/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Très bon suivi des commandes
Massucco
Le
suite à un achat du 23/07/2022
5/5
★★★★★
Rapide et tres professionnel je suis tres satisfait de mon achat. Merci ProtectHome..
Massoutier
Le
suite à un achat du 11/07/2022
5/5
★★★★★
Site très claire livraison top
Authesserre
Le
suite à un achat du 20/07/2022
5/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement, service client parfait.
Arenzana
Le
suite à un achat du 24/07/2022
5/5
★★★★★
Commande parfaite et rapide
Andre
Le
suite à un achat du 19/07/2022
5/5
★★★★★
Pas de problème et livraison très rapide par dpd
Andre
Le
suite à un achat du 27/07/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup plus longue que prévue
Andre
Le
suite à un achat du 01/07/2022
Réponse de
ProtectHome
Le
"""Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez passé commande sur notre site le 01/07 pour un cylindre avec 1 clé supplémentaire. Ce type de prestation personnalisée nécessite en effet un délai de fabrication de 15 jours ouvrés (hors Week end et jours fériés) dans les usines du fabricant. Ce délai est estimatif et il arrive parfois, notamment en cette période estivale où l’afflux de commandes est important et les usines n’étant pas à 100% de production, que les délais soient malheureusement rallongés, sans que nous en soyons au préalable informés, ce que nous déplorons. Lorsque vous avez sollicité notre service client le 25/07, nous venions de réceptionner votre commande sur mesure. Afin de ne pas vous faire patienter davantage, votre commande a fait l’objet d’un premier envoi. Le second cylindre commandé, étant toujours en cours de réapprovisionnement à ce moment-là, notre équipe vous a confirmé qu’il ferait l’objet d’un deuxième envoi. Vous avez donc à ce jour, réceptionné votre commande complète et nous espérons que l’intégralité de vos produits vous apportent entière satisfaction. Etant revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants concernant les commandes spéciales ainsi que les approvisionnements, et nous sommes navrés que malgré toute notre mobilisation, nous n’ayons pas eu la possibilité de raccourcir votre délai d’attente. Bien cordialement L’équipe ProtectHome
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète
2 emails de réclamation à 4 jours d'intervalle , pas de news
impossible de la joindre au téléphone , toujours occupé
Amphonesinh
Le
suite à un achat du 22/07/2022
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour, mais néanmoins ravis de constater que le complément de votre commande vous a été expédié depuis le 05/08. Vous avez passé commande sur notre site pour des produits anti moustique et nous vous en remercions. Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, nous avons été navrés d’apprendre qu’un oubli avait pu avoir lieu sur la vôtre. Vous avez pris contact avec notre service client, à réception de votre commande afin de nous faire part de cette omission. Comme il est mentionné, lorsque vous envoyez une demande via le formulaire de contact, en cette période de forte affluence, le délai de réponse est allongé et ceci par souci de traiter toutes les demandes et d’y apporter des réponses de qualité, ce que notre service client a pu faire dans votre cas en vous expédiant les produits manquants le jour même où votre demande a été traitée. Vis-à-vis de notre standard téléphonique, ce dernier est régulièrement pris d'assaut en cette période estivale et ce, dès son heure d'ouverture (9h) jusqu’à sa fermeture (17h). Malgré que notre petite équipe prenne autant d’appel que possible, nous ne pouvons hélas satisfaire toutes les demandes téléphoniques. Nous sommes ravis de voir que vous avez réceptionné ces derniers le 12/08 et espérons qu'ils vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Tres satisfait
Alves
Le
suite à un achat du 26/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Le colis n'a pas été livré à mon domicile comme je l'avais demandé lors de ma commande.
J'ai dû aller le chercher en fin de journée à un point Pickup alors que j'étais présent toute la journée chez moi et qu'une livraison était annoncée entre 12H et 15h par DPD.
Alteirac
Le
suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de
ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison de votre colis en point relais. Etant revendeur, nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des points de livraison. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience d’achat sur notre site soit la plus positive possible, nous sommes navrés de constater que la livraison dans votre cas, n’ait pu emporter votre adhésion. Cependant, selon les nouvelles directives européennes en matière d'environnement afin de réduire l'impact du Co2, les chauffeurs ont obligation de déposer les colis dans un point relais à moins de 5 km de l'adresse initiale lorsque le colis n’a pu être délivré lors de sa présentation. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais cela est la résultante des nouveaux accords écologiques Européens en vigueur. Néanmoins, afin de compenser la gêne occasionnée par ceci, un geste commercial a été fait sur votre commande. Veuillez accepter toutes nos excuses Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
5/5
★★★★★
Parfait
Alexis Nykiel
Le
suite à un achat du 12/07/2022
4/5
★★★★☆
Délais et livraison respecté comme cela était dit à la commande
Alexis
Le
suite à un achat du 12/07/2022
5/5
★★★★★
Très bien merci
Alexiade
Le
suite à un achat du 26/07/2022
5/5
★★★★★
Très rapide
Albert
Le
suite à un achat du 26/07/2022
5/5
★★★★★
Très bien
Ait Braim
Le
suite à un achat du 23/07/2022
5/5
★★★★★
Site très riche en choix de produits
Aissani
Le
suite à un achat du 26/07/2022
3/5
★★★☆☆
Le paquet est arrivé complet mais ouvert
Vauchelles
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant la livraison de votre colis. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre commande soit arrivée complète. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs quant à la qualité des acheminements des colis jusqu’à leur destination. Il peut malheureusement arriver que ce type d'incident se manifeste contre notre volonté, heureusement rarement. La réception de votre colis ouvert est une situation inacceptable et nous ferons les remontées nécessaires auprès du transporteur afin que cette situation ne puisse se reproduire à l’avenir. Il ne faut pas hésiter à nous faire parvenir des photos du colis réceptionné afin que nous appuyons cette situation. Lorsque ceci arrive, nous conseillons vivement au client de refuser le colis lors de la livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par cette livraison. Nous espérons tout de même que vos produits vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Rapide, colis soigné, conforme à mes attentes.
Scheubel
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5/5
★★★★★
Bon produit bien que je le trouve moins performant qu'avant
Saadaoui
Le
suite à un achat du 21/07/2022
5/5
★★★★★
Commande de deux barillets avec la même clé.
Concernant la commande, validation rapide et information du délai de 10 jours. Réception 8 jours seulement après la commande : parfait
Concernant les barillets également conformes à la description. Rien à dire.
Tarif plutôt compétitif et bonne qualité. A voir dans le temps.
En attendant, je recommande les yeux fermés.
Rozenberg
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5/5
★★★★★
Très rapide
Mutiloa
Le
suite à un achat du 25/07/2022
4/5
★★★★☆
Très bien clair et précis
Miralles
Le
suite à un achat du 25/07/2022
5/5
★★★★★
Choix facile et expliqué, commande facile, délais assez rapide et respecté, pas de problème pour ma commande
Janiak
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5/5
★★★★★
Parfait
correspond aux besoins
Ferstler
Le
suite à un achat du 25/07/2022
5/5
★★★★★
Produit conforme
Délais respectés, un peu longs dû à la commande d une clé supplémentaire.
Je recommande
Ferentzi
Le
suite à un achat du 07/07/2022
5/5
★★★★★
Précisions du site, rapidité de réponse et d'expédition (après livraison du fabricant bien sûr).
Prix très compétitif comparé à ce que j'ai obtenu chez un revendeur local.
Faucher
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5/5
★★★★★
Très bonne communication!
Burgevin
Le
suite à un achat du 08/07/2022
5/5
★★★★★
Commande sur internet le dimanche matin , produit a la maison le mardi matin . On ne peux guère faire plus rapide
Buaillon
Le
suite à un achat du 24/07/2022
5/5
★★★★★
Envoi rapide colis bien emballé.
Belli
Le
suite à un achat du 25/07/2022
5/5
★★★★★
- Site clair
- Commande simple
- Livraison rapide
Beghein
Le
suite à un achat du 25/07/2022