/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Bon prix et livraison rapide.
Jean-christophe
Le
suite à un achat du 20/02/2023
3/5
★★★☆☆
Délais très long avec un retard supplémentaire mais j'ai été tenu informé du suivi.
Didier
Le
suite à un achat du 26/01/2023
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard qu'a pris le fournisseur dans la réalisation de votre commande. Vous avez passé commande le 26/01/2023 pour un cylindre 4000 MX avec une clé supplémentaire. Ceci est donc une prestation personnalisée et réalisée sur mesure au sein des usines du fournisseur dont le délai de confection est d'environ 15 jours ouvrés. Ce délai est estimatif et peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons informés à l'avance. Vous auriez dû recevoir votre cylindre aux alentours du 16-17 février. Malheureusement, nous avons réceptionné votre commande seulement le 21/02. Elle est ainsi partie en expédition le jour même et vous l'avez reçu le 24/01. Nous sommes ravis de lire que malgré ce délai supplémentaire indépendant de notre volonté, vous semblez satisfait du suivi. En effet, nous faisons tout pour informer au mieux nos clients sur le suivi de leur commande personnalisée. En tant revendeurs, nous sommes entièrement tributaires du fabricant concernant le respect des délais de fabrication des cylindres sur-mesure. Nous espérons tout de même que le produit vous apporte entière satisfaction, Notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès, afin d'échanger avec vous à ce sujet. Dans l'attente de votre retour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par le retard du fabricant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Très bon produit mais délais de l'ordre d'un mois pour sa réception...
Thierry
Le
suite à un achat du 23/01/2023
5/5
★★★★★
Rien à dire sur ProtectHome, site sérieux et réactif, par contre tout comme un commentaire que j'avais déjà vu, le fournisseur n'a pas mis la clés de couleur orange. Peut être parce que j'ai pris 2 barillets avec la même clés ? Reçu 2 bleus, 2 rouges et 3 noirs
Dominique
Le
suite à un achat du 21/01/2023
4/5
★★★★☆
Bon service et relativement rapide hormis pour le transporteur qui a « oublié « l’option remise en main propre du colis !
René Claude
Le
suite à un achat du 20/02/2023
5/5
★★★★★
Ras, très rapide, c est venu en 2 jours et bien emballé
Ellande
Le
suite à un achat du 20/02/2023
5/5
★★★★★
- Très bien, commandé 2 serrures à bouton, délai de 10 jours annoncé (car clé identique, sinon c'est beaucoup plus court), respecté pile poil. (donc pas de belles promesses intenables : mais réelles et tenues).
- Il y a des produits pour tous les budgets et choix des serrures très très très complet ! : 30x30, 30x45 45x50 , bouton, debrayable int/ext, etc...
- c'est pas les moins chers, mais c'est pas les plus chers non plus !
- Livraison point relais : parfait.
- Petit soucis à la commande : un message m'annonce un échec au paiement, après un mail : retour rapide de l'équipe qui confirme que tout est bien enregistré et payé.
- j'ai cherché sur plusieurs autres sites (connus) de bricolages ou autre, mais les offres étaient brouillons, incomplètes, trouver la bonne serrure (L1xL2)+bouton : trop galère.
Ici : Leur Site est vraiment bien fait et on trouve toutes les infos pour chaque serrure !, pas de recherches inutiles sur 50000 produits qui n'ont rien à voir, direct à l'essentiel .
- ha et j'oubliais : les serrures que j'ai prises sont tip top.
je pense que je vais recommandé pour compléter et changer 2 autres serrures pour avoir une clé unique pour mes autres portes.
Eric
Le
suite à un achat du 11/02/2023
5/5
★★★★★
Très satisfait
André
Le
suite à un achat du 20/02/2023
5/5
★★★★★
Envoi très rapide produit conforme de très bonne qualité je recommande ce site
Vincent
Le
suite à un achat du 20/02/2023
5/5
★★★★★
Tous les choix de qualité possible
Yohann
Le
suite à un achat du 26/12/2022
5/5
★★★★★
Process de commande simple, produit conforme aux attentes et retrait au dépôt facile.
Damien
Le
suite à un achat du 17/02/2023
5/5
★★★★★
Livraison dans les délais et la clé ABUS parfaitement fabriquée.
Bruno
Le
suite à un achat du 13/02/2023
4/5
★★★★☆
J'ai reçu ma commande avec du retard , rien n'indiquait lors du paiement que le délai serait si long. Heureusement, ce n'était pas urgent. Concernant la qualité et la livraison, pas de souci.
Emilie
Le
suite à un achat du 13/01/2023
5/5
★★★★★
Article de qualité, conseils sur le site, prix très intéressant et livraison rapide: commandé à 19h, reçu le surlendemain à 10h. Bravo
Ali
Le
suite à un achat du 16/02/2023
5/5
★★★★★
Très bon achat qualité :: prix OK . Livraison rapide .
Jean-baptiste
Le
suite à un achat du 16/02/2023
5/5
★★★★★
Trés satisfait
Michel
Le
suite à un achat du 16/02/2023
4/5
★★★★☆
Je suis très content de votre société. C'est ma deuxième commande.
Cependant très mécontent du service de livraison DPD.
Je vous ai transmis un message ultérieurement donnant les raisons
Gilbert
Le
suite à un achat du 30/01/2023
5/5
★★★★★
Large gamme de produits sur le site, livraison rapide
Andre
Le
suite à un achat du 16/02/2023
5/5
★★★★★
Parfait super rapide
David
Le
suite à un achat du 11/02/2023
5/5
★★★★★
Envoi rapide bien emballé. Parfait
Eric
Le
suite à un achat du 12/02/2023
4/5
★★★★☆
Bien mais notice de montage très succincte
Pas très détaillée
Bon produit
Alain
Le
suite à un achat du 15/02/2023
4/5
★★★★☆
J'ai commandé 2 verrous avec 1 cylindre débrayable , le tout s'ouvrant avec les mêmes clés , le matériel me semble de très bonne qualité , 1 des 2 verrous était un peu rayé mais ce n'est pas grave car je l'ai installé en bas , sinon rien à redire
Alain
Le
suite à un achat du 11/02/2023
5/5
★★★★★
J'ai apprécié la facilité de trouver mes produits,beaucoup d'infos,emballage soigné, la signature d'une maison sérieuse.
Jean-marc
Le
suite à un achat du 10/02/2023
5/5
★★★★★
Rapide et efficace
David
Le
suite à un achat du 09/02/2023
5/5
★★★★★
Site très bien expliqué et complet.
Lena
Le
suite à un achat du 09/02/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 2 clés et une seule a été livrée. J'ai envoyé un email de réclamation. J'attend une réponse et j'espère recevoir la clé manquante au plus vite.
Flore
Le
suite à un achat du 08/02/2023
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous sommes ravis que cet incident soit à présent résolu. Vous avez passé commande le 08/02 pour 2 doubles de clés. Ce type de commande est donc une prestation personnalisée nécessitant une fabrication sur mesure au sein des usines du fournisseur dont le délai de conception est de 10 jours environ. Vous avez reçu votre commande rapidement sous une semaine, mais malheureusement, vous nous avez informés que cette dernière n'était pas conforme et qu'il manquait une clé. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur commise par le fabricant. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires du fournisseur concernant les commandes sur-mesure comme la vôtre. La procédure de SAV a été lancée ce jour suite à la réception hier de votre carte de propriétaire. Dès réception de votre clé, elle vous sera immédiatement envoyée. En vous présentant encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
4/5
★★★★☆
Site avec un très bon achalandage, disponibilité produits, Rapidité livraison. Dommage que le ton employé par la personne du support client en cas de question légitime, est aggressif et peu courtois
Michel
Le
suite à un achat du 13/02/2023
5/5
★★★★★
Clair, possibilité d'assistance téléphonique, prix corrects.
Cyril
Le
suite à un achat du 08/02/2023
5/5
★★★★★
Ras très bien
Matthieu
Le
suite à un achat du 05/02/2023
4/5
★★★★☆
2 cylindres conforme et dans les délais.
Rien à dire après 1 semaine d’utilisation
Florian
Le
suite à un achat du 02/02/2023