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★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Pas de problème de navigation, produit livré dans les délais
Michel
Le
suite à un achat du 15/01/2023
4/5
★★★★☆
Produit conforme mais l’emballage de celui-ci était complètement déchiré
Jeanne
Le
suite à un achat du 13/01/2023
5/5
★★★★★
Barillets spéciaux commandés pendant les vacances d'hiver. Bonne communication sur le retard possible dû aux vacances. Bon suivi de la commande et colis reçu dans les temps au final.
Pierrick
Le
suite à un achat du 26/12/2022
4/5
★★★★☆
Bien expliquer pour passer commande
Bruno
Le
suite à un achat du 27/12/2022
5/5
★★★★★
Produit conforme facile de pose livraison rapide je recommande
Nathalie
Le
suite à un achat du 15/01/2023
5/5
★★★★★
Aucun problème
Alain
Le
suite à un achat du 14/01/2023
5/5
★★★★★
Achat en urgence, livraison rapide avec matériel conforme. Rien à redire, c'est du sérieux.
Yves
Le
suite à un achat du 13/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commandé 3 cylindres - reçu que 1 et pourtant marqué 3 sur le bon de livraison
J’ai téléphoné aussitôt … injoignable
J’ai envoyé un message sur l’adresse de contact et toujours rien après près d’une semaine
Pour un site qui se dit français… Pas très réactif , surtout très silencieux et pas très proche de ses clients
Patrick
Le
suite à un achat du 15/01/2023
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés qu'il y ait pu y avoir une erreur sur la préparation de votre commande. Effectivement, le 17/01 vous nous avez indiqué n'avoir reçu qu'un cylindre sur 3 et nous déplorons comme vous cette situation. Heureusement, ce type d'incident reste rare. Le 23/01, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone malheureusement sans réponse de votre part afin de vous indiquer que le nécessaire avait été fait et que les cylindres avaient été recommandés auprès du fabricant. En effet, ce modèle étant en rupture de stock, un délai de réapprovisionnement est nécessaire afin que nous puissions vous les renvoyer. Cette information vous a été communiquée par mail lundi dernier à 15h50. Le 27/01, nous retentons de vous appeler, encore une fois sans succès et un mail vous a également été adressé. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Nous connaissons actuellement une forte période d'affluence ce qui impacte nos disponibilités téléphoniques et allonge un petit peu nos délais de réponse par mail. Ce n'est en aucun cas un manque de réactivité de notre part car, dès connaissance de votre problème, tout a été fait. Nous ne sommes pas un site e-commerce comptant des milliers de personnes, mais bien une petite équipe toulousaine où nous veillons à répondre de manière qualitative à tous nos clients. Cela peut donc demander parfois un peu de patience. Nous ne comprenons pas votre commentaire relatif à la relation que nous avons avec nos clients. Bien au contraire, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre (2 fois par téléphone où un message vocal vous a été laissé à chaque fois) dans le but d'échanger avec vous de vive voix et vous n'avez jamais répondu. De même notre équipe a répondu à vos mails dont le dernier est resté sans réponse de votre part. La satisfaction de nos clients est notre priorité et notre équipe se mobilise chaque jour pour fournir la meilleure qualité de service et réparer au mieux chaque désagrément. Notre équipe reste à l'écoute si besoin, Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, Vidal Mélissa.
5/5
★★★★★
Site très agreable
Rémi
Le
suite à un achat du 28/12/2022
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Magaly
Le
suite à un achat du 15/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu le produit similaire à ce que j'avais commandé.
Philippe
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que cet incident soit à présent résolu. Effectivement, lors de notre conversation téléphonique, vous nous avez indiqué que vous aviez reçu un 30boutonx40 au lieu d'un 30boutonx45. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Heureusement, ce type d'incident est rare. Nous vous avons donc proposé de procéder bien évidemment à un échange, mais finalement, vous avez souhaité conserver cette taille qui vous convient. Comme prévu avec notre service client, vous allez recevoir une nouvelle demande d'avis sous peu par mail afin de mettre à jour votre expérience. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
SAV à l'écoute de ses clients en cas de problème . Amabilité , réactivité , suivi du SAV , sont les qualités que j'ai rencontrées chez cette société .
'patrice+'
Le
suite à un achat du 26/09/2022
4/5
★★★★☆
Bon rapport qualité/prix.
Gamme complète
Benoit
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5/5
★★★★★
Site facile a utiliser pour commande. informations régulière sur la préparation de commande et délais associes. Livraison conforme a l'attendu
Didier
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5/5
★★★★★
Parfait ! Livraison rapide et produits conformes à la commande
Benoit
Le
suite à un achat du 29/12/2022
5/5
★★★★★
Parfait, J'ai bien reçu mes 4 cylindres. Record de prix pour un lot s'entrouvrant et débrayable. J'avais bien 14 clefs (ce qui est normal car comme ils l'indiquent dans l'info bulle de l'option "s'entrouvrant", ils envoient 5 clefs pour un cylindre puis 3 pour chaque suivant).
Guillaume
Le
suite à un achat du 23/12/2022
5/5
★★★★★
Rien à signaler. Parfait
Regis
Le
suite à un achat du 09/01/2023
5/5
★★★★★
Délais annoncés respectés
Florent
Le
suite à un achat du 24/12/2022
4/5
★★★★☆
Petit bug sur le site à la commande. Sinon parfait.
René Mauvoisin
Le
suite à un achat du 14/12/2022
5/5
★★★★★
Impeccable, commandé 15 min avant retrait à leurs locaux sur Toulouse (surpris de voir qu'ils étaient basé dans le coin). La personne qui m'a reçu m'a semblé pro et leurs locaux en bon ordre et bien organisés. Tarifs très avantageux
Sol
Le
suite à un achat du 12/01/2023
5/5
★★★★★
Très bien, un peu de retard dû sûrement aux fêtes de fin d'année...
Evelyne
Le
suite à un achat du 09/12/2022
5/5
★★★★★
Efficaces et serieux, livraison également ce qui est plus que rare….
Bruno
Le
suite à un achat du 15/12/2022
4/5
★★★★☆
Bien aucun problème à signaler
Gilles
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5/5
★★★★★
Article un poil cher qui deviennent interessant avec une offre de reduction. Mis a part ca, tres bon choix et disponibilite, tres rapide et envoie soigne. Je recommande en confiance.
Christophe
Le
suite à un achat du 18/12/2022
5/5
★★★★★
Impeccable. Rien à redire.
Bravo!
Philippe
Le
suite à un achat du 10/01/2023
5/5
★★★★★
Parfait
Sylvain
Le
suite à un achat du 19/12/2022
4/5
★★★★☆
Très bien je conseil se site, pour moi une commande le 17 décembre 2022, expédié le 9 janvier, attention la livraison est sous 24h suivant la dispo des pièces, le site communique très bien du retard et ma informé du délai prolongé : période de congé usine et non dispo des pièces actuellement c'est bien je comprend très bien et j'accepte cette situation. Il y avais pour ma cmd une offre livraison gratuite que j'ai omis de validé dommage
Sylvain
Le
suite à un achat du 17/12/2022
5/5
★★★★★
Parfait
Michel
Le
suite à un achat du 09/12/2022
5/5
★★★★★
Très bien, site facile à utiliser, beaucoup de choix, expédition très rapide, le tout à des tarifs très corrects,
Je recommande
Hugues
Le
suite à un achat du 06/01/2023
5/5
★★★★★
Merci pour la livraison rapide
Ce produit est très efficace
Je le conseille vivement
Patricia
Le
suite à un achat du 07/01/2023