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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
2éme commande chez Protecthome, commandé un cylindre avec jeu de clés identique à ma première commande (carte du code propriétaire ABUS) les clés fonctionnent parfaitement et le cylindre EU avec pêne réglable parfait pour l’interrupteur à clé.
Mathieu
Le
suite à un achat du 16/06/2023
4
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★★★★☆
Très efficace et service client très réactif et à l'écoute.
Les frais de transport sont très onéreux pour le peu transporté.
Damien
Le
suite à un achat du 27/06/2023
5
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★★★★★
Service parfait!
Grande facilité au niveau de la commande et livraison rapide.
Frédérique
Le
suite à un achat du 27/06/2023
4
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★★★★☆
Rapide livraison au top reste plus qu attendre
Eric
Le
suite à un achat du 27/06/2023
5
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★★★★★
Très bonne communication avec le client
Jean-luc
Le
suite à un achat du 13/06/2023
4
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★★★★☆
Commande rapidement traitée,fabrication rapide et conforme à mes attentes. Suite à un problème du transporteur, le colis est revenu chez protecthome, Ils nous l'ont renvoyé rapidement, en nous portant beaucoup d'attention. Donc Protecthome 5/5, transporteur 2/5.
Sylvain
Le
suite à un achat du 31/05/2023
3
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★★★☆☆
Le coli n'ai jamais arrivé c'est dommage
Gerard
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Vous avez passé une commande personnalisée le 09 juin et selon le suivi DPD de votre colis, votre commande a été préparée et expédiée le 22/06 soit 9 jours ouvrés plus tard. Nous avons donc complètement respecté les délais de 15 jours annoncés sur notre site sur ce type de produits. Le 26/06, vous êtes revenu vers nous concernant la non-réception de votre colis. Vous avez effectivement été victime d'un livreur indélicat et nous en sommes sincèrement désolés. En réponse à cette situation tout à fait exceptionnelle, notre service client a été très réactif et a fait le nécessaire immédiatement, à savoir, une réclamation au transporteur et le remboursement intégral de votre commande. Satisfait par notre prompte réaction face à cet incident, vous avez affirmé votre volonté de modifier votre avis, lors de notre échange téléphonique. Conformément à votre attente, une demande de renotation va donc vous être envoyée ce jour. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous espérons donc que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
4
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★★★★☆
Tres bien
Cyril
Le
suite à un achat du 05/06/2023
5
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★★★★★
Excellent
Alberto
Le
suite à un achat du 16/06/2023
5
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★★★★★
Livraison rapide service de qualité
Ivan
Le
suite à un achat du 15/06/2023
5
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★★★★★
Conforme à l attente
Jean-christophe
Le
suite à un achat du 10/06/2023
5
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★★★★★
Première commande sur ce site, 2 cylindres de porte avec clés identiques reçu 15 jours après, satisfait pour cette première expérience
Philippe
Le
suite à un achat du 09/06/2023
5
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★★★★★
Réactivité très professionnelle suite à une erreur de livraison
Gérard
Le
suite à un achat du 13/06/2023
5
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★★★★★
Site facile d'utilisation et commande reçu rapidement malgré du sur-mesure.
Sandrine
Le
suite à un achat du 07/06/2023
5
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★★★★★
Super rapide malgré une commande spéciale
Patrick
Le
suite à un achat du 02/06/2023
5
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★★★★★
Ma commande c'est bien passé.
Et j'ai eu les réponses à mes questions rapidement
Paul
Le
suite à un achat du 06/06/2023
5
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★★★★★
Site de confiance,
commande passée en deux fois car je voulais avoir deux barillets différents qui s'ouvrent avec les mêmes clefs, mais mon barillet de porte d'entrée était cassé, donc besoin de le changer rapidement sans attendre de délai de fabrication du second.
- Premier barillet livré dans les délais annoncés (rapide).
- J'ai pu commander un second barillet qui s'ouvre avec les clefs du premier.
Second barillet sur mesure livré plus tôt que le délai annoncé. (commandé 6 juin, annoncé pour le 28 et livré le 19 juin, au top)
- Seul regret, ne pas avoir pu passer une commande globale pour me faire livrer le premier barillet rapidement et le second plus tard calqué sur la référence du premier, ce qui m'a obligé à payer 2 fois les frais de port et le prix de la copie plus cher.
Mais pour le reste RAS, vous pouvez acheter en toute confiance sur ce site.
Gabriel
Le
suite à un achat du 06/06/2023
5
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★★★★★
Très bon site et bon sav.
Patrick
Le
suite à un achat du 02/06/2023
3
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★★★☆☆
Bonjour,
Mal renseigné par téléphone, on ma dit 5 clés pour le 1er cylindre et 3 clés pour les suivants, j'ai commandé 6 cylindres et j'ai eu 30 clés.
Si j'avais su j'aurai commandé que 4 cylindres, il me fallait 20 clés.
Cordialement.
Charles Fernandes
Le
suite à un achat du 08/06/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Effectivement, vous avez fait une demande d'information via notre formulaire de contact le 03 mai concernant la quantité de clés fournies dans votre commande de cylindres s'entrouvrant. Votre message ne précisant ni la référence, ni le nombre de clés souhaitées, nous vous avons apporté une réponse générale et avons involontairement omis de mentionner que seule la gamme P12 propose cinq clés par cylindre quelle que soit la configuration. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi est-il bien spécifié dans le descriptif de chaque cylindre le nombre de clés fournies. Sachez que nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
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★★★★★
Conforme et livraison rapide
Laurent
Le
suite à un achat du 30/05/2023
5
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★★★★★
Très bon suivi de commande matériel de qualité
Jean Luc
Le
suite à un achat du 22/05/2023
5
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★★★★★
Site très clair, il est facile de trouver ce que l'on cherche.
Michel
Le
suite à un achat du 19/05/2023
5
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1234
Lars
Le
suite à un achat du 20/05/2023
5
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★★★★★
Très facile a commandé sur le site avec des explications simples pour choisir les bon barillets.
Livraison Extra rapide.
Merci
Agnès
Le
suite à un achat du 29/05/2023
5
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Super,très rapide,bon produit
Christian Eyssautiier
Le
suite à un achat du 09/06/2023
5
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★★★★★
Produit conforme à la description
Francis
Le
suite à un achat du 08/06/2023
5
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★★★★★
Produits reçus dans les temps. Conforme à mes attentes.
Samuel
Le
suite à un achat du 10/05/2023
5
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★★★★★
Bien
Jeremy
Le
suite à un achat du 24/05/2023
5
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★★★★★
Très satisfait des produits proposés, de m'ergonomie du site et de la livraison
Charles
Le
suite à un achat du 17/05/2023
5
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★★★★★
Dimensions précises, sans ambiguïté.
Catherine
Le
suite à un achat du 29/04/2023