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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Envoi plus rapide que prévu
Pierrat
Le
suite à un achat du 29/07/2022
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★★★☆☆
2 articles commandés un seul reçu
Pierrat
Le
suite à un achat du 03/08/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater qu’entre-temps vous avez bien reçu le second produit commandé. Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il y ait pu avoir un oubli sur la vôtre. Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous avez contacté notre service client afin de lui faire part de cet oubli, celui-ci a donc tout mis en œuvre afin de vous faire parvenir le produit manquant au plus vite. Votre commande désormais complète, nous espérons que celle-ci vous apporte entière satisfaction. Bien Cordialement L’équipe ProtectHome "
5
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★★★★★
Site extrêmement clair, suivi de commande et livraison rapide. Je suis très satisfait de ma commande sur protecthome.
Pidou
Le
suite à un achat du 03/08/2022
5
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★★★★★
Très pratique et logique.
Pichon
Le
suite à un achat du 03/08/2022
4
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★★★★☆
Il faut, dès le départ, indiquer le produit recherché si non on se perd dans la liste des articles présentés.
Pham
Le
suite à un achat du 02/08/2022
3
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★★★☆☆
Avec les délais/ retards du livreur (DPD) et les horaires d’ouverture « Olé-Olé » du point relais, j’ai récupéré mon colis le 9/08 en fin d’après midi, soit bien au delà des 24/ 48h annoncés à la commande.
Pham
Le
suite à un achat du 02/08/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site le 02/08 et nous vous en remercions. Celle-ci, une fois prête a quitté nos locaux le 03/08. Les délais de livraison que nous communiquons sur notre site sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors Week end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive que ces derniers soient rallongés, notamment durant la période estivale où l’afflux de colis est considérable. Au final vous avez été livré le 08/08, soit en 72h. Nous sommes sincèrement désolés pour ce jour de retard. En tant que revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, des légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Veuillez accepter toutes nos excuses Nous espérons cependant que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bien Cordialement L’équipe ProtectHome "
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★★★★★
RAS, transactions très bien passées, prix intéressant par rapport au reste du marché
Peuvrelle
Le
suite à un achat du 02/08/2022
1
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★☆☆☆☆
Commande reçu avec 3 jour de retard du à un prestataire incompétent, Emballage tout déchirer, les clefs étaient en frac et la commande était remplie de poussières même la carte de sécurité était tellement sale qu'elle était illisible. Vu le prix un peu d'attention serait normal.
Petit
Le
suite à un achat du 02/08/2022
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret d’apprendre que malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, l’emballage de votre cylindre soit arrivé déchiré. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Vous avez passé commande le 02/08 pour un cylindre P12RPS et nous avons expédié ce dernier dès le lendemain soit le 03/08. Effectivement, l'acheminement et la livraison de votre colis ont pris plus de temps que prévu et vous avez été livré le 08/08. Nous sommes sincèrement désolés. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir. Vis-à-vis de l'emballage, la faiblesse du packaging face au poids du cylindre a fait l’objet d’une remontée auprès du fabricant. Nous ne manquerons pas de la réitérer en ce sens. La poussière que vous mentionnez, est due au support noir du cylindre, qui avec le frottement libère de fines particules. Ceci n’est nullement dû à un manque d’attention de notre part lors de la préparation des colis. Nous prenons en compte votre commentaire à ce sujet et en ferons également la remontée au fournisseur. Nous espérons toutefois que le cylindre en lui-même vous apporte satisfaction. Bien Cordialement, L’équipe ProtectHome.
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★★★★★
Tout est parfait. Livraison conforme et rapide.
Petit
Le
suite à un achat du 02/08/2022
5
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★★★★★
Site clair précis très satisfaite
Person
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5
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★★★★★
Super
Perrot
Le
suite à un achat du 27/07/2022
5
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★★★★★
Site intéressant je recommande envoi rapide tarif satisfaisant
Perrin Binet
Le
suite à un achat du 02/08/2022
5
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★★★★★
Commande facile et livraison rapide.
Perrin
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5
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★★★★★
!!!!
Perrin
Le
suite à un achat du 01/08/2022
4
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★★★★☆
Délais correcte. Le livreur est passé une première fois sans nous appeler: nous étions dans le jardin.
Perrin
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5
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★★★★★
Choix très facile, livraison rapide, parfait
Perret
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5
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★★★★★
Site très facile d'utilisation
Mesmeur
Le
suite à un achat du 01/08/2022
5
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★★★★★
Correspond parfaitement à ma commande, tout est expliqué sur le site pour les dimensions
Mescam
Le
suite à un achat du 01/08/2022
3
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★★★☆☆
Un peu lent pour préparer la commande (plus d'un jour).
Mercier-martin
Le
suite à un achat du 20/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de lire votre retour. Tous les délais, préparation, expédition, livraison ont été parfaitement respectés. Vous avez passé commande sur notre site le 20/07 à 17h26. Toute commande passée avant 15h est préparée le jour même, ce qui n’a en effet pas été le cas de la vôtre. Celle-ci a été traitée le lendemain et a donc quitté nos locaux le jeudi 21/07 à 17h12. Soit tout juste 24h après avoir été passée. Vous avez donc été livré de votre colis le lundi 25/07. Les délais de livraison que nous communiquons sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Bien Cordialement L’équipe ProtectHome "
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★★★★★
Rapide à l'envoi. Bon produit.
Mellidez
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5
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★★★★★
Conforme à la commande,dommage que la livraison soit si longue ( une semaine pour 200 km ? )
Mais satisfait.
Mellet
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5
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★★★★★
Navigation facile très bien produit bien détaillé
Mellet
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5
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★★★★★
Reçu rapidement, bien emballé, rien à signalé
Mellane
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5
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★★★★★
Service rapide
Barralon
Le
suite à un achat du 30/07/2022
5
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★★★★★
R.A.S
Barral
Le
suite à un achat du 31/07/2022
1
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★☆☆☆☆
Le 8/08 2022 toujours pas livré !
Barouk
Le
suite à un achat du 28/07/2022
Réponse de ProtectHome
Le
"Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de lire votre retour, puisque votre colis apparait comme ayant été livré à la date du 08/08/2022, signature à l’appui. Vous avez passé commande sur notre site pour un cylindre de porte et nous vous en remercions. Celle-ci a été préparée et expédiée en moins de 24h soit le vendredi 29/07. Les délais de livraison que nous communiquons sont de 24/48h (jours ouvrés : c’est-à-dire hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive que ces derniers soient malheureusement rallongés notamment pendant la période estivale où l’afflux de colis est considérable. En tant que revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l’acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, des légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté. Afin de compenser le désagrément occasionné par ce délai inhabituel de livraison, un geste commercial a été effectué sur votre commande Nous espérons néanmoins que votre cylindre vous apporte entière satisfaction. Bien Cordialement L’équipe ProtectHome
5
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Très réactif et livraison très rapide et d'excellente qualité
Barlatier
Le
suite à un achat du 20/07/2022
5
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★★★★★
Expédition plus rapide que prévue pour une commande spéciale.
Bardot
Le
suite à un achat du 11/07/2022
5
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★★★★★
Cela plusieurs fois que je commande chez eux , et en j'en suis très satisfaite, livraison et produit conforme à mes attentes.
Barbe
Le
suite à un achat du 23/07/2022
5
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★★★★★
Rapide et efficace
Barbé
Le
suite à un achat du 18/07/2022