jours fériés). Il apparaît sur votre suivi d'expédition que vous avez été livré le 04/05/2022, soit 25h après le départ de votre colis de nos locaux. Pourriez vous nous donner davantage de précision quant à votre commentaire? N'avez vous pas confondu délai d'expédition et délai de préparation de commande? Nous espérons toutefois que nos produits vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement l'équipe ProtectHome "
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★★★★★
Commande conforme à l’attendu. Suite à un problème d’approvisionnement le personnel a était très pro et à l’écoute pour trouver la meilleure solution.
Je recommande sans hésiter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
2
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★★☆☆☆
Le produit est conforme et le support téléphonique/email est très réactif. Par contre les délais annoncés sur le site ne sont pas du tout respectés dans le cas de deux cylindres avec clés identiques. Aucune compensation n'est proposée. Je ne conseille pas si vous êtes pressé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions concernant votre avis positif au sujet de notre service client et de sa réactivité. Cependant, nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site en date du 28/03/2022 pour des cylindres avec une option clé unique. Ce type de prestation personnalisée, nécessite une fabrication spéciale au sein des usines du fabricant d'environ 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai est estimatif et il arrive que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés au préalable, notamment durant les périodes précédant les vacances scolaires où les usines ne fonctionnent pas à 100%. Nous avons donc réceptionné votre commande le 03/05/2022 et celle ci est partie en expédition dès le lendemain. 48h après, soit le 05/05/2022 vous avez réceptionné vos cylindres. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel dû au retard qu'a pris le fournisseur. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants concernant les commandes spéciales comme la vôtre et malgré toute notre mobilisation, nous n'avons pu raccourcir ce délai. Nous sommes néanmoins ravis de constater que vous avez pu bénéficier d'une remise sur notre site lors de votre passage de commande à l'occasion de notre mois anniversaire. Bien cordialement L'équipe ProtectHome
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★★★★☆
Livraison rapide.
Articles conformes à la commande.
Petit bémol sur les cachets de complément nutritionnel.
Sur les 15 cachets,2 étaient en poudre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
4
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★★★★☆
Bien, j’ai reçu rapidement le produit à un prix compétitif. Ayant eu de bonnes relations avec le service client l’année dernière, je préfère aussi continuer d’acheter chez protecthome.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
5
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★★★★★
Personnel sympathique et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
5
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★★★★★
Site très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2022
5
/5
★★★★★
Très bon site. Commande conforme. Expédition très rapide. A recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
5
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★★★★★
Bon matériel délai rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
5
/5
★★★★★
Parfait, très bonnes explications par rapport au produit commandé.
Livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
4
/5
★★★★☆
Expédition rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2022
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
5
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★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2022
5
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★★★★★
Parfait
Livraison rapide
Site seieux
Site ser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
5
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★★★★★
Parfait livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
5
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★★★★★
Site que je ne peux que recommander produit conforme livraison rapide prix correct .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
4
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★★★★☆
Facilité de navigation et de commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2022
5
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★★★★★
Service rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2022
5
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★★★★★
C'était ma première commande, comme je suis satisfaite, je ferai d'autres commandes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
5
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★★★★★
Excellent produit, envoi très très rapide. Je recommande 100% le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2022
5
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★★★★★
Dans le colis livré il manquait 2 filets. J'ai réclamé et j'ai reçu les pièces manquantes 2 jours après. Grande réactivité. De plus le matériel est de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2022