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★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Délais de livraison trop long.
Judith
Le
suite à un achat du 17/07/2022
5/5
★★★★★
Sérieux et rapide
Ludovic
Le
suite à un achat du 18/08/2022
5/5
★★★★★
Parfait, rien à dire, aussi bien sur le produit commandé que sur la livraison.
Pascal
Le
suite à un achat du 24/08/2022
5/5
★★★★★
Livraison bien reçu sans soucis !
William
Le
suite à un achat du 24/08/2022
5/5
★★★★★
Service rapide et bon produit ! J’ai acheté 2 cylindres s’entrouvrant avec bouton. Parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2022
5/5
★★★★★
Communication excellente, traitement de la commande très rapide.
Le délai annoncé a été très largement écourté !
Francois
Le
suite à un achat du 16/08/2022
5/5
★★★★★
J'ai pu contacter au téléphone Protecthome pour avoir des conseils avant de passer commande et je remercie en particulier Yasmina pour son écoute, conseils et son suivi personnalisé de ma commande. C'est un site sérieux qui traite avec professionnalisme et bienveillance ses clients. Ne n'hésiterai pas à recommander cette société à mon entourage.
Eric
Le
suite à un achat du 04/08/2022
4/5
★★★★☆
Clair net précis, aussi bien qu'a la quincaille du coin
Jacques
Le
suite à un achat du 22/08/2022
5/5
★★★★★
Très bien. Livraison rapide. Seul bemol, le choix de DHL, compagnie de livraison très peu fiable. Pas une livraison DHL sans problème, suffit de voir les plaintes sur internet pour voir que je ne suis pas un cas isolé... loin s'en faut. Cette fois, le colis prévu dans un point relai ne l'a pas été, j'ai du aller ailleurs, et le paquet est arrivé broyé, heureusement c'est du metal, mais je ne ne suis pas vraiment surpris.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5/5
★★★★★
Très satisfait de cette commande particulière (plusieurs serrures de différents formats avec les mêmes clés): un des seul site qui propose cette option de manière claire et simple.
Thierry
Le
suite à un achat du 17/08/2022
5/5
★★★★★
Livraison rapide rien à signaler
Bertrand
Le
suite à un achat du 24/08/2022
5/5
★★★★★
Rapide, efficace et sérieux
Sylvain
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5/5
★★★★★
Le délais de frabication a été plus long que prévu pour cause de période estivale.
J'ai été informé régulièrement par l'équipe de ProtecHome de l'avancement de ma commande.
Au top ! Merci !
Willy
Le
suite à un achat du 25/07/2022
5/5
★★★★★
Site très clair, plein d'explications pour faire son choix. La commande s'est très bien déroulé avec un bon suivi dans l'avancement de celle-ci (commande avec des personnalisations pendant les vacances)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2022
5/5
★★★★★
Impeccable aecommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2022
5/5
★★★★★
Parfait
Christine
Le
suite à un achat du 24/08/2022
5/5
★★★★★
Produit conforme et de qualité avec livraison rapide
Mathieu
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5/5
★★★★★
Commande respectée, délai de livraison rapide, service impécable, je recommande cette entreprise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2022
3/5
★★★☆☆
Une livraison en plus de 4 semaines pour deux annoncées, 2 barillets sur 7 aux mauvaises cités, même si l erreur vient du fabricant, aucun contrôle qualité, service client qui répond mais qui est visiblement débordé et en sous effectif, donc des délais qui s allonge et une qualité de service pas au niveau, dommage
Pascal
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous avez passé commande le 13/07/2022 pour plusieurs cylindres Bravus 1000 avec des options supplémentaires afin que ces derniers soient débrayables et qu'ils aient une clé unique. Ceci est donc une prestation entièrement personnalisée et nécessite donc une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur dont le délai de fabrication est de 15 jours ouvrés. Cependant, ce délai est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l'avance notamment pendant la période estivale. Malheureusement, malgré nos nombreuses relances, nous n'avons pas été en capacité de raccourcir votre attente et nous le regrettons. Nous avons reçu et expédié votre commande le 17/08 et vous l'avez reçu 48h après. Concernant le contrôle qualité pour les commandes personnalisées comme la vôtre, seul le fabricant procède à ce dernier en amont de l'envoi vers notre entrepôt. Nous avons donc fait remonter cette information afin que ceci ne se reproduise plus. Vis-à-vis de notre service client, nous informons les clients dès lors qu'ils nous envoient une demande que le délai habituel de traitement (48h) peut être rallongé. Notre service client vous a apporté une première réponse 48h après votre demande. Malheureusement, suite à un problème informatique, nous n'avions pas reçu les 2 photos des cylindres ce qui a rallongé notre temps de traitement et nous en sommes désolés. Sachez que nous veillons scrupuleusement à répondre de manière qualitative à toutes les demandes de nos clients, ce qui engendre parfois un temps d'attente supplémentaire. À réception de votre nouvelle carte de propriétaire, nous vous confirmons que nous avons passé en urgence la commande des 2 nouveaux cylindres. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément dû à l'erreur de fabrication du fournisseur. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Produit commandé livré très rapidement. Rien à dire
Christophe
Le
suite à un achat du 21/08/2022
5/5
★★★★★
Bien RAS.
Commande reçue plus vite que prévu.
Vincent
Le
suite à un achat du 17/08/2022
5/5
★★★★★
Au top ! Envoi très rapide, soigné et surtout conforme.
Aurore
Le
suite à un achat du 22/08/2022
5/5
★★★★★
Commande livrée en 2 fois mais aucun caractère d'urgence
Colette
Le
suite à un achat du 09/08/2022
4/5
★★★★☆
Site assez facile d'accès pour trouver le produit conforme à mes attentes
Pascal
Le
suite à un achat du 23/08/2022
5/5
★★★★★
Très satisfait
Bernard
Le
suite à un achat du 13/08/2022
4/5
★★★★☆
On y trouve des produits difficile à trouver ailleurs, dommage qu'il faille prendre beaucoup de volume pour rentabiliser la livraison.
Olivier
Le
suite à un achat du 22/08/2022
5/5
★★★★★
Erreur dans la taille du Cylindre reçu. Après contact téléphonique, solution trouvée très rapidement et nouveau cylindre (le bon cette fois) Envoyé.
Bon de retour reçu dans la foulée. Bref malgré cette erreur, je recommande car le service client a tres bien fonctionné. J'ai depuis acheté un second cylindre chez Protecthome, sans aucun souci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2022
5/5
★★★★★
Livré en moins de 5 jours malgré un délai annoncé de 15 jours pour réapprovisionner.
Cylindre conforme.
Philippe
Le
suite à un achat du 23/08/2022
5/5
★★★★★
Assez facile
Alain
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5/5
★★★★★
Commande tres vite livre
Nathalie
Le
suite à un achat du 19/08/2022